i
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (eWOM)
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KAMERA DSLR
Oleh : TOMMI WIJAYA
NIM : 212009036
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
iv
SARIPATI
Berkembangnya dunia fotografi menyebabkan banyaknya pemilik kamera DSLR dan komunitas fotografi yang terbentuk. Kemajuan teknologi dalam hal internet dan jejaring sosial facebook berpengaruh terhadap perkembangan komunitas fotografi saat ini untuk memudahkan dalam berkumpul dan berinteraksi dalam dunia fotografi.
Internet saat ini sangat diberdayakan konsumen untuk melakukan berbagi informasi yang saat ini dapat dengan mudah diakses. Konsumen dapat memberitahukan pengalamannya melalui internet dan mempengaruhi konsumen lainnya melalui electronic
word of mouth terhadap keputusan pembelian seseorang terhadap suatu produk.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth pada Komunitas Kamera Apa Saja di grup facebook terhadap keputusan pembelian kamera DSLR. Untuk memperoleh data yang dibutuhkan, peneliti mengambil sampel sebanyak 30 responden dengan teknik judgement sampling. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier sederhana.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic word of mouth tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian kamera DSLR. Hasil uji hipotesis (uji t) nilai signifikansi sebesar 0,063 > 0,005 dan nilai R square 11,8%.
v
ABSTRACT
The ever-growing world of photography led to a large number of owners of DSLR cameras and the photographic community is formed. Technological progress in terms of the internet and social network Facebook impact on the development of enthusiast photography community currently to make easy in the world assembled and interact in photography.
The Internet so empowered consumers to make the sharing of information can now be easily accessed. Consumers can tell his experiences via the internet and affect other consumers through the electronic word of mouth against someone's buying decision on a product.
This research aims to know the influence of the electronic word of mouth on
Komunitas Kamera Apa Saja (KOKAS)in group Facebook of the decision purchase DSLR
cameras.To obtain the required data, the researchers took samples of 30 respondents with
judgement sampling techniques. Analysis tools used was simple linear regression.
The result showed that the electronic word of mouth doesn't affect purchase decisions significantly to DSLR cameras. Hypothesis test results (test t) value the significance of 0.063 & gt; the R square value of 0.005 and 11.8%.
vi
KATA PENGANTAR
Kehadiran komunitas fotografi di media sosial telah memberikan kemudahan bagi para pecinta fotografi. Hal ini juga memberikan keuntungan bagi para fotografer profesional maupun amatir dalam menyampaikan hasil karya mereka dan menyebarkan informasi baru mengenai keunggulan dan kekurangan alat fotografi, terutama kamera DSLR. Selain itu, ada sejumlah keuntungan yang didapat dengan bergabung di komunitas fotografi di media sosial seperti menghemat atau tidak terikat waktu dalam mencari informasi, bisa dengan mudah membandingkan kualitas berbagai merek kamera DSLR, dan lain sebagainya. Pertukaran informasi yang terjadi di media sosial akan mempengaruhi anggota komunitas memutuskan untuk membeli kamera DSLR.
Penelitian ini menyajikan suatu hasil penelitian tentang pengaruh electronic word of
mouth (eWOM) terhadap keputusan pembelian kamera DSLR. Penelitian ini tentu saja
masih jauh dari sempurna, namun demikian semoga penelitian ini bisa memberikan informasi dan masukan baik bagi seluruh anggota komunitas fotografi di media sosial maupun bagi pembaca sekalian.
vii
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur dan terima kasih penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat, berkat, dan anugerah yang tiada berkesudahan yang telah diberikan-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini dengan baik.
Selama proses penulisan kertas kerja ini, penulis menyadari bahwa banyak keterbatasan dan kekurangan dalam diri penulis sehingga dalam penulisan kertas kerja ini dibantu oleh berbagai pihak yang senantiasa memberikan bantuan, dorongan, semangat, kritik dan saran. Pada saat ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan tuntunanNya yang sungguh luar biasa sekali dalam hidup penulis.
2. Keluarga penulis teristimewa untuk Alm. Mama (CM. Liliana Rahardjo), Papa (SF. Soetikto), Kakak saya Andi Wijaya dan adik saya Risheila Fitria R yang telah
memberikan cinta kasih dan kasih sayang kepada penulis, serta mendukung selama perkuliahan, maupun saat penulisan kertas kerja ini.
3. Eristia Lidia Paramita, SE, MM, S.Pd selaku dosen pembimbing saya yang telah memberi banyak inspirasi, ide, saran, dan kritik serta sudah begitu sabar membimbing saya yang terlambat menyelesaikan kertas kerja ini. Terima kasih mbak.
4. Bapak Hari Sunarto, S.E., MBA., Ph.D., selaku dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis, serta Prof. Christantius Dwiatmadja, SE., ME., Ph.D., selaku wali studi yang telah membantu penulis selama proses perkuliahan hingga selesainya kertas kerja ini.
5. Seluruh staf pengajar dan staf tata usaha Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW yang sudah membimbing selama masa perkuliahan penulis, serta penyusunan kertas kerja ini secara langsung maupun tidak langsung.
viii
7. Teman – teman terkasih: Samuel Adrian D, Aryadi Ari N, Fredi Setiyanto, Febriyan Bobby, Okky Irtanto, Andhika Kusuma H, M. Muchlisin, Leonardo G, Denny. Terima
kasih untuk doa dan bantuan kalian, semoga persahabatan ini kekal sampai kita kembali pada Tuhan.
8. Teman-teman seperjuangan : Hariyanto Tan Jaya, R. Aditya Agung Alfianto, Anna Ong, Hadi Purwanto, Johan Primantya, Febrian Tristanto (Bejo), Nafi Pujianto,
Donny Pamungkas, Albert, albert. Terima kasih atas kebersamaannya selama ini, semoga
hubungan kita tak berakhir setelah keluar dari kampus ini.
9. Teman - teman anggota KOKAS yang telah membantu mengisi kuesioner penelitian ini (Pilipus, Erick, Yuni, Fredy, Osa dll). Terima kasih untuk bantuannya Tuhan memberkati
kalian semua.
9. Keluarga besar dan teman-teman Fakultas Ekonomika dan Bisnis Angkatan 2009 terima kasih buat kebersamaan selama ini.
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ………
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN KERTAS KERJA ………....
HALAMAN PERSETUJUAN ………..
SARIPATI ...
ABSTRACT………...
KATA PENGANTAR ... UCAPAN TERIMA KASIH ... DAFTAR ISI ……….. DAFTAR TABEL ……….. PENDAHULUAN ...
Latar Belakang Masalah ………
Rumusan Masalah ………. Persoalan Penelitian ……….. TELAAH TEORITIS ...
Electronic Word of Mouth………..………..
Keputusan Pembelian ………... Kaitan antar Variabel ………..…………..
Model Penelitian ………...
METODE PENELITIAN ………..
Populasi dan Sampel ……….
Jenis Data dan Sumber Data ……….
Metode Pengumpulan Data ...
Teknik Analisis ……….
x
HASIL DAN PEMBAHASAN ……….………
Pre-Test ………..…...
Penelitian Aktual ………...
Pengujian Validitas dan Reliabilitas ………..………... Uji Asumsi Klasik ………. Uji Regresi Linier Sederhana ……… Uji Hipotesis ……….………
Pembahasan ………...
PENUTUP ………..
Kesimpulan ………...
Implikasi Teoritis dan Manajerial ……….
Keterbatasan Penelitian ……….
xi
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 1.
Tabel 2. Tabel 3. Tabel 4. Tabel 5. Tabel 6.
Definisi Operasional dan Indikator Empiris………. Pre-Test Uji Validitas dan Reliabilitas eWOM………. Pre-Test Uji Validitas dan Reliabilitas Keputusan Pembelian... Data Distribusi Frekuensi Responden ... Uji Validitas dan Reliabilitas eWOM ... Uji Validitas dan Reliabilitas Keputusan Pembelian ...
