PERTEMUAN 3 (MENENTUKAN SPESIFIKASI & TARGET) KAMIS, 20 OKTOBER 2016

(1)

PERTEMUAN 3

(MENENTUKAN SPESIFIKASI & TARGET)

(2)

(3)

INTRODUCTION TO QFD –

(4)

(5)

(6)

(7)

(8)

ROOM 1 – VOICE OF CUSTOMER (VOC)

No Pernyataan Pelanggan Pernyataan Kebutuan

1 Otoped bisa digunakan oleh amatir Otoped dapat dioperasikan dengan mudah

2 Penyimpanan otoped tidak sulit Otoped dapat disimpan dengan mudah

3 Penggunaan otoped kurang nyaman Otoped nyaman digunakan

4 Otoped kurang pas dengan bentuk tubuh

Otoped menyesuaikan posisi tubuh

5 Mudah perawatannya Otoped mudah untuk dirawat

6 Bisa digunakan hingga puluhan tahun Otoped tahan lama

7 Tidak menimbulkan cedera parah saat terjadi tabrakan

Otoped aman saat tabrakan

8 Otoped kadang sulit dibawa Otoped mudah dbawa kemana-mana dan praktis

9 Otoped cukup berat saat dibawa Otoped ringan

10 Agak sulit mengganti komponen otoped

Komponen otoped dapat diganti dengan mudah

Kuesioner

(9)

ROOM 2 – VOICE OF TEAM DESIGN

Voice of Customer

Voice of team design

Technical

Response

(10)

TECHNICAL RESPONSE

Langkah pertama yang dilakukan dalam pembuatan

HOQ (House of Quality) adalah dengan menentukan

daftar respon teknis.

Daftar response teknis ditentukan dengan cara

menentukan spesifikasi produk yang hendak dirancang

dengan pembatasan satuan, dimana setiap respon

(11)

PRAKTIKUM

(12)

VOC & TECHNICAL RESPONSE

Otoped dapat dioperasikan dengan mudah

Otoped dapat disimpan dengan mudah

Otoped nyaman digunakan

Otoped menyesuaikan posisi tubuh

Petunjuk manual user

Ukuran handle tangan

Otoped aman saat tabrakan

(13)

VOC & TECHNICAL RESPONSE (2)

Diameter Roda

Otoped tahan lama

Ukuran Pijakan Kaki

Tidak menimbulkan cedera parah saat terjadi tabrakan

Berat Maksimal User

Waktu pengereman

Jumlah komponen

(14)

VOC & TECHNICAL RESPONSE (3)

Otoped mudah dibawa kemana-mana dan praktis

Seleksi bahan

Komponen otoped dapat diganti dengan mudah

Berat Otoped

Ukuran (panjang horizontal)

Ukuran (panjang vertikal)

(15)

VOC & TECHNICAL RESPONSE (4)

Otoped mudah untuk dirawat

Bisa digunakan hingga puluhan tahun

Jarak Tempuh dalam satu kali dorong

Penyimpanan otoped tidak sulit

(16)

RESPON TEKNIS

Teknis Kebutuhan

Metric

Satuan (units)

1 1,8,9

Berat Otoped

Kg

2 1,2,4,8,9

Ukuran (Panjang Horizontal)

Cm

3 1,2,4,8,9

Ukuran (Panjang Vertikal)

Cm

4 3,5,6,9

Seleksi bahan

Polyurethane/ Alumunium

5 2,5,10

Diameter roda

Cm

6 1,3,4,8

Ukuran handle tangan

Cm

7 3,4,8

Ukuran pijakan kaki

Cm

8 1,3

Jarak tempuh dalam satu kali dorong

Meter

9 3,6,7

Berat maksimal user

Kg

10 1,7

Waktu pengereman

Detik

11 1,5,8

Jumlah Komponen

Unit

(17)

RELATIONSHIP MATRIX – ROOM 3

• Relationship Matrix menampilkan hubungan antara

masing-masing daftar respon teknis

dengan

kebutuhan pelanggan

dengan menggunakan skala

(18)

RELATIONSHIP MATRIX

Relationship Matrix

Value

Strong

9 Moderate

3 Weak

1 None

0 Penentuan relationship matrix diperlukan dalam menentukan

hubungan antara Customer Needs dengan daftar Technical

(19)

(20)

BENCHMARKING (ROOM 4)

 Membandingkan ekspektasi

pelanggan dengan produk

kompetitor yang dijadikan

sebagai pertimbangan.

 Nilai harapan didapatkan

dari rata-rata nilai yang

diberikan pelanggan pada

masing-masing produk dari

(21)

TECHNICAL BENCHMARKING

–

ROOM

5 Technical Benchmarking (Room 5) pada HOQ menjelaskan perbandingan spesifikasi

teknis pada produk competitor sesuai dengan metric dan satuan yang telah

ditentukan.

(22)

TECHNICAL BENCHMARKING

–

ROOM

5 Benchmarking on Metrics

Assign Marginal and Ideal

Values

Establishing Target Specification

 Spesifikasi masing-masing terdiri dari

metrik, satuan unit, nilai marginal,

dan nilai yang ideal.

 Metrik merupakan hal yang akan

diukur.

 Satuan unit atau satuan ukur

digunakan untuk memastikan

kebenaran pengukuran atau sebagai

nilai standar bagi pembanding alat

ukur, dan perlengkapannya. Misalnya,

mm atau cm untuk panjang.

 Nilai marginal menyatakan nilai, atau

rentang nilai, yang secara komersial

dapat diterima pasar dan konsumen.

 Nilai ideal menyatakan target atau

(23)

Values of Metrics

At least X – set a minimum amount

At most X – set a maximum

Between X and Y – set a range

Exactly X – set a fixed value

Discrete values – beberapa metric mempunyai nilai beberapa pilihan

diskrit

(24)

TECHNICAL BENCHMARKING (ROOM 5)

TEKNIS

METRIC

Marginal Value

(EN14619)

Ideal Value Satuan

Thomas and

his friends

E-Kick

Peugeot

1

Berat Otoped 4 5,9 Kg 4,5 6,1

2

Ukuran (Panjang Horizontal) 60 86 Cm 70 86

3

Ukuran (Panjang Vertikal) 50-70 70-100 Cm 50-70 70-100

4

Seleksi bahan Plastik Polyurethane /Alumunium - Plastik Alumunium

5

Diameter roda 7 10 Cm 7 9

6

Ukuran handle tangan 15-25 30 Cm 20 28

7

Ukuran pijakan kaki 65 x 7 76 x 10 Cm 60 x 7 76 x 8

8

Jarak tempuh dalam satu kali dorong

1-2 5-6 Meter 2,0-2,5 3,5-7

9

Berat maksimal user 100 140 Kg 70 180

10

Waktu pengereman 4 3 Detik - 2

11

Jumlah Komponen 5 20 Unit 10 25

(25)

(26)

CORRELATION

–

ROOM

6 Correlations (Room 6) pada HOQ menjelaskan tentang hubungan antar respon teknis

yang dibuat oleh tim desain.

Simbol

Hubungan korelasi

Kuat positif

Positif

Kuat Negatif

(27)

(28)

(29)

Importance of Technical (Room 7

& 8) pada HOQ merupakan

perhitungan untuk mengetahui

respon teknis yang paling

penting dan perlu dijadikan

prioritas dalam pengempangan

konsep di tahap selanjutnya.

(30)

IMPORTANCE OF TECHNICAL – ROOM 7 & 8

Importance of technical merupakan perhitungan untuk mengetahui respon

teknis yang paling penting dan perlu dijadikan prioritas dalam pengempangan

konsep di tahap selanjutnya.

(31)

IMPORTANCE OF TECHNICAL – ROOM 7 & 8

Importance of technical merupakan perhitungan untuk mengetahui respon

teknis yang paling penting dan perlu dijadikan prioritas dalam pengempangan

konsep di tahap selanjutnya.

(32)

(33)

Pada room 1 berisi pernyataan pelanggan (Voice of Customer)

yang didapat dari penyebaran kuisioner terbuka. Pada HOQ

produk Otoped, terdapat 10 pernyataan kebutuhan konsumen

salah satunya adalah otoped dapat dioperasikan dengan

mudah.

Room 2 berisi Voice of Team Design yaitu jawaban dari tim

desain terkait pernyataan kebutuhan pelanggan. Untuk

menjawab pernyataan kebutuhan konsumen, tim desain

menentukan 12 metric, diantaranya adalah metric berat otoped.

Room 3 berisi hubungan antara Voice of Customer dengan Voice

of Team Design, hubungan yang kuat ditunjukkan dengan angka

9, hubungan sedang dengan angka 3, dan hubungan lemah

dengan angka 1. Pernyataan otoped dapat dioperasikan dengan

mudah dengan jawaban tim desain berat otoped memiliki

hubungan “sedang” sehingga dinyatakan dengan nilai 3.

Room 4 adalah Benchmarking, yaitu membandingkan produk

yang akan dirancang oleh tim dengan produk kompetitor.

Terdapat 2 produk kompetitor otoped, yaitu Thomas and his

friend dan E-Kick Peugeot.

C

O

N

C

L

U

S

I

O

N

(34)

Room 5: Technical Benchmarking berisi perbandingan

kemampuan teknis produk yang akan dirancang dengan kedua

produk kompetitor.

Room 6: Correlations berisi korelasi antar metric pada Voice of

Team Design. Korelasi terdiri dari korelasi kuat positif, korelasi

positif, korelasi negatif dan korelasi kuat negatif.

Room 7: Absolute Importance menunjukkan seberapa penting

respon teknis pada room 2 untuk diwujudkan. Metric berat

otoped memiliki ranking tertinggi, sehingga metric tersebut

penting untuk diwujudkan.

Room 8: menunjukkan mengenai standar performansi produk

atas tiap–tiap respon teknis.

(35)

(36)