Analisis Pengaruh Manajemen Mutu Terhadap Kepuasan Pasien (Studi di Rumah Sakit Kesrem Binjai)
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Dengan memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan (pasien), maka para pelanggan (pasien) akan merasa puas terhadap layanan kesehatan yang telah diberikan
Pentingnya kepuasan pelanggan yaitu pelanggan yang puas akan menjadi pelanggan yang loyal dalam arti tetap membeli dan menggunakan produk atau jasa, serta bermanfaat
Bentuk penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan korelasional dan sampel yang diambil sebanyak delapan puluh orang responden dengan teknik pengambilan sampel secara
Meskipun demikian apakah dengan memiliki standar mutu pelayanan ISO 9001:2000, kebutuhan konsumen akan pelayanan yang diberikan Rumah Sakit Kesrem Binjai sudah
1) Kualitas produk; Pelanggan akan marasa puas bila hasil evaluasi mereka menunjukkan bahwa produk yang mereka gunakan berkualitas. 2) Kualitas pelayanan; Terutama
Konsumen yang puas biasanya akan loyal kepada perusahaan dan akan tetap setia untuk waktu yang lama, pembelian berulang jika perusahaan mengeluarkan atau
Sejalan dengan hal tersebut peneliti tertarik untuk meneliti apa saja yang menyebabkan pelanggan tetap setia pada produk Kartu Halo, selanjutnya hasil dari penelitian ini, akan
Pelanggan yang puas akan setia lebih lama, kurang sensitif terhadap harga dan memberi komentar yang baik tentang perusahaan Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
