PENGARUH PERSONAL SELLING
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TUPPERWARE
(Studi Pada Konsumen Jalan Ampera 1 Medan Helvetia)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
AINA SYAFITRI 130907058
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh :
Nama : Aina Syafitri
NIM : 130907058
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul : Pengaruh Personal Selling terhadap Keputusan
Pembelian Tupperware (Studi Pada Konsumen Outlet
Tupperware di Jalan Ampera 1 Medan Helvetia)
Medan, 14 Maret 2017
Dosen Pembimbing Ketua Program Studi
Hosianna Ayu Hidayati, S.AB, M.AB Prof. Dr. Marlon Sihombing,
M.ANIDN : 0127059101 NIP : 195908161986011003
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Aina Syafitri
NIM : 130907058
Menyatakan bahwa Skripsi yang berjudul:
Pengaruh Personal Selling terhadap Keputusan Pembelian Tupperware (Studi
Pada Konsumen Outlet Tupperware di Jalan Ampera 1 Medan Helvetia)
Merupakan hasil karya dan pekerjaan saya sendiri serta seluruh sumber yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar sesuai dengan ketentuan. Apabila terbukti tidak demikian, saya bersedia menerima sanksi yang berlaku.
Medan, 14 Maret 2017
ABSTRAK
Pengaruh Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Outlet Tupperware Jalan Ampera 1 Medan Helvetia)
Nama : Aina Syafitri
NIM : 130907058
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dosen Pembimbing : Hosianna Ayu Hidayati, S.AB, M.AB
Para pelaku bisnis sangat menyadari bahwa untuk memenangkan persaingan yang ada tidak cukup hanya dengan sistem pemasaran yang baik, namun juga dalam pengkomunikasian produk dengan tepat kepada konsumen
melalui kegiatan Personal Selling.KegiatanPersonal Sellingpada produk
Tupperwaresenantiasa menanggapi keinginan atau kebutuhan konsumen.
Penelitian ini berjudul Pengaruh Personal Selling terhadap Keputusan
Pembelian pada Outlet Tupperware Jalan Ampera 1 Medan Helvetia. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Personal Sellingterhadap
Keputusan Pembelian pada Outlet Tupperware Jalan Ampera 1 Medan Helvetia.
Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel pada penelitian ini adalah 96 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode uji instrumen dengan perhitungan uji validitas dan reliabilitas. Metode analisis data dengan analisis regresi linear sederhana dan pengujian hipotesis dengan pengolahan data
menggunakan Statistics software.
Berdasarkan hasil analisis regresi linier sederhana diketahui bahwa
Pengaruh Personal Selling terhadap Keputusan Pembelian pada Outlet
Tupperware Jalan Ampera 1 Medan Helvetia. karena nilai koefisien yang diperoleh bernilai positif yakni 0,469. Berdasarkan hasil uji parsial atau uji t
diperoleh hasil bahwa Personal Selling berpengaruh signifikan karena nilai t
hitung lebih besar dari t tabel dan nilai sig t lebih kecil dari nilai alpha 0,1.
ii ABSTRACT
Influence of Personal Selling Toward Buying Decision (Studies in Tupperware Outlet Jalan Ampera 1 Medan Helvetia)
Name : Aina Syafitri
NIM : 130907058
Study Program : Science Business Administration /Business
Faculty : Social Science and Political Science
Advisor : Hosianna Ayu Hidayati, S.AB, M.AB
Business people are well aware that to win the competition that there was not enough just to good marketing system, but also in communicating with the right products to consumers through Personal Selling. Personal Selling Activity on Tupperware products are constantly responding to the wishes or needs of consumers.
This study entitled Influence of Personal Selling on the Purchase Decision on Tupperware Outlet Jalan Ampera 1 Medan Helvetia. This study aims to determine how much influence the Personal Selling Tupperware Outlet Purchase Decision on Jalan Ampera 1 Medan Helvetia.
Forms of research used in this research is associative with quantitative approach. Samples in this study was 96. Data analysis technique used is the method of calculation instrument test with validity and reliability. Data analysis simple linear regression analysis and hypothesis testing using Statistics data processing software.
Based on the results of simple linear regression analysis known that Influence Purchasing Decisions Personal Selling to the Outlets Tupperware Jalan Ampera 1 Medan Helvetia. because the value of the coefficient obtained is positive, ie 0.469. Based on the results of the partial test or t test result that Personal Selling significant effect because the value t is greater than t table and sig t is smaller than the alpha value of 0.1.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahi rabbil, alamin, puji syukur penulis panjatkan kehadirat
Allah SWT dan Rasulullah SAW yang telah melimpahkan rahmat dan
hidayahNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skiripsi dengan judul
“Pengaruh Personal Selling terhadap Keputusan Pembelian Tupperware (Studi
Pada Konsumen Outlet Tupperware di Jalan Ampera 1 Medan Helvetia)”. Guna
memenuhi diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Secara khusus rasa hormat dan terima kasih yang dalam, penulis ucapkan
kepada Ibunda Dra Rr Dwi Takariana, Ayahanda Alm. Pipin Suheri SE, Abangda
Muhammad Fitra Hariyadi Str. FT, Adik penulis Nurainun dan tidak lupa penulis
ucapkan terima kasih untuk keluarga besar penulis yang selalu memberikan
dukungan moral dan material dalam menyelesaikan laporan ini. Penyelesaian
skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Peneliti
telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak
selama penulisan laporan ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis
menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan
dan bimbingan, yaitu :
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, S. Sos, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Binis, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sumatera
iv
3. Ibu Dr. Beti Nasution, M.Si selaku Sekretaris Jurusan Ilmu Administrasi
Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
4. Hosiana Ayu Hidayati Sihombing S.AB, M.AB selaku Dosen Pembimbing
yang telah banyak waktu, tenaga, pikiran, kritik serta saran kepada penulis
sehingga dapat menyelesaikan laporan ini dengan baik.
5. Kak Siswati, S.Sos, MSP selaku administrator Program Studi Ilmu
Administrasi Binis, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sumatera
Utara.
6. Bapak Onan Marakali Siregar S.Sos M.Siselaku dosen pembimbing magang
yang telah banyak memberikan banyak nasehat kepada peneliti.
7. Ibu Putri selaku pemilik Outlet Tupperware yang telah meluangkan waktu dan
memberikan informasi yang dibutuhkan untuk data penelitian ini.
8. Ibu – ibu rumah tangga, dan konsumen Tupperware yang berada di objek
penelitian yang meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian ini.
9. Sahabat- Sahabat terbaik penulis Nursakinah Ritonga, Gita Amalia Syaqina,
Dina Yolanda, Lia Puspita, Ika Fitriana Harahap, Arzia Fazillah, Elinda, Septi
Arista, Atikah Izdihar, Destiana Putri Harefa, Asri Putri Utami, Ramdhani,
Imam Rizkika, Diky Fabian, Rondana Rizki Harahap, Deden Pangeran
Simamora, Mayang Sari, Desy Ariani, Faridah Nafisah Gultom.
10.Semua pihak, rekan, sahabat, teman-teman, yang namanya tidak dapat
disebutkan satu persatu, terimakasih atas dukungan, saran, dan motivasinya
selama ini.
Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan skripsi ini masih belum
masukan, kritik dan saran yang membangun agar peneliti lebih baik lagi. Semoga
skripsi ini dapat bermanfaat dan dijadikan sebagai referensi bagi pembaca dan
pihak lainnya. `
Medan, 9 Maret 2017
vi
DAFTAR GAMBAR ... vii
DAFTAR TABEL ... ix
2.1 Komunikasi Pemasaran ... 6
2.1.1 Pengertian Komunikasi Pemasaran ... 6
2.1.2 Saluran Komunikasi Pemasaran ... 6
2.1.3 Bauran Komunikasi Pemasaran ... 7
2.2Personal Selling ... 9
2.2.1 Pengertian Personal Selling... 9
2.2.2 Faktor– faktor Bauran Komunikasi Pemasaran ... 10
2.2.3 Indikator Personal Selling ... 12
2.2.4 Prinsip – prinsip Personal Selling ... 15
2.3 Keunggulan Produk Tupperware ... 16
2.4 Keputusan Pembelian ... 17
2.4.1 Pengertian Keputusan Pembelian ... 17
2.4.2 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ... 17
2.4.3 Indikator Keputusan Pembelian ... 21
2.5 Pengaruh Personal Selling terhadap Keputusan Pembelian ... 23
2.6 Penelitian Terdahulu ... 24
2.7 Kerangka Berfikir ... 25
BAB III METODE PENELITIAN ... 27
3.1 Bentuk Penelitian ...27
3.2 Lokasi Penelitian ...27
3.3 Populasi dan Sampel ...27
3.3.1 Populasi ...27
3.3.2 Sampel ...28
3.5 Definisi Konsep ... 29
3.6 Definisi Operasional ... 30
3.7 Teknik Pengumpulan Data ... 30
3.8 Skala Pengukuran Variabel ... 31
3.9 Teknik Analisis Data ... 32
3.9.1 Uji Instrumen ... 33
3.9.2 Uji Regresi Linear Sederhana ... 34
3.9.3 Pengujian Hipotesis ... 34
BAB IVHASIL PENELITIAN ... 36
4.1Gambaran Umum Perusahaan ... 36
4.1.1 Profil dan Sejarah Perusahaan ... 36
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan Tupperware... 37
4.1.3 Logo Tupperware ... 37
4.1.4 Simbol Tupperware ... 38
4.1.5 Struktur dan Manajemen Tupperware Indonesia ... 38
4.1.6 Jenjang Karir di Tupperware ... 39
4.1.7 Training and Event ... 41
4.1.7.1 Training ... 41
4.1.7.2 Event... 41
4.2 Penyajian Data ... 39
4.2.1 Deskripsi Data Identitas Responden ... 39
4.2.2 Analisis Deskripsi Variabel Penelitian ... 41
4.2.3 Analisis Deskripsi Variabel Personal Selling ... 42
4.2.4 Analisis Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian ... 49
4.3 Uji Instrumen ... 53
4.3.1 Uji Validitas... 54
4.3.2 Uji Reliabilitas ... 57
4.4 Analisis Regresi Linear Sederhana ... 59
4.5 Uji Hipotesis ... 60
4.5.1 Uji Parsial (Uji T) ... 60
4.5.2 Uji Koefisien Determinasi ... 61
viii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Plastic Container ... 3
Tabel 3.1Definisi Operasional ... 30
Tabel 3.2Instrumen Skala Likert ... 32
Tabel 4.1 Jenis Kelamin ... 39
Tabel 4.2 Usia ... 40
Tabel 4.3 Pekerjaan ... 41
Tabel 4.4 Analisis Deskripsi Variabel (X) ... 42
Tabel 4.5 Analisis Deskripsi Variabel (Y) ... 49
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel (X) ... 54
Tabel 4.7Hasil Uji Validitas Variabel (Y) ... 56
Tabel 4.8Hasil Uji Reliabilitas Variabel (X) ... 58
Tabel 4.9Hasil Uji Reliabilitas Variabel (Y) ... 58
Tabel 4.10Hasil Analisis Regresi Linear Sederhana ... 59
Tabel 4.11Hasil Uji T ... 60
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Langkah-langkah Utama Dalam Personal Selling ... 13
Gambar 2.2 Proses Pengambilan Keputusan ... 23
Gambar 2.3 Kerangka Berpikir ... 26
Gambar 4.1 Logo Tupperware ... 37
Gambar 4.2 Simbol Tupperware ... 38
