PENGARUH STRES KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BANK MAYAPADA INTERNASIONAL TBK
KANTOR CABANG PEMUDA MEDAN
OLEH
DIAN SARI KABAN 110521155
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2 i
ABSTRAK
PENGARUH STRES KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK MAYAPADA INTERNASIONAL TBK
KANTOR CABANG PEMUDA MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan PT Bank Mayapada Internasional Tbk Kantor Cabang Pemuda Medan. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif, yaitu penelitian yang mencari hubungan antara satu variabel dengan variabel lain. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT Bank Mayapada Internasional Tbk Kantor Cabang Pemuda Medan. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 58 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampel jenuh (sensus).
Data primer dikumpulkan dengan kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert. Data sekunder diperoleh dari buku-buku yang berkaitan dengan penelitian. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda.
Uji statistik F menunjukkan bahwa variabel stres kerja dan motivasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT Bank Mayapada Internasional Tbk Kantor Cabang Pemuda Medan. Hasil koefisien determinasi
Adjusted R Square sebesar 0,159 berarti 15,9% variabel kinerja karyawan dapat
dijelaskan oleh stres kerja dan motivasi, sedangkan sisanya 84,1% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
THE INFLUENCE OF JOB STRESS AND MOTIVATION TO EMPLOYEE
PERFORMANCE AT PT BANK MAYAPADA INTERNATIONAL TBK BRANCH
PEMUDA
MEDAN
The purpose of this research is to know the influence of job stress and motivation to employee performance at PT Bank Mayapada International Tbk Branch Pemuda Medan. This research is associative, that is an observation which looks for the relation between one variable with another variable. The population in this study were all employee at PT Bank Mayapada International Tbk Branch Pemuda Medan. The sample in this observation was 58 respondent. The sampling technique used was cencus sampling method.
The collecting of primary data is done by using questionnaire which is measured by Likert Scale. Secondary data was obtained from books related to the observation. The analysis method was descriptive analysis and multiple linear regression analysis.
F-test results showed that job stress and motivation simultaneously give a significant influence to employee performance at PT Bank Mayapada International Tbk Branch Pemuda Medan. Results determinant coefficient Adjusted R Square was 0,159 which means that the value of 15,9% increase in employee performace can be explained by the variable of job stress and motivation, while the remaining 84,1% can be explained by other variables which are not examined in this study.
4
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmatNya yang Penulis rasakan sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini guna memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan. Dalam penyusunannya, Penulis tidak pernah lepas dari bimbingan dan dorongan dari berbagai pihak. Oleh sebab itu, pada kesempatan ini saya ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr Azhar Maksum, M.Ec. Ac, Ak Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan Dra. Friska Sipayung, M.Si, selaku Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Magdalena L.L. Sibarani, S.E., M.Si selaku Dosen Pembimbing saya yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing serta memberikan arahan dalam menyusun skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara dan semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
7. PT. Bank Mayapada Internasional Tbk Kantor Cabang pemuda Medan yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
8. Orang tua saya Ir. Budi Utama Kaban dan Rosida Br Sembiring yang telah memberikan segala upaya demi pendidikan saya dan juga kepada saudara-saudara yang sangat saya sayangi.
9. Seluruh teman-teman mahasiswa manajemen Universitas Sumatera Utara dan pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam pembuatan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, karena keterbatasan pengetahuan penulis dalam pengulasan skripsi ini. Penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti selanjutnya, khususnya mahasiswa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara.
Medan, Agustus 2014
Penulis,
6
2.2.4 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan ... 14
2.3 Stres Kerja ... 16
2.3.1 Pengertian Stres Kerja ... 16
2.3.2 Faktor-Faktor Penyebab Stres Kerja ... 16
2.3.3 Konsekuensi Stres Kerja ... 23
2.3.4 Strategi Manajemen Stres Kerja ... 24
2.4 Motivasi ... 25
2.6.1 Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ... 34
2.6.2 Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan ... 35
2.7 Hipotesis Penelitian ... 36
BAB 3 METODE PENELITIAN ... 37
3.1 Jenis Penelitian ... 37
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 37
3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 39
3.6 Populasi dan Sampel ... 39
3.7 Jenis Data ... 40
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 41
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 41
3.9.1 Uji Validitas ... 41
3.9.2 Uji Reabilitas ... 44
3.10 Teknik Analisis Data ... 45
3.11 Pengujian Hipotesis ... 47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 49
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 49
4.2 Hasil Penelitian ... 51
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden ... 51
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel ... 53
4.2.3 Uji Asumsi Klasik ... 65
4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda ... 69
4.2.5 Pengujian Hipotesis ... 71
4.3 Pembahasan ... 75
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 78
8 5.2 Saran ... 79
No. Tabel Judul Halaman
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 51
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ... 52
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 52
4.4 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Stres Kerja ... 53
4.5 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Motivasi ... 58
10
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ... 66
4.8 Uji Park ... 67
4.9 Uji Multikolinearitas ... 69
4.10 Metode Enter ... 70
4.11 Regresi Linier Berganda ... 70
4.12 Pengujian Determinasi ... 71
4.13 Uji Statistik F ... 72
No. Gambar Judul Halaman
2.1 Kerangka Konseptual ... 36
4.1 Logo Bank Mayapada ... 50
4.2 Histogram Normalitas ... 65
4.3 Pendekatan Grafik Normalitas ... 66
12
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
