SKRIPSI
ANALISIS FAKTOR –FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH ASURANSI
SYARIAH DI KOTA MEDAN
OLEH
ANGGI RININDA ADRIANI
090501130
PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
ABSTRACT
This study aims to determine the effect of service, religious, profit sharing, and promotion of the decision in choosing the Takaful customers in the city of Medan.
This study took a sample of 43 people who became customers in Takaful Insurance General Insurance. Methods of data collection in this study was a questionnaire. Methods of data analysis using quantitative descriptive method and multiple linear regression analysis.
The results showed that service factors have a positive and significant impact on customer decisions in choosing Islamic insurance in the city of Medan. Religious factors have a positive and significant impact on customer decisions in choosing Islamic insurance in the city of Medan. Profit Sharing Factors having a positive and significant influence on the decision in choosing the Takaful customers in the city of Medan. Promotional factors have a negative impact and no significant effect on the decision in choosing the Takaful customers in the city of Medan.
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan, religius,
profit sharing, dan promosi terhadap keputusan nasabah dalam memilih asuransi
syariah di Kota Medan.
Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 43 orang yang menjadi nasabah dalam Asuransi Takaful General Insurance. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuisioner. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif kuantitatif dan analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor pelayanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih asuransi syariah di kota Medan. Faktor religius mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih asuransi syariah di kota Medan. Faktor Profit Sharing mempunyai pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih asuransi syariah di kota Medan. Faktor promosi mempunyai pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih asuransi syariah di kota Medan.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan segala
karunia, rahmat serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
yang berjudul: “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH ASURANSI SYARIAH DI
KOTA MEDAN” dengan semangat, do’a dan perjuangan tanpa lelah.
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi, dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan
ini penulis menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang telah
memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu kepada
1. Teristimewa rasa hormat penulis kepada orang tua terutama Ayahanda
Syaiful Bahri Lubis, SH dan Ibunda Dra. Ninta Gandana Purba, Msi yang
telah memberikan semangat dan do’a agar penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini, serta abangda Fanda Syahputra Lubis, ST dan Iqbal Adrian
Lubis, S.Mb serta adik Ishfan Azmi Ananda Lubis yang membantu dan
memberi semangat penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M. Ec, Ak sebagai Dekan Fakultas
3. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec, selaku Ketua Departemen Ekonomi
Pembangunan Universitas Sumatera Utara dan Bapak Drs. Syahrir Hakim
Nasution, M.Si selaku Sekretaris Departemen Ekonomi Pembangunan
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, PhD selaku Ketua Program Studi S1
Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Ilyda Sudarjad, MSi selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan
bimbingannya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
6. Seluruh staf pengajar Departemen Ekonomi Pembangunan yang telah
banyak memberikan ilmu dan pengetahuan kepada penulis yang bermanfaat
untuk masa yang akan datang dan staf Administrasi Fakultas Ekonomi
Pembangunan.
7. Untuk Muhammad Haviz Lubis, S.Stp yang tidak pernah berhenti
menyemangati penulis, mendoakan penulis, dan memotivasi penulis untuk
menyelesaikan skripsi.
8. Untuk sahabat – sahabat penulis Emil, Syelli, Reny, Dita, Isma, Suci, Dhea,
Dewi, Tika, Debby, Echa dan Farahdita yang membantu dan memberikan
semangat.
Semoga kebaikan dan keikhlasan yang telah mereka perbuat menjadi amal
shaleh dan mendapat imbalan yang sepantasnya dari Allah SWT, Amin.Penulis
telah berusaha semaksimal mungkin demi kesempurnaan penulisan skripsi ini
penulis. Untuk itu penulis sangat mengharapkan saran maupun kritik yang
membangun sehingga penulis dapat memperbaiki kesalahan di lain kesempatan.
Medan, Mei 2013
Penulis
(Anggi Rininda
A)
NIM:
DAFTAR ISI
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Asuransi ... 6
2.2 Latar Belakang Berdirinya Asuransi Syariah ... 8
2.3 Perbedaan Asuransi Syariah dan Konvensional ... 13
2.4 Produk Asuransi Syariah ... 16
2.5 Mekanisme Asuransi Syariah ... 24
2.6 Prinsip-Prinsp Asuransi Syariah ... 24
2.7 Perkembangan Asuransi Syariah ... 30
2.8 Landasan Hukum Dalam Asuransi Syariah ... 33
2.9 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah 35 2.10 landasan Terdahulu ... 37
2.11 Kerangka Konseptual ... 39
2.12 Hipotesis ... 40
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ... 41
4.1.2 Visi dan Misi……….. 53
4.3 Analisis Faktor–Faktor yang Mempengaruhi Keputusan
Nasabah Dalam Memilih Asuransi Syariah di Kota
Medan………. . 55
4.4 Analisis Statistik Penelitian………. 61
4.4.1 Uji Asumsi Klasik……… 61
4.5 Analisis Regresi Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Keputusan Nasabah Dalam Memilih Asuransi Syariah… 67
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ... 72 5.2 Saran ... 72
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Perbedaan Asuransi Syariah dan Asuransi Konvensional ... 15
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Penelitian ... 54
Tabel 4.2 Info Asuransi Takaful General Insurance ... 54
Tabel 4.3 Lama Berasuransi di Asuransi Takaful General Insurance ... 55
Tabel 4.4 Variabel Pelayanan... ... 56
Tabel 4.5 Variabel Agama ... 57
Tabel 4.6 Variabel Profit Sharing ... 59
Tabel 4.7 Variabel Promosi ... 50
Tabel 4.8 Hasil Uji Nilai Tolerence dan VIF ... 66
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ... 39
Gambar 4.1.Histogram Uji Normalitas ... 62
Gambar 4.2 Normal P-P Plot Uji Normalitas ... 63
