Pertemuan ke : 1
A. Tujuan
1. Tujuan Instruksional Umum (TIU) :
Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa memahami tentang manajemen pemasaran dan perkembangannya sampai saat ini
2. Tujuan Instruksional Khusus (TIK) :
Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa memahami dan dapat menjelaskan pengertian, konsep, unsur dan falsafah dan pemikiran tentang pemasaran yang berkembang sampai saat ini ,tahap tahap sejarah perkembangan pemikiran pemasaran ,tujuan dari sistem pemasaran dan membedakan antara konsep pemasaran secara luas dan konsep penjualan
B. Pokok Bahasan :
1. Pengetian dan Konsep Manajemen Pemasaran 2. Lingkup Manajemen Pemasaran
C. Sub Pokok Bahasan : 1. Pengertian manajemen pemasaran
2. Perkembangan dan sejarah pemikiran tentang pemasaran 3. Konsep dan orientasi manajemen pemasaran
4. Fungsi universal dan tantangan pemasaran
D.
Kegiatan Belajar Mengajar
No
Tahap DurasiWaktu (menit ke)
Kegiatan Pengajar Kegiatan
Mahasiswa
Media & Alat 1 Pendahuluan 10 menit Membuka perkuliahan
Manajemen Pemasaran Menjelaskan
ManajemenePemasaran secara umum
No
Tahap
Durasi Waktu (menit ke)
Kegiatan Pengajar MahasiswaKegiatan & AlatMedia
Penyajian 75 menit Menjelaskan tata cara pembelajaran dan penilaian Menginstruksikan mahasiswa
untuk membuat tim/kelompok Pengertian manajemen
pemasaran
Perkembangan dan sejarah pemikiran tentang pemasaran Konsep dan orientasi manajemen
pemasaran
Fungsi universal dan tantangan pemasaran
Memperhati kan
Membentuk kelompok/tim
Penutup 15 menit Memberi kesempatan mahasiswa bertanya
Menjelaskan dan menjawab pertanyaan mahasiswa
Bertanya & memperhatikan
E. Evaluasi : - Tanya jawab - Tes tertulis
F. Referensi :
1. Buku Paket Dasar Pemasaran Universitas Gunadarma 2. Buku Paket Manajemen Pemasaran Universitas Gunadarma
3. Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Jilid 1 edisi XII Prinhalindo Jakarta 2007
4. Basu Swastha DH , MBA , Irawan ,MBA ,Manajemen Pemasaran Modern , Liberty Yogyakarta , 2008
Pertemuan ke : 2
A. Tujuan
1. Tujuan Instruksional Umum (TIU) :
Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa memahami tentang nilai kepuasan dan pelanggan serta bagaimana perusahaan dapat menarik dan mempertahankan pelanggan
2. Tujuan Instruksional Khusus (TIK) :
Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mengetahui maksud nilai kepuasan dan pelanggan, bagaimana perusahaan dapat menarik dan mempertahankan pelanggan serta memperoleh keuntungan dan menjalankan konsep pemasaran secara total
B. Pokok Bahasan 1. Nilai Kualitas 2. Kepuasan Konsumen
C. Sub Pokok Bahasan
1. Nilai dan kepuasan
2. Pelayanan nilai dan kepuasan pada pelanggan 3. Menarik dan mempertahankan pelanggan
4. Menjalankan konsep pemasaran pada perusahaan
D.
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap Durasi Waktu(menit ke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media &Alat
2 Pendahuluan 10 menit - Membuka perkuliahan - Menjelaskan nilai dan kepuasan
Memperhatikan Papan tulis
Penyajian 75 menit - Pelayanan nilai dan kepuasan pada pelanggan - Menarik dan mempertahankan pelanggan
- Menjalankan konsep pemasaran
Memperhatikan dan mengajukan pertanyaa
Tahap Durasi Waktu(menit ke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media &Alat
pada perusahaan
Penutup 15 menit - Memberi kesempatan mahasiswa
bertanya
- Menjelaskan dan menjawab pertanyaan
mahasiswa
Bertanya &
memperhatikan Papan tulis,LCD Projector
E. Evaluasi : Tanya jawab
F. Referensi :
1. Buku Paket Manajemen Pemasaran Universitas Gunadarma
2. Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Jilid 1 edisi XII Prinhalindo Jakarta 2007
3. Basu Swastha DH , MBA , Irawan ,MBA ,Manajemen Pemasaran Modern , Liberty Yogyakarta , 2008
Pertemuan ke : 3 dan 4
A. Tujuan
1.Tujuan Instruksional Umum (TIU) :
Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa memahami tentang identifikasi kesempatan pasar, sistem informasi pasar dan alat riset pasar, konsep mengukur dan meramalkan permintaan serta pengambilan keputusan pasar yang akan dilayani
2.Tujuan Instruksional Khusus (TIK) :
Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mampu menjelaskan prosesi dentifikasi kesempatan pasar, sistem informasi pasar dan alat riset pasar, konsep dalam mengukur dan meramalkan permintaan serta bagaimana perusahaan mengambil keputusan pasar yang akan dilayani
B. Pokok Bahasan
1. Peluang dan Kesempatan Pemasaran
C. Sub Pokok Bahasan
1. Identifikasi Kesem patan Pemasaran 2. Riset dan Intelejen Pasar
3. Meramalkan dan mengukur permintaan 4. Menentukan luas pasar yang akan dikelola
D. Kegiatan Belajar Mengajar
NoTahap
Durasi Waktu (menit ke)
Kegiatan Pengajar Kegiatan
Mahasiswa
Media & Alat 3 Pendahuluan 10 menit - Membuka perkuliahan
- Mengaitkan materi minggu yang lalu dengan materi saat ini
Memperhatikan Papan tulis
Penyajian 75 menit - Identifikasi Kesempatan Pemasaran - Riset dan Intelejen Pasar
- Memperhatikan - Mengerjakan tugas
No
Tahap
Durasi Waktu (menit ke)
Kegiatan Pengajar MahasiswaKegiatan & AlatMedia
- Meramalkan dan mengukur permintaan
- Menentukan luas pasar yang akan dikelola
berkelompok LCD
Project or
Penutup 15 menit Memberi kesempatan mahasiswa bertanya
Menjelaskan dan menjawab pertanyaan mahasiswa
Bertanya & memperhatikan
Papan tulis, LCD Project
or
E. Evaluasi : Tanya jawab Tes tertulis
F. Referensi :
1. Buku Paket Manajemen Pemasaran Universitas Gunadarma
2. Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Jilid 1 edisi XII Prinhalindo Jakarta 2007 3. Basu Swastha DH , MBA , Irawan ,MBA ,Manajemen Pemasaran Modern , Liberty
Yogyakarta ,2008
Pertemuan ke : 5
A. Tujuan
1. Tujuan Instruksional Umum (TIU) :
Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa memahami tentang manajemen pemasaran dan perkembangannya sampai saat ini
2. Tujuan Instruksional Khusus (TIK) :
Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa memahami dan dapat menjelaskan pengertian, konsep, unsur dan falsafah dan pemikiran tentang pemasaran yang berkembang sampai saat ini ,tahap tahap sejarah perkembangan pemikiran pemasaran ,tujuan dari sistem pemasaran dan membedakan antara konsep pemasaran secara luas dan konsep penjualan
B. Pokok Bahasan
1. Lingkungan Pemasaran C. Sub Pokok Bahasan
1. Pendekatan sistem dalam pemasaran
2. Lingkungan pemasaran mikro (Pemasok, perantara, pelanggan, pesaing ) 3. Lingkungan pemasaran Makro (demografi, ekonomi, teknologi, sosbud, dll)
D.
Kegiatan Belajar Mengajar
NoTahap Durasi Waktu(menit ke) Kegiatan Pengajar MahasiswaKegiatan Media &Alat 4 Pendahuluan 10 menit - Membuka perkuliahan
- Menjelaskan materi kuliah secara umum
Memperhatikan Papan tulis
Penyajian 75 menit 1. Pendekatan sistem dalam pemasaran
2. Lingkungan pemasaran mikro -
Memperhatikan dan
Papan tulis, LCD
No Tahap Durasi Waktu
(menit ke) Kegiatan Pengajar
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat (Pemasok, perantara,
pelanggan,pesaing)
3.Lingkungan pemasaran Makro (demografi, ekonomi, teknologi, sosbud,dll)
mengajukanpert anyaan
Penutup 15 menit - Memberi kesempatan mahasiswa bertanya
- Menjelaskan dan menjawab pertanyaan mahasiswa
Bertanya & memperhatikan
Papan tulis, LCD
Projector
E. Evaluasi : Tanya jawab Tes tertulis
F. Referensi :
1. Buku Paket Dasar Pemasaran Universitas Gunadarma 2. Buku Paket Manajemen Pemasaran Universitas Gunadarma
3. Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Jilid 1 edisi XII Prinhalindo Jakarta 2007
Pertemuan ke : 6
A. Tujuan
1. Tujuan Instruksional Umum (TIU) : Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa memahami karakteristik yang mempengaruhi keputusan
pembelian dari pasar konsumen dan industri
2. Tujuan Instruksional Khusus (TIK) :
Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mampu menerangkankarakteristik yang mempengaruhi keputusan pembelian ,beberapa sifat/ keadaan perilaku pasar, karakteristik dan faktor proses keputusan pembelian dari pasar konsumen dan industri
B. Pokok Bahasan
1. Analisa Pasar Konsumen dan Perilaku Pasar C. Sub Pokok Bahasan
1. Karakteristik yang mempengaruhi pembelian 2. Proses keputusan membeli
3. Pasar konsumen 4. Pasar Industri
D. Kegiatan Belajar Mengajar
NoTahap
Durasi Waktu (menit ke)
Kegiatan Pengajar Kegiatan
Mahasiswa
Media & Alat 5 Pendahulua
n
10 menit - Membuka perkuliahan - Menjelaskan materi kuliah secara umum
Memperhatikan Papan tulis
Penyajian 75 menit - Karakteristik yang mempengaruhi pembelian - Proses keputusan membeli - Pasar konsumen
No
Tahap
Durasi Waktu (menit ke)
Kegiatan Pengajar MahasiswaKegiatan Media &Alat
- Pasar Industri
- Tugas kasus keputusan pembelian
Penutup 15 menit Memberi kesempatan mahasiswa bertanya
Menjelaskan dan menjawab pertanyaan mahasiswa
Bertanya &
memperhatikan serta memberi tanggapan
Papan tulis, LCD Projector
E. Evaluasi : Tanya jawab Tes tertulis
F. Referensi :
1. Buku Paket Dasar Pemasaran Universitas Gunadarma 2.Buku Paket Manajemen Pemasaran Universitas Gunadarma
3.Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Jilid 1 edisi XII Prinhalindo Jakarta 2007 4.36 Kasus Pemasaran Asli Indonesia Jilid 1 dan 2 Elekmedia, Jakarta 1996/1999
5.Basu Swastha DH , MBA , Irawan ,MBA ,Manajemen Pemasaran Modern , Liberty Yogyakarta ,2008
Pertemuan ke : 7
A. Tujuan
1. Tujuan Instruksional Umum (TIU) : Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa memahami mampu mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan pesaing dan perusahaan serta memformulasikan peta persaingan perusahaan pada industri yang dimasukinya
2. Tujuan Instruksional Khusus (TIK) : Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mampu identifikasi pesaing pada industri yang dijalankan perusahaan , identifikasi atas strategi pesaing kekuatan dan kelemahan pesaing dan perusahaan serta memformulasikan
peta persaingan perusahaan pada industri yang dimasukinya
B. Pokok Bahasan
Analisis atas Industri dan Persaingan
C. Sub Pokok Bahasan
1. Identifikasi pesaing dalam industri yang dimasuki perusahaan 2. Identifikasi strategi dan tujuan pesaing
3. Menilai kekuatan dan kelemahan pesaing 4. Menilai kekuatan dan peluang perusahaan
D.
Kegiatan Belajar Mengajar
No Tahap Durasi Waktu
(menit ke) Kegiatan Pengajar MahasiswaKegiatan Media &Alat
6 Pendahuluan 10 menit - Membuka perkuliahan
- Menjelaskan materi kuliah secara umum
Memperhatikan Papan tulis
Penyajian 75 menit - Identifikasi pesaing dalam industri
yang dimasuki perusahaan - Identifikasi strategi dan tujuan pesaing
Memperhatikan dan mengajukan pertanyaan
No Tahap Durasi Waktu
(menit ke) Kegiatan Pengajar MahasiswaKegiatan Media &Alat
- Menilai kekuatan dan kelemahan pesaing
- Menilai kekuatan dan peluang perusahaan
Penutup 15 menit - Memberi kesempatan mahasiswa bertanya
- Menjelaskan dan menjawab pertanyaan mahasiswa
Memperhatikan dan memberi tanggapan
Papan tulis, LCD Projector
E. Evaluasi : Tanya jawab Tes tertulis F. Referensi :
1.Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Jilid 1 edisi XII Prinhalindo Jakarta 2007
Pertemuan ke : 8 - 9
A. Tujuan
1. Tujuan Instruksional Umum (TIU) : Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa memahami jenis pasar dan segmentasi pasar serta menetapkan pasar sasaran bagi produk perusahaan serta menetapkan posisi keunggulan persaingan
2. Tujuan Instruksional Khusus (TIK) : Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa menjelaskan penggolongan berbagai jenis pasar dan masing masing karakteristiknya , mengukur pasar yang dapat dikuasai , pengertian segmentasi pasar dan jenis serta dasar pembuatan segmentasi, bagaimana menetapkan pasar sasaran bagi produk perusahaan serta menetapkan posisi keunggulan persaingan
B. Pokok Bahasan 1. Target Pasar 2. Segmentasi Pasar
C. Sub Pokok Bahasan
1. Mengukur luas dan penguasaan pasar 2. Jenis Jenis Pasar
3. Pola segmentasi dan dasar penyusunan segmentasi 4. Sasaran pasar dan posisi keunggulan
D.
Kegiatan Belajar Mengajar
NoTahap Durasi Waktu(menit ke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa & AlatMedia 7 Pendahuluan 10 menit - Membuka perkuliahan
- Menjelaskan materi kuliah secara umum
Memperhatikan Papan tulis
Penyajian 75 menit - Mengukur luas dan penguasaan pasar - Jenis Jenis Pasar
Memperhatikan dan Mengajukan pertanya an dan mengerjakan tugas perkelompok/tim
No Tahap Durasi Waktu
(menit ke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat - Pola segmentasi dan dasar
penyusunan segmentasi - Sasaran pasar dan posisi keunggulan
- memberi latihan kasus
dasar penyusunan
segmentasi pasar
or
Penutup 15 menit - Memberi kesempatan mahasiswa
bertanya
- Menjelaskan dan menjawab pertanyaan mahasiswa
Memperhatikan dan memberi tanggapan
Papan tulis, LCD Project
or
E. Evaluasi : Tanya jawab Tes tertulis
F. Referensi :
1. Buku Paket Dasar Pemasaran Universitas Gunadarma 2. Buku Paket Manajemen Pemasaran Universitas Gunadarma
3. Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Jilid 1 edisi XII Prinhalindo Jakarta 2007
4. 36 Kasus Pemasaran Asli Indonesia Jilid 1 dan 2 Elekmedia, Jakarta 1996/1999
5. Basu Swastha DH , MBA , Irawan ,MBA ,Manajemen Pemasaran Modern , LibertyYogyakarta ,2008
Pertemuan ke : 10
A. Tujuan
1. Tujuan Instruksional Umum (TIU) : Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa memahami 2. 2.Tujuan Instruksional Khusus (TIK) : Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mampu
mengetahui hakekat dari suatu produk, dasar penggolongan produk , fungsi dan keputusan atribut produk serta tantangan yang dihadapi dalam pengembangan produk
B. Pokok Bahasan 1. Mendesain Produk 2.Pengembangan Produk
C. Sub Pokok Bahasan
1. Arti Produk
2. Penggolongan Produk
3. Strategi dan keputusan atribut produk
4. Strategi dan proses pengembangan produk baru
D. Kegiatan Belajar Mengajar
NoTahap
Durasi Waktu (menit ke)
Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media &Alat
8 Pendahulua n
- Membuka perkuliahan - Menjelaskan materi kuliah secara umum
Memperhatikan Papan tulis
Penyajian 75 menit - Arti Produk
- Penggolongan Produk - Stratei dan keputusan atribut produk
- Strategi dan proses pengembangan produk baru
Memperhatikan dan Mengerjakan tugas berkelompok/tim
No
Tahap
Durasi Waktu (menit ke)
Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media &Alat
Penutup 15 menit - Memberi kesempatan mahasiswa
bertanya
- Menjelaskan dan menjawab
pertanyaan mahasiswa
Bertanya & memperhatikan
Papan tulis, LCD Projector
E. Evaluasi : Tanya jawab Tes tertulis
F. Referensi :
1. Buku Paket Dasar Pemasaran Universitas Gunadarma
2. Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Jilid 1 edisi XII Prinhalindo Jakarta 2007 3. Basu Swastha DH , MBA , Irawan ,MBA ,Manajemen Pemasaran Modern , Liberty
Yogyakarta ,2008
Pertemuan ke : 11
A. Tujuan
1. Tujuan Instruksional Umum (TIU) : Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa memahami tahapan evolusi daur hidup produk dan beberapa bentuk siklus hidup produk .
2. Tujuan Instruksional Khusus (TIK) : Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mampu mengetahui tahapan evolusi daur hidup produk dan beberapa bentuk siklus hidup peoduk serta pilihan strategi yang paling tepat tiap tahapan hidup produk
B. Pokok Bahasan :
Mengelola Strategi Daur Hidup Produk
C. Sub Pokok Bahasan : 1.Daur hidup produk
2.Tahapan siklus hidup produk 3.Strategi pada daur hidup produk 4.Evolusi pasar
D.
Kegiatan Belajar Mengajar
No
Tahap
Durasi Waktu (menit ke)
Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media &Alat
9 Pendahuluan - Membuka perkuliahan - Menjelaskan materi kuliah secara umum
Memperhatikan Papan tulis
Penyajian 75 menit 1.Daur hidup produk
2.Tahapan siklus hidup produk 3.Strategi pada daur hidup produk 4.Evolusi pasar
Memperhatikan dan mengajukan
Penutup 15 menit Memberi kesempatan mahasiswa bertanya
Memperhatikan dan memberikan
No
Tahap
Durasi Waktu (menit ke)
Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media &Alat
Menjelaskan dan menjawab pertanyaan mahasiswa
tanggapan LCD
Projector
E. Evaluasi : Tanya jawab
F. Referensi :
1. 1.Buku Paket Dasar Pemasaran Universitas Gunadarma 2. Buku Paket Manajemen Pemasaran Universitas Gunadarma
3. Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Jilid 1 edisi XII Prinhalindo Jakarta 2007
4. Basu Swastha DH , MBA , Irawan ,MBA ,Manajemen Pemasaran Modern , Liberty Yogyakarta , 2008
Pertemuan ke : 12 - 13
A. Tujuan
1. Tujuan Instruksional Umum (TIU) : Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa memahami tentang harga produk , langkah-langkah menetapkan harga dan pedoman umum dalam penetapan harga ( biaya, sasaran, laba, potongan dll)
2. Tujuan Instruksional Khusus (TIK) : Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa dapat menjelaskan pengertian, fungsi dan pengaruh harga pada produk, pemasar dan konsumen , langkah langkah dalam menetapkan harga, dan mengetahui faktor faktor yang mempengari penetapan harga ,pedoman umum dalam penetapan harga ( biaya, sasaran, laba, potongan dll) sertapersaingan berdasarkan harga dan non harga
B. Pokok Bahasan
1. Penetapan Harga Produk 2.
C. Sub Pokok Bahasan
1. Pengertian dan fungsi harga
2. Faktor faktor yang mempengaruhi penetapan harga 3. Kebijaksanaan dan Metode Penetapan harga
D. Kegiatan Belajar Mengajar
NoTahap
Durasi Waktu (menit ke)
Kegiatan Pengajar MahasiswaKegiatan Media &Alat
10 Pendahuluan - Membuka perkuliahan
- Menjelaskan materi kuliah secara umum
Memperhatikan Papan tulis
Penyajian 75 menit - Pengertian dan fungsi harga - Faktor faktor yang
Memperhatikan dan mengajukan
No
Tahap
Durasi Waktu (menit ke)
Kegiatan Pengajar MahasiswaKegiatan Media &Alat
mempengaruhi penetapan harga
- Kebijaksanaan dan Metode Penetapan harga
- Latihan perhitungan penetapan harga
pertanyaan serta mengerjakan tugas
perkelompok / tim
LCD Projector
Penutup 15 enit - Memberi kesempatan mahasiswa bertanya
- Menjelaskan dan menjawab pertanyaan mahasiswa
E. Evaluasi : Tanya jawab Latihan soal
F. Referensi :
1. 1.Buku Paket Dasar Pemasaran Universitas Gunadarma 2. Buku Paket Manajemen Pemasaran Universitas Gunadarma
3. Basu Swastha DH , MBA , Irawan ,MBA ,Manajemen Pemasaran Modern , Liberty Yogyakarta , 2008
Pertemuan ke : 14
A. Tujuan
1. 1.Tujuan Instruksional Umum (TIU) : Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa memahami hakekat saluran distribusi pemasaran produk , disain saluran distribusi dan pelaku saluran distribusi serta cara pengelolaan pergudangan, persediaan dan angkutan
2. 2.Tujuan Instruksional Khusus (TIK) : Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa mampu mengetahui hakekat saluran distribusi bagi pemasaran produk dan bagaimana memilih disain saluran distribusi yang akan digunakan dan pelaku saluran distribusi serta cara pengelolaan pergudangan, persediaan dan angkutan
B. Pokok Bahasan Saluran Distribusi C. Sub Pokok Bahasan
1.Sifat saluran distribusi 2.Pemasaran
3.Organisasi saluran distribusi
4.Strategi dan keputusan rancangan saluran distribusi 5.Distribusi fisik dan ogistik
D.
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap Durasi Waktu(menit ke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media &Alat
Pendahuluan - Membuka perkuliahan Memperhatikan Papan tulis
Penyajian 75 menit Memperhatikan dan
mengajukan
Tahap Durasi Waktu(menit ke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media &Alat
pertanyaan Penutup
15
menit-Memberi kesempatan mahasiswa bertanya Memberi tanggapan Papan tulis, LCD Projector
E. Evaluasi : Tanya jawab Tes tertulis
F. Referensi :
1. Buku Paket Dasar Pemasaran Universitas Gunadarma 2. Buku Paket Manajemen Pemasaran Universitas Gunadarma
3. Basu Swastha DH , MBA , Irawan ,MBA ,Manajemen Pemasaran Modern , Liberty Yogyakarta , 2008