PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI PERAWATAN BADAN TRADISIONAL KODE PROGRAM PELATIHAN :

(1)

PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

PERAWATAN BADAN TRADISIONAL

KODE PROGRAM PELATIHAN :

KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI R.I.

DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.51 Lt.6.A Jakarta Selatan

(2)

Sesuai Peraturan Pemerintah Nomor 31 Tahun 2006 tentang Sistem Pelatihan Kerja

Nasional, bahwa setiap penyusunan program pelatihan kerja berbasis kompetensi mengacu

pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), Standar Internasional dan/atau

Standar Khusus.

Untuk mengimplementasikan pelatihan berbasis kompetensi diperlukan adanya program

pelatihan kerja. Program pelatihan kerja ini dijadikan acuan dalam pelaksanaan pelatihan kerja

yang diselenggarakan oleh Lembaga Pelatihan Kerja.

Program pelatihan kerja dapat disusun secara berjenjang atau tidak berjenjang.

Program pelatihan kerja yang disusun berjenjang mengacu pada jenjang Kerangka Kulaifikasi

Nasional Indonesia (KKNI), sedangkan program pelatihan kerja tidak berjenjang disusun

berdasarkan unit kompetensi atau kelompok unit kompetensi.

Untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelatihan di masyarakat, maka disusun kemasan

program pelatihan berbasis kompetensi dengan nama pelatihan “Rias Wajah Karakter dan

Panggung” dengan mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) yang

telah ditetapkan dengan Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi R.I.

KEP.248/MEN/XII/2008

Demikian program pelatihan berbasis kompetensi ini kami susun, semoga bermanfaat

untuk menunjang proses pelaksanaan pelatihan di lembaga pelatihan kerja.

Jakarta, April 2011

Direktur

Standardisasi Kompetensi dan

Program Pelatihan

Ir. Suhadi, M.Si

NIP. 19590412 198803 1 002

(3)

PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

1. Nama Pelatihan

: Perawatan Badan Tradisional

2. Kode Program Pelatihan

:

3. Jenjang Program Pelatihan : Level IV

4. Tujuan Pelatihan

:

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta kompeten :

Melakukan pencabutan bulu yang tidak dikehendaki (depilasi) dibagian badan

tertentu dengan cara waxing, depilatori berdasarkan keinginan pelanggan

dengan memperhatikan sanitasi dan higiene dan menggunakan alat pemanas

wax/parafin, spatula, kayu, kain strips sesuai dengan teknik dan prosedur yang

benar.

5. Unit Kompetensi yang ditempuh:

5.1. KEC.TK.01.001.01 Menerapkan Lingkungan Kerja Bersih dan Aman, Sesuai Prinsip Kesehatan dan Keselamatan Kerja 5.2. KEC.TK.01.002.01 Melakukan Persiapan Kerja

5.3. KEC.TK.01.003.01 Melakukan Komunikasi di Tempat Menerima Tamu 5.4. KEC.TK.01.004.01 Melakukan Komunikasi dengan Pelanggan

5.5.

5.6. KEC.TK.02.029.01 Menerapkan Pengetahuan Gizi pada Perawatan Kecantikan Kulit

5.7. KEC.TK.02.030.01 Mengaplikasikan Pengetahuan anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan

5.8. KEC.TK.02.022.01 Merawat Badan Secara Tradisional

5.9. KEC.TK .03.007.01 Melengkapi Aspek Legal dan Keperluan Administrasi 5.10. KEC.TK.03.017.01 Menangani Keluhan

6. Perkiraan Waktu Pelatihan

: Jam Pelatihan @ 45 menit

7. Persyaratan Peserta Pelatihan :

7.1. Pendidikan

:

SMA

7.2. Pelatihan : Level IV

7.3. Pengalaman Kerja

:

Level III

7.4. Umur

:

Minimal 20 tahun

7.5. Jenis Kelamin

:

Laki-laki/Perempuan

7.6. Kesehatan

:

Sehat Jasmani dan Rohani

(4)

NO UNIT KOMPETENSI KODE UNIT WAKTU PELATIHAN PENGE-TAHUA N KETERAM PILAN JUMLAH

I. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI UMUM

1.1. Menerapkan lingkungan kerja bersih dan aman sesuai prinsip kesehatan dan keselamatan kerja

1.2. Melakukan Persiapan kerja

KEC.TK.01.0 01.01 KEC.TK.01.0 02.01 6 6 6 6 12 12 1.3. Melakukan komunikasi di tempat menerima

tamu

KEC.TK.01.0 03.01

3 3 6

1.4. Melakukan komunikasi dengan pelanggan KEC.TK.01.0 04.01

5 5 10

1.5. Melakukan komunikasi dengan teman sejawat KEC.TK.01.0 05.01

4 4 8

1.6. Menerapkan Pengetahuan gizi pada perawatan kecantikan

1.7. Mengaplikasikan Pengetahuan anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan

KEC.TK.02.0 29.01 KEC.TK.02.0 30.01 5 11 3 11 8 22 Jumlah I 40 56 78

II. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI INTI KEC.TK.02.0 22.01

21 61 82

2.1 Merawat Badan Tradisional

Jumlah II 21 61 82

III. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI KHUSUS

3.1 Melengkapi Aspek Legal dan Keperluan Administrasi 3.2 Menangani Keluhan KEC.TK .03.007.01 KEC.TK.03.0 17.01 4 3 6 6 10 9 Jumlah III 7 12 19

IV. PELATIHAN DI TEMPAT KERJA (OJT)

4.1 Pelatihan di Tempat Kerja 20

Jumlah IV 20

V. EVALUASI PROGRAM LATIHAN

5.1 Evaluasi Program Pelatihan 1

Jumlah V 1

(5)

SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

1 Unit Kompetensi :Menerapkan Lingkungan Kerja Bersih dan Aman, sesuai Prinsip Kesehatan dan Keselamatan Kerja

Kode Unit : KEC.TK.01.001.01

Prakiraan Waktu Pelatihan :12 Jam @ 45 menit

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA

UNJUK KERJA INDIKATOR UNJUK KERJA

MATERI PELATIHAN PERKIRAAN WAKTU

PELATIHAN

Pengetahuan Keterampilan Sikap Penge-

tahuan Keteram pilan 1. Menerapkan tertib kerja berdasarkan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja 1.1 Kebijakan dan prosedur kerja dilaksanakan untuk keamanan dan keselamatan dalam bekerja

- Dapat menjelaskan prosedur k3 (keamanan dan keselamatan kerja) - Mampu menerapkan tertib kerja

berdasarkan prosedur k3 (keamanan dan keselamatan kerja)

- Harus cermat dan teliti

- prosedur k3 (keamanan dan keselamatan kerja) - menerapkan tertib kerja berdasarkan prosedur k3 (keamanan dan keselamatan kerja) - cermat dan teliti

1

2. Menyediakan lingkungan tenang dan nyaman bagi pelanggan 2.1 Ruangan pelanggan ditata agar tersedia lingkungan yang aman dan nyaman

- Dapat menjelaskan lingkungan yang aman dan nyaman

- Mampu menyiapkan ruangan pelanggan yang aman dan nyaman - Harus cermat dan teliti

- lingkungan yang aman dan nyaman

- Menyiapkan area kerja

- Cermat

dan teliti

1

2.2 Pelanggan difasilitasi agar merasa puas terhadap pelayanan

- Dapat menjelaskan macam-macam fasilitas pelayanan pelanggan

- Mampu menyiapkan berbagai fasilitas pelayanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan

- Harus sopan dan ramah

- Macam- macam fasilitas pelayanan pelanggan - Menyiapkan berbagai fasilitas pelayanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan - sopan dan ramah

(6)

tahuan pilan 3. Menyiapkan dan memelihara area kerja 3.1 Lingkungan kerja dipelihara dengan aman rapi dan sesuai prosedur kerja salo

- Dapat menjelaskan jenis lingkungan kerja

- Mampu menerapkan lingkungan kerja aman rapi sesuai prosedur kerja salon - Harus cermat dan teliti

- jenis lingkungan kerja

- menerapkan lingkungan kerja aman rapi sesuai prosedur kerja salon

- cermat

dan teliti

1

3.2 Semua perabot ditata dengan prinsip aman, efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi pelanggan

- Dapat menjelaskan prinsip aman efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi pelanggan - Mampu menerapkan prinsip aman

efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi pelanggan - Harus teliti dan hati-hati

- prinsip aman efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi pelanggan - menerapkan prinsip aman

efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi pelanggan - teliti dan hati-hati 3.3 Tempat sampah disiapkan sesuai peraturan kesehatan umum

- Dapat menjelaskan jenis tempat sampah

- Mampu menyiapkan tempat sampah sesuai peraturan kesehatan umum - Harus teliti - jenis tempat sampah - Menyiapkan tempat sampah sesuai peraturan kesehatan umum - teliti

3.4 Lenna dicuci dan dibersihkan dari kuman menurut peraturan kesehatan umum dan kebijakan salon

- Dapat menjelaskan jenis lenna - Dapat menjelaskan teknik mencuci

dan membersihkan lenna dari kuman menurut peraturan kesehatan - Mampu mencuci dan membersihkan

lenna dari kuman menurut peraturan kesehatan umum dan kebijakan salon - Harus hati-hati - jenis lenna - teknik mencuci dan membersihkan lenna - mencuci dan membersihkan lenna dari kuman menurut peraturan kesehatan umum dan kebijakan salon

(7)

KRITERIA

MATERI PELATIHAN PERKIRAAN WAKTU _PELATIHAN

tahuan Keteram pilan 4. Memeriksa dan memelihara peralatan dan perlengkapan kerja 4.1 Peralatan dan perlengkapan kerja disiapkan sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada pelanggan

- Dapat menjelaskan jenis peralatan dan perlengkapan kerja sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada pelanggan - Mampu menyiapkan peralatan dan

perlengkapan kerja sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada pelanggan - Harus tepat - Jenis peralatan dan perlengkapan kerja - menyiapkan peralatan dan perlengkapan kerja sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada pelanggan - Tepat

₁

4.2 Peralatan dan perlengkapan kerja dikontrol dan diperiksa untuk proses kebutuhan perawatan secara reguler

- Dapat menjelaskan jenis-jenis perawatan dan perlengkapan kerja - Mampu mengontrol dan memeriksa

peralatan dan perlengkapan kerja untuk proses kebutuhan perawatan secara regular

- Harus teliti dan cermat

- jenis-jenis perawatan dan perlengkapan kerja - mengontrol dan memeriksa peralatan dan perlengkapan kerja untuk proses kebutuhan perawatan secara regular - teliti dan cermat 4.3 Perabot dan peralatan salon disimpan secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja

- Dapat menjelaskan macam-macam perabot dan peralatan salon - Dapat menjelaskan teknik

penyimpanan peralatan salon - Mampu menata perabot salon secara

aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja

- Mampu menyimpan peralatan salon secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja

- Harus cermat dan hati-hati

- macam-macam perabot dan peralatan salon - teknik penyimpanan peralatan salon - mampu menata perabot salon secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja - mampu menyimpan

peralatan salon secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja - cermat dan hati-hati

(8)

tahuan pilan 5. Melakukan prosedur keselamatan dan keamanan kerja 5.1 Prosedur dan peraturan kesehatan dilakukan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman

- Dapat menjelaskan prosedur dan peraturan kesehatan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman

- Mampu melakukan prosedur dan peraturan kesehatan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman

-

Harus teliti dan hati-hati

-

prosedur dan peraturan kesehatan

-

melakukan prosedur dan peraturan kesehatan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman

- Teliti dan hati-hati

1

5.2 Semua situasi yang tidak aman

diidentifikasi dan dilaporkan sesuai dengan

kebijaksanaan salon

- Dapat menjelaskan jenis pelaporan sesuai dengan SOP

- Mampu mengidentifikasi dan melaporkan situasi yang tidak aman sesuai dengan kebijaksanana salon - Harus tanggap

- jenis pelaporan sesuai dengan SOP

- Mengidentifikasi situasi yang tidak aman sesuai kebijaksanaan salon

-

tanggap

5.3 Semua kerusakan pada mesin-mesin dan peralatan dilaporkan baik secara tertulis maupun lisan

- Dapat menjelaskan macam-macam kerusakan pada mesin dan peralatan - Mampu melaporkan kerusakan pada

mesin-mesin dan peralatan secara tertulis maupun lisan

- Harus cermat

-

macam-macam kerusakan pada mesin dan peralatan

-

Membuat laporan secara tertulis maupun lisan mengenai kerusakan pada peralatan

-

cermat

5.4 Resiko-resiko kebakaran dan keselamatan kerja dididentifikasi dan langsung dilakukan tindakan-tindakan pencegahan atau dilaporkan sesuai dengan kebijakan salon

- Dapat menjelaskan macam-macam resiko kebakaran

- Dapat menjelaskan tindakan-tindakan pencegahan sesuai dengan kebijakan salon apabila terjadi resiko

keselamatan kerja

- Mampu mengidentifikasi dan langsung melakukan tindakan-tindakan

pencegahan sesuai dengan kebijakan salon apabila terjadi resiko

keselamatan kerja - Harus hati-hati - macam-macam resiko kebakaran

-

tindakan-tindakan pencegahan sesuai dengan kebijakan salon apabila terjadi resiko keselamatan kerja

-

mengidentifikasi dan langsung melakukan tindakan-tindakan pencegahan sesuai dengan kebijakan salon apabila terjadi resiko keselamatan kerja

(9)

KRITERIA

tahuan Keteram pilan 5.5 Bahan-bahan dan barang-barang yang berbahaya dididentifikasi, ditangani dan disimpan sesuai dengan peraturan-peraturan kesehatan dan keselamatan kerja dan kebijaksanaan salon

- Dapat menjelaskan macam-macam bahan dan barang berbahaya - Mampu mengidentifikasi, menangani

dan menyimpan bahan-bahan dan barang-barang yang berbahaya sesuai dengan SOP

- Harus hati-hati

- Macam-macam bahan dan barang berbahaya

- mengidentifikasi, menangani dan menyimpan bahan-bahan dan barang-barang yang berbahaya sesuai dengan SOP

-

hati-hati

5.6 Kebijakan salon mengenai praktik-praktik penanganan manual diikuti

- Dapat menjelaskan SOP tentang praktik-praktik penanganan manual - Mampu melakukan praktik-praktik

penanganan manual - Harus hati-hati

-

Pertolongan pertama pada kecelakaan

-

melakukan praktik-praktik penanganan manual

-

hati-hati 6. Mematuhi prosedur-prosedur keadaan darurat 6.1 Kebijaksanaan dan peraturan salon yang berhubungan dengan penyakit atau kecelakaan diidentifikasi dan dipatuhi

- Dapat menjelaskan macam-macam penyakit atau kecelakaan

- Mampu mengidentifikasi dan mematuhi kebijaksanaan dan peraturan salon yang berhubungan dengan penyakit atau kecelakaan - Harus hati-hati dan tanggap

-

macam-macam penyakit atau kecelakaan

-

mengidentifikasi dan mematuhi kebijaksanaan dan peraturan salon yang berhubungan dengan penyakit atau kecelakaan

-

hati-hati dan tanggap

1

6.2 Alarm-alarm keselamatan diidentifikasi secara akurat

- Dapat menjelaskan macam-macam alarm

- Mampu mengidentifikasi alarm-alarm keselamatan secara akurat

- Harus tanggap

-

macam-macam alarm

-

mengidentifikasi alarm-alarm keselamatan secara akurat

- Tanggap 6.3 Kecelakaan kerja terhadap pelanggan atau staf dicatat dan ditangani secara akurat

- Dapat menjelaskan macam-macam kecelakaan kerja

- Dapat menjelaskan teknik pencatatan kecelakaan kerja

- Mampu menangani kecelakaan kerja

-

macam-macam kecelakaan kerja

-

teknik pencatatan kecelakaan kerja - menangani kecelakaan kerja terhadap pelanggan / staf secara akurat

-

mencatat

-

tanggap dan teliti

(10)

tahuan pilan

terhadap pelanggan / staf secara akurat

- Mampu mencatat kecelakaan kerja terhadap pelanggan / staf secara akurat

-

Harus tanggap dan teliti

kecelakaan kerja terhadap pelanggan / staf secara akurat

(11)

1.2 Unit Kompetensi :Melakukan Persiapan Kerja

Kode Unit : KEC.TK.01.002.01

Prakiraan Waktu Pelatihan : 12 Jam @ 45 menit

KRITERIA

tahuan Kete rampila n 1.Persiapan area kerja 1.1 Ruangan disiapkan dengan memenuhi prinsip sanitasi dan

hygiene

- Dapat menjelaskan prinsip sanitasi dan hygiene

- Mampu menyiapkan ruangan dengan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene - Harus teliti

-

prinsip sanitasi dan hygiene

-

menyiapkan ruangan dengan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

- teliti

1

1.2 Suasana lingkungan disiapkan dengan memenuhi prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan

- Dapat menjelaskan jenis lingkungan - Dapat menjelaskan prinsip keamanan,

kenyamanan dan ketenangan - Mampu menyiapkan suasana

lingkungan dengan memenuhi prinsip keamanan, kenyamanan dan

ketenangan - Harus cermat - jenis lingkungan - prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan

-

menyiapkan suasana lingkungan dengan memenuhi prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan - cermat

1.3 Perabot ditata sesuai dengan kepraktisan kerja (efisien)

- Dapat menjelaskan jenis perabot sesuai dengan kepraktisan (efisien) kerja

- Mampu menata perabot sesuai dengan kepraktisan (efisien) kerja - Harus cermat dan teliti

- jenis perabot sesuai dengan kepraktisan (efisien) kerja - menata perabot sesuai dengan kepraktisan (efisien) kerja cermat dan teliti

2. Persiapan pribadi 2.1 Mental disiapkan dengan penuh percaya diri

- Dapat menjelaskan prinsip percaya diri - Mampu menyiapkan mental dengan

penuh percaya diri - Harus sopan dan ramah

- prinsip percaya diri - menyiapkan mental dengan penuh percaya diri - sopan dan ramah

1

(12)

- Harus cermat 2.3 Pakaian kerja

dikenakan dengan rapi, bersih, sopan, dan tidak mengganggu kerja

- Dapat menjelaskan jenis pakaian kerja - Mampu mengenakan pakaian kerja

yang rapi, bersih, sopan, dan tidak mengganggu kerja

- Harus sopan -

- jenis pakaian kerja - mengenakan pakaian kerja yang rapi, bersih, sopan, dan tidak

mengganggu kerja

- sopan

2.4 Kebersihan badan dan mulut dijaga

- Dapat menjelaskan kebersihan badan dan mulut

- Mampu menjaga kebersihan badan dan mulut

- Harus cermat

- kebersihan pribadi - menjaga kebersihan badan dan mulut

- cermat

2.5 Sepatu kerja dipilih dengan memenuhi prinsip kesehatan kaki

- Dapat menjelaskan kriteria sepatu kerja

- Mampu memilih sepatu kerja dengan memenuhi prinsip kesehatan kaki - Harus teliti dan cermat

- kriteria sepatu kerja - memilih sepatu kerja dengan memenuhi prinsip kesehatan kaki - teliti dan cermat

2.6 Kuku tangan harus pendek, bersih, dan terawat tanpa cat kuku

- Dapat menjelaskan perawatan kuku tangan

- Menjelaskan tujuan perawatan Kuku tangan

- Mampu melakukan perawatan kuku tangan

- Harus cermat , teliti dan hati-hati - - perawatan kuku tangan - tujuan perawatan Kuku tangan - melakukan perawatan kuku tangan - cermat , teliti dan hati-hati 3. Persiapan alat dan lenan

3.1 Alat disiapkan sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

- Dapat menjelaskan jenis peralatan sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene - Mampu menyiapkan alat sesuai

kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

- Harus cermat , teliti dan hati-hati

- jenis peralatan dan hygiene - prinsip sanitasi dan hygiene - menyiapkan alat sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

- cermat , teliti dan hati-hati

(13)

3.2 Alat ditata sesuai dengan urutan kerja

- Dapat menjelaskan penataan alat - Mampu menata alat sesuai dengan

urutan kerja

- Harus cermat dan teliti -

- Teknik penataan alat

- menata alat sesuai dengan urutan kerja

- cermat dan teliti

3.3 Lenna disiapkan sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

- Dapat menjelaskan jenis lenna sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

- Mampu menyiapkan lenna sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

- Harus teliti, cermat dan hati-hati -

- jenis lenna - menyiapkan lenna sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene - teliti, cermat dan hati-hati 4. Persiapan bahan dan kosmetik

4.1 Bahan dan kosmetik disiapkan sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan

- Dapat menjelaskan bahan dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan

- Mampu menyiapkan bahan dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan

- Harus cermat -

- Jenis bahan dan kosmetik

- menyiapkan bahan dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan

- cermat

₁

4.2 Bahan dan kosmetik ditata sesuai urutan penggunaan

- Dapat menjelaskan penataan bahan dan kosmetik

- Mampu melakukan penataan bahan dan kosmetik sesuai urutan

penggunaan

- Harus teliti, cermat dan hati-hati

- Teknik penataan bahan dan kosmetik

- melakukan penataan bahan dan kosmetik sesuai urutan penggunaan - teliti, cermat dan hati-hati 5. Persiapan pelanggan 5.1 Komunikasi dilakukan dengan klien sesuai dengan jenis pelayanan

- Dapat menjelaskan macam komunikasi

- Dapat menjelaskan jenis pelayanan - Mampu melakukan komunikasi dengan

klien sesuai dengan jenis pelayanan - Harus ramah dan sopan

- macam komunikasi - jenis pelayanan

melakukan

komunikasi dengan klien sesuai dengan jenis pelayanan

ramah

(14)

sesuai dengan jenis pelayanan yang akan diberikan

pelanggan

- Mampu menyiapkan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan - Harus ramah dan sopan

pelanggan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan sopan 5.3 Pelanggan dibantu untuk mempersiapkan diri setelah pelayanan dan diantarkan ke administrasi

- Dapat menjelaskan prosedur pelayanan

- Mampu melakukan pelayanan pada pelanggan untuk mempersiapkan diri setelah pelayanan dan diantarkan ke administrasi

- Harus ramah dan sopan

- prosedur pelayanan - melakukan pelayanan pada pelanggan untuk mempersiapkan diri setelah pelayanan dan diantarkan ke administrasi - ramah dan sopan 6. Mengemasi Alat

6.1 Alat dibersihkan dan disterilkan untuk simpan kembali

- Dapat menjelaskan tujuan sanitasi peralatan

- Dapat menjelaskan teknik menyimpan peralatan

- Mampu membersihkan dan mensterilkan alat untuk simpan kembali

- Harus teliti dan cermat - - tujuan sanitasi peralatan - teknik menyimpan peralatan - membersihkan dan mensterilkan alat untuk simpan kembali - teliti dan cermat

1

6.2 Bahan dan kosmetik dirapikan dan disimpan kembali

- Dapat menjelaskan teknik merapikan bahan dan kosmetik

- Mampu merapikan dan menyimpan kembali bahan dan kosmetik yang telah digunakan

- Harus teliti, cermat dan hati-hati

- teknik merapikan bahan dan kosmetik digunakan - - merapikan dan menyimpan kembali bahan dan kosmetik yang telah digunakan - teliti, cermat dan hati-hati

6.3 Area kerja dan perabot dibersihkan dan siap digunakan pada perawatan berikutnya

- Dapat menjelaskan kriteria area kerja - Mampu membersihkan dan

menyiapkan area kerja yang telah digunakan untuk perawatan berikutnya

- kriteria area kerja - membersihkan dan menyiapkan area kerja yang telah digunakan untuk perawatan berikutnya

- teliti dan cermat

(15)

(16)

KRITERIA

PELATIHAN

tahuan Keteram pilan 1. Melakukan komunikasi melalui telepon 1.1 Telepon dijawab dengan segera dan sesuai prosedur perusahaan/usaha/ind ustri/ salon

- Dapat menjelaskan tujuan komunikasi - Mampu menjawab telepon dengan

segera dan sesuai prosedur perusahaan/usaha/industri - Harus ramah dan sopan

tujuan komunikasi Teknik menerima telepon menjawab telepon sesuai SOP. Ramah dan sopan

1

1.2 Kebutuhan pelanggan dikonfirmasi dan diidentifikasi melalui pertanyaan dan tanggapan aktif

- Dapat menjelaskan teknik pertanyaan dan tanggapan

- Mampu mengkonfirmasi dan

mengidentifikasi kebutuhan pelanggan melalui pertanyaan dan tanggapan aktif

- teknik pertanyaan dan tanggapan - menjelaskan teknik pertanyaan dan tanggapan - ramah dan sopan 1.3 Pelanggan diinformasikan tentang pelayanan perawatan yang dapat dilakukan untuk menanggulangi permasalahan

mengenai kulit/rambut

- Dapat menjelaskan teknik komplain pelanggan

- Mampu menginformasikan kepada pelanggan tentang pelayanan perawatan yang dapat dilakukan untuk menanggulangi permasalahan mengenai kulit/rambut

- teknik komplain pelanggan - menginformasikan kepada pelanggan tentang pelayanan perawatan yang dapat dilakukan untuk menanggulangi permasalahan mengenai kulit/rambut - ramah dan sopan

1.4 Tindak lanjut rencana perawatan dilakukan sesuai keperluan

- Dapat menjelaskan teknik tidak lanjut rencana perawatan sesuai keperluan - Mampu melakukan tidak lanjut

rencana perawatan sesuai keperluan

- Teknik tindak lanjut rencana perawatan sesuai keperluan - Melakukan tindak lanjut rencana perawatan sesuai keperluan - ramah dan sopan

(17)

KRITERIA

tahuan

Keteram pilan

- Harus tepat melakukan tidak lanjut rencana perawatan sesuai keperluan 1.5 Pesan telepon diterima

dan dicatat dengan tepat dan

diinformasikan kepada pihak yang tepat

- Dapat menjelaskan teknik menerima dan mencatat pesan telepon

- Mampu menerima dan mencatat tesan telepon dengan tepat dan

diinformasikan kepada pihak yang tepat

- Teknik menerima dan mencatat pesan - Menerima dan mencatat Komunikasi dengan pelanggan - ramah dan sopan 2. Menerima dan mengantar pelanggan 2.1 Pelanggan yang datang diterima dengan sikap ramah dan sopan

- Dapat menjelaskan teknik menerima dan mengantar pelanggan

- Mampu menerima pelanggan yang datang

- Harus ramah dan sopan - - Teknik menerima dan mengantar pelanggan - Menerima pelanggan yang datang - ramah dan sopan

1

2.2 Kebutuhan pelanggan ditanyakan dengan pertanyaan-pertanyaan yang relevan

- Dapat menjelaskan teknik

menanyakan kebutuhan pelanggan - Mampu menanyakan kebutuhan

pelanggan dengan pertanyaan-pertanyaan yang relevan - Harus ramah dan sopan

- Teknik menanyakan kebutuhan pelanggan - Mengajukan pertanyaan kepada pelanggan - ramah dan sopan 2.3 Kartu pelanggan dicari dari file atau data-data pribadi pelanggan dicatat pada kartu

pelanggan yang baru

- Dapat menjelaskan teknik mencari kartu pelanggan dari file

- Mampu mencari katu pelanggan dari file atau data-data pribadi pelanggan dicatat pada kartu pelanggan yang baru

- Teknik mencari kartu pelanggan dari file - Mendata pelanggan baru - Teliti dan cermat

(18)

tahuan pilan diinformasikan tentang kedatangan pelanggan menginformasikan kedatangan pelanggan

- Mampu menginformasikan ketepatan kedatangan pelanggan

menginformasikan kedatangan pelanggan - kedatangan pelanggan dan sopan 2.5 Pelanggan diantar ketempat pelayanan untuk menerima perawatan

- Dapat menjelaskan teknik mengantar pelanggan ketempat pelayanan - Mampu mengantar pelanggan

ketempat pelayanan untuk menerima perawatan

- Teknik mengantar pelanggan ketempat pelayanan - - Pelayanan terhadap pelanggan - Ramah dan sopan 3. Melengkapi data-data pelanggan 3.1 Data-data pelanggan dikumpulkan dan dicatat dengan tepat sesuai dengan sistem penyimpanan pada usaha/industri salon

- Dapat menjelaskan prosedur pendataan pelanggan

- Mampu mengumpulkan dan mencatat dengan tepat data-data pelanggan - Harus teliti dan cermat

- Prosedur pendataan pelanggan - Pendataan pelanggan - Teliti dan cermat

1

(19)

Kode Unit : KEC.TK.01.004.01 Prakiraan Waktu Pelatihan : 10 Jam @ 45 menit

KRITERIA

PELATIHAN

tahuan Ketera mpilan 1. Menerima kehadiran pelanggan (Costumer Services) di tempat kerja 1.1 Penampilan resepsionis dipastikan rapi sesuai dengan profesinya

- Dapat menjelaskan tujuan costumer service

- Mampu memastikan penampilan resepsionis rapi sesuai dengan profesinya

- Harus sopan

- Tujuan costumer service

- Berpenampilan yang sesuai dengan profesi

- sopan

₁

1.2 Ucapan selamat datang dan salam disampaikan pada pelanggan yang datang dengan ramah dan sopan

- Dapat menjelaskan tujuan menyampaikan ucapan selamat datang dan salam kepada pelanggan - Mampu menyampaikan ucapan

selamat datang dan salam kepada pelanggan

- Tujuan meyampaikan ucapan selamat datang dan salam kepada pelanggan

- Memberikan ucapan selamat datang dan salam - Ramah dan sopan 1.3 Pelanggan dipersilahkan duduk di tempat yang disediakan

- Dapat menjelaskan teknik mempersilakan pelanggan - Mampu mempersilakan pelanggan

duduk ditempat yang disediakan - Harus ramah dan sopan

- Teknik mempersilahkan pelanggan - Mempersilahkan pelanggan duduk di tempat yang disediakan - Ramah dan sopan

1.4 Pelanggan yang baru ditanya

keperluan/jasa salon yang diinginkan dan dijelaskan jenis layanan salon dan produk yang ada

- Dapat menjelaskan layanan perawatan pelanggan baru

- Mampu menanyakan pelayanan kepada pelanggan

- Teknik layanan perawatan pelanggan baru - menanyakan pelayanan kepada pelanggan - ramah dan sopan

(20)

tahuan mpilan

1.5 Pelanggan lama (yang pernah datang) ditanya hasil

perawatanyang pernah diterima dan ditawarkan jasa layanan dan produk salon lainnya

- Dapat menjelaskan teknik menanyakan pelanggan lama - Mampu menanyakan pelanggan lama

tentang perawatan yang pernah diterima dan ditawarkan jasa layanan dan produk salon lainnya

- Harus ramah dan sopan - - teknik menanyakan pelanggan lama - menanyakan pelanggan lama tentang perawatan yang pernah ditawarkan jasa layanan salon - Ramah dan sopan 1.6 Kartu perawatan disiapkan sesuai dengan jenis layanan yang diinginkan dengan dasar tawaran yang diberikan

- Dapat menjelaskan prosedur pengisian kartu perawatan

- Mampu mempersiapkan kartu perawatan sesuai dengan jenis layanan yang diinginkan - Harus ramah dan sopan

- Prosedur pengisian kartu pelanggan

- mempersiapkan kartu perawatan sesuai dengan jenis layanan yang diinginkan - Ramah dan sopan 1.7 Pelanggan diantar ketempat beautician

tenaga medic untuk melakukan konsultasi dan pertimbangan perawatan yang sesuai dengan kondisi kulit pelangga

- Dapat menjelaskan prosedur konsultasi

- Mampu mengantar pelanggan ketempat beautician

- Harus ramah dan sopan - - Prosedur konsultasi - mengantar pelanggan ketempat beautician - Ramah dan sopan

1.8 Daftar hadir dan kartu pelanggan diserahkan pada tenaga medic atau

beautician

- Dapat menjelaskan fungsi daftar hadir dan kartu pelanggan pada tenaga medic atau beautician

- Mampu mengisi daftar hadir dan kartu pelanggan pada tenaga medic atau beautician

- Fungsi daftar hadir dan kartu pelanggan

- Mengisi daftar hadir dan kartu

pelanggan pada tenaga medic atau beautician

- Teliti dan cermat

(21)

KRITERIA

tahuan

Ketera mpilan

1.9 Pelanggan diantar ke

beautician yang akan menangani

perawatan

- Dapat menjelaskan etika mengantar pelanggan

- Mampu mengantar pelanggan ke beautician yang akan menangani perawatan

- Harus ramah dan sopan - - Etika mengantar pelanggar - mengantar pelanggan ke beautician yang akan menangani perawatan - Ramah dan sopan 2. Melakukan komunikasi sebelum perawatan / pra perawatan 2.1 Pelanggan dipersilakan untuk menyampaikan keluhan dan layanan yang diinginkan

- Dapat menjelaskan teknik mempersilakan pelanggan - Mampu mempersilakan pelanggan

duduk ditempat yang disediakan - Harus ramah dan sopan

- Teknik

mempersilakan pelanggan

- Memberikan tempat yang nyaman bagi pelanggan - Ramah dan sopan

1

2.2 Pertimbangan perawatan ditawarkan kepada pelanggan

- Dapat menjelaskan jenis layanan yang ditawarkan

- Mampu mempertimbangkan dan menawarkan layanan kepada pelanggan

- Jenis layanan yang ditawarkan - Mempertimbangkan dan menawarkan - Ramah dan sopan 2.3 Penentuan biaya diinformasikan pada pelanggan bila pelanggan menanyakan

- Dapat menjelaskan penentuan biaya - Mampu menginformasikan penentuan

biaya pada pelanggan - Harus teliti dan cermat

- Penentuan biaya - menginformasikan penentuan biaya pada pelanggan

- Teliti dan cermat

2.4 Pelanggan diantar keruang ganti/ locker dan dijelaskan untuk mengganti pakaian dan menyimpan perhiasan serta tas dalam locker yang disediakan

- Dapat menjelaskan etika mengantar pelanggan ke ruang ganti

- Mampu mengantar pelanggan ke ruang ganti

- Harus ramah dan sopan - - Etika mengantar pelanggan keruang ganti - Mengantar pelanggan ke ruang ganti - Ramah dan sopan

(22)

tahuan mpilan

2.5 Pelanggan diantar ketempat perawatan untuk disiapkan menerima perawatan

- Dapat menjelaskan etika mengantar pelanggan keruang perawatan - Mampu mengantar pelanggan ke

ruang perawatan - Harus ramah dan sopan

- Etika mengantar pelanggan keruang perawatan - Mengantar pelanggan ke ruang perawatan - Ramah dan sopan 3. Melakukan komunikasi selama proses perawatan 3.1 Langkah-langkah perawatan dijelaskan kepada pelanggan

- Dapat menjelaskan langkah langkah perawatan

- Mampu melakukan langkah perawatan - Harus cermat dan teliti

- Langkah-langkah perawatan - Melakukan langkah perawatan - Cermat dan teliti

1

3.2 Bila menggunakan alat listrik, penggunaan, tujuan, metode, dan manfaat serta pengalaman yang akan dialami

- Dapat menjelaskan fungsi penggunaan piranti listrik -

- Dapat menjelaskan teknik penggunan piranti listrik

- Mampu menggunakan piranti listrik sesuai SOP

- Harus cermat, teliti dan hati-hati

- Fungsi penggunaan piranti listrik - Teknik menggunakan piranti listrik sesuai SOP - Menggunakan piranti listrik sesuai SOP - - Cermat, teliti, dan hati-hati 3.3 Kenyamanan selama perawatan ditanyakan pada pelanggan

- Dapat menjelaskan etika menanyakan kenyamanan pelanggan

- Mampu menerapkan kenyaman pelanggan selama perawatan - Harus ramah dan sopan

- Etika menanyakan kenyamanan - Menerapkan kenyamanan pelanggan - Ramah dan sopan 4. Melakukan komunikasi pasca perawatan 4.1 Pelanggan diberitahu bahwa perawatan telah selesai

- Dapat menjelaskan pasca perawatan - Mampu melakukan tindakan pasca

perawatan

- Saran pasca perawatan - Melakukan tindakan saran pasca perawatan - Ramah dan sopan

1

4.2 Kepuasan pelanggan

atas pelayanan yang diberikan ditanyakan pada pelanggan

- Dapat menjelaskan kepuasan pelanggan

- Mampu mengkomunikasikan kepuasan pelanggan atas layanan yang

- Etika komunikasi kepuasan pelanggan - Mengkomunikasikan kepuasan pelanggan atas pelayanan yang - Ramah dan sopan

(23)

KRITERIA

tahuan

Ketera mpilan

diberikan

diberikan 4.3 Saran perawatan

selanjutnya direkomendasikan pada pelanggan

- Dapat menjelaskan perawatan selanjutnya

- Mampu merekomendasikan saran perawatan selanjutnya

- Etika komunikasi perawatan selanjutnya - Merekomendasikan saran perawatan selanjutnya - Ramah dan sopan 4.4 Perjanjian perawatan selanjutnya dicatat dalam kartu pelanggan

- Dapat menjelaskan prosedur perjanjian perawatan pada kartu pelanggan

- Mampu mencatat perjanjian perawatan pada kartu pelanggan - Harus teliti dan cermat

- Prosedur perjanjian perawatan pada kartu pelanggan - - Mencatat perjanjian perawatan pada kartu pelanggan - Teliti dan cermat 4.5 Pelanggan diantar ke front desk

- Dapat menjelaskan etika mengantar pelanggan ke front desk

- Mampu mengantar pelanggan ke front desk

- Etika mengantar pelanggan ke front desk - Mengantar pelanggan ke front desk - Ramah dan sopan

4.6 Ucapan terima kasih dan harapan datang kembali disampaikan kepada pelanggan

- Dapat menjelaskan etika mengucapkan terima kasih - Mampu mengkomunikasikan

pelanggan datang kembali - Harus ramah dan sopan

- Etika mengucapkan terima kasih - Mengkomunikasikan pelanggan datang kembali - Ramah dan sopan 5. Menangani ketidak puasan pelanggan 5.1 Pelanggan yang mengajukan ketidakpuasan layanan yang diberikan dibawa keruang konsultasi

- Dapat menjelaskan etika ketidak puasan pelanggan

- Mampu mengkomunikasikan ketidak puasan pelanggan

- etika ketidak puasan pelanggan - mengkomunikasikan ketidak puasan pelanggan - Ramah dan sopan

1

(24)

tahuan mpilan 5.2 Keluhan pelanggan didengarkan dengan seksama dengan tidak memotong pembicaraan pelanggan sampai selesai

- Dapat menjelaskan etika keluhan pelanggan

- Mampu mengkomunikasikan keluhan pelanggan didengarkan dengan seksama dan tidak memotong pembicaraan

- etika keluhan pelanggan - mengkomunikasikan keluhan pelanggan didengarkan dengan seksama dan tidak memotong pembicaraan - Ramah dan sopan 5.3 Pelanggan diantar ke front desk

- Dapat menjelaskan etika mengantar pelanggan ke front desk

- Mampu mengantar pelanggan ke front desk

- etika mengantar pelanggan ke front desk - mengantar pelanggan ke front desk - Ramah dan sopan

5.4 Solusi dan jalan keluar disampaikan pada pelanggan sehingga memuaskan pelanggan

- Dapat menjelaskan solusi dan jalan keluar kepuasan pelanggan

- Mampu memberikan solusi dan jalan keluar pada pelanggan

- Harus ramah dan sopan -

- solusi dan jalan keluar kepuasan pelanggan

- memberikan solusi dan jalan keluar pada pelanggan

- Ramah dan sopan

(25)

1.5 Unit Kompetensi :Melakukan Komunikasi dengan Teman sejawat

Kode Unit : KEC.TK.01.005.01

Prakiraan Waktu Pelatihan : 8 Jam @ 45 menit

KRITERIA

PELATIHAN

tahuan Keteram pilan 1. Berkomunikasi ditempat kerja 1.1 Komunikasi dengan kolega dilaksanakan secara terbuka, professional, ramah dan sopan

berkomunikasi dengan kolega secara profesional

- Mampu melaksanakan komunikasi dengan kolega secara terbuka, professional,

- Teknik komunikasi dengan kolega - Melakukan teknik berkomunikasi dengan kolega - Ramah dan sopan

1

1.2 Ragam bahasa dan situasi kebahasaan yang cocok digunakan

- Dapat menjelaskan ragam bahasa dan situasi kebahasaan yang sesuai di tempat kerja

- Mampu menggunakan ragam bahasa dan situasi kebahasaan yang cocok - Harus sopan dan ramah

- Ragam bahasa dan situasi kebahasaan di tempat kerja

- Menggunakan ragam bahasa dan situasi kebahasaan di tempat kerja

- sopan dan ramah

1.3 Efek bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal

dipertimbangkan

- Dapat menjelaskan berbagai efek bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal di tempat kerja

- Mampu menerapkan bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal yang sesuai di tempat

- Berbagai efek bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal di tempat kerja - Menggunakan bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal - Tepat , ramah dan sopan 1.4 Kepekaan terhadap perbedaan budaya dan sosial diterapkan dalam komunikasi

- Dapat menjelaskan multikultural budaya dan sosial dalam komunikasi secara efektif

- Mampu menerapkan komunikasi sesuai dengan multikultural budaya dan sosial dalam komunikasi - Harus ramah dan sopan

- Multikultural budaya dan sosial dalam komunikasi yang efektif - Menerapkan komunikasi sesuai dengan multikultural budaya dan sosial dalam komunikasi yang efektif

- Ramah dan sopan

(26)

- 1.4 Komunikasi dua arah

yang efektif dilakukan

- Dapat menjelaskan teknik komunikasi dua arah yang efektif

- Mampu melakukan komunikasi dua arah yang efektif

- Teknik komunikasi dua arah yang efektif

- Melakukan komunikasi dua arah yang efektif

1.5 Konflik yang ada dan potensial

dididentifikasikan dan dikomunikasikan pada pelanggan baik secara personal dengan bantuan dari kolega bila

dibutuhkan

- Dapat mengidentifikasikan dan mengkomunikasikan konflik yang ada secara personal dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan

- Mampu menyelesaikan konflik yang ada secara personal dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan

- Harus ramah, sopan dan hati - hati

- Macam – macam knonflik dan teknik

penyelesaiannya

- Penyelesaian konflik yang ada secara personal dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan - Ramah, sopan dan hati-hati 2. Memberikan bantuan untuk kolega 2.1 Kebutuhan kolega dan tim kerja diidentifikasikan dan dikomunikasikan dengan benar

- Dapat mengidentifikasikan dan

mengkomunikasikan kebutuhan kolega dan tim kerja dengan benar

- Mampu mengidentifikasikan dan mengkomunikasikan kebutuhan kolega dan tim kerja dengan benar

- Harus hati-hati, ramah dan sopan

- Mengidentifikasika n dan

mengkomunikasik an kebutuhan kolega dan tim kerja dengan benar -

- Kebutuhan kolega - Harus hati-hati, ramah dan sopan

1

2.2 Komunikasi dilakukan dengan ramah dan santun selama melayani pelanggan

- Dapat menjelaskan teknik komunikasi dengan ramah dan santun selama melayani pelanggan

- Mampu melakukan komunikasi dengan ramah dan santun selama melayani pelanggan

- Teknik komunikasi secara ramah dan santun selama melayani

- melakukan

komunikasi dengan ramah dan santun selama melayani pelanggan

- Hati-hati, ramah dan sopan

(27)

KRITERIA

tahuan

- Harus hati-hati, ramah dan sopan pelanggan 2.3 Peningkatan kualitas

layanan yang dilakukan secara terus menerus secara bersama

- Dapat menjelaskan berbagai kualitas layanan secara bersama dan terus menerus

- Mampu melakukan layanan secara bersama dan terus menerus secara berkualitas

- Harus cermat, sopan dan ramah

- Berbagai kualitas pelayanan

- Kualitas pelayanan - Cermat, Sopan dan ramah 2.4 Bantuan kepada kolega yang menerima keluhan pelanggan segera diberikan untuk memecahkan masalah sesuai dengan tingkat tanggung jawab individu dalam kelompok kerja

memberikan bantuan kepada kolega yang menerima keluhan pelanggan untuk memcahkan suatu masalah - Mampu memberikan bantuan kepada

kolega yang menerima keluhan pelanggan untuk memcahkan suatu masalah

- Cermat, sopan dan ramah

- Memberikan bantuan kepada kolega yang menerima keluhan pelanggan untuk memcahkan suatu masalah - Pemecahan masalah - Cermat, sopan dan ramah 2.5 Keluhan pelanggan ditanggapi secara positif dan sopan

- Dapat menjelaskan berbagai keluhan pelanggan secara positif dan sopan - Mampu menanggapi keluhan

pelanggan secara positif dan sopan - Harus cermat dan teliti

- Menanggapi keluhan

pelanggan secara positif dan sopan

- Menanggapi keluhan pelanggan - Cermat dan teliti 2.6 Keluhan ditanggapi dan dikomunikasikan pada orang yang tepat untuk ditindaklanjuti

- Dapat menjelaskan teknik komunikasi yang tepat menanggapi keluhan - Mampu menanggapi dan

mengkomunikasikan keluhan pada orang yang tepat untuk ditindaklanjuti

- Teknik

menanggapi dan mengkomunikasik an keluhan pada

- Keluhan pelanggan - Cermat dan teliti

(28)

- Harus cermat dan teliti -

orang yang tepat untuk ditindaklanjuti 3. Menjaga standar presentasi personal 3.2 Standar tinggi presentasi personal dijaga dalam hal : • Perilaku

proposional • Hospitality • Penampilan

sesuai profesi dan fungsi dalam pekerjaan • Kebersihan dan Kesehatan personal • Kebersihan, Kesehatan dan keselamatan kerja

- Dapat menjelaskan cara menjaga standar tinggi presentasi personal - Mampu menjaga standar tinggi

presentasi personal - Harus cermat dan teliti

- Menjaga standar tinggi presentasi nasional mencakup : Perilaku proposional - Hospitality - Penampilan sesuai profesi dan fungsi dalam pekerjaan - Kebersihan dan - Kesehatan personal - Kebersihan, - Kesehatan dan keselamatan kerja

- Presentasi personal - Cermat

dan teliti

1

4. Bekerja dalam tim

4.1 Peran dan fungsi kolega dihargai dalam bekerja

- Dapat menjelaskan peran dan fungsi kolega dalam bekerja

- Mampu menerapkan peran dan fungsi kolega dalam bekerja

- Cermat, sopan dan ramah

- Peran dan fungsi kolega dalam bekerja - -

- Menerapkan peran dan fungsi kolega dalam bekerja - - Cermat, sopan dan ramah

1

4.2 Perbedaan budaya dan sosial dalam tim diakomodasikan dan dikomunikasikan

- Dapat menjelaskan perbedaan budaya dan sosial dalam tim

- Mampu mengakomodasikan dan mengkomunikasikan perbedaan budaya dan sosial dalam tim

- Perbedaan budaya dan sosial dalam tim

- Mengakomodasikan dan

mengkomunikasikan perbedaan budaya dan sosial dalam

- cermat, sopan dan ramah

(29)

KRITERIA

tahuan

- Harus cermat, sopan dan ramah tim 4.3 Tujuan kerja tim

secara bersama diaktualisasikan

- Dapat menjelaskan tujuan kerja tim secara bersama

- Mampu mengaktualisasikan tujuan kerja tim secara bersama

- Harus cermat dan efisien

- Mengaktualisasika n tujuan kerja tim secara bersama

- Kerja tim secara bersama - - cermat dan efisien 4.4 Tanggung jawab personal dan tim diidentifikasikan, diprioritaskan dan diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan

- Dapat mengidentifikasikan,

memprioritaskan, dan menyelesaikan tanggung jawab personal dan tim - Mampu mengidentifikasikan,

memprioritaskan, dan menyelesaikan tanggung jawab personal dan tim - Harus cermat dan efisien

-

- Tanggung jawab personal dan tim -

- Mengidentifikasikan, memprioritaskan, dan menyelesaikan tanggung jawab personal dan tim

- Cermat dan efisien -

4.5 Bantuan ditawarkan pada kolega untuk memastikan tujuan kerja yang

ditentukan

- Dapat menjelaskan bantuan untuk kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan

- Mampu menawarkan bantuan pada kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan

- Harus cermat dan efektif

- Bantuan pada kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan - - Bantuan penawaran pada kolega - - Cermat dan efektif

4.6 Umpan balik dan informasi dari anggota tim dikomunikasikan

- Dapat menjelaskan umpan balik dan informasi dari anggota tim

- Mampu mengkomunikasikan umpan balik dan informasi dari anggota tim - Harus cermat dan tanggap

- Umpan balik dan informasi dari anggota tim - Komunikasi antara anggota tim - Cermat dan tanggap 4.7 Perubahan

tanggung jawab dari masing-masing

- Dapat menjelaskan peran personal dalam kerja tim sesuai tanggung jawab masing -masing individu

- Tujuan meningkatkan peran serta - Tanggung jawab individu - Cermat dan tanggap

(30)

individu diperhatikan dengan tujuan meningkatkan peran serta personal dalam kerja tim

- Mampu meningkatkan peran serta personal dalam kerja tim secara bertanggung jawab

- Cermat dan tanggap

personal dalam kerja tim -

(31)

1.6 Unit Kompetensi : Menerapkan Pengetahuan Gizi pada Perawatan Kecantikan Kulit

Kode Unit : KEC.TK.02.029.01

Perkiraan Waktu Pelatihan : 8 Jam Pelatihan ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA UNJUK KERJA INDIKATOR UNJUK KERJA

MATERI PELATIHAN PERKIRAAN

WAKTU PELATIHAN

Pengetahuan Keterampilan Sikap

Pengeta-huan Keteram-pilan 1. Menerapkan pengetahuan gizi dalam hubungannya dengan kinerja perawatn kecantikan kulit . 1.1 Prinsip-prinsip zat gizi dan pengaaruhnya terhadap kinerja dan hasil perawatan kecantikan diidentifikasikan dan diaplikasikan kepada pelanggan sesuai dengan peraturan,kebijakan dan prosedur tempat kerja . -

- Dapat menjelaskan Prinsip-prinsip zat gizi dan pengaruhnya.

- Mampu Mengidentifikasikan dan mengaplikasikan prinsip-prinsip zat gizi dan pengaaruhnya terhadap kinerja dan hasil perawatan kecantikan kepada pelanggan sesuai dengan

peraturan,kebijakan dan prosedur. - Harus Teliti dan cermat.

- Prinsip-prinsip zat gizi dan pengaruhnya. - - - Mengidentifikasikan dan mengaplikasikan prinsip-prinsip zat gizi dan pengaaruhnya terhadap kinerja dan hasil perawatan kecantikan kepada pelanggan sesuai dengan peraturan,kebijakan dan prosedur. -

- Teliti dan cermat

2 1

1.2 Kebutuhan zat-zat gizi dan masalah kesehatan diidentifikasi dan diaplikasikan pada kinerja perawatan kecantikan.

- Dapat menjelaskan pengetahuan tentang sistem tubuh pada perawatan kecantikan kulit dan Pengetahuan gizi. - Mampu mengidentifikasikan dan

mengaplikasikan Kebutuhan zat-zat gizi dan masalah kesehatan pada kinerja perawatan kecantikan.

- Harus teliti dan benar.

- pengetahuan tentang sistem tubuh pada perawatan kecantikan kulit. - Pengetahuan gizi. - - mengidentifikasikan dan mengaplikasikan Kebutuhan zat-zat gizi dan masalah

kesehatan pada kinerja perawatan kecantikan. -

(32)

1.3 Peranan makanan, zat gizi dan bahan makanan penting yang berguna untuk tubuh diidentifikasi.

- Dapat menjelaskan Ilmu gizi

- Mampu mengidentifikasikan peranan makanan, zat gizi dan bahan makanan penting yang berguna untuk tubuh - Harus cermat, benar dan teliti.

- Ilmu gizi - mengidentifikasikan peranan makanan, zat gizi dan bahan makanan penting yang berguna untuk tubuh.

-

- Cermat dan teliti.

2. Menerapkan pengetahuan tentang sistem tubuh pada perawatan kecantikan kulit

2.1 Fungsi utama sistem pencernaan

diidentifikasi dan diaplikasikan sebagai bagian dari kinerja perawatan

kecantikan.

- Dapat menjelaskan Fungsi sistem pencernaan tubuh manusia - Mampu mengidentifikasikan fungsi

utama sistem pencernaan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan.

- Mampu mengaplikasikan fungsi utama sistem pencernaan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan.

- Harus teliti dan tepat.

- Fungsi sistem pencernaan tubuh manusia

- mengidentifikasi dan mengaplikasikan fungsi utama sistem pencernaan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan.

- Teliti dan cermat 2 1

2.2 Organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi diidentifikasi dan diaplikasikan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan.

- Dapat menjelaskan Organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi. - Mampu mengidentifikasikan organ

utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan.

- Mampu mengaplikasikan organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan.

- Harus teliti dan tepat. -

- Organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi

- mengidentifikasi dan mengaplikasikan organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan.

(33)

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA UNJUK KERJA INDIKATOR UNJUK KERJA

MATERI PELATIHAN _{WAKTU PELATIHAN}PERKIRAAN

Pengeta-huan Keteram-pilan 2.3 Pengetahuan tentang sistem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan.

- Dapat menjelaskan Pengetahuan tentang sistem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan.

- Mampu menerapkan pengetahuan tentang sisitem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan.

- Harus jelas dan benar.

- sistem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan. - - Menjelaskan dan menerapkan sisitem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan. - -

- Jelas dan benar - 2.4 Hasil perawatan diaplikasikan dan diberitahukan kepada pelanggan secara profesional sesuai dengan kebutuhan.

- Dapat menjelaskan cara

mengaplikasikan dan memberitahukan hasil perawatan kepada pelanggan secara profesional sesuai dengan kebutuhan.

- Mampu mengaplikasikan hasil perawatan kepada pelanggan secara profesional sesuai dengan kebutuhan. - Harus Ramah,teliti dan cermat..

- Teknik komunikasi - Mengaplikasikan dan memberitahukan hasil perawatan kepada pelanggan secara profesional sesuai dengan kebutuhan - Ramah,teliti dan cermat. 3 Memberikan nasehat tentang diet/makanan

3.1 Fungsi sistem tubuh yang ada hubungannya dengan perawatan kecantikan didentifikasika dan diterapkan dalam menentukan rencana perawatan.

- Dapat menjelaskan Fungsi system tubuh.

- Mampu mengidentifikasi dan menerapkan fungsi sistem tubuh untuk menentukan rencana perawatan dalam menentukan rencana perawatan. - Harus teliti dan tepat.

- - Fungsi system tubuh. - - - mengidentifikasi dan menerapkan fungsi sistem tubuh untuk menentukan rencana perawatan dalam menentukan rencana perawatan.

-

(34)

3.2 Prinsip-prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh diterapkan dalam melakukan perawatan kecantikan.

- Dapat menjelaskan cara menerapkan prinsip-prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh dalam melakukan perawatan kecantikan.

- Mampu menerapkan prinsip-prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh dalam melakukan perawatan kecantikan.

- Harus Teliti dan cermat.

- Prinsip perawatan kecantikan. - - Menerapkan prinsip-prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh diterapkan dalam melakukan perawatan kecantikan.

- Teliti dan cermat.

3.3 Prinsip-prinsip sistem tubuh ada hubungannya dengan perawatan diterapkan dalam memberikan nasehat pada klien setelah perawatan.

- Dapat menjelaskan Prinsip system tubuh dan Teknik komunikasi.

- Mampu memberikan nasehat pada klien setelah perawatan mengikuti prinsip-prinsip tubuh yang ada hubungannya dengan perawatan.

- Harus tepat,rapi dan teliti.

- Prinsip system tubuh - Teknik komunikasi.

- memberikan nasehat pada klien setelah perawatan mengikuti prinsip-prinsip tubuh yang ada

hubungannya dengan perawatan.

- Teliti dan cermat, ramah dan sopan.

(35)

1.7 Unit Kompetensi : Mengaplikasikan pengetahuan anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan

Kode Unit : KEC.TK.02.030.01

Perkiraan Waktu Pelatihan : 22 Jam Pelatihan @ 45 Menit

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA UNJUK KERJA INDIKATOR UNJUK KERJA MATERI PELATIHAN PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN

Pengetahuan Keterampilan Sikap Pengeta

-huan Keteram -pilan 1. Mengaplikasika n terminologi anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan. 1.1 Terminologi anatomi dan fisiologi diidentifikasi dan diaplikasikan dalam menentukan rencana perawatan.

Dapat menjelaskan Terminology anatomi dna fisiologi

Mampu mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam menentukan rencana perawatan. Harus dapat bersikap teliti dan cermat.

Terminology anatomi dan fisiologi

mengidentifikasi dan mengaplikasikan

terminology anatomi dan fisiologi dalam menentukan rencana perawatan. bersikap teliti dan cermat. 1 1 1.2 Terminologi anatomi dan fisiologi diidentifikasi dan diaplikasikan dalam melakukan perawatan kecantikan.

Dapat menjelaskan Terminology anatomi dna fisiologi

Mampu mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam melakukan perawatan kecantikan. Harus teiti dan cermat.

Terminology anatomi dna fisiologi

mengidentifikasi dan mengaplikasikan

terminology anatomi dan fisiologi dalam melakukan perawatan kecantikan. teiti dan cermat. 1 1 1.3 Terminologi anatomi dan fisiologi diaplikasikan untuk memberikan saran nasihat setelah perawatan kecantikan.

Dapat menjelaskan Terminology anatomi dna fisiologi.

Dapat menjelaskan Teknik komunikasi Mampu mengaplikasikan terminologi anatomi

dan fisiologi untuk memberikan saran nasihat setelah perawatan kecantikan.

Harus teliti dan cermat.

Terminology anatomi dna fisiologi. Teknik komunikasi mengaplikasikan terminologi anatomi dan fisiologi untuk memberikan saran nasihat setelah perawatan

kecantikan

teliti dan cermat.

(36)

Pengetahuan Keterampilan Sikap _-huan _-pilan 2. Mengaplikasika n pengetahuan anatomi dan fisiologi 2.1 tingkatan struktur organisasi dalam mempelajari anatomi dan fisiologi didentifikasi dan diterapkan dalam menentukan rencana merawat kecantikan.

Dapat menjelaskan Sel , Jaringan, Organ tubuh dan Sistem tubuh.

Mampu mengidentifikasikan dan

mengaplikasikan tingkatan struktur organisasi dalam mempelajari anatomi dan fisiologi untuk menentukian rencana merawat kecantikan. Harus tepat dan cermat.

Sel Jaringan Organ tubuh Sistem tubuh mengidentifikasikan dan mengaplikasikan tingkatan struktur organisasi dalam mempelajari anatomi dan fisiologi untuk menentukian rencana merawat kecantikan. tepat dan cermat. 1 1 2.2 Prinsip-prinsip tingkatan struktur dari oragnisasi dalam mempelajari anatomi dan fisiologi diterapkan dalam melakukan perawatan kecantikan

Dapat menjelaskan prinsip-prinsip tingkatan struktur dari organisasi , Struktur dan fungsi sel, Pergerakan dan bahan-bahan didalam dan diluar sel

Mampu menerapkan prinsip-prinsip tingkatan struktur anatomi dan fisologi dalam melakukan perawatan kecantikan.

Harus bersikap tepat, dan benar

Struktur dan fungsi sel Pergerakan

dan bahan-bahan didalam dan diluar sel. prinsip-prinsip

tingkatan struktur dari organisasi

menerapkan prinsip-prinsip tingkatan struktur anatomi dan fisologi dalam

melakukan perawatan kecantikan. Tepat dan benar cermat 1 1 2.3 Kontraindikasi yang relevant dengan perawatan dan perlakuan secara profesional sudah diidentifikasi.

Dapat menjelaskan Kontraindikasi dari perawatan .

Mampu mengidentifikasi kontraindikasi yang relevant dengan perawatan dan perlakuan secara profesional.

Harus teliti dan benar.

Kontraindikasi dari perawatan

mengidentifikasi

kontraindikasi yang relevant dengan perawatan dan perlakuan secara profesional.

teliti dan cermat.

(37)

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA UNJUK KERJA INDIKATOR UNJUK KERJA MATERI PELATIHAN PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN Pengetahuan Keterampilan Sikap Pengeta_-huan Keteram_-pilan

2.4 Prinsip-prinsip anatomi dan fisiologi seperti hubungannya dengan perawatan kecantikan diterapkan dalam memberikan saran dan nasihat pasca perawatan.

Dapat menjelaskan Prinsip-prinsip anatomi dan fisiologi

Dapat menjelaskan Teknik komunikasi Mampu menerapkan Prinsip-prinsip anatomi

dan fisiologi seperti hubungannya dengan perawatan kecantikan dalam memberikan saran dan nasihat pasca perawatan. Harus bersikap tepat dan benar.

Prinsip-prinsip anatomi dan fisiologi Teknik komunikasi menerapkan Prinsip-prinsip anatomi dan fisiologi seperti hubungannya dengan perawatan kecantikan dalam memberikan saran dan nasihat pasca perawatan. Teliti, cermat, ramah dan sopan. 1 1 2.5 Nasihat untuk pelanggan pada pasca perawatan dicatat sebagai bagian dari rencana perawatan.

Dapat menjelaskan Teknik pencatatan rencana perawatan.

Mampu mencatat Nasihat untuk pelanggan pada pasca perawatan sebagai bagian dari rencana perawatan.

Harus teliti, cermat.

Teknik pencatatan rencana perawatan.

mencatat Nasihat untuk pelanggan pada pasca perawatan sebagai bagian dari rencana perawatan.

Teliti dan cermat 1 1 3. Mengaplikasika n pengetahuan sistem organ tubuh pada perawatan kecantikan

3.1 Fungsi sistem tubuh yang ada hubungannya dengan perawatan kecantikan diidentifikasikan dan diterapkan dalam menentukan rencana perawatan.

Dapat menjelaskan Fungsi system tubuh dan Prinsip rencana perawatan.

Mampu mengidentifikasi dan menerapkan fungsi system tubuh yang berhubungan dengan kecantikan dalam menentukan rencana perawatan.

Harus bersikap Teliti dan cermat.

Fungsi system tubuh

Prinsip rencana perawatan

mengidentifikasi dan menerapkan fungsi system tubuh yang berhubungan dengan kecantikan dalam menentukan rencana perawatan. Teliti dan cermat 1 1 3.2 Prinsip-prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh diterapkan dalam melakukan perawatan kecantikan.

Dapat menjelaskan System tubuh

Mampu menerapkan prinsip-prinsip system tubuh dalam perawatan kecantikan. Harus Teliti dan cermat.

System tubuh menerapkan prinsip-prinsip sistem tubuh dalam perawatan kecantikan.

Teliti dan cermat

(38)

Pengetahuan Keterampilan Sikap _-huan _-pilan

3.3 Prinsip-prinsip sistem tubuh ada hubungannya dengan perawatan diterapkan dalam memberikan nasihat pada klien setelah perawatan.

Dapat menjelaskan prinsip-prinsip sistem tubuh.

Dapat menjelaskan Teknik komunikasi. Mampu menerapkan prinsip-prinsip sistem

tubuh dengan perawatan untuk memberi nasehat pada klien setelah perawatan. Harus bersikap tepat

Prinsip-prinsip system tubuh Teknik

komunikasi

menerapkan prinsip-prinsip sistem tubuh dengan perawatan untuk memberi nasehat pada klien setelah perawatan.

(39)

SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

I. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI UMUM

1.1. Unit Kompetensi :

Merawat Badan Secara Tradisional

Kode Unit : KEC.TK.02.022.01

Perkiraan Waktu Pelatihan

: 82 Jam Pelatihan @ 45 Menit

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA UNJUK KERJA INDIKATOR UNJUK KERJA MATERI PELATIHAN PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN

Pengeta-huan Keteram-pilan 1. Melakukan persiapan kerja 1.1 Area kerja dipersiapkan sesuai jenis pelayanan dan memenuhi prinsip hygiene dan sanitasi.

- Dapat menjelaskan prinsip persiapan area kerja.

- Dapat menjelaskan prinsip K3 - Mampu menyiapkan area kerja

sesuai dengan prinsip sanitasi dan hygiene.

- persiapan area kerja. - K3 - menyiapkan area kerja sesuai dengan prinsip sanitasi dan hygiene. - teliti dan cermat 1 2

1.2 Meja kecil dan tempat tidur perawatan dipersiapkan dan diatur dengan memenuhi prinsip efisiensi dan kepraktisan kerja serta nyaman bagi pelanggan.

- Dapat menjelaskan teknik mempersiapkan meja kecil dan tempat tidur untuk perawatan - Dapat menjelaskan prinsip

efisiensi dan kepraktisan kerja - Mampu menyiapkan meja kecil

dan tempat tidur perawatan dengan memenuhi prinsip efisiensi dan kepraktisan kerja yang nyaman bagi pelanggan - Harus cermat dan teliti

- teknik mempersiapk an meja kecil dan tempat tidur untuk perawatan - prinsip efisiensi dan kepraktisan kerja - menyiapkan meja kecil dan tempat tidur perawatan dengan memenuhi prinsip efisiensi dan kepraktisan kerja yang nyaman bagi pelanggan - cermat dan teliti

(40)

huan pilan 1.3 Diri pribadi

dipersiapkan baik secara fisik maupun mental, mengacu etika profesional Beauty Operator dan menjamin kesehatan dan keselamatan kerja.

- Dapat menjelaskan prinsip persiapan diri pribadi

- Dapat menjelaskan prinsip K3 - Mampu mempersiapkan diri

pribadi sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja serta mengacu pada etika profesional

- Harus cermat dan teliti

- Etika profesi - K3

- menyiapkan alat dan lenna sesuai dengan kebutuhan dan prinsip kesehatan dan keselamatan kerja. - cermat dan teliti

1.4 Alat dan lenna dipersiapkan sesuai dengan kebutuhan dan diatur dengan memenuhi prinsip kesehatan dan keamanan kerja.

- Dapat menjelaskan jenis-jenis alat dan lenna yang dibutuhkan - Dapat menjelaskan prinsip

persiapan kerja

- Mampu menyiapkan alat dan lenna yang dibutuhkan dengan kebutuhan dan memenuhi prinsip kesehatan dan keselamatan kerja - Harus cermat dan teliti

- jenis-jenis alat dan lenna yang dibutuhkan - prosedur persiapan kerja - menyiapkan alat dan lenna yang dibutuhkan dengan kebutuhan dan memenuhi prinsip kesehatan dan keselamatan kerja - cermat dan teliti