BAB II HASIL SURVEY. : Jl. Jendral Basuki Rachmad 3-7 Kediri. :

(1)

6 BAB II HASIL SURVEY

2.1 Identitas Perusahaan

Nama Perusahaan : PT.PLN (PERSERO) APJ KEDIRI

Alamat : Jl. Jendral Basuki Rachmad 3-7 Kediri No Telp./Hp : (0354) – 683993

E-mail : [email protected]

Contact Person : Isya Belta aldi, S.Kom

Jabatan : Kepala Bagian IT Bisnis Utama : Bidang Listrik

2.2 Uraian Tentang Perusahaan

PT. PLN (Persero) APJ Kediri adalah badan usaha milik negara yang berlokasi di Jl. Jendral Basuki Rachmad 3-7 Kediri, telp (0354) – 683993.

Perusahaan ini bergerak pada bidang listrik, yang mengatur jaringan listrik dan pembayaran listrik untuk penduduk di wilayah Kediri.

Bisnis utama dari perusahaan ini adalah melayani transaksi listrik kepada penduduk, memperbaiki kerusakan jaringan listrik, pemasangan listrik baru kepada penduduk dan pembayaran listrik.

(2)

2.3 Visi dan Misi Perusahaan

2.3.1 Visi perusahaan

Pada tahun 2012 diakui sebagai unit distribusi dengan pelayanan kelas dunia dan mengutamakan kepuasan pelanggan serta mengedepankan budaya integritas.

2.3.2 Misi perusahaan

Memberikan pelayanan yang transparan kepada pelanggan dengan cepat tepat dan tuntas dan berintegritas. Selalu melakukam perbaikan pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

2.4 Struktur Organisasi

Manager

Asisten Manager

Manager Rayon

Transaksi

Energi Listrik Konstuksi Pelayanan Jaringan Run Pelayanan Teknik

Gambar 2.1 Struktur Organisasi PLN (Persero) APJ Kediri

(3)

2.5 Uraian Tugas masing-masing Jabatan :

No Jabatan Job desk

1. Manager Pelaksana dan penerima laporan dari staff bagian masing-masing

2. Asisten Manager penerima atau menyiapkan laporan dari staff bagian masing-masing untuk diberikan kepada Manager.

3. Manager Rayon Pelaksana dan penerima laporan dari staff rayon bagian masing-masing.

4 Transaksi Energi Listrik Penanggung jawab dan mengatur pasokan listrik untuk sampai ke tujuan.

5. Kontruksi Bertugas memperbaiki alat-alat yang

membantu untuk menyalurkan energi listrik.

6. Pelayanan Bertugas melayani pelanggan apabila terjadi pemasangan listrik baru

7. Jaringan Bertugas mengecek kondisi dilapangan supaya tidak terjadi gangguan arus listrik.

8. Run Bagian yang bertugas memperbaiki di

lapangan apabila terjadi listrik padam secara tiba-tiba.

9. Pelayanan Rayon pembayaran listrik kepada masyarakat di kantor rayon

10. Teknik Menangani apabila terjadi gangguan pada proses pembayaran listrik

Tabel 2.1 Uraian Tugas masing-masing Jabatan

(4)

2.6 Analisis Sistem Yang Sedang Berjalan

Document flow memuat hasil analisis yang dibuat berdasarkan hasil

survei ke PT. PLN (PERSERO) APJ Kediri. Document flow menggambarkan seluruh proses yang berhubungan dalam kegiatan pengelolaan data administrasi, data pegawai, data pelanggan dan data transaksi sebelum menggunakan aplikasi Administrasi Daya dan Keluhan Masyarakat.

A. Document Flowchart Tambah Daya

·

Pelanggan Bagian Pelayanan Admin

FC. Rekening Listrik Terakhir

FC. KTP Data calon pelanggan

Bank

Rekapitulasi Data Pelanggan

buat surat PesetuSurveyj

uan survey

Penambahan daya Disetujui

Pembuat an STP T

Membuat Surat ijin Perubahan

daya Y

Surat ijin Penambahan daya Surat ijin

Penambahan daya

Membuat Stand Cabut

Data Pelanggan Data Pelanggan

Stand cabut Stand Cabut

A

Pembayaran tambah daya

A

Bukti Pembayaran

Bukti Pembayaran B

B

C

Bukti Pembayaran

STP

Simpan STP STP

Stand cabut(tertanda

tangan)

Buat SP

SP

Surat ijin Penambahan daya

Mutasi Rekening

Rekening baru Rekening baru

Rekening baru Mulai

1

2 1

2

1 2 3

Keterangan : 1. SP = Surat Persetujuan 2. STP = Surat Penangguhan Sementara

21

1

Gambar 2.2 Document Flowchart Tambah Daya

(5)

Document flowchart adalah perangkat diagram grafik yang menyimpan

dan mengkomunikasikan aliran data media dan prosedur proses informasi yang diperlukan dalam sistem informasi. Hal ini dilakukan dengan menggunakan berbagai simbol yang dihubungkan dengan panah-panah untuk menunjukkan kelanjutan aktivitas proses informasi.

Document flowchart tertentu berfungsi penting sebagai media dan

hardware yang digunakan proses yang berhubungan dengan sistem informasi.

Semua itu mewakili model grafis dari sistem informasi fisik yang diperlukan atau diajukan.

Sistem ini banyak dipakai untuk menghubungkan struktur menyeluruh dan aliran sistem ke pengguna akhir karena sistem ini dapat menawarkan tampilan fisik yang berperan penting pada keterkaitan hardware dan data media.

Pada proses transaksi Tambah Daya Customer menyerahkan Foto copy rek. Listrik, foto copy KTP. Kemudian oleh bagian pelayanan direkap untuk disimpan kedalam database pelanggan. Kemudian bagian pelayanan membuat surat survey yang akan melihat kondisi rumah pelanggan apakah layak atau tidak.

Kalau tidak akan ada penangguhan sementara. Kalau disetujui maka bagian pelayanan akan membuat surat ijin persetujuan Tambah Daya. Yang akan diserahkan pada bagian admin dan customer. Setelah customer memperoleh surat ijin kemudian customer membayar di bank untuk memberikan bukti transaksi pada bagian pelayanan, untuk kemudian dilakukan proses Tambah Daya.

Kemudian setelah dilakukan proses Tambah Daya customer memperoleh bukti rekening baru.

(6)

B. Document Flowchart Turun Daya

Bank

Mulai

Buat surat persetujuan turun daya

SP SP

Mutasi Rekening

Rekening Baru Rekening Baru

Rekening Baru 1

32 21 21

· Keterangan :

1. SP = Surat Persetujuan

Gambar 2.3 Dokument Flowchart Turun Daya

Pada proses transaksi Turun Daya hampir sama dengan proses transaksi Tambah Daya hanya saja setelah membaca arsip pelanggan bagian pelayanan langsung membuat surat persetujuan Turun Daya. Kemudian surat persetujuan diberikan kepada customer sebagai bukti transaksi. Kemudian setelah memperoleh bukti bagian pelayanan melakukan proses mutasi rekening yang menghasilkan dokumen rangkap tiga yang diserahkan kepada customer dan bagian admin.

(7)

C. Document Flowchart Migrasi Prabayar

Bank

Mulai

Membuat Surat ijin migrasi

Prabayar

Surat ijin migrasi Prabayar Surat ijin migrasi

Prabayar Surat ijin migrasi

Prabayar

Membuat stand cabut

Stand Cabut Stand Cabut

Stand cabut(Tertanda

tangan)

Migrasi Prabayar

Bukti migrasi Bukti migrasi

Bukti migrasi Buat SP

SP SP

A B

A

Pembayaran Migrasi Prabayar

Bukti Pembayaran

B 1

2 3 21

21 3

· Keterangan : 1. SP = Surat Persetujuan

Gambar 2.4 Dokumen Flowchart Migrasi Prabayar

Pada transaksi Migrasi Prabayar customer diberikan dokumen stand cabut yang harus di tanda tangani. Dimana dokument tersebut berisi stand terakhir yang ada di tempat pelanggan. Kemudian setelah memperoleh stand cabut tertanda tangan bagian pelayanan membuat surat persetujuan migrasi prabayar, yang mana customer dan admin memperoleh masing-masing bukti migrasi prabayar.

(8)

D. Document Flowchart Pasang Baru

Bank

Mulai

Membuat Surat Survey

SP SP

SP

6

Bukti Pembayaran Pasang Baru Bukti Pembayaran

Pasang Baru

Bukti Pasang Baru

Bukti Pasang Baru Bukti Pasang Baru

End

6

Pembayaran pasang baru

Bukti Pembayaran

2 1

1 2 3 21

2 1

· Keterangan : 1. SP = Surat Persetujuan 2.SPS = Surat penangguhan sementara

pasang baru Disetujui

Pembuat an SPS T

Membuat Surat persetujuan pasang baru

SPS

Simpan SPS Y

Gambar 2.5 Dokumen Flowchart Pasang Baru

(9)

Document flowchart adalah perangkat diagram grafik yang menyimpan

dan mengkomunikasikan aliran data media dan prosedur proses informasi yang diperlukan dalam sistem informasi. Hal ini dilakukan dengan menggunakan berbagai simbol yang dihubungkan dengan panah-panah untuk menunjukkan kelanjutan aktivitas proses informasi.

Document flowchart tertentu berfungsi penting sebagai media dan

hardware yang digunakan proses yang berhubungan dengan sistem informasi.

Semua itu mewakili model grafis dari sistem informasi fisik yang diperlukan atau diajukan.

Sistem ini banyak dipakai untuk menghubungkan struktur menyeluruh dan aliran sistem ke pengguna akhir karena sistem ini dapat menawarkan tampilan fisik yang berperan penting pada keterkaitan hardware dan data media. Walaupun begitu, beberapa kasus, sistem tersebut dapat digantikan dengan diagram aliran data untuk digunakan oleh analis sistem profesional, dan dengan grafik presentasi untuk berkomunikasi dengan pengguna akhir.

Pada pasang baru pelanggan akan disurvey terlebih dahulu untuk mengetahui layak tidaknya pasang baru di lokasi pelanggan. Apabila belum layak bagian pelayanan akan membuat surat penangguhan sementara, apabila layak bagian pelayanan membuat surat persetujuan terkait pemasangan baru yang akan diberikan pada pelanggan dan bagian admin. Setelah itu customer melakukan pembayaran di bank. Kemudian bukti pembayaran diserahkan kepada bagian pelayanan sebagai syarat untuk melakukan transaksi pasang baru. Kemudian bagian pelayanan membuat dokumen bukti pasang baru yang akan diserahkan kepada customer dan bagian admin.

(10)

2.7 Dokumen Input /Output

Gambar 2.6 Dokumen Input /Output