Aktivitas Internal Petugas Humas Dalam Membina Human Relations Karyawan di PT. PP. London Sumatra Indonesia, Tbk Unit Bah Lias Estate

(1)

AKTIVITAS INTERNAL PETUGAS HUMAS DALAM MEMBINA HUMAN RELATIONS_{KARYAWAN DI PT.PP. LONDON SUMATRA INDONESIA, Tbk UNIT}

BAH LIAS ESTATE

SKRIPSI

Disusun Oleh :

OSTI SUNDARI VERONICA SIBARANI 130904073

Public Relations

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

(2)

AKTIVITAS INTERNAL PETUGAS HUMAS DALAM MEMBINA HUMAN RELATIONS_{KARYAWAN DI PT.PP. LONDON SUMATRA INDONESIA, Tbk UNIT}

BAH LIAS ESTATE

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana (S1)

Pada Program Studi Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sumatera Utara

Disusun Oleh :

OSTI SUNDARI VERONICA SIBARANI 130904073

Public Relations

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

(3)

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI

LEMBAR PERSETUJUAN

Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh :

Nama : Osti Sundari Veronica Sibarani

NIM : 130904073

Departemen : Ilmu Komunikasi (Public Relations)

Judul Skripsi : Aktivitas Internal Petugas Humas Dalam Membina Human Relations Karyawan di PT. PP. London Sumatra Indonesia, Tbk Unit Bah Lias Estate

Medan, 14 Juli 2017

Ketua Departemen

Dra. Dewi Kurniawati, M.Si., Ph.D NIP. 196505241989032001 Dosen Pembimbing

Syafruddin Pohan, M.Si, Ph.D NIP.195812051989031002

Dekan FISIP USU

(4)

LEMBAR PENGESAHAN

Skripsi ini diajukan oleh :

NIM : 130904073

Departemen : Ilmu Komunikasi/Public Relations

Judul Skripsi : Aktivitas Internal Petugas Humas Dalam Membina Human Relations Karyawan di PT. PP. London Sumatra Indonesia, Tbk Unit Bah Lias Estate

Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

Majelis Penguji

Ketua Penguji : (………)

Penguji : (………)

Penguji Utama : (………....)

Ditetapkan di :

(5)

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya cantumkan dengan benar. Jika di kemudian hari saya

terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya bersedia diproses sesuai dengan hukum yang berlaku.

NIM : 130904073

Tanda Tangan :

(6)

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, atas segala anugerah, kasih dan

penyertaanNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Aktivitas Internal Petugas Humas dalam Membina Human Relations Karyawan di PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk, Unit Bah Lias Estate.” Adapun penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk dapat menyelesaikan studi

S1 Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera

Utara.

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak akan terwujud

tanpa bantuan dan dorongan dari berbagai pihak. Rasa terimakasih yang

sebesar-besarnya penulis ucapkan kepada dua orang teristimewa, kedua orangtua penulis,

Bapak Esron Sibarani dan Mama Sontiwaty Panjaitan yang selalu mendoakan dan

memberikan dukungan secara moral dan materil yang tak ternilai harganya.

Penulis juga mengucapkan terimakasih kepada :

1. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos., M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

2. Ibu Dra. Dewi Kurniawati, M.Si, Ph.D selaku Ketua Departemen Ilmu

Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas

Sumatera Utara (USU).

3. Kak Emilia Ramadhani, S.Sos.,M.A selaku Sekretaris Departemen Ilmu

Komunikasi FISIP USU

4. Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A. selaku Ketua Departemen Ilmu

Komunikasi FISIP USU periode sebelumnya.

5. Ibu Dra. Dayana, M.Si selaku Sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi

periode sebelumnya.

6. Bapak Syafruddin Pohan, M.Si, Ph.D selaku dosen pembimbing penulis

yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini sehingga

dapat terselesaikan dengan baik dan lancar.

(7)

8. Kak Maya yang membantu penulis dalam pengurusan keperluan

administrasi dari proses awal perkuliahan hingga akhir perkuliahan.

9. Seluruh Dosen dan staff Departemen Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah

memberikan dan menambah ilmu pengetahuan bagi penulis.

10.Kakakku Ixora Luciantiwy Sibarani dan adikku Agung Mulia Sibarani,

opungku yang selalu memberikan kasih sayang yang luar biasa, Op.

Lungguk Panjaitan yang berada di rumah Bapa, Op. Lungguk br. Silaen,

penulis berdoa untuk kesehatanmu, dan seluruh keluarga penulis yang

selalu memberikan kasih sayang, motivasi dan semangat kepada penulis.

11.Petugas humas dan para karyawan di PT. PP. London Sumatra Indonesia

Tbk, Unit Bah Lias Estate yang telah berkenan menjadi informan penulis.

12.Bapak Ir. Aswin Indra Utama selaku manager unit perkebunan Bah Lias

Estate dan seluruh staff yang telah membantu penulis selama proses

penelitian.

13.Sahabat-sahabat penulis “Hantu Pokok Cemara” Riri, Heppy, Ika, Sofyan, Hamdani, Mesi yang selain menjadi teman bermain, tetapi juga telah

banyak membantu dan memotivasi penulis selama berada di perkuliahan.

Terkhusus peneliti ucapkan terimakasih banyak untuk Mesi yang telah

berpulang lebih dulu, terimakasih untuk perjuanganmu yang luar biasa.

14.Sahabat selama masa PKL sampai saat ini, Mbah Diah.

15.Sahabat penulis sejak SMA, Ayu, Stefani, Malinda, Nora dan Vero.

16.Seluruh teman-teman Mahasiswa Ilmu Komunikasi stambuk 2013.

17.Seluruh pihak yang turut membantu penulis selama menyelesaikan skripsi

yang namanya tidak dapat peneliti sebutkan satu per satu.

18.Dan untuk ayat Alkitab yang selalu memberikan kekuatan bagi penulis

Yeremia 29 :11 “Sebab Aku ini mengetahui rancangan-rancangan apa

yang ada pada-Ku mengenai kamu, demikianlah firman Tuhan, yaitu

rancangan damai sejahtera dan bukan rancangan kecelakaan, untuk

(8)

Medan, 14 Juli 2017

Penulis

Osti Sundari Veronica Sibarani

(9)

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai civitas akademik Universitas Sumatera Utara, saya yang bertanda tangan di bawah ini:

NIM : 130904073

Departemen : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas : Universitas Sumatera Utara

Jenis Karya : Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Eksklusif (Non Exclusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:

Aktivitas Internal Petugas Humas Dalam Mmbina Human Relations Karyawan di PT. PP. London Sumatra Indonesia, Tbk Unit Bah Lias Estate beserta perangkat yang ada (jika diperlukan).

Dengan Hak Bebas Royalti Noneksklusif ini Universitas Sumatera Utara berhak menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta izin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai Hak Cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di: Medan

Pada Tanggal : 14 Juli 2017

Yang menyatakan

(10)

ABSTRAK

Penelitian ini berjudul “Aktivitas Internal Petugas Humas Dalam Membina Human Relations Karyawan di PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk, Unit Bah

Lias Estate.” Tujuannya adalah untuk menganalisis bagaimana petugas humas

memaknai aktivitas internal, untuk menganalisis bagaimana interpretasi dari aktivitas internal petugas humas, dan untuk menganalisis bagaimana petugas humas dalam memaknai human relations karyawan di PT.PP. London Sumatra Indonesia Tbk, Unit Bah Lias Estate. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Hubungan Masyarakat, Aktivitas Internal Humas, dan Human Relations. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dengan paradigma konstruktivisme. Penelitian ini melibatkan seorang informan tunggal dan 3 orang informan tambahan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam, observasi nonpartisipatif, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat enam aktivitas internal yang dilakukan petugas humas dalam membina human relations karyawan yaitu upah yang cukup, perlakuan yang adil, ketenangan bekerja, perasaan diakui, penghargaan atau hasil kerja dan penyalur perasaan. Interpretasi dari aktivitas internal yang selalu dilakukan oleh petugas humas adalah melakukan diskusi setelah jam pulang kerja yang dilakukan di warung atau di balai desa, wirid yang dilakukan di masing-masing divisi, pemeriksaan kesehatan yang rutin dilakukan satu bulan sekali, dan antrian pagi. Petugas humas mampu memaknai human relations karyawan melalui aktivitas internal yang dilakukannya sehingga mampu menciptakan hubungan yang harmonis antara petugas humas dengan karyawan dan menjadi penhubung antara karyawan dengan pihak perusahaan.

Kata Kunci :

(11)

ABSTRACT

This research entitled "Internal Activities of Public Relations Officer In Terms Human Relations Employees at PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk, Bah Lias Estate Unit." The goal is to analyze how public relations officers handling of internal activities, to analyze how the interpretations of the internal activities of public relations officers, and to analyze how public relations officers in interpreting employee human relations in PT.PP. London Sumatra Indonesia Tbk, Bah Lias Estate Unit. The theory used in this study is Public Relations, Internal Activities of Public Relations, and Human Relations. The method used in this study is the sort of descriptive set of qualitative with the constructivism. The study involved a single informant and 3 additional informants. The collection of data used is in-depth interviews, nonparticipative observation, and study of literature. The research shows that there are six internal activities that conducted by public relations officer in terms of human relations employees which is a moderate pay, a fair treatment, quiet work, feelings of acknowledgment, appreciation or work result and distributor of feeling. Interpretation of the activities of internal public relations was always performed by public relations officer is held a discussion after work in the shop or in a community center, religius activities conducted in each division, a medical examination that are routinely done once a month, and a line in the morning.

Keywords :

(12)

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

LEMBAR PERSETUJUAN ... i

LEMBAR PENGESAHAN ... ii

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ... iii

KATA PENGANTAR ... iv

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ... vii

ABSTRAK ... viii 2.1 Paradigma konstruktivis ... 7

(13)

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Temuan Peneliti ... 30

4.1.1 Lokasi Penelitian ... 30

4.1.2 Deskripsi Pelaksanaan Penelitian ... 33

4.1.3 Gambaran Umum Informan ... 40

4.1.4 Hasil Temuan dan Lapangan ... 52

4.2 Pembahasan ... 70

BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ... 82

5.2 Saran ... 83

(14)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran Halaman 24

(15)

DAFTAR TABEL

(16)

LAMPIRAN

- _{Pedoman Wawancara}

- _{Transkip Wanwancara}

- _{Surat Persetujuan Menjadi Informan}

- _{Biodata Informan}

- _{Surat Izin Penelitian}

- _{Surat Balasan Penelitian}

- _{Daftar Absensi Seminar Proposal}

- _{Berita Acara Seminar Proposal}

- _{Lembar Catatan Bimbingan Skripsi}