RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN
Kompetensi Dasar : Memberikan tanggapan terhadap keberatan yang muncul dari calon pelanggan
: 1. Keberatan tersebut ditanggapi dengan
me-nunjukkan sikap simpati dan empati.
2. Target pelanggan ditenangkan dan
dibesarkan hatinya.
I. Tujuan Pembelajaran : Setelah guru menjelaskan diharapkan siswa dapat :
1. mengidentifikasi keberatan calon
pelanggan
2. Cermat, teliti dan bertanggung jawab
dalam menanggapi keberatan pelanggan.
3. Menjelaskan perilaku konsumen
: 1. Perilaku konsumen
2. Penyediaan alat pemelajaran.
b. Kegiatan Inti : 1. mengidentifikasi keberatan calon
pelanggan
2. Guru menjelaskan cara menanggapi
keberatan pelanggan dengan Cermat, teliti dan bertanggung jawab.
3. Menjelaskan perilaku konsumen
c. Kegiatan Akhir : 1. Menyimpulkan materi pokok
bahasan dari awal sampai akhir.
2. Memberikan
pertanyaan-pertanyaan sebagai alat ukur untuk mengetahui sejauh mana para siswa menyikapi materi yang disampaikan.
3. menutup pembahasan dengan
do’a
V. Alat/ Bahan/ Sumber Belajar :
1. Modul