Lampiran 1 Kuesioner
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RICHEESE FACTORY MEDAN
(Studi pada Konsumen Richeese Factory Medan)
Disusun oleh:
BENIDIKSYEN SITOMPUL 130907178
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
SURAT PERMOHONAN PENGISIAN KUESIONER
Medan, April 2017 Kepada
Yth.Saudara Di
Tempat
Denganhormat,
Sehubungan dengan pelaksanaan penelitian dengan judul “Pengaruh
Word of Mouth Communication Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada
Konsumen Richeese Factory Medan)”.Maka saya yang bertandatangan di bawah ini :
Nama : Benidiksyen Sitompul
NIM : 130907178
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas : Universitas Sumatera Utara
Memohon kesediaan Saudara untuk meluangkan waktunya dalam mengisi daftar pertanyaan di bawah ini sesuai dengan kondisi yang sebenarnya.Semua keterangan dan jawaban yang Saudara berikan semata-mata hanya untuk kepentingan pemelitian.
Atas perhatian dan bantuan Saudara, saya ucapkan terimakasih.
Hormat saya,
I. Identitas Responden
No. Responden (diisi oleh peneliti) :
Nama/Inisial :
Jenis Kelamin : Pria Wanita
Usia : ≤ 20 tahun 31 – 35 tahun
21 – 25 tahun > 36 tahun 26 – 30 tahun
Pekerjaan : Pegawai Negeri
Wiraswasta/Pedagang Pegawai Swasta Pelajar/Mahasiswa
Lainnya ……… (Sebutkan) Pendapatan/Penghasilan tiap bulan : <Rp 500.000
Rp 501.000 – Rp 1.000.000 Rp 1.001.000 – Rp 1.500.000 Rp 1.501.000 – Rp 2.000.000 >Rp 2.000.000
Siapa yang merekomendasikan : Teman/Rekan Kerja tentang Richeese Factory Medan? Pacar
Keluarga
Lainnya ……… (Sebutkan) Level yang pernah dibeli : Level 0 Level 2 Level 4 (boleh lebih dari satu) Level 1 Level 3 Level 5
II. Petunjuk Pengisian
1. Pilihlah jawaban dari pernyataan-pernyataan di bawah ini yang sesuai dengan pendapat anda yang sebenarnya
SS = Sangat Setuju S = Setuju
N = Netral TS = Tidak Setuju
No. Variabel Indikator Pernyataan Skor
SS S N TS STS
1. Word of Mouth
Communication
(X) Membicarakan, Kemauan seseorang untuk membicarakan hal-hal positif tentang kualitas produk kepada orang lain. Konsumen berharap mendapatkan kepuasan yang maksimal dan memiliki bahan menarik untuk dibicarakan dengan orang.
1. Saya mengetahui tentang Richeese Factory Medan karena banyak mendengar informasi yang dibicarakan oleh orang-orang di sekitar saya tentang usaha tersebut. 2. Richeese Factory Medan sering
diperbincangkan karena usaha tersebut selalu ramai dan pengunjung yang rela mengantri untuk membeli produk Richeese Factory Medan
Merekomendasikan, Konsumen menginginkan produk yang bias
memuaskan dan memiliki keunggulan dibandingkan dengan yang lain, sehingga bisa di rekomendasikan kepada orang.
4. Saya direkomendasikan untuk membeli produk Richeese Factory Medan karena rasanya yang enak. 5. Saya pernah direkomendasikan
untuk membeli produk Richeese Factory karena Richeese Factory merupakan usaha Franchise pertama di Medan
Mendorong, Dorongan terhadap teman atau relasi untuk melakukan transaksi atas produk dan jasa. Konsumen menginginkan timbal balik yang menarik pada saat
mempengaruhi orang lain untuk memakai
produk atau jasa yang telah diberitahukan. 7. Saya didorong orang-orang di sekeliling saya untuk membeli produk Richeese Factory Medan karena harga sesuai dengan produk yang mereka tawarkan.
2. Keputusan Pembelian (Y)
Pemenuhan Kebutuhan, proses pembelian dimulai ketika pembeli menyadari adanya masalah atau kebutuhan. Pembeli merasakan adanya perbedaan antara keadaan actual dengan keadaan yang diinginkannya.
8. Richeese Factory Medan
menawarkan cita rasa yang baru di bandingkan dengan usaha
Franchise sejenisnya.
Pencarian Informasi, seseorang konsumen yang tergerak oleh stimuli akan berusaha untuk mencari lebih banyak informasi, yang dapat dibedakan menjadi duatingkatan. Keadaan pencarian informasi yang lebih ringan disebut perhatian yang memuncak (heightened attention).
10.Saya mencari informasi tentang produk yang ditawarkan oleh Richeese Factory Medan dari orang lain yang sudah pernah membeli.
Evaluasi Alternatif, sebagian besar model terbaru dari proses evaluasi konsumen berorientasi secara kognitif, yaitu mereka menganggap bahwa konsumen sebagian besar melakukan penilaian produk secara sadar dan rasional.
11.Richese Factory adalah sebagai pioner saus keju
12.Richeese Factory merupakan usaha Franchise baru tapi sudah melakukan fasilitas drive thru 13.Richeese Factory adalah sebagai
Keputusan Pembelian, dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi di antara merek-merek dalam kelompok pilihan. Konsumen mungkin juga membentuk minat pembelian untuk membeli merek yang paling disukai.
14.Saya memutuskan membeli produk Richeese Factory Medan karena sering mendengar pembicaraan tentang usaha Franchise tersebut. 15.Saya memutuskan membeli produk
Richeese Factory Medan karena ingin mencoba rasa yang di tawarkan usaha Franchise tersebut. 16.Saya membeli produk Richeese
Factory Medan setelah membandingkan dengan usaha sejenisnya.
Perilaku Pasca Pembelian, Jika konsumen puas, ia mungkin ingin membeli produk itu kembali. Pelanggan yang puas juga cenderung mengatakan hal–hal baik tentang merek kepada orang lain. Di pihak lain, konsumen yang kecewa mungkin mengabaikan atau mengembalikan produk.
17.Saya puas setelah melalukan keputusan pembelian di Richeese.
Lampiran 2 Tabulasi Data Identitas Responden
No Jenis
Kelamin Usia Pekerjaan
Pendapatan/Penghasilan tiap bulan
Yang
Merekomendasikan tentang Richeese Factory
Medan
Level yang pernah
dibeli
1 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 5 2 Laki-Laki 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 2 3 Laki-Laki 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 1;Level
4;Level 5 4 Laki-Laki 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Pacar Level 3 5 Laki-Laki 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.001.000 - Rp 1.500.000 Teman/Rekan Kerja Level 5 6 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 5 7 Laki-Laki ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 0 8 Laki-Laki 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.501.000 - Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 3 9 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 0 10 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.501.000 - Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 2;Level
3 11 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 3;Level
12 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.501.000 - Rp 2.000.000 Keluarga Level 1;Level 2 13 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 5 14 Laki-Laki 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 1;Level
3;Level 5 15 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 0;Level
1;Level 2 16 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 1;Level
2 17 Laki-Laki 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Pacar Level 3 18 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 3 19 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.001.000 - Rp 1.500.000 Teman/Rekan Kerja Level 1 20 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 5 21 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Keluarga Level 5 22 Perempuan 21-25 tahun Pedagang/Wiraswasta >Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 3 23 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Keluarga Level 5 24 Laki-Laki ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 3;Level
4;Level 5 25 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.501.000 - Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 3;Level
26 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Keluarga Level 3 27 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 5 28 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 2
29 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja
Level 1;Level 2;Level 3;Level 4;Level 5
30 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Pacar Level 5
39 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa >Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 0 40 Laki-Laki ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 0;Level
5 41 Laki-Laki 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 2;Level
3 42 Laki-Laki 26-30 tahun Pedagang/Wiraswasta Rp 1.501.000 - Rp 2.000.000 Pacar Level 3;Level
4 43 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja
Level 1;Level 2;Level 3;Level 4;Level 5 44 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.501.000 - Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 3 45 Laki-Laki 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 5
46 Perempuan 21-25 tahun Pengangguran <Rp 500.000 Pacar
52 Laki-Laki ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.001.000 - Rp 1.500.000 Teman/Rekan Kerja Level 5 53 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 1 54 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.001.000 - Rp 1.500.000 Keluarga Level 2;Level
4 55 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 2 56 Laki-Laki 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa >Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 2;Level
3;Level 4 57 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 3 58 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.001.000 - Rp 1.500.000 Teman/Rekan Kerja Level 1 59 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 5 60 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 2 61 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.001.000 - Rp 1.500.000 Teman/Rekan Kerja Level 3 62 Laki-Laki 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa >Rp 2.000.000 Keluarga Level 3;Level
4;Level 5 63 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 3 64 Laki-Laki ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.001.000 - Rp 1.500.000 Pacar
66 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 2 67 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.001.000 - Rp 1.500.000 Teman/Rekan Kerja Level 2 68 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.001.000 - Rp 1.500.000 Pacar Level 0 69 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 2 70 Perempuan 26-30 tahun Pedagang/Wiraswasta Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 3 71 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa >Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 3 72 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 2 73 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 4 74 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 3 75 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.001.000 - Rp 1.500.000 Teman/Rekan Kerja Level 2 76 Laki-Laki 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 0
77 Perempuan ≤20 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Keluarga Level 3
81 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa >Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 0 82 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 1;Level
2 83 Perempuan 21-25 tahun Pegawai Swasta Rp 1.001.000 - Rp 1.500.000 Teman/Rekan Kerja Level 2 84 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 3 85 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 501.000 - Rp 1.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 1 86 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa >Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 3 87 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.001.000 - Rp 1.500.000 Keluarga Level 5 88 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.001.000 - Rp 1.500.000 Teman/Rekan Kerja Level 1 89 Perempuan 31-35 tahun Pegawai Swasta >Rp 2.000.000 Keluarga Level 3;Level
4;Level 5 90 Perempuan 26-30 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.501.000 - Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 2 91 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa <Rp 500.000 Teman/Rekan Kerja Level 1 92 Laki-Laki 26-30 tahun Pedagang/Wiraswasta >Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 3;Level
4 93 Perempuan 21-25 tahun Pegawai Swasta >Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 3 94 Laki-Laki 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.001.000 - Rp 1.500.000 Pacar Level 3;Level
95 Laki-Laki 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.001.000 - Rp 1.500.000 Keluarga
Level 0;Level 1;Level 3;Level 5 96 Laki-Laki 21-25 tahun Pegawai Negeri >Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 0;Level
3;Level 5 97 Laki-Laki 26-30 tahun Pegawai Negeri >Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 5 98 Laki-Laki 26-30 tahun Pegawai Swasta >Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 0;Level
3 99 Perempuan 21-25 tahun Pelajar/Mahasiswa Rp 1.001.000 - Rp 1.500.000 Pacar Level 4 100 Perempuan 26-30 tahun Pegawai Negeri >Rp 2.000.000 Teman/Rekan Kerja Level 0;Level
Lampiran 3 Tabulasi Data Jawaban Responden
No X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 Total X Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 Y11 Y12 Total Y
1 4 5 4 3 3 5 2 26 5 4 4 4 4 5 3 4 2 4 5 4 48
2 4 4 3 3 5 5 4 28 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 43
3 4 4 4 2 3 4 4 25 4 4 4 2 4 5 4 4 4 4 4 4 47
4 4 4 4 4 4 4 4 28 5 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 52
5 5 4 5 4 5 3 4 30 4 4 4 5 4 5 4 4 3 4 4 4 49
6 3 4 3 5 5 3 3 26 5 4 4 5 5 3 3 5 3 5 4 4 50
7 3 2 3 3 3 2 2 18 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 37
8 4 4 4 3 3 3 3 24 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 36
9 4 4 4 4 2 4 4 26 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 47
10 5 5 5 5 3 4 4 31 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 56
11 5 5 5 5 5 3 3 31 4 5 4 3 4 5 4 3 4 5 4 4 49
12 4 4 4 4 3 3 3 25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48
13 5 5 4 3 4 4 3 28 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 46
14 5 5 3 3 3 3 3 25 4 3 3 5 3 5 3 5 3 4 3 3 44
15 4 4 3 3 2 2 4 22 4 3 4 4 5 4 4 4 4 3 3 3 45
16 4 4 3 3 4 4 4 26 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 4 3 35
17 5 5 4 3 3 5 3 28 5 3 4 4 4 5 4 5 2 2 2 3 43
18 5 4 3 3 3 4 4 26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48
19 4 3 4 3 3 4 2 23 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 46
20 4 4 4 4 3 4 4 27 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 45
21 5 5 5 5 4 4 4 32 5 5 4 3 4 5 5 4 4 5 5 5 54
23 4 4 4 3 2 3 4 24 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 48
24 5 5 4 3 4 4 4 29 4 4 5 2 5 2 4 5 3 4 5 3 46
25 5 5 3 4 2 2 2 23 5 5 5 5 3 5 5 5 4 4 4 4 54
26 4 4 4 3 3 2 2 22 3 3 3 4 4 4 5 5 4 3 3 4 45
27 5 5 4 4 5 5 5 33 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 54
28 3 4 5 3 3 3 3 24 4 4 3 5 5 5 3 5 3 4 3 3 47
29 5 4 3 3 4 4 3 26 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 5 46
30 5 3 3 3 3 3 3 23 5 4 3 5 3 3 4 5 4 3 3 4 46
31 5 3 3 3 4 4 4 26 5 5 3 5 5 5 3 4 5 5 5 5 55
32 4 4 4 4 3 3 3 25 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 45
33 4 4 3 3 4 4 3 25 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 47
34 4 2 2 2 2 2 2 16 2 2 4 2 2 2 3 3 2 2 2 2 28
35 4 4 4 2 3 3 3 23 5 3 5 5 3 3 4 5 3 4 4 4 48
36 4 3 4 4 3 3 3 24 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 46
37 5 5 5 4 4 5 4 32 5 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 3 48
38 5 3 4 4 3 5 3 27 4 4 4 2 3 2 4 5 2 4 4 4 42
39 5 3 4 4 5 4 5 30 5 5 4 2 4 5 5 5 5 4 3 4 51
40 5 4 4 3 2 2 4 24 3 4 4 5 3 4 3 4 2 4 5 4 45
41 4 4 3 3 4 4 3 25 3 3 4 3 2 4 4 4 4 3 3 3 40
42 4 5 4 4 4 4 4 29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48
43 5 4 4 4 3 4 3 27 4 4 2 4 2 4 2 4 4 4 5 4 43
44 4 5 3 4 4 2 4 26 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 46
45 5 5 5 5 5 5 3 33 4 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 56
48 3 3 2 3 4 3 2 20 3 2 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 38
49 4 5 4 4 3 2 5 27 4 4 5 3 3 4 5 5 3 4 4 5 49
50 4 4 4 4 4 4 4 28 3 2 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 42
51 4 5 3 3 4 4 3 26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48
52 5 5 4 3 3 4 3 27 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 42
53 2 3 4 4 3 3 3 22 3 4 5 4 3 5 3 3 2 4 3 3 42
54 3 4 3 4 5 2 3 24 4 3 3 5 2 4 2 4 4 3 3 4 41
55 5 4 5 5 2 5 5 31 4 4 3 2 3 5 5 5 3 5 5 5 49
56 5 4 4 4 4 4 4 29 4 5 5 4 3 4 4 4 4 5 5 4 51
57 4 5 5 4 3 5 3 29 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 43
58 4 3 3 4 3 4 4 25 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 43
59 3 3 2 3 3 3 4 21 3 3 4 2 3 2 3 3 2 3 2 3 33
60 2 4 2 4 3 4 4 23 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 43
61 4 5 5 5 4 3 3 29 5 5 3 5 5 5 3 5 2 5 5 5 53
62 4 4 3 4 3 3 3 24 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 43
63 4 4 3 4 4 4 2 25 2 3 4 5 4 5 5 5 4 4 3 3 47
64 4 4 5 5 4 4 3 29 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 46
65 4 3 4 4 3 4 3 25 3 4 4 2 3 4 2 4 2 3 3 4 38
66 4 5 4 4 4 4 4 29 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 47
67 4 4 3 3 2 2 2 20 4 4 4 3 2 3 4 3 2 3 4 3 39
68 3 3 2 3 2 3 3 19 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 38
69 4 5 3 4 2 2 4 24 4 2 5 4 5 5 3 4 4 2 3 4 45
70 4 4 3 4 3 4 4 26 4 4 4 3 2 4 4 4 3 4 4 4 44
71 4 5 3 5 4 5 4 30 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 51
73 4 4 4 4 2 2 2 22 4 4 4 4 4 3 4 4 2 4 4 4 45
74 5 5 4 3 2 4 4 27 3 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 3 38
75 3 4 3 5 3 4 4 26 4 3 4 5 2 4 3 4 4 4 4 4 45
76 4 3 3 4 4 4 4 26 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 40
77 3 4 3 5 4 3 4 26 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 3 50
78 4 5 3 3 2 4 4 25 3 4 4 2 3 4 3 2 3 4 4 4 40
79 5 4 3 5 4 2 4 27 4 3 4 3 4 5 4 5 5 5 4 4 50
80 5 5 4 3 4 5 4 30 3 3 3 4 4 2 4 4 3 3 2 3 38
81 4 4 4 4 4 4 4 28 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 38
82 4 4 3 3 3 2 3 22 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 41
83 4 5 4 4 4 4 4 29 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 52
84 3 3 3 4 3 3 3 22 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36
85 5 4 2 3 2 4 3 23 3 4 4 4 3 2 4 4 4 4 4 4 44
86 4 5 3 3 4 4 3 26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48
87 5 5 5 5 4 4 5 33 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 58
88 5 4 4 4 2 2 3 24 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 40
89 4 4 4 4 3 5 4 28 5 5 4 5 4 5 3 5 5 5 5 5 56
90 5 5 4 4 2 2 3 25 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 45
91 4 4 4 3 4 4 3 26 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 53
92 5 5 5 4 5 4 4 32 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 50
93 4 4 4 4 2 4 4 26 4 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3 4 43
94 4 4 4 4 4 5 4 29 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 48
95 4 4 4 4 5 5 4 30 4 4 4 5 4 5 4 4 3 4 4 4 49
98 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 50
99 5 5 5 4 4 5 4 32 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 55
Lampiran 4 Frekuensi Jawaban Responden
JENIS_KELAMIN
Frequenc y
Percent Valid Percent
Percent Valid Percent
PENDAPATAN
Frequenc y
Percent Valid Percent
Percent Valid Percent
X2
Frequenc y
Percent Valid Percent
Percent Valid Percent
X5
Frequenc y
Percent Valid Percent
Percent Valid Percent
Y1
Frequenc y
Percent Valid Percent
Percent Valid Percent
Y4
Frequenc y
Percent Valid Percent
Percent Valid Percent
Y7
Frequenc y
Percent Valid Percent
Percent Valid Percent
Y10
Frequenc y
Percent Valid Percent
Percent Valid Percent
Lampiran 4 Hasil Pengolahan Data
Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Word Of Mouth Communication
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected
Keputusan Pembelian
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Word Of Mouth Communication
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based
on Standardized
Items
N of Items
.716 .719 7
Keputusan Pembelian
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based
on Standardized
Items
N of Items
.846 .849 12
Uji Normalitas
Grafik P-Plot
Kolmogorov Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardiz ed Residual
N 100
Normal Parametersa,b
Mean .0000000
Std. Deviation
4.24962106
Most Extreme Differences
Absolute .072
Positive .066
Negative -.072
Kolmogorov-Smirnov Z .719
Asymp. Sig. (2-tailed) .680
Analisis Regresi Linier Sederhana
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN_PEMBELIAN
Uji Hipotesis
Uji-t
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN_PEMBELIAN
Model Summaryb Koefisien Determinasi (R2)
Mode l
R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .638a .408 .402 4.271
a. Predictors: (Constant), WOM
