ii ABSTRAK
PENGARUH HARGA, LOKASI, DAN GAYA HIDUP TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA STARBUCKS
FOCAL POINT MEDAN
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Harga, Lokasi, dan Gaya Hidup terhadap Loyalitas Pelanggan pada Starbucks Focal Point Medan.
Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanasi asosiatif.Pengerjaan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan studi pustaka.Pengerjaan metode analisis data dengan menggunakan bantuan Software SPSS 20.0 for Windows menggunakan 90 responden sebagai sampel penelitian yang diambil dengan menggunakan teknik Purposive Sampling.
Hasil penelitian berdasarkan analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa secara serempak variabel Harga, Lokasi, dan Gaya Hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Starbucks Focal Point Medan. Gaya Hidup adalah variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi Loyalitas Pelanggan pada Starbucks Focal Point Medan.
Kata Kunci : Harga, Lokasi, Gaya Hidup, dan Loyalitas Pelanggan.
i
iii ABSTRACT
THE EFFECT OF PRICE, PLACE, AND LIFESTYLE TOWARDS CUSTOMER LOYALTY AT STARBUCKS
FOCAL POINT MEDAN
The objective of this research is to know the effect of Price, Place, and Lifestyle towards Customer Loyalty at Starbucks F ocal Point Medan.
The kind of this research is associative explanation research. Methods of data collection used questionnaire and literature. The methods of data analysis using Software SPSS 20.0 for Windows used 90 respondents which determined by using Purposive Sampling.
The result of this research by analysis of multiple linear regression shows that variable of Price, Place, and Lifestyle have positive and significant effect towards Customer Loyalty at Starbucks Focal Point Medan. Lifestyle has the dominant effect influence on Customer Loyalty at Starbucks Focal Point Medan.
Keywords : Price, Place, Lifestyle, and Customer Loyalty
ii
