LAPORAN KERJA MAGANG PROSES HUMAN RESOURCES MANAGEMENT PADA PDAM KOTA TANGERANG

(1)

LAPORAN KERJA MAGANG

PROSES HUMAN RESOURCES MANAGEMENT PADA PDAM KOTA TANGERANG

Nama : Firyal Faadhila Herdiansyah

NIM : 00000033885

Fakultas : Bisnis

Program Studi : Manajemen

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG

2020

(2)

LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG PROSES HUMAN RESOURCES MANAGEMENT

PADA PDAM KOTA TANGERANG Oleh :

NIM : 00000033885

Fakultas : Bisnis

Tangerang, 17 Desember 2020

Pembimbing Penguji

Christy Ayu S.P, S.E., M.M Nurina Putri H, S.E., M.M., CHRM

Mengetahui

Ketua Program Studi Manajemen

Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M., CSCP

(3)

LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT DALAM PENYUSUNAN LAPORAN KERJA MAGANG

Dengan ini saya :

NIM : 00000033885

Fakultas : Bisnis

Menyatakan bahwa telah melaksanakan praktik kerja magang : Nama Perusahaan : PDAM Kota Tangerang

Divisi : Pengembangan Sumber Daya Manusia

Alamat : Komplek PU Prosida Bendungan 10 Kel. Mekarsari, Kec. Neglasari, Kota Tangerang, Banten.

Periode Magang : 28 September 2020 – 18 Desember 2020 Pembimbing Magang : Arman Abdillah., S.H

Laporan praktik kerja magang ini merupakan salah satu karya saya sendiri dan tidak melakukan tindakan plagiat. Seluruh kutipan karya ilmiah milik orang lain ataupun lembaga lain yang dirujuk dalam laporan magang ini telah saya cantumkan pada daftar pustaka. Jika dikemudian hari saya terbukti melakukan kecurangan baik dalam pelaksanaan kerja magang maupun penulisan laporan kerja magang, maka saya bersedia menerima sanksi dinyatakan tidak lulus untuk mata kuliah internship yang telah saya tempuh.

Tangerang, 28 September 2020 Penulis

Firyal Faadhila Herdiansyah

(4)

ABSTRAKSI

Laporan praktik kerja magang ini ditulis untuk melihat proses pelaksanaan kegiatan human resources management di Perusahaan Daerah Air Minum Kota Tangerang berdasarkan teori-teori yang sudah penulis pelajari dikelas. Observasi ini dilakukan ketika penulis melaksanakan praktik kerja magang di Perusahaan Daerah Air Minum Kota Tangerang selama 4 bulan yang terhitung sejak tanggal 28 September 2020 – 18 Desember 2020.

Penulis menemukan bahwa proses pelaksanaan kegiatan human resources management di perusahaan masih belum menggunakan system, sehingga segala proses administrasi karyawan masih menggunakan cara input manual. Dalam pekerjaan tersebut membutuhkan waktu yang lama serta ketelitian yang lebih tinggi agar tak terjadi kesalahan.

Selain itu, penulis juga menemukan adanya tumpang tindih job description yang disebabkan oleh kekosongan posisi ditingkat manager, oleh karena itu perusahaan melakukan proses internal recruitment and selection yang dinilai oleh assessor yang berasal dari luar perusahaan. Untuk hasil temuan dan saran yang diberikan oleh penulis, dapat dilihat lebih detail pada BAB IV dalam laporan praktik kerja magang ini.

Kata Kunci: Human Resources Management, Payroll, Recruitment and Selection.

(5)

ABSTRACT

This internship thesis was written to see the process of implementing human resources management activities at the Perusahaan Daerah Air Minum or Tangerang City Water Company based on the theories that the author has studied in class. This observation was made when the author carried out an internship program at the Perusahaan Daerah Air Minum or Tangerang City Water Company for 4 months starting from September 28^th 2020 – December 18^th 2020.

The author found that the process of implementing human resources management activities in the company still does not use a system, so that all employee administrative process still uses manual input which requires a long time and more accuracy so that errors do not occur.

In addition, the authors found that there was an overlap in job descriptions caused by vacant positions at the managerial level, therefore the company carried out an internal recruitment and selection process which was assessed by an outside assessor. For the findings and suggestions given by the author, it can be seen in more detail in chapter IV in this internship thesis.

Keywords: Human Resources Management, Payroll, Recruitment and Selection.

(6)

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas rahmat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan laporan magang dengan judul “Proses Human Resources Management pada PDAM Kota Tangerang” dengan baik dan tepat waktu.

Laporan magang ini dibuat oleh penulis untuk memenuhi syarat kelulusan pada mata kuliah internship di Universitas Multimedia Nusantara dengan dasar pengalaman penulis melakukan praktik kerja magang selama 4 bulan pada divisi pengembangan sumber daya manusia di PDAM Kota Tangerang.

Dalam menyusun laporan magang, penulis tidak dapat bekerja dengan baik tanpa ada bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan banyak terimakasih kepada:

1. Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia-Nya laporan magang ini dapat selesai tepat pada waktunya.

2. Kedua orang tua dan keluarga yang telah memberikan doa, dukungan dan motivasi kepada penulis mulai dari tahap awal hingga tahap akhir dalam penyusunan laporan magang, sehingga dapat terselesaikan dengan sebagaimana mestinya.

3. Ibu Christy Ayu Sarah Panjaitan, S.E., M.M selaku dosen pembimbing laporan magang yang telah ikut serta dalam membantu dan membimbing selama pembuatan laporan magang hingga penulis dapat menyelesaikan laporan magang dengan baik dan lancar.

4. Bapak Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par.,M.M.,CSCP selaku ketua program studi manajemen Universitas Multimedia Nusantara yang telah menjadi penanggung jawab dalam kegiatan praktik kerja magang penulis.

5. Bapak H. Sumarya, S.T selaku Direktur Utama PDAM Kota Tangerang, yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan praktik kerja magang.

(7)

6. Bapak Arman Abdillah, S.H selaku pembimbing magang yang telah banyak membantu penulis dalam memberikan tugas, masukan dan motivasi selama penulis melaksanakan praktik kerja magang.

7. Kepada pak Adi, bu Annisa, bu Rina, bu Wiwiek, bu Mala, bu Susi, bu Vania dan bu Dian selaku rekan kerja penulis yang telah membimbing penulis dalam melakukan praktik kerja magang di PDAM Kota Tangerang.

8. Kepada orang-orang terdekat penulis yaitu Savinto Alief Khairandy, Sri Yossa Angraety, Nada Safira, Enggelyca Magdalena, Sugiarto Suhendar, Arnetta Dwi Mulyani dan Dina Maya Anggriani, yang selalu menyemangati penulis untuk menyelesaikan laporan magang ini.

9. Ibu Nurina Putri Handayani, S.E., M.M., CHRM selaku dosen penguji sidang magang yang telah memberikan kritik dan saran yang membangun agar laporan magang ini dapat disajikan dengan baik dan benar.

10. Kepada pihak lainnya yang juga memberikan dukungan dan semangat kepada penulis selama proses pembuatan laporan magang, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan magang ini dengan baik.

Penulis menyadari dan meminta maaf apabila dalam penulisan laporan kerja praktik magang ini terdapat kekurangan dan masih jauh dari kesempurnaan, maka penulis mengharapkan kepada pembaca agar dapat memberikan kritik dan saran yang membangun. Demikian laporan praktik kerja magang ini penulis sampaikan, semoga laporan praktik kerja magang ini dapat bermanfaat sebagai wawasan serta pengetahuan baru bagi pembaca semuanya. Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih.

Tangerang, 17 Desember 2020

Firyal Faadhila Herdiansyah

(8)

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG... i

LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT... ii

ABSTRAKSI... iii

ABSTRACT... iv

KATA PENGANTAR... v

DAFTAR ISI... vii

DAFTAR TABEL... ix

DAFTAR GAMBAR... x

DAFTAR LAMPIRAN... xi

BAB I PENDAHULUAN... 1

1.1 Latar Belakang... 1

1.2 Tujuan dan Manfaat Kerja Magang... 6

1.3 Waktu dan Prosedur pelaksanaan kerja magang...7

1.3.1 Waktu Kerja Magang... 7

1.3.2 Prosedur Kerja Magang... 8

1.4 Sistematika Penulisan... 9

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN... 10

2.1 Profil Perusahaan... 10

2.1.1 Deskripsi Perusahaan... 10

2.1.2 Visi & Misi Perusahaan... 11

2.1.3 Peranan Human Resources Management di PDAM... 12

2.2 Sejarah Perusahaan... 12

2.3 Struktur Organisasi Perusahaan... 13

2.4 Tinjauan Pustaka... 14

2.4.1 Manajemen... 14

2.4.2 Fungsi Manajemen... 14

2.4.3 Manajemen Sumber Daya Manusia... 15

2.4.4 Proses Manajemen Sumber Daya Manusia... 16

2.4.5 Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia... 18

(9)

2.4.6 Benefit and Compensation... 18

2.4.7 Bentuk-Bentuk Benefit and Compensation... 19

2.4.8. Gaji... 20

2.4.9 Tujuan Penggajian... 20

2.4.10 Sistem Penggajian... 22

2.4.11 Recruitment ... 23

2.4.12 Tipe-Tipe Recruitment... 23

2.4.13 Selection... 24

2.4.14 Proses Recruitment and Selection... 24

2.4.15 Budaya Organisasi... 26

2.4.16 Penilaian Kinerja... 26

2.4.17 Proses Penilaian Kinerja... 26

2.4.18 Undang-Undang Tentang Waktu Kerja... 26

BAB III PELAKSANAAN KERJA MAGANG... 28

3.1 Kedudukan dan Koordinasi... 28

3.2 Tugas yang dilakukan... 29

3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang... 32

3.3.1 Proses Pelaksanaan Kerja Magang... 32

3.3.2 Kendala yang Ditemukan... 48

3.3.3 Solusi atas Kendala yang Ditemukan... 49

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN... 50

4.1 Kesimpulan... 50

4.2 Saran... 53

DAFTAR PUSTAKA... 55

LAMPIRAN... 57

(10)

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Tabel World of Water Rich Countries Tahun 2017... 1

Tabel 1.2 Jumlah Pelanggan PAM di Provinsi Banten Tahun 2016 – 2018... 4

Tabel 3.1 Pekerjaan Utama yang dilaksanakan Penulis... 29

Tabel 3.2 Pekerjaan Tambahan yang dilaksanakan Penulis... 30

(11)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Grafik Jumlah Perusahaan Air Bersih Menurut Provinsi di Seluruh

Indonesia Tahun 2013 – 2018... 2

Gambar 1.2 Grafik Jumlah Pelanggan Perusahaan Air Bersih Menurut Provinsi di Seluruh Indonesia Tahun 2013 – 2018... 3

Gambar 2.1 Logo PDAM Kota Tangerang. ... 10

Gambar 2.2 Struktur Organisasi Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM)... 13

Gambar 2.3 Tahapan dalam Proses Recruitment and Selection Menurut Dessler... 24

Gambar 3.1 Struktur Organisasi Divisi Pengembangan Sumber Daya Manusia di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM)... 28

Gambar 3.2 Contoh Slip Gaji Karyawan... 32

Gambar 3.3 Daftar Presensi Karyawan PDAM Kota Tangerang... 34

Gambar 3.4 Formulir pengajuan Cuti... 36

Gambar 3.5 Rekap Data Pengajuan Cuti Karyawan...38

Gambar 3.6 Form Penilaian Kinerja... 39

Gambar 3.7 Penulis Menulis Nomor Surat Keputusan Direksi di Buku Besar... 40

Gambar 3.8 Penulis ketika Hendak Mendistribusikan Nota Dinas... 41

Gambar 3.9 Hasil Design Poster oleh Penulis... 42

Gambar 3.10 Penulis Bersama Rekan Kerja Sedang Memasang Poster di Papan Informasi... 43

Gambar 3.11 Sebelum dan Sesudah Tata Ulang Ruangan Divisi Penelitian dan Pengembangan... 44

Gambar 3.12 Mengunjungi Rumah Karyawan yang Baru Melahirkan... 45

Gambar 3.13 Mempersiapkan Makanan untuk Kegiatan Jumat Berbagi... 46

Gambar 3.14 Proses Recruitment and Selection Manager... 47

Gambar 4.1 Prosedur Cuti Karyawan... 51

(12)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Penulis Foto di Depan Kantor PDAM Kota Tangerang... 57

Lampiran 2 Meja Penulis Melaksanakan Praktik Kerja Magang... 58

Lampiran 3 Saat Penulis Dibimbing oleh Rekan Kerja... 59

Lampiran 4 Surat Diterima Kerja Praktik Magang... 60

Lampiran 5 Formulir KM-01... 61

Lampiran 12 Formulir Formulir Konsultasi Magang... 73

Lampiran 13 Curriculum Vitae... 75