• Tidak ada hasil yang ditemukan

Kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan di apotek berbintang satu di Kecamatan Gondokusuman, Tegalrejo, dan Umbulharjo di kota Yogyakarta periode Juli - September 2012.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan di apotek berbintang satu di Kecamatan Gondokusuman, Tegalrejo, dan Umbulharjo di kota Yogyakarta periode Juli - September 2012."

Copied!
122
0
0

Teks penuh

Gambar

Tabel I.  Kriteria Nilai Tabel II. Customer Satisfaction Index (IKP)  ............. 20  Interval Gap, Klasifikasi Gap, dan Tingkat Kepuasan
Gambar 1.  Model Kualitas Jasa ..........................................................
Tabel I. Kriteria Nilai Customer Satisfaction Index (IKP)
Gambar 1. Model Kualitas Jasa (Zeithaml, 2000)
+7

Referensi

Dokumen terkait

Tujuan penelitian adalah mengetahui tingkat kepuasan konsumen Apotek Jamsaren atas pelayanan swamedikasi dan perbaikan pelayanan yang perlu dilakukan.. Penelitian ini

Biro Perencanaan (BP) BATAN perlu melakukan pengukuran indeks kepuasan masyarakat (IKM) untuk melihat seberapa besar penilaian masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan

Maka dari itu, untuk mengukur kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan yang diberikan oleh pihak Bengkel Motor Ahass Modern Plaju Palembang itu sendiri akan

Mengukur kepuasan pelanggan sangat bermanfaat bagi suatu apotek dalam rangka mengevaluasi posisi sekarang serta menemukan bagian mana yang membutuhkan peningkatan Maka dari

Hasil penelitian kualitas pelayanan yang diberikan oleh Apotek Yuwana Madiun dari 5 dimensi yang dilakukan dengan hasil indeks kualitas pelayanan dimensi bukti

Dengan memahami seberapa besar pengaruh kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, perusahaan atau pemilik bisnis online diharapkan

Indonesia Digital Home , untuk menganalisa seberapa besar pengaruh kepuasan pelangan terhadap loyalitas pelanggan Indonesia Digital Home di Yogyakarta, untuk menganalisa

2 Kepuasan pada layanan penjualan produk yang bersangkutan Y2 adalah persepsi pelanggan mengenai kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan saat berbelanja produk kesehatan