BAB III ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

(1)

BAB III

ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

3.1 Sejarah Umum Perusahaan

Telkomsel adalah perusahaan operator terkemuka di bidang jasa telekomunikasi seluler di Indonesia dengan pangsa pasar yang besar.

Telkomsel di Indonesia telah berkembang sejak peluncuran produk layanan pasca bayar pada tanggal 26 Mei 1995. Pada bulan November 1997, Telkomsel menjadi operator telekomunikasi selular pertama di Asia untuk memperkenalkan jasa isi ulang GSM pra-bayar. Selain itu juga Telkomsel menyediakan layanan selular di Indonesia, terdiri dari GSM dual-band nasional 900-1800 MHz, 3G jaringan, dan internasional, melalui 341 mitra roaming internasional di 180 negara (akhir Maret 2009). Pada bulan September 2006, Telkomsel menjadi operator pertama di Indonesia dengan meluncurkan layanan 3G.

Perusahaan ini menyediakan bagi pelanggan dengan pilihan antara dua kartu prabayar simPATI dan Kartu As, atau layanan kartuHALO pasca bayar, serta berbagai layanan nilai tambah dan program. Pada tanggal 20 Maret 2009, Telkomsel dan Apple Pte Asia Selatan. Ltd meluncurkan iPhone 3G di Indonesia dengan rencana harga disesuaikan bagi Anda pelanggan semua Telkomsel. Pada akhir Maret 2009, Telkomsel memiliki 72.1 juta pelanggan yang berdasarkan statistik industri mewakili perkiraan pangsa pasar sekitar 50%.

Telkomsel memiliki jangkauan jaringan terbesar dari semua operator seluler di Indonesia, menyediakan jangkauan jaringan mencapai lebih dari 95% penduduk Indonesia dan merupakan operator satu-satunya di Indonesia yang mencakup seluruh provinsi negara dan kabupaten, dan semua county

("kecamatan") di Sumatra, Jawa, dan Bali / NUSRA. Perusahaan menawarkan GSM Dual Band (900 & 1800), GPRS, Wi-Fi, EDGE, dan Teknologi 3G.

(2)

Telkomsel merupakan operator selular terbesar di Indonesia, dengan komposisi kepemilikan saham 65% PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. dan 35% SingTel, Singapore.

3.2 Struktur Organisasi Perusahaan

Gambar 3.1 Struktur Organisasi 3.3 Tugas dan Tanggung Jawab

Berikut ini akan diuraikan mengenai tugas dan tanggung jawab dari tiap-tiap bagian dalam struktur organisasi PT.Telkomsel :

1. Manager Direct Sales

• Bertanggung jawab atas kemajuan dan kemunduran divisi Direct Sales.

• Mewakili perusahaan dalam melakukan hubungan dengan pihak luar dalam membina kerjasama.

• Memantau kegiatan supervisor.

MANAGER DIRECT SALES SUPERVISOR DIRECT SALES BAG DATAENTRY KARYAWAN BAG PENGIRIMAN ADMIN SUPPORT TEAM LEADER BAG POST PAID BAG AKTIVASI TELESALES

(3)

2. Supervisor Direct Sales

• Menjalankan tugas yang diberikan oleh Manager Direct Sales

• Memantau kinerja karyawan.

• Membuat strategi baru bagi pemasaran untuk meningkatkan keuntungan.

• Membuat rencana kerja untuk meningkatkan keuntungan dari projek-projek

3. Team Leader

• Menjalankan tugas yang diberikan oleh Supervisor Direct Sales

• Memantau kinerja telesales.

• Bertanggung jawab atas semua pemasaran yang dilakukan oleh para telesales.

4. Admin Support

• Bertangung jawab atas semua proses aplikasi customer.

• Memproses semua aplikasi customer.

• Membuat report-report.

• Monitoring semua aplikasi customer.

5. Telesales Officer (TSO) dan Telemarketing Officer (TMO)

• Melakukan penawaran kartu halo kepada customer.

• Melakukan pengisian data customer pada Form Aplikasi Berlangganan.

6. Bagian Pengiriman (Kurir)

(4)

7. Bagian Dataentry

Melakukan proses penginputan aplikasi customer ke dalam Sistem GTX.

8. Bagian Post Paid

Melakukan proses pencetakan kuitansi untuk setiap aplikasi customer. 9. Bagian Aktivasi

Melakukan proses pengaktifan untuk kartu halo yang sudah diterima oleh customer.

3.4 Visi dan Misi 3.4.1 Visi Telkomsel

Menjadi perusahaan telekomunikasi yang memiliki gaya hidup mobile terbaik dan terkemuka dan penyedia solusi komunikasi di seluruh daerah Indonesia.

3.4.2 Misi Telkomsel

Memberikan layanan gaya hidup mobile dan solusi dengan cara yang sangat baik yang melebihi harapan pelanggan, menciptakan nilai bagi seluruh pemilik kepentingan, dan perkembangan ekonomi bangsa.

3.5 Proses Bisnis

Di perusahaan Telekomunikasi memiliki beberapa kegiatan yang berhubungan dengan kegiatan penawaran, sampai pengaktifan Kartu Halo Telkomsel, di antaranya :

(5)

1. Proses Penawaran

Gambar 3.2 Proses Penawaran

Berdasarkan database customer yang masuk ke dalam Sistem TSM (Telesales

Management) dan database Nomor Halo baru, maka para TSO dan TMO

melakukan penawaran untuk penambahan Kartu Halo bebas abodemen kepada Customer melalui telefon. Apabila customer menyetujui penawaran tersebut, maka TSO dan TMO akan mengisi Aplikasi Berlangganan Halo dengan data-data customer yang bisa mereka lihat di dalam database customer pada Sistem GTX

tersebut.

2. Proses Input Data Customer

Gambar 3.3 Proses Input Data

Aplikasi Berlangganan Halo yang telah diisi oleh TSO dan TMO diserahkan kepada Admin Support untuk di input ke dalam Aplikasi Tracking Kartu Halo. Setelah itu aplikasi berlangganan di berikan kepada bagian dataentry untuk dilakukan pengecekan billing tagihan berjalan pada Sistem GTX.

3. Proses Pengambilan Kartu Halo

Telesales Admin Support

App Berlangganan

Cek Billing App

Dataentry

Permintaan Kartu

Admin Support Gudang Kartu

Dataentry

App Billing Ok

Form Berlangganan

Admin Suport Telesales Customer

Database Customer dan No Halo

Penawaran No Halo

(6)

Gambar 3.4 Proses Pengambilan Kartu Halo

Aplikasi customer yang layak di berikan penambahan kartu halo, akan di bawa ke Bagian Gudang untuk di ambilkan kartu oleh bagian Admin Support.

4. Proses Pengiriman Kartu

Gambar 3.5 Proses Pengiriman Kartu

Aplikasi customer yang sudah disiapkan kartu halo nya , akan diberikan kepada

kurir dan TMO untuk dikirimkan kepada customer. Setiap kurir dan TMO wajib membawa kartu beserta aplikasi nya. Apabila kurir dan TMO sudah bertemu dengan customer , maka kurir dan TMO akan memberikan kartu tersebut dan customer wajib memberikan foto copy KTP atau berkas-berkas lainnya yang diperlukan dan membubuhkan tanda tangan di atas materai 6000 pada Aplikasi Berlangganan Halo. Lalu aplikasi yang sudah lengkap tersebut di bawa kembali oleh kurir atau TMO dan diberikan kepada admin support.

5. Proses Data Entry dan Televalidasi

Kartu & Aplikasi

Kurir / TMO _Customer

Kirim Kartu & Aplikasi

Aplikasi Sukses & KTP

Admin Support

Aplikasi Sukses & KTP

Admin Support Dataentry Customer

SO Dataentry & App Televalidasi

Dataentry Customer

(7)

Gambar 3.6 Proses Data Entry dan Televalidasi

Aplikasi sukses dari kurir akan di berikan kepada Admin Support untuk di buatkan Service Order Data (SO Data). Aplikasi sukses beserta SO Data akan diberikan kepada bagian Dataentry dan Televalidasi untuk dilakukan konfirmasi ulang untuk memastikan customer menyetujui aplikasi berlangganan halo dan memberitahukan bahwa kartu halo yang customer terima akan segera aktif dalam waktu 1 x 24 jam. Setelah itu semua data customer yang ada di aplikasi

berlangganan halo akan dimasukkan ke dalam Sistem GTX. 6. Proses Post Paid

Gambar 3.7 Proses Post Paid

Setelah data-data customer di input ke Sistem GTX maka aplikasi di berikan kepada bagian Post Paid untuk dilakukan proses pencetakan kuitansi tagihan awal. Sebagai bukti bahwa no baru kartu halo customer sudah menjadi nomor pasca bayar. Bagian Post Paid akan mengeluarkan Kuitansi untuk setiap aplikasi customer, lalu diberikan kembali kepada bagian admin support.

7. Proses Aktivasi

Post Paid

Aktivasi SO Activasi & App

Admin Support Dataentry

App Succes Dataentry

Admin Support App & Kuitansi

(8)

Gambar 3.8 Proses Aktivasi

Admin Support akan mengeluarkan Service Order Aktivasi (SO Activasi). Lalu aplikasi beserta SO Aktivasi tersebut diberikan kepada bagian Aktivasi untuk dilakukan pengaktifan. Proses Aktivasi adalah proses terakhir dimana setelah bagian Aktivasi melakukan pengaktifan maka kartu halo tersebut sudah byisa di gunakan oleh customer.

3.6 Aturan Bisnis

Pada perusahaan telekomunikasi ini ada beberapa penambahan sistem kerja yang harus dilakukan untuk beberapa kategori , diantaranya :

1. Kategori Customer Pasang Baru (PSB)

Customer yang belum memiliki kartu halo, akan dimasukkan kedalam kategori customer Pasang Baru. Yang artinya customer belum memiliki data-data pada

Sistem GTX. Maka sebelum dikirimkan kartu akan dilakukan Survey terlebih

dahulu, setelah hasil survey valid baru akan dikirimkan kartu. 2. Kategori Customer Migrasi

Customer yang memiliki kartu pra bayar dan menginginkan kartu tersebut di jadikan pasca bayar, akan dimasukkan ke dalam kategori customer Migrasi.

3. Kategori Feature Only

Kartu halo memiliki beberapa paket internet yang yang salah satunya adalah paket flash unlimited yang dapat diaktifkan pada no kartu halo yang di apply oleh

customer. Untuk kategori ini para telemarketing wajib membuatkan Form Layanan Berlangganan.

(9)

3.7 Analisa Masalah

Tahapan analisis adalah tahapan awal sebelum melakukan perancangan aplikasi. Dalam tahap ini penulis membuat analisis dari aplikasi sistem informasi pendukung pelayanan telekomunikasi. Dalam menganalisa, penulis membagi menjadi empat tampilan user . Analisis dari tampilan tersebut antara lain :

1. Aplikasi yang dibangun adalah aplikasi yang menjadi tanggung jawab 4 user yaitu user admin, kartu, dataentry, dan aktifasi.

2. User harus melakukan pengisian status setiap aplikasi yang sudah sampai pada bagian masing-masing.

Adapun mengenai analisis dari tampilan user admin adalah admin dapat menginput semua data customer, mengelola data yang sifatnya up to date untuk

post paid, mengkonfirmasikan semua data pelanggan yang sudah aktif atau belum

kepada setiap telemarketing, admin juga berhak dalam pengubahan atau

penghapusan data customer yang salah, dan mencetak seluruh report-report yang dibutuhkan. Data-data yang menjadi masukan (input), proses yang akan mengolah input, dan informasi yang dihasilkan oleh proses (keluaran atau output) dapat dilihat pada table 3.1

Input Proses Output Nama, No Lama, Type, No

Baru, Product, Feature, Telesales

Proses Status Informasi data pelanggan

(10)

3.8 Use Case Sistem Berjalan

(11)

Rancangan Sistem Usulan 3.9 Use Case Diagram Usulan

Gambar 3.10 Use Case Diagram Usulan Aplikasi Tracking Kartu Halo

(12)

Tabel 3.2 Use Case Penawaran

Nama Use Case Penawaran

Aktor Staf Telesales

Deskripsi Telesales melakukan penawaran penambahan kartu halo kepada customer.

Skenario

1. Telesales menggunakan sistem TSM. 2. Sistem menampilkan database customer. 3. Telesales melakukan proses penawaran kartu

halo kepada customer.

Pre-Kondisi Telesales melakukan penawaran kartu halo. Post-Kondisi Telesales mengisi Aplikasi Berlangganan dengan

data-data customer.

Tabel 3.3 Use Case Input Data Customer

Nama Use Case Input Data Customer. Aktor Admin. Deskripsi

Admin menginput data customer ke dalam Sistem Aplikasi Tracking sesuai dengan isi dari aplikasi Form Berlangganan yang di isi oleh telemarketing.

Skenario

1. Admin memilih Menu Application kemudian Menu Input New App.

2. Sistem menampilkan halaman input data .

3. Admin siap melakukan pengisian data pelanggan baru.

4. Admin menyimpan dan menambah data pelanggan.

Pre-Kondisi Admin menerima tampilan halaman input data pelanggan.

(13)

Tabel 3.4 Use Case Input dan Update Sending Result Card

Nama Use Case Input Card dan Update Sending Result Card Aktor Admin

Deskripsi

Admin menginput data-data kartu yang dikeluarkan dan mengubah status aplikasi hasil pengiriman kurir atau TMO.

Skenario

1.Admin memilih Menu Application 2. Sistem menampilkan Menu Input Card 3. Sistem menampilkan halaman Input Card

4. Admin memasukkan data-data kartu yang keluar 5. Admin mengubah status kartu hasil pengiriman

kurir atau TMO

Pre-Kondisi Admin menerima tampilan Menu Input Card

Post-Kondisi Admin mengubah status aplikasi yang sudah dikirim kartu.

Tabel 3.5 Use Case Print Submission To Data Entry

Nama Use Case Print Submit To Data Entry Aktor Admin

Deskripsi Berdasarkan hasil Update Sending Result Kurir maka App Customer siap dilakukan proses dataentry

Skenario

1.Admin memilih menu Print.

2. Sistem menampilkan menu Print SO Data Entry 3. Sistem menampilkan daftar customer yang sudah

siap diproses Dataentry.

4. Sistem menampilkan perintah Print .

Pre-Kondisi Admin menerima tampilan daftar aplikasi yang sukses pengiriman dari kurir atau TMO.

(14)

Tabel 3.6 Use Case Input Dataentry

Nama Use Case Input Dataentry

Aktor Dataentry Deskripsi

Staf Dataentry menginput data customer di App Tracking yang sudah berhasil dilakukan input data nya ke dalam Sistem GTX.

Skenario

1. Admin memilih Menu Application kemudian Menu Input Data.

2. Sistem menampilkan halaman input dataentry . 3. Admin siap melakukan pengisian hasil dataentry. 4. Admin menyimpan dan menambah data

pelanggan.

Pre-Kondisi Admin menerima tampilan halaman input dataentry pelanggan.

Post-Kondisi Admin siap melakukan postpaid data pelanggan.

Tabel 3.7 Use Case Input Result PostPaid

Nama Use Case Input Result PostPaid. Aktor Admin.

Deskripsi Admin menginput data customer yang telah dilakukan proses pencetakan kuitansi.

Skenario

1. Admin memilih Menu Application kemudian Menu Input Post Paid.

2. Sistem menampilkan halaman Input Post Paid. 3. Admin siap melakukan penginputan no kuitansi. 4. Admin menyimpan dan menambah data

pelanggan yang sudah di post paid.

Pre-Kondisi Admin menerima tampilan halaman Input Post Paid. Post-Kondisi Admin siap melakukan input data pelanggan.

(15)

Tabel 3.8 Use Case Print Submission To Activation

Nama Use Case Print Submit To Activation Aktor Admin

Deskripsi

Membuat Service Order (SO) untuk aplikasi-aplikasi yang telah melalui proses pencetakan kuitansi atau Post Paid yang akan diberikan kepada bagian Aktifasi.

Skenario

1. Admin memilih menu Print.

2. Sistem menampilkan menu Print SO Activation 3. Sistem menampilkan daftar customer yang sudah

siap diproses postpaid,

4. Sistem menampilkan perintah Print .

Pre-Kondisi Admin menerima tampilan daftar aplikasi yang telah di post paid.

Post-Kondisi Admin melakukan pencetakan Submit To Activation.

Tabel 3.9 Use Case Activation Result

Nama Use Case Print Update Activation Aktor Aktivasi

Deskripsi Staf Aktifasi menginput data-data yang telah berhasil di aktifkan kartu halo.

Skenario

1.Staf Aktifasi memilih Menu Application 2. Sistem menampilkan Menu Activation 3. Sistem menampilkan halaman untuk input

aktivasi.

4. Staf Aktifasi menyimpan dan menambah data pelanggan yang sudah aktif.

Pre-Kondisi Staf Aktivasi menerima Aplikasi Form Berlangganan dari bagian Post Paid.

Post-Kondisi Aktifasi melakukan penginputan aplikasi yang sudah aktif.

(16)

3.10 Diagram Aktifitas Aplikasi Tracking 1. Diagram Aktivitas Penawaran

Gambar 3.11 Diagram Aktivitas Penawaran 2. Diagram Aktivitas Input Data Customer

Gambar 3.12 Diagram Akivitas Input Data Customer

Pilih Tombol Application

Pilih Menu Input

Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data Pengisian Data

Sudah Benar

Y

Sistem Menampilkan Halaman Input Data Customer

Masukkan Data Customer

T

Tampilan Database Customer

Penawaran Kepada Customer

Isi Aplikasi Berlangganan Tertarik / Tidak

? Y

(17)

3. Diagram Aktivitas Input Card dan Update Sending Result Card

Gambar 3.13 Diagram Akivitas Input Card dan Update Sending Result Card

4. Diagram Aktivitas Print Submit To Dataentry

Gambar 3.14 Diagram Aktivitas Print Submission Dataentry

Pilih Menu Input Card

Sudah Benar

Y

Sistem Menampilkan Halaman Input Card

Masukkan Data Card

T

Pilih Tombol Print

Pilih Menu Print Dataentry

Print Submit Dataentry Repot Data Sudah Benar ?

Y

Sistem Menampilkan Data Succes Result

T

(18)

5. Diagram Aktivitas Input Data Entry

Gambat 3.15 Diagram Akivitas Input Data Entry Result

6 . Diagram Aktivitas Input Result PostPaid

Gambar 3.16 Diagram Akivitas Input Data Post Paid

Pilih Menu Input DE

Sudah Benar

Y

Sistem Menampilkan Halaman Input Data Entry

Masukkan No Data Entry

T

Pilih Menu Input Post Paid

Sudah Benar

Y

Sistem Menampilkan Halaman Input PostPaid

Masukkan No Kuitansi

(19)

7. Diagram Aktivitas Print Submit To Activation

Gambar 3.17 Diagram Aktivitas Print Submission Activation 8. Diagram Aktivitas Input Data Aktifasi

Gambar 3.18 Diagram Akivitas Input Data Aktivasi

Pilih Menu Aktif

Sudah Benar

Y

Sistem Menampilkan Halaman Input Aktifasi

Masukkan Data Customer

T

Pilih Tombol Print

Pilih Menu Print Activation

Print Submit Activation Repot Data Sudah Benar

Y

Sistem Menampilkan Data Post Paid Result

T

(20)

3.11 Class Diagram

Gambar 3.19 Class Diagram

Mater User + Username Password + insert + update + delete Master Order Type

+ Id Order Type Order Type Name Notes + insert + update + delete Master Sales + SalesName SalesType SpvName SalesLevel + insert + update + delete Aplikasi +AppID Name OldHP NewHP OpenDate OrderType Product Feature LastStatus LastReason LastNotes LastDataUpdate ICCID MSISDN SalesName Kwitansi + insert + update + delete Master Featur + FeatureID FeatureName Feature Revenue + insert + update + delete Master Product + ProductID ProductName Product Revenue + insert + update + delete Master Status + Status ID Status + insert + update + delete 1 1 1 1 1

*

1 1 1 1 1 1

(21)

3.12 Phisical Data Model (PDM)

Mater User

+ Username Password Master Order Type

+ Id Order Type Order Type Name Notes Master Sales + SalesName SalesType SpvName SalesLevel Aplikasi +AppID Name OldHP NewHP OpenDate OrderType Product Feature LastStatus LastReason LastNotes LastDataUpdate ICCID MSISDN SalesName Kwitansi Master Featur + FeatureID FeatureName Feature Revenue Master Product + ProductID ProductName Product Revenue Master Status + Status ID Status 1 1 1 1 1

*

1 1 1 1 1

(22)

3.13 Spesifikasi Basis Data

Tabel 3.10 Aplikasi

Nama Field Tipe Data Keterangan

AppID Int Primary key untuk setiap data customer

Name nvarchar(50) Nama pelanggan

OldHP nvarchar(15) No Lama

NewHP nvarchar(15) No Baru

OpenDate Datetime Tanggal daftar

OrderType Int Tipe Order

Product Int Nama Product

Feature Int Nama Feature

LastStatus nvarchar(50) Status Terakhir LastReason nvarchar(50) Alasan Terakhir LastNotes nvarchar(50) Keterangan Terakhir LastDataUpdate Datetime Tanggal Update Terakhir

ICCID nvarchar(30) Kode Kartu

MSISDN numeric(18, 0) Kode No Baru

SalesName nvarchar(100) Nama Sales

Kwitansi nvarchar(50) No Kuitansi Post Paid Nama Tabel : Tabel Aplikasi

Keterangan : Tabel ini digunakan untuk aplikasi customer Primary Key : AppID

Tabel 3.11 Master Feature

Feature_ID Int Primary Key untuk feature Feature_Name nvarchar(200) Nama Feature Feature_Revenue decimal(18, 2) Nilai Feature

Nama Tabel : Tabel Master Feature

Keterangan : Tabel ini digunakan untuk feature kartu halo Primary Key : Feature ID

(23)

Tabel 3.12 Master Order Type

OrderType_ID Int Primary Key untuk order type OrderType_Name nvarchar(50) Nama type kartu halo

Notes nvarchar(100) Keterangan

Nama Tabel : Tabel Master Order Type

Keterangan : Tabel ini digunakan untuk type kartu halo Primary Key : OrderType ID

Tabel 3.13 Master Product

Product_ID Int Primary Key untuk product Product_Name nvarchar(100) Nama Product Product_Revenue decimal(18, 2) Nilai Product

Nama Tabel : Tabel Master Product

Keterangan : Tabel ini digunakan untuk jenis product kartu halo Primary Key : Product ID

Tabel 3.14 Master Sales

SALESNAME nvarchar(100) Primary Key untuk nama sales SALESTYPE nvarchar(50) Tipe Sales

SPVNAME nvarchar(100) Nama Supervisor SALESLEVEL nvarchar(100) Level Sales

Nama Tabel : Tabel Master Sales

Keterangan : Tabel ini digunakan untuk sales Primary Key : Sales Name

(24)

Tabel 3.15 Master Status

StatusID Int Primary Key dari status

Status nchar(20) Status

Nama Tabel : Tabel Master Status

Keterangan : Tabel ini digunakan untuk status aplikasi Primary Key : Status ID

Tabel 3.16 Master User

username nvarchar(50) Primary Key dari username

password nvarchar(50) Password

Nama Tabel : Tabel Master User

Keterangan : Tabel ini digunakan untuk user Primary Key : Username

(25)

3.14 Sequence Diagram

Sequence diagram memperlihatkan tahap demi tahap apa yang seharusnya terjadi untuk menghasilkan sesuatu didalam usecase. Dari bentuk usecase yang telah digambarkan sebelumnya, dapat dibuat sequence diagram yang tampak pada gambar berikut ini :

1. Sequence Diagram Penawaran Kartu Halo

Gambar 3.20 Sequence Diagram Penawaran Kartu Halo

Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut :

1. Telemarketing melakukan akses ke Sistem TSM 2. Telemarketing mengakses Menu Database Customer

3. Telemarketing memilih data customer yang akan ditawarkan Kartu Halo 4. Sistem akan melakukan penyimpanan record data customer sesuai dengan

data customer yang telah dipilih.

Tampilan TSM Menu Database TSO / TMO

4.Akses Sistem TSM

3.Akses Menu Database

2.Database Cust. yang ingin ditawarkan Kartu Halo

(26)

2. Sequence Diagram Input Data Customer

Gambar 3.21 Sequence Diagram Input Data Customer

Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking 2. Admin mengakses menu Input Data Customer

3. Admin mengisikan data customer pada tampilan form Input Data Customer.

4. Sistem akan menambahkan recod pada database customer.

3. Sequence Diagram Input dan Update Sending Result

Gambar 3.22 Sequence Diagram Input dan Update Sending Result

Tampilan Menu Input & Update

Admin

2. Menu Input & Update Sending

3. Tampilan Form Input & Update

4. Tambah Record status sending result 1. Akses App Tracking

Tampilan AppTracking _{Menu Input Data}

Admin

2.Menu Input Data 3. Tampilan Form Input

Data Cust

4. Tambah Record data cust yang sudah dipilih 1.Akses App

(27)

Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking

2. Admin mengakses menu Input & UpdateSending Result

3. Admin mengisikan data kartu customer dan mengisikan status hasil pengiriman kartu pada form Input & Update sending Result.

4. Sistem akan menambahkan status record dalam penambahan data customer.

4. Sequence Diagram Print Submission (SO Data)

Gambar 3.23 Sequence Diagram Print Submission (SO Data Entry)

Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking. 2. Admin mengakses Menu Print SO Data Entry. 3. Admin memilih data yang sukses sending result .

4. Sistem akan menampilkan record data entry sesuai dengan pilihan.

Tampilan Menu Print SO Data

Admin

2. Menu Print SO Data

3. Tampilan Data sukses sending result

4. Tampilan Record Data Entry sesuai dengan pilihan 1. Akses App

(28)

5. Sequence Diagram Input Data Entry

Gambar 3.24 Sequence Diagram Input Data Entry

1. Staf Dataentry melakukan akses ke App Tracking 2. Staf Dataentry mengakses Menu Input Dataentry

3. Staf Dataentry menginput No Dataentry untuk setiap data customer yang sudah berhasil di input di Sistem GTX .

4. Sistem akan melakukan penyimpanan record data customer beserta No Dataentry .

6. Sequence Diagram Input Result Post Paid

Gambar 3.25 Sequence Diagram Input Result Post Paid

Tampilan AppTracking Menu Input Dataentry

Staf Dataentry

2. Menu Input Dataentry 3. Tampilan Form

Input Dataentry

4. Tambah Record data cust yang sudah di input pada 1. Akses App Tracking

Tampilan Menu Input Result Post

Admin

2. Menu Input Result

3. Tampilan Form Input Result Post Paid

4. Tambah Record status sending post paid 1.Akses App

(29)

Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking 2. Admin mengakses menu Input Result Post Paid

3. Admin mengisikan No Kuitansi untuk setiap aplikas Customer yang sudah di Post Paid.

4. Sistem akan menambahkan record status sending post paid dalam data customer.

7. Sequence Diagram Print Submission (SO Activation)

Gambar 3.26 Sequence Diagram Print Submission (SO Activation)

Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking. 2. Admin mengakses Menu Print SO Activation. 3. Admin memilih data yang sukses post paid result .

4. Sistem akan menampilkan record post paid sesuai dengan pilihan.

Tampilan AppTracking Menu Print SO Activation

Admin

2. Menu Print SO Activation

3. Tampilan Data sukses post paid result

4. Tampilan Record Post Paid sesuai dengan pilihan 1. Akses App Tracking

(30)

8. Sequence Diagram Input Aktivasi Kartu

Gambar 3.27 Sequence Diagram Input Aktivasi Kartu

1. Staf Aktivasi melakukan akses ke App Tracking 2. Staf Aktivasi mengakses Menu Input Aktivasi Kartu

3. Staf Aktivasi menginput No Dataentry untuk setiap data customer yang sudah berhasil di aktifkan pada Sistem GTX.

4. Sistem akan melakukan penyimpanan record data customer yang sudah di aktifkan.

Tampilan Menu Input Aktivasi Kartu Staf Aktivasi

2. Menu Input Aktivasi Kartu

3. Tampilan Form Input Aktivasi Kartu

4. Tambah Record data cust yang sudah di aktivasi 1. Akses App Tracking

(31)

3.15 Perancangan Form / Interface 3.15.1 Rancangan Masukan

1. Rancangan Halaman Login

Gambar 3.28 Rancangan Form Login

2. Rancangan Halaman Input Data

APP ID CUSTOMER NAME

OLD HALO NUMBER NEW HALO NUMBER

ORDER TYPE PRODUCT SELECT FEATURE SELECT OPEN DATE OFFICER NAME

Gambar 3.29 Rancangan Form Input Data APP

ID NAME NEW

HP

ORDER

TYPE PRODUST FEATURE LAST STATUS OFICER NAME LOGIN USERNAME PASSWORD LOGIN EXIT

TELKOMSEL APPLICATION TRACKING

TELKOMSEL APPLICATION TRACKING

HOME APPLICATION REPORT SETTING EXIT RESULT FIND PRINT

SAVE & INPUT NEW CANCEL

(32)

3. Rancangan Halaman Input Kartu

Gambar 3.30 Rancangan Form Input Kartu

4. Rancangan Halaman Input Data Entry

Gambar 3.31 Rancangan Form Input Data Entry

APP ID NEW HALO NUMBER

NO ICCID STATUS DATE OUT DATE IN RESULT APP ID NAME NEW HP ORDER

TYPE PRODUST FEATURE LAST STATUS

OFICER NAME

HOME APPLICATION PRINT REPORT SETTING EXIT NEW STATUS FIND

SAVE & INPUT CANCEL

APP ID

NEW HALO NUMBER NO DATA ENTRY STATUS NOTES DATE RESULT APP ID NAME NEW HP ORDER

OFICER NAME

HOME APPLICATION PRINT REPORT SETTING EXIT FIND

SAVE & INPUT NEW STATUS

(33)

5. Rancangan Halaman Post Paid

Gambar 3.32 Rancangan Form Post Paid

6. Rancangan Halaman Aktivasi

Gambar 3.33 Rancangan Form Aktivasi

APP ID

NEW HALO NUMBER NO KWITANSI DATE POSTPAID RESULT APP ID NAME NEW HP ORDER

OFICER NAME

SAVE & INPUT CANCEL

APP ID

NEW HALO NUMBER STATUS NOTES DATE AKTIV RESULT APP ID NAME NEW HP ORDER

OFICER NAME

HOME APPLICATION PRINT REPORT SETTING EXIT

FIND _{SAVE & INPUT}

CANCEL NEW STATUS

(34)

7. Rancangan Halaman Edit /Find

Gambar 3.34 Rancangan Edit & Find

APP ID

NEW HALO NUMBER OLD HALO NUMBER NAMA RESULT APP ID NAME NEW HP ORDER

OFICER NAME

SAVE & INPUT

CANCEL EDIT

(35)

3.15.2 Rancangan Keluaran

1. Print Service Order Dataentry (SO Dataentry)

(36)

2. Print Service Order Aktivasi (SO Activation)

(37)

3. Service Order CARD (SO CARD)

(38)

3.16 Site Map

Perancangan form pada aplikasi tracking ini menggunakan alat bantu software Microsoft Visual Basic.NET, yang terdiri dari beberapa rancangan form.

Struktur Tampilan Utama

Gambar 3.38 Site Map

RANCANGAN APLIKASI TRACKING KARTU HALO PADA TELKOMSEL INDONESIA

HOME APPLICATION PRINT

INPUT NEW APP

INPUT CARD INPUT DATAENTRY INPUT POST PAID INPUT ACTIVATION

EDIT & FIND

SO DATA ENTRY SO ACTIVATION REPORT TOTAL NEW APP TOTAL CANCEL TOTAL PENDING TOTAL FAILED TOTAL DATAENTRY SO OUT CARD Summary Of Telesales Summary Of Feature Summary Of All Status Report Result Card Report Result DE Report Result PP Report Result Activation TOTAL SEND CARD TOTAL AKTIF