DAFTAR PUSTAKA
BUKU :
Allen Grant dan Mike Owens. 2010. The Definitive Guide to SQLite.New York:Aspress.
Azuar, Juliandi. 2013. MetodelogiPenelitianKuantitatif: untukilmu-ilmuBisnis. Medan.
Bambang. 2003. StrategiManajemen. Malang: Bayu Media Publishing.
Biro Pusat Statistik. 2010. Statistik Daerah Kota Pematang Siantar 2010. Pematang Siantar: Badan Pusat Statistik Kota PematangSiantar.
Biro Pusat Statistik. 2014. Statistik Daerah Kota Pematang Siantar 2010. Pematang Siantar: Badan Pusat Statistik Kota Pematang Siantar.
Biro Pusat Statistik. 2015. Statistik Daerah Kota PematangSiantar 2010. Pematang Siantar: Badan Pusat Statistik Kota PematangSiantar.
Bitner, M. J. dan Zeithaml, V. A. 2003. Service Marketing. New Delhi: TataMc Graw Hill.
Budi, Agung Permana. 2013. Manajemen Marketing Perhotelan. Yogyakarta: Andi.
Darsono, Agustinus. 2001 .Front office. Jakarta: Gramedia.
Freddy, Rangkuti.2006. Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.Jakarta :Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama
Gunawan, Imam. 2014. Metode Penelitian Kualitatif: Teori & Praktik. Jakarta: PT BumiAksara.
Hunger, David K. dan Thomas L. Wheelen. 2003. Manajemen Strategis. Penerbit Integrated Marketing Communication.Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
Ismail Solihin. 2012. Manajemen Strategik. Jakarta: ErlanggaHariadi. Jatmiko, RD. 2004. ManajemenStrategik. Malang: UMM Press
Komar, Richard. 2014. Hotel Management (Manajemen Perhotelan). Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia
Muhardi. 2007. Strategi Operasi Untuk Keunggulan Bersaing. Yogyakarta: Garaha Pustaka.
Payne, Adrian. 2001. The Essence Of Service Marketing.Yogyakarta: Andi
Porter, Michael E. 1995.Strategi bersaing tehnik menganalisis industry dan pesaing.Jakarta:Erlangga
Purnomo, HariSetiawan, Zulkieflimansyah. 1996. Manajemen Strategi: Sebuah Konsep Pengantar. Jakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia Rangkuti, Freddy. 2009. StrategiPromosi yang KreatifdanAnalisisKasus
Intrgrated Marketing Communication. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Rangkuti, Freddy. 2014. Analisis SWOT: TeknikMembedahKasusBisnis. Jakarta:
PT GramediaPustakaUtama,
Rumekso. 2011. Housekeeping Hotel. Yogyakarta: Andi
Sulastiyono, Agus.2011.Manajemen PenyelenggaraanHotel. Jakarta: Alfabeta,cv. Suryanto, Bagong dan Sutinah. 2005. Metode Penelitian Soaial: Berbagai
Alternatif Pendekatan. Jakarta: Prenada Media.
Tjiptono, Fandy dan Chandra. 2012.Pemasaran Strategik. Yogyakarta: CV Andi
Offset.
Wiyasa, I.B,M. 2006.Akuntansi Manajemen untuk Hotel dan Restoran.Yogyakarta: Andi.
SKRIPSI :
Astuti, Mentari, 2014, Analisis Strategi Pengembangan Usaha Kecil (Studi pada Usaha MakAtik). Skripsi. Program studi Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Sumatera Utara
Dalmunte, Rice Iskandar, Analisis Pengembangan Usaha Mikro dan Menengah (Studi pada batu bata kembar di Desa Saba Sitahul-tahul, Kecamatan Padang Bolak, Kabupaten Padang Lawas Utara).Skripsi. Program stud I Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Sumatera Utara
Nasution, Nurhalimah, 2014, Analisis Strategi Bisnis JasaT ransportasi CV. Simpati Taxi Medan. Skripsi. Program studi Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Sumatera Utara
Sebayang, Iin Sri Karina, 2013, Strategi Bersaing Dalam Pemasaran Melalui Analisis SWOT Pada Toko Kaban Di Perumnas Simalingkar.Skripsi. Program studi Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Sumatera Utara
JURNAL :
Permatasari, Desy Erika, 2015, Penentuan Strategi Bisnis Manajemen Hotel Dalam Menghadapi Persaingan (StudiKasus Di Quds Royal Hotel Surabaya). Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang
