PENGARUH KUALITAS KEHIDUPAN KERJA TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA PEGAWAI PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DIVISI REGIONAL I
SUMATERA UTARA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Ujian Sarjana Psikologi
OLEH :
PUTRI UTAMI OKTIAWANDHANI 131301050
FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul:
“Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Organizational
Citizenship Behavior (OCB) Pada Pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara”
Adalah hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini saya kutip dari hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara dengan peraturan yang berlaku.
Medan, 02 Agustus 2017
i
Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada Pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi
Regional I Sumatera Utara
Putri Utami Oktiawandhani dan Ferry Novliadi
ABSTRAK
Organizational citizenship behavior (OCB) dapat meningkat ketika pegawai memiliki persepsi yang positif terhadap kualitas kehidupan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas kehidupan kerja terhadap OCB pada pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara. Subjek dalam penelitian ini adalah 130 orang pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara. Alat ukur yang digunakan adalah skala organizational citizenship behavior (OCB) dan skala kualitas kehidupan kerja. Analisis statistik data yang digunakan adalah metode regresi sederhana dan menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif kualitas kehidupan kerja terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pegawai (R2 = 0,200; R= 0,447; F = 31,917; p < 0,05). Hasil penelitian juga menunjukkan tingkat kualitas kehidupan kerja pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara tergolong cukup baik, sedangkan tingkat
organizational citizenship behavior (OCB) pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara juga tergolong cukup baik. Dari hasil analisa yang telah dilakukan juga diketahui bahwa kualitas kehidupan kerja memiliki kontribusi sebesar 20% terhadap OCB pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara.
ii
The Impact of The Quality of Work Life With Organizational Citizenship Behavior (OCB) In PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I
North Sumatera
Putri Utami Oktiawandhani dan Ferry Novliadi
ABSTRACT
Organizational citizenship behavior (OCB) can increase when employees have perceptions of positive quality of work life. This study aims to determine the impact of quality of work life toward organizational citizenship behavior among employees of PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I North Sumatera. Subjects in this study were 130 employees of PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I North Sumatera. The measurement tool is used the organizational citizenship behavior (OCB) scale and the quality of work life scale. Statistic analysis tool used is simple regression methods and indicate that there was a positive influence of the quality of work life on organizational citizenship behavior (OCB) employees (R = 0,200; R = 0,447; F = 31,917; p < 0,05). The results also showed that the level of quality of work life among of PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I North Sumatera employees was quite good, while the organizational citizenship behavior (OCB) of employees PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I North Sumatera is quite good. Based on the analysis results, indicate the quality of work life contributed 20% to
employees’s OCB of PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Regional Division I North Sumatera.
iii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT karena atas rahmat dan petunjuk-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada Pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara”, untuk dapat memenuhi persyaratan ujian Sarjana Psikologi di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan kali ini, penulis juga ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada keluarga tercinta, khususnya kedua orang tua penulis, Ayahanda Irwanto dan Ibunda Sri Wardani serta adik tersayang, Tirta Rizky Novareza yang telah senantiasa memberikan semangat, dukungan, fasilitas, serta doa kepada penulis, karena tanpa mereka penulis sadar tidak dapat berbuat banyak. Penulis juga mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Zulkarnain, Ph.D, psikolog, selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Ferry Novliadi, M.Si, selaku dosen pembimbing yang tetap sabar dalam membimbing penulis dan meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini.
3. Ibu Dr. Wiwik Sulistyaningsih, selaku dosen pembimbing akademis penulis yang telah memberikan dukungan dalam melaksanakan perkuliahan.
4. Bapak Eka Danta Jaya Ginting, MA, dan Bapak Zulkarnain, Ph.D, psikolog selaku dosen penguji yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk menguji dan memberikan saran terbaiknya dalam skripsi ini.
5. Bapak dan Ibu Dosen staf pengajar Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara. Terima kasih atas segala ilmu yang telah diberikan kepada penulis selama ini dan semoga penulis dapat memanfaatkan ilmu yang telah diberikan dengan sebaik-baiknya.
iv 7. Pegawai PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera
Utara yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk menjadi responden sehingga penelitian ini dapat berjalan lancar.
8. Kepada teman-teman angkatan 2013 yang sama-sama berjuang selama kuliah di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
9. Teman-teman seperjuangan dalam menggapai cita-cita khususnya Susi Astriyani, Bella Negrini, Syaila Annury, Zelita Almira, dan Ummul Khairiah yang selalu ada untuk penulis dalam menyemangati, mendukung, membantu, mendoakan, dan menghibur penulis dalam mengerjakan skripsi ini.
10.Kepada teman-teman penulis tersayang, Putri Azzahra, Venny Melinda Nasmita, Yolanda Utami yang telah bersedia mendengar keluh kesah penulis selama ini.
11.Terima kasih kepada pihak yang namanya tidak dapat disebutkan satu persatu baik yang telah memberikan bantuan secara langsung maupun tidak langsung.
Semoga Allah SWT memberikan balasan yang berlipat ganda atas jasa dan budi baik yang telah mereka berikan kepada penulis. Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang penulis lakukan dalam penulisan proposal penelitian seminar ini. Oleh karena itu, kritik dan saran yang sifatnya membangun penulis sangat harapkan. Semoga penelitian ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis dan umumnya bagi pembaca serta peneliti selanjutnya.
Medan, Agustus 2017 Penulis,
v
A. Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 11
1. Definisi Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 11
2. Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 12
3. Manfaat Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 14
4. Faktor Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 15
B. Kualitas Kehidupan Kerja ... 17
1. Definisi Kualitas Kehidupan Kerja ... 17
2. Dimensi Kualitas Kehidupan Kerja ... 18
3. Dampak Kualitas Kehidupan Kerja ... 21
C. Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap OCB ... 22
D. Hipotesa Penelitian ... 26
BAB III METODE PENELITIAN ... 27
A. Identifikasi Variabel Penelitian ... 27
B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ... 27
1. Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 27
vi
C. Populasi, Sampel, dan Metode Pengambilan Sampel ... 29
1. Populasi dan Sampel ... 29
2. Metode Pengambilan Sampel ... 30
3. Jumlah Sampel ... 30
D. Metode Pengumpulan Data ... 31
1. Skala Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 32
2. Skala Kualitas Kehidupan Kerja ... 33
E. Uji Instrumen Penelitian ... 34
2. Hasil Uji Coba Skala Kualitas Kehidupan Kerja ... 36
G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian ... 37
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.Blue Print Skala OCB Sebelum Uji Coba ... 32
Tabel 2. Blue Print Skala Kualitas Kehidupan Kerja Sebelum Uji Coba ... 33
Tabel 3. Blue Print Skala OCB Setelah Uji Coba ... 35
Tabel 4. Blue Print Skala Kualitas Kehidupan Kerja Setelah Uji Coba ... 36
Tabel 5. Penyebaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin ... 41
Tabel 6. Penyebaran Subjek Berdasarkan Usia ... 42
Tabel 7. Penyebaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja ... 43
Tabel 8. Hasil Uji Asumsi Normalitas ... 44
Tabel 9. Hasil Uji Asumsi Linearitas ... 45
Tabel 10. Anova OCB ... 46
Tabel 11. Koefisien Determinan (R2) ... 47
Tabel 12. Hasil Regresi Kualitas Kehidupan Kerja dengan OCB ... 47
Tabel 13. Perbandingan Nilai Empirik dan Hipotetik OCB ... 49
Tabel 14. Kategorisasi Data OCB ... 50
viii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN A ... 64
1. Surat Izin Pengambilan Data Penelitian ... 65
2. Surat Keterangan Pengambilan Data Penelitian ... 66
LAMPIRAN B ... 67
1. Skala Penelitian Sebelum Uji Coba ... 68
2. Skala Penelitian Setelah Uji Coba ... 75
LAMPIRAN C ... 81
1. Skor Mentah Skala Uji Coba OCB ... 82
2. Skor Mentah Skala Uji Coba Kualitas Kehidupan Kerja ... 88
LAMPIRAN D ... 94
1. ReliabilitasSkala OCB ... 95
2. Reliabilitas Skala Kualitas Kehidupan Kerja ... 101
LAMPIRAN E – HASIL PENELITIAN ... 105
1. Uji Normalitas ... 106
2. Uji Linearitas ... 106
