1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang - PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN MODERASI PERSEPSI NILAI YANG DIRASAKAN PELANGGAN KERETA API DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
Teks penuh
Dokumen terkait
Hasil penelitian ini dapat dipakai sebagai masukan berupa informasi yang diharapkan sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan perusahaan yang berkaitan
Dari hasil penelitian dan analisis data yang dilakukan dengan judul pengaruh Service Quality terhadap Kepuasan konsumen pada pelanggan Travel Cipaganti di Bandung, maka dapat
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pe- ngaruh e-service quality terhadap kepuasan pelang- gan, menguji pengaruh e-service quality terhadap lo- yalitas pelanggan,
Maka atas dasar itulah penelitian yang dilakukan kali ini mengangkat education service quality sebagai komponen atau indikator yang menggambarkan aspek kualitas
Hasil penelitian menunjukkan service quality dan perceived value terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan Go-Jek di Yogyakarta memiliki pengaruh positif yang
Tujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh dari service quality terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan sebagai variabel pemediasi pada wisatawan pada pelanggan
Keterbatasan lain dalam penelitian ini yaitu berfokus pada e-service quality dengan objek penelitian pada industri transportasi online atau ride hailing,
Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan dan pemahaman peneliti terhadap masalah yang akan diteliti terutama mengenai Pengaruh E-Service Quality Melalui Aplikasi
