LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL MONITORING DAN EVALUASI RENCANA KERJA PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS MENUJU WILAYAH BEBAS Dari KORUPSI

(1)

LAPORAN TINDAK LANJUT

HASIL MONITORING DAN EVALUASI RENCANA KERJA PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS

MENUJU WILAYAH BEBAS Dari KORUPSI PERIODE: APRIL - JUNI 2021

DI UNIT KERJA LEMBAGA PENJAMINAN MUTU PENDIDIKAN PROVINSI KEPULAUAN BANGKA BELITUNG

Kementerian Pendidikan,Kebudayaan, Riset, dan Teknologi

Direktorat Jenderal PAUD, Pendidikan Dasar dan Pendidikan Menengah Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP)

Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Tahun 2021

▸ Baca selengkapnya: contoh laporan hasil supervisi dan tindak lanjut sd

(2)

HALAMAN PENGESAHAN

LAPORAN PENYUSUNAN RENCANA TINDAK LANJUT HASIL MONITORING DAN EVALUASI RENCANA KERJA

PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS MENUJU WILAYAH BEBAS Dari KORUPSI

Disahkan oleh:

Plt.Kepala LPMP Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Tanggal : 6 Juli 2021

Hendri Gunawan, M.T.

NIP 197106262003121001

▸ Baca selengkapnya: tindak lanjut dari hasil refleksi

(3)

BAB I PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Kemendikbud telah menjalin kerjasama dengan Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) untuk menanamkan nilai-nilai pendidikan anti korupsi ke dalam program pendidikan dan kebudayaan. Dengan mempertimbangkan integritas Kemendikbud tersebut, maka diterapkan pembangunan Zona Integritas menuju WBK di lingkungan Kemendikbud.

Sebagai bagian dari Kemendikbud, LPMP Kep. Babel selayaknya pula memiliki komitmen integritas yang tinggi dalam menciptakan wilayah kerja yang bebas dari korupsi. Guna mendukung sikap tersebut perlu dilakukan upaya-upaya nyata dalam layanan birokrasi dilingkungan LPMP Provinsi Kepulauan Bangka Belitung. Reformasi Birokrasi merupakan salah satu langkah awal untuk melakukan penataan terhadap system penyelenggaraan pemerintahan yang baik, efektif dan efisien, sehingga dapat melayani masyarakat secara cepat, tepat, dan profesional. Melalui Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 Tentang Grand Design Reformasi Birokrasi pemerintah mengatur tentang pelaksanaan program reformasi birokrasi. Peraturan tersebut menargetkan tercapainya tiga sasaran hasil utama yaitu peningkatan kapasitas dan akuntabilitas organisasi, pemerintah yang bersih dan bebas KKN, serta peningkatan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.

Dalam rangka mengakselerasi pencapaian sasaran hasil tersebut, maka instansi pemerintah perlu secara konkret melaksanakan program reformasi birokrasi pada unit kerja melalui upaya pembangunan Zona Integritas. Pembangunan Zona Integritas di internal lembaga menunjukkan adanya komitmen bersama seluruh warga lembaga untuk menciptakan tata kelola pemerintahan yang baik (Good Governance) sehingga dapat mencapai sasaran hasil utama reformasi birokrasi.

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Provinsi Kepulauan Bangka Belitung yang merupakan salah satu Unit Pelaksana Teknis dari Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan

▸ Baca selengkapnya: rencana tindak lanjut penilaian siswa

(4)

yang ditunjuk sebagai salah satu satuan kerja yang dipilih untuk menjadi Zona Integritas Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) yang mengacu pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 52 Tahun 2014 tentang pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di lingkungan Instansi Pemerintah pada tahun 2019. Sehubungan dengan hal tersebut maka perlu dilaksanakan penyusunan rencana tindak lanjut dari hasil monitoring dan evaluasi LPMP Kepulauan Bangka Belitung dalam menyiapkan diri menghadapi Zona Integritas Wilayah Bebas dari Korupsi (ZI-WBK) dan untuk mengetahui upaya yang perlu dilakukan dalam pelaksanaan rencana aksi pembangunan ZI-WBK.

B. DASAR HUKUM

Laporan ini disusun dengan berlandaskan pada :

1. Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi yang mengatur tentang pelaksanaan program reformasi birokrasi.

2. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 52 Tahun 2014 tentang pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di lingkungan Instansi Pemerintah.

3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 10 Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 52 Tahun 2014 tentang Pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di Lingkungan Instansi Pemerintah.

4. SK Kepala LPMP Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Nomor 009/C7.36/KP/2021 tanggal 4 Januari 2021 tentang pembentukan Tim Persiapan Reformasi Birokrasi Indonesia (RBI) dan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (ZI-WBK) Lembaga penjaminan Mutu Pendidikan Provinsi Kepulauan Bangka Belitung tahun 2021.

(5)

C. TUJUAN KEGIATAN

Tujuan Kegiatan ini adalah untuk menyusun rencana tindak lanjut dari hasil Monitoring dan Evaluasi terhadap pelaksanaan Rencana Kerja pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas Korupsi (ZI-WBK) periode April – Juni 2021 dari 6 (enam) pengungkit yaitu manajemen perubahan, penataan tatalaksana, penguatan akuntabilitas kinerja , penataan sistem manajemen SDM, penguatan pengawasan, dan penguatan kualitas pelayanan publik. Rencana tindak lanjut ini selanjutnya dapat menjadi acuan bagi masing- masing pengungkit untuk memperbaiki proses pelaksanaan rencana aksi yang sudah dijadwalkan.

D. Ruang Lingkup

Ruang lingkup penyusunan rencana tindak lanjut hasil monitoring dan evaluasi adalah enam pengungkit pembangunan zona integritas, yaitu :

1. Manajemen Perubahan 2. Penataan Tata Laksana

3. Penataan Sistem Manajemen SDM 4. Penguatan Akutabilitas

5. Penguatan Pengawasan

6. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

E. HASIL KEGIATAN

Adanya bahan perbaikan dalam pelaksanaan Rencana Kerja Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas Dari Korupsi (ZI-WBK) LPMP Provinsi Kepulauan Bangka Belitung.

(6)

BAB II

PELAKSANAAN DAN HASIL PENYUSUNAN RENCANA TINDAK LANJUT HASIL MONITORING DAN EVALUASI RENCANA KERJA PEMBANGUNAN ZI-WBK

A. Pelaksanaan Penyusunan Rencana Tindak Lanjut

Kegiatan monitoring dan evaluasi Pembangunan Zona Integitas menuju WBK di LPMP Provinsi Kepulauan Bangka Belitung dilakukan secara periodik setiap bulan dan monitoring dilakukan terhadap pelaksanaan rencana kerja dari enam komponen pengungkit. Penyusunan rencana tindak lanjut hasil monitoring dan evaluasi dilakukan setiap 3 (tiga) bulan dengan melihat hasil monitoring dan evaluasi pelaksanaan pemenuhan rencana aksi pembangunan ZI-WBK. Dan untuk periode April-Juni 2021 dilaksanakan penyusunan rencana tindak lanjutnya pada bulan Juli 2021.

Rencana tindak lanjut hasil monitoring dan evaluasi pemenuhan rencana aksi pembangunan ZI-WBK periode April-Juni 2021

NO Program/kegiatan Indikator Rencana Aksi yang sudah

dilakukan

Hasil Monitoring dan Evaluasi

Rencana Tindak Lanjut 1 Manajemen Perubahan

B

Dokumen Rencana Pembangunan Zona lntegritas menuju

WBK/WBB

1. Mekanisme atau media untuk mensosialisasikan

pembangunan zona integritas menuju WBK/WBBM harus disediakan

membuat media untuk sosialisasi, mengotimalkan sosialisasi WBK melalui media sosial, website, dan pelaksanaan kegiatan

Sosialisasi kepada eksternal terus dilakukan melalui media sosialisasi website, youtube, dan media social resmi LPMP Bangka Belitung dan juga melalui

kegiatan/pelaksanaan program.

Sosialisasi dan internalisasi juga

Melaksanakan sosialisasi pembangunan Zi- WBK melalui media resmi yang digunakan dengan mengupdate informasi setiap bulan dan melalui semua kegiatan yang dilaksanakan baik secara daring maupun

(7)

NO Program/kegiatan Indikator Rencana Aksi yang sudah dilakukan

Rencana Tindak Lanjut dilakukan melalui nota

dinas, website, dan media sosial.

tatap muka dengan protokol kesehatan Internalisasi terus dilakukan dengan mengoptimalkan penggunaan media dan kegiatan internal lembaga

C

Dokumen Pemantauan dan Evaluasi

Pembangunan Zona lntegritas menuju

WBK/WBBM Pemantauan dan evaluasi

pembangunan zona integritas menuju WBK/WBBM

Pemantauan dan Evaluasi pembangunan WBK/WBBM secara berkala

1. Rapat Evaluasi pembangunan WBK/WBBM minimal setiap 1 bulan sekali untuk Tim Kerja ZI WBK/WBBM

2. rapat evaluasi setiap 3 bulan sekali untuk seluruh anggota organisasi sebagai tindak lanjut hasil Monev sebelumnya 3. monitoring mutu layanan

LPMP Provinsi Kepulauan Bangka Belitung

Pimpinan mengadakan rapat evaluasi perbulan dan masing-masing pengungkit juga melaksanakan rapat sesuai penjadwalan.

Manajemen perubahan melakukan evaluasi terhadap realisasi rencana aksi pengungkit setiap bulan dan

menyusun rencana tindak lanjut atas hasil monitoring setiap 3 bulan

Bukti kegiatan rapat harus

didokumentasikan dengan lebih baik.

Rencana tindak lanjut hasil monitoring akan disampaikan melalui WAG sebagai bahan perbaikan komponen pengungkit.

D

Perubahan Pola Pikir dan Budaya Kerja

1. Pimpinan menjadi role model dalam pembangunan zona integritas menuju

WBK/WBBM

Pimpinan memberi teladan dengan mengisi / mencatat kehadiran setiap hari seperti pegawai lain.

Tertib menggunakan atribut lembaga

Pimpinan terus memberikan teladan dalam pembangunan ZI- WBK dan memotivasi pegawai untuk

memberikan pelayanan

Pimpinan dan agen perubahan secara berkala memotivasi pegawai untuk ikut serta dengan penuh kesadaran dalam

(8)

Rencana Tindak Lanjut bermutu dan bebas dari

KKN

Agen perubahan melaksanakan rencana aksi yang sudah ditentukan

pembangunan ZI- WBK

Agen perubahan melaksanakan program kerja yang telah disusun dan terus memberikan masukan perbaikan kepada pimpinan setiap 3 bulan sekali pembacaan kode etik pegawai rutin

dilaksanakan pada apel pagi

2. Pelaksanaan pelatihan budaya kerja dan pola pikir

1. Pengarahan Kepala LPMP Prov. Kep. Babel untuk membangun budaya kerja pelayanan prima dan

mendorong partisipasi pegawai dalam pembangunan ZI melalui rapat, dan Pengarahan saat apel pagi pada setiap hari Senin 2. IHT/CB/ Pegawai LPMP Kep.

Babel

3. Sosialisasi untuk seluruh pegawai

4. Peningkatan Budaya Kerja

Telah dilaksanakan kegiatan peningkatan pola pikir dan budaya kerja di LPMP antara lain melalui Apel pagi sebagai sarana pimpinan untuk memberikan motivasi dan mendorong partisipasi pegawai dalam pembangunan ZI- WBK

Dibacakan kode etik pegawai pada apel pagi 2 Penataan Tata Laksana

A

Penyusunan Operasional Tetap (SOP) kegiatan utama

1. Penyusunan SOP kegiatan utama yang mengacu kepada bisnis proses

1. Identifikasi SOP

Disesuaikan dengan Kepmendikbud 148/P/2018

Terlihat pada identifikasi POS, POS ditetapkan kembali setelah

Perlu dilakukan sosialisasi kepada pegawai terkait hasil reviuw SOP .

Optimalisasi implementasi SOP 2. Penyusunan SOP kegiatan

utama yang mengacu kepada bisnis proses

(9)

Rencana Tindak Lanjut

2. Penetapan SOP 1. Penetapan SOP dilakukan monev dan

perbaikan

2. Implementasi SOP di

lingkungan Lembaga

B

E-office/ E- government

1. Optimalisasi e-office

Memasukkan link SKP, E- Pengadaan, E-persuratandi website. Juga membuat menu pelayanan di website untuk

memudahkan pengguna mengakses layanan. Seperti permohonan informasi (form tersedia di website)

Telah disusun Laporan/

rekap pelayanan publik secara online

(peminjaman fasilitas dan Whatsapp) Laporan sudah

disampaikan ke BKHM sampai dengan Juni 2021

Penggunaan e-office belum 100 %

Pimpinan dan tim tata laksana terus

mendorong

penggunaan e-office dan optimalisasi penggunaan Sinde dengan cara

mengingatkan setiap Apel pagi dan melalui WAG

2. Keterbukaan informasi Publik

Menetapkan Informasi yang dikecualikan dan informasi yang tersedia. Informasi yang tersedia di sediakan di laman LPMP Babel.

Membuat tim PPID dan pengelola informasi

SK PPID ditetapkan sesuai peraturan berlaku (Permenpan dan

Permendikbud)

DIP Sudah diperbaharui, Informasi yang tersedia disiapkan pada website LPMP

telah dikeluarkan SK informasi yang dikecualikan, telah disusun Laporan

-

(10)

Rencana Tindak Lanjut permintaan informasi

publik

NO Program/kegiatan Indikator Rencana aksi yang sudah dilakukan Hasil Monitoring Rencana Tindak Lanjut Penataan Sistem Manajemen SDM Aparatur

C Menetapkan Kinerja Individu

1. Menentukan penilaian kinerja pegawai selaras dengan kinerja satuan kerja

Pengajuan realisasi dan Penilaian SKP Pegawai per bulan

Realisasi dan penilaian SKP pegawai telah dilakukan setiap bulan dan dilaporkan secara berkala

Melakukan Sosialisasi terkait ketentuan SKP terbaru

Membentuk tim pengelola kinerja Melakukan dialog kinerja

2. Menentukan ukuran kinerja pegawai sesuai dengan ukuran kinerja pegawai pada level di atasnya

3. pengukuran kinerja secara berkala

4. Hasil penilaian kinerja sebagai dasar pemberian reward

Menyusun dokumen dasar pemberian reward / penghargaan kepada pegawai

Penilaian kinerja sebagai dasar pemberian reward untuk periode 2 sudah dilaksanakan

Segera

Mengumumkan penilaian pegawai terbaik sebagai bentuk pemberian reward sesuai kriteria yang sudah ditetapkan untuk periode 2

(11)

NO Program/kegiatan Indikator Rencana aksi yang sudah dilakukan Hasil Monitoring Rencana Tindak Lanjut

D

Melakukan penegakan aturan disiplin dan kode etik

1. Menegakkan displin pegawai Daftar penjatuhan displin pegawai

Telah dilaksanakan

- 2. Menegakan kode etik Sosialisasi Kode etik dan disiplin

kepada seluruh pegawai

E

Meningkatkan Sistem Informasi Kepegawaian

1. Tersedianya database daftar riwayat hidup pegawai

Updating data SIMPEG secara

berkala Telah dilaksanakan

2. Memuktahirkan data secara berkala

Peningkatan Akuntabilitas Kinerja

A Keterlibatan Pimpinan

1. Pimpinan memantau pencapaian kinerja secara berkala

1. Monitoring laporan kinerja Lembaga secara berkala;

Melakukan evaluasi capaian kinerja Lembaga tahun 2021

Pimpinan memantau pencapaian kinerja melalui aplikasi MOLK Pimpinan membahas keterlaksanaan kinerja lembaga dengan bagian umum/perencanaan, keuangan, dan PPK

-

b

Pengelolaan Akuntabilitas kinerja

2. Penyusunan dokumen perencanaan

Melakukan Review Renstra LPMP 2020-2024

Review Renstra LPMP 2020-2024 terjadwal Juni 2021 namun belum dilaksanakan karena PAUDDIKDASMEN belum melakukan reviuw

Penyesuaian kembali jadwal Review Renstra LPMP 2020- 2024

3. Dokumen perencanaan berorientasi hasil

(12)

4. Peningkatan kapasitas SDM yang menangani akuntabilitas kinerja

Berkoordinasi dan monitoring dengan bagian Kepegawaian dalam upaya peningkatan kapasitas SDM yang menangani akuntabilitas kinerja

Telah dilaksanakan koordinasi dengan bagian kepegawaian terkait peningkatan kapasitas SDM yang menangani

akuntabilitas kinerja

Mengikutsertakan SDM yang

menangani

akuntabilitas kinerja dalam kegiatan peningkatan

kompetensi terkait Penguatan Pengawasan

A Pengendalian gratifikasi

1. Public Campaign tentang pengendalian gratifikasi telah dilakukan

1. Membuat SK Tim Unit Pengendalian Gratifikasi 2. Membuat slogan anti gratifikasi

dan disebarkan melalui wa grup internal, eksternal dan melalui web;

3. Membuat link gratifikasi ke itjen, no telp dan sms

4. Membuat link google form pelaporan gratifikasi

5. Sosialisasi Eksternal dan internal tentang pengendalian gratifikasi 6. Monev Pengendalian Gratifikasi

Eksternal

7. Monev Pengendalian gratifikasi internal

8. Mensosialisasikan video Pengendalian Gratifikasi dari Kemendikbud melalui IG dan Web LPMP

Setiap item kegiatan pada indikator

pengendalian gratifikasi telah dilaksanakan dan di dokumentasikan.

Laporan Monev Gratifikasi dibuat secara berkala setiap bulan berdasarkan laporan yang masuk ke tim UPG maupun goggle form Penerapan Surat Komitmen bebas gratifikasi masih sebatas sosialisasi kepada internal

Untuk selanjutnya penerapan komitmen bebas dari gratifikasi dapat diterapkan pada lampiran penugasan yang berisi pernyataan bahwa petugas LPMP tidak

menerima gratifikasi

2. Pengendalian Gratifikasi telah diimplementasikan

1. Membuat Laporan UPG perbulan

(13)

NO Program/kegiatan Indikator Rencana aksi yang sudah dilakukan Hasil Monitoring Rencana Tindak Lanjut 2. Penerapan Surat Pernyataan

Komitmen Bebas dari Gratifikasi

B

Penerapan Sistem Pengawasan

Internal Pemerintah (SPlP)

1. Pengendalian Internal telah dibangun di lingkungan LPMP Kep. BABEL

Menetapkan TIM SPIP; Tim SPI, Menetapkan instrument sebagai alat pengendalian, menggunakan WA Grup, sebagai media pengendalian Internal

Telah dilakukan kegiatan pengendalian berdasarkan program kerja SPI dan di

dokumentasikan sesuai program kerja

Melakukan pengawasan kegiatan melalui

instrument

pengendalian google form

- 2. Telah dilakukan kegiatan

pengendalian untuk

meminimalisir resiko yang telah diidentifikasi

Melaksanakan kegiatan pengendalian

3. Telah dilakukan kegiatan pengendalian untuk

meminimalisir resiko yang telah diidentifikasi

Melaksanakan kegiatan pengendalian

4. Kebijakan pengaduan masyarakat telah diimplementasikan

1. Membuat SK Tim Pengaduan 2. Membuat Mekanisme

penanganan pengaduan masyarakat

3. Sosialisasi Mekanisme pengaduan kepada pihak eksternal

Telah dilakukan sosialisasi pengaduan masyarakat secara berkala baik melalui medsos maupun tatap muka serta membuat videografi terkait tata cara pengaduan masyarakat yang di sosialisasikan melalui youtube dan web lembaga

5. Hasil penanganan Pengaduan masyarakat telah

ditindaklanjuti

1. Monev internal terhadap pelaporan pengaduan masyarakat

2. Menyusun Laporan Tindak Lanjut pengaduan

(14)

NO Program/kegiatan Indikator Rencana aksi yang sudah dilakukan Hasil Monitoring Rencana Tindak Lanjut Telah dilakukan

monitoring dan evaluasi terhadap laporan

pengaduan masyarakat secara berkala

6. Telah dilakukan monitoring dan evaluasi atas penanganan pengaduan masyarakat

1. Meminta informasi ke Itjen terkait link pengaduan masyarakat dari bulan Jan- Desember 2020

Hasil Monev telah ditindak lanjuti dan didokumentasikan dalam laporan tindak lanjut

2. Menyusun laporan monitoring dan evaluasi atas penanganan pengaduan masyarakat

7. Hasil evaluasi atas penanganan pengaduan masyarakat telah ditindaklanjuti

Menindaklanjuti hasil evaluasi atas penanganan pengaduan masyarakat

C Whistle blowing system

1. Whistleblowing system sudah diinternalisasikan

1. Membuat SK Tim WBS Telah internalisasi WBS dan dilakukan sosialisasi kepada eksternal monev WBS secara berkala

- 2. Membuat mekanisme

pelaksanaan Whistleblower 3. Meminta informasi ke Itjen

terkait link WBS dari bulan Jan- Des 2020

2. Evaluasi atas penerapan whistle blowing system sudah dilakukan

1. Membuat laporan monev dan tindaklanjut pelaksanaan WBS

Telah dilaksanakan monev WBS secara berkala

2. Meminta surat keterangan dari itjen bahwa LPMP bebas dari temuan

(15)

NO Program/kegiatan Indikator Rencana aksi yang sudah dilakukan Hasil Monitoring Rencana Tindak Lanjut 3. Hasil evaluasi atas penerapan

whistle blowing system telah ditindaklanjuti

Menyusun program monev atas hasil pengendalian pelaksanaan WBS

Telah dilakukan tindak lanjut atas hasil monev Implementasi WBS

D

Penanganan Benturan Kepentingan

1. Telah terdapat identifikasi / pemetaan benturan

kepentingan dalam tugas fungsi utama

Membuat matrik pemetaan benturan kepentingan

Telah dilakukan internalisasi dan monev benturan kepentingan secara berkala

- 2. Penanganan benturan

kepentingan telah

disosialisasikan / internalisasi

1. Sosialisasi penanganan benturan kepentingan di LPMP Kep.

BABEL

2. Menerapkan Surat Pernyataan Bebas dari Benturan

Kepentingan 3. Penanganan benturan

kepentingan telah diimplementasikan

Menyusun laporan implementasi penanganan benturan kepentingan (berupa matriks)

4. Telah dilakukan evaluasi atas penanganan benturan

kepentingan

Menyusun Evaluasi penanganan benturan kepentingan

5. Hasil evaluasi atas penanganan benturan kepentingan telah ditindaklanjuti

Menindaklanjuti hasil evaluasi dan penanganan benturan kepentingan

Telah dilakukan tindak lanjut atas hasil monev Implementasi Benturan Kepentingan

Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

A Standar pelayanan

Menyusun SOP Inovasi Pelayanan LPMP Kep Babel sesuai dengan karakteristik inovasi yang dilakukan

Identifikasi kebutuhan SOP SOP Inovasi telah selesai disusun bekerjasama dengan pengungkit tatalaksana berupa SOP Inovasi Penyusunan SOP -

(16)

NO Program/kegiatan Indikator Rencana aksi yang sudah dilakukan Hasil Monitoring Rencana Tindak Lanjut Pelayanan LPMP ( SOP

Jurnal Care, Pintu LPMP, Bekecak dan Besalin)

B Budaya pelayanan prima

Penyusunan Kompensasi Layanan pelaksanaan pelayanan publik

Melakukan Penyusunan

Kompensasi layanan Pelaksanaan Pelayanan Publik yang dilakukan oleh LPMP Kep Bangka Belitung

Dokumen kompensasi layanan telah selesai disusun

-

Review berkala evalusi pelaksanaan inovasi layanan LPMP

Melakukan review terhadap pelaksanaan Layanan inovasi LPMP secara berkala

Telah disusun dokumen reviuw layanan inovasi LPMP dan sebagai hasil dilakukan:

- penataan ULT yaitu Ruang Laktasi dan tempat bermain anak - Melakukan

pendampingan sekolah Penggerak Kab Bangka Barat - Melaksanakan

Inovasi Bekecak edisi Google, Canva dan PPt Interaktif di Kab Bangka dan Bangka Selatan

Layanan terhadap pengguna dapat terus dilakukan dengan mengoptimalkan perangkat daring dan materi yang disesuikan dengan kebutuhan pengguna layanan LPMP di masa pandemi dan PJJ

C Penilaian kepuasan terhadap pelayanan

Melakukan survey kepuasan masyarakat terhadap

pelayanan secara berkala dan Daring melalui Pintu LPMP

Melakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan secara daring dan berkala melalui Pintu LPMP

Telah terdapat dokumen hasil survey dan tindak lanjut secara Daring untuk Inovasi Layanan

Selanjutnya Evaluasi dan penyusunan rencana tindak lanjut juga dapat

(17)

Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka secara luring dan daring melalui Pintu LPMP

melakukan analisis hasil survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan secara luring dan Daring melalui Pintu LPMP

Bekecak dan layanan permintaan informasi

dilaksanakan untuk kegiatan secara tatap muka

mempublikasikan hasil analisis survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan secara Daring melalui Pintu LPMP

(18)

BAB III PENUTUP

LPMP Provinsi Kepulauan Bangka Belitung telah berupaya melaksanakan pembangunan ZI -WBK/WBBM yang pelaksanaannya sebagian besar telah sesuai dengan rencana kerja pembangunan ZI menuju WBK/WBBM yang telah disusun sebagaimana tergambarkan dalam hasil monitoring dan evaluasi. Untuk beberapa permasalahan yang ditemukan pada kegiatan monitoring dan evaluasi periode April- Juni 2021 telah disampaikan rencana tindak lanjut yang disimpulkan sebagai berikut:

1. Sosialisasi pembangunan ZI-WBK dan pembaharuan informasi dilaksanakan secara berkala pada media Sosialisasi resmi LPMP dan pada setiap pelaksanan kegiatan baik secara daring maupun tatap muka dengan protokol kesehatan kepada pihak eksternal dan internal lembaga.

2. Pimpinan terus memotivasi pegawai untuk ikut serta secara aktif dalam pembangunan ZI-WBK , dalam mengoptimalkan pemanfaatan e-office,dan menghindari KKN dalam pelaksanaan tugas.

3. Pengungkit pembangunan ZI-WBK mendokumentasikan bukti kegiatan dengan rapi dan melakukan penyesuaian jadwal dan program kerja apabila diperlukan.

4. Pengungkit pembangunan ZI-WBK segera menindaklanjuti hasil evaluasi.

5. Agen perubahan memberikan masukan dan pertimbangan kepada pimpinan sesuai hasil evaluasi secara berkala.