Konsep Dasar. Pengambilan Keputusan Manajemen

Konsep Dasar

Pengambilan Keputusan

Manajemen

•

Tipe Kegiatan Manajamen

•

Tipe Keputusan Manajamen

•

Tipe Informasi

•

Karakteristik Informasi

•

Peran Manajemen

•

Tahapan Pengambilan Keputusan

•

Sistem-sistem Informasi di Fungsi-fungsi Organisasi

•

Sistem-sistem Informasi di Tingkatan Organisasi

•

Kerangka Kerja Sistem Informasi

Konsep Dasar

Pengambilan Keputusan Manajemen

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Tingkatan Manajemen

Perencanaan strategi

Pengendalian manajemen

Pengendalian operasi

manajemen tingkat

atas

manajemen tingkat menengah

manajemen tingkat

bawah

1. Perencanaan jangka panjang dan penentuan strategi

2. Analisis alternatif dan alokasi sumber-sumber daya

3. Perumusan kebijaksanaan 4. Kaji ulang menyeluruh

dan evaluasi

5. Penyelesaian masalah- masalah kritis

6. Kegiatan-kegiatan rapat dan

kepemimpinan.

1. Pengawasan langsung 2. Kaji ulang terperinci dan operasi

3. Pengawasan operasi 4. Penanganan

masalah-masalah personil

Karakteristik Tingkatan Manajemen

Tipe Kegiatan Manajemen

Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Pengambilan keputusan (decision making) adalah tindakan manajemen di dalam pemilihan alternatif untuk mencapai sasaran.

Tipe Keputusan manajemen :

• Keputusan terprogram (programmed decision) atau keputusan terstruktur (structured decision).

• Keputusan setengah terprogram (semi-programmed decision) atau keputusan setengah terstruktur (semi- structured decision).

• Keputusan tidak terprogram (nonprogrammed decision) atau keputusan tidak terstruktur (unstructured decision).

Tipe Keputusan Manajemen

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Keputusan Terprogram

Keputusan Terprogram adalah keputusan yang dilakukan secara rutin atau berulang-ulang sehingga dapat diprogram

• Keputusan ini dilakukan terutama pada manajemen tingkat bawah

• Contoh:

keputusan pemesanan barang, keputusan penagihan piutang,dll.

Keputusan Semi Terprogram

Keputusan Semi Terprogram adalah keputusan yang sebagian dapat diprogram, sebagian berulang-ulang dan rutin dan sebagian tidak terstruktur.

• Keputusan ini sering bersifat rumit dan membutuhkan perhitungan serta analisis yang terperinci

• Contoh:

keputusan membeli sistem komputer yang lebih canggih, keputusan alokasi dana promosi

Keputusan Tidak Terprogram

Keputusan Tidak Terprogram adalah keputusan yang tidak terjadi berulang-ulang dan tidak selalu terjadi.

• Keputusan ini dilakukan terutama pada manajemen tingkat atas

• Informasi untuk pengambilan keputusan tdk terstruktur tdk mudah untuk didapatkan dan tdk mudah tersedia dan biasanya berasal dari lingkungan luar. Pengalaman manajer merupakan hal yg sangat penting didalam pengambilan keputusan tdk terstruktur

• Contoh:

Keputusan untuk bergabung dengan perusahaan lain

Perencanaan strategi

Pengendalian manajemen

Pengendalian operasi

manajemen tingkat

atas

manajemen tingkat menengah

manajemen tingkat bawah 1. Tidak berulang-ulang

2. Tidak terprogram 3. Tidak terstruktur

4. Tidak mudah diprediksi 5 . Informasi tidak mudah tersedia

.

1. Pengawasan langsung 2. Terprogram

3. Terstruktur

4. Mudah diprediksi 5. Informasi umumnya mudah tersedia

Tingkatan Manajemen Karakteristik Keputusan Manajemen

Home

Tipe Keputusan Manajemen

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

 Sistem informasi dapat menyediakan tiga macam tipe informasi:

1. Informasi pengumpulan data (scorekeeping information)

• berupa akumulasi atau pengumpulan data untuk menjawab pertanyaan: "Am I doing well or badly?" .

• berguna bagi manajer bawah untuk mengevaluasi kinerja personil-personilnya.

2. Informasi pengarahan perhatian (attention directing information)

• membantu manajemen memusatkan perhatian pada masalah- masalah yang menyimpang, ketidakberesan, ketidakefisienan dan kesempatan-kesempatan yang dapat dilakukan. Informasi ini untuk menjawab pertanyaan: "What problem should I look

into?" .

• membantu manajemen menengah untuk melihat penyimpangan- penyimpangan yang terjadi.

Tipe Informasi

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

3. Informasi pemecahan masalah (problem solving information)

• merupakan informasi untuk membantu manajer atas mengambil keputusan memecahkan permasalahn yang dihadapinya.

Informasi ini untuk menjawab pertanyaan: "Of the several ways of doing the job, which is the best?" .

• biasanya dihubungkan dengan keputusan-keputusan yang tidak berulang-ulang serta situasi yang membutuhkan analisis yang dilakukan oleh manajemen tingkat atas.

Perencanaan strategi

Pengendalian manajemen

Pengendalian operasi

manajemen tingkat

atas manajemen

tingkat menengah manajemen

tingkat bawah

Informasi pemecahan

masalah

Informasi pengarahan

perhatian Informasi pengumpulan

data

Tipe Informasi Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

• Misal kepadatan informasinya, luas informasinya, frekuensi informasinya, skedul informasinya, waktu informasinya, akses informasinya dan sumber informasinya.

1. Tersaring, padat 2. Luas

3. Ad Hoc, tidak rutin 4. Tidak terskedul 5. Masa depan, prediksi 6. On-line 7. Eksternal

1. Terinci, tidak padat

2. Terfokus 3. Rutin

4. Terskedul, periodik 5. Historis

6. Off-line 7. Internal Perencanaan

strategi

Pengendalan manajemen

Pengendalian operasi

manajemen tingkat

atas

manajemen tingkat menengah

manajemen tingkat

bawah

Informasi pemecahan

masalah

Informasi pengarahan

perhatian

Informasi pengumpulan

data

Karakteristik Informasi

Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

 Henry Mintzberg:

Peran manajer Sistem Informasi

Peran interpersonal Figurehead

Leader

Liaison

Peran informasi Nerve center Disseminator

Spokesman Peran keputusan Enterpreneur

Disturbance handler Resource allocator Negotiator

Sistem informasi eksekutif, sistem informasi manajemen

Sistem informasi eksekutif, sistem informasi manajemen

Sistem otomatisasi kantor

Sistem informasi manajemen

Sistem otomatisasi kantor (e-mail, web-site) Sistem informasi manajemen

Sistem informasi manajemen Sistem informasi manajemen Decision support system (DSS) Sistem informasi manajemen

Peran Manajemen

Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Tahapan Pengambilan Keputusan

Sistem Informasi

1. Intelligence 2. Design

3. Choice

4. Implementation

Sistem informasi manajemen Decision Support System Decision Support System

Tahapan Pengambilan Keputusan

Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

 dikenal dengan nama sistem-sistem informasi manajemen (management information systems)

 Sistem-sistem informasi fungsional (functional information systems) ini dimaksudkan untuk menyediakan informasi kepada manajer-manajer fungsi.

1. sistem informasi akuntansi (accounting information system).

2. sistem informasi keuangan (financial information system).

3. sistem informasi pemasaran (marketing information system).

4. sistem informasi produksi (production information system atau manufacturing information system)

5. sistem informasi sumber daya manusia (human resource information system).

o Sistem-sistem Informasi di Fungsi-fungsi Organisasi

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Manajer tingkat atas:

Perencanaan stratejik

Manajer tingkat menengah:

Pengendalian manajemen

Manajer tingkat bawah:

Pengendalian operasi

sistem informasi akuntansi

Sistem Informasi Pemasaran Sistem Informasi Produksi

Sistem Informasi Keuangan Sistem Informasi Sumber Daya manusia

Fungsi Keuangan Fungsi pemasaran Fungsi Produksi Fungsi SDM

Sistem-sistem informasi fungsional di fungsi-fungsi organisasi.

Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Perencanaan strategi

Pengendalian manajemen

Pengendalian operasi

manajemen tingkat atas manajemen

tingkat menengah manajemen

tingkat bawah Executive

Information System (EIS)

Decision Support System (DSS), GSS GIS,ES,ANN

Transaction Processing System (TPS), ERP, Process Control System (PCS)

Office Automation System (AOS)

Sistem-sistem Informasi di Tingkatan Manajemen

o Sistem-sistem Informasi di Tingkatan Organisasi

Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

 Rangkuman Pembahasan sebelumnya :

1. Manajemen mempunyai tingkatan yang berbeda : - tingkatan bawah, menengah dan atas

2. Kegiatan manajemen masing-masing tingkatan berbeda - pengendalian operasi untuk manajemen tingkat bawah - pengendalian manajemen untuk tingkat menengah

- perencanaan stratejik untuk tingkat atas

3. Karena tipe kegiatan manajemennya yang berbeda untuk tiap tingkatan, maka karakteristik kegiatannya juga berbeda untuk masing-masing tingkatan.

o Kerangka Kerja Sistem Informasi

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

4. Karena ketiga tingkatan manajemen mempunyai tipe dan karakteristik kegiatannya yang berbeda, maka informasi yang dibutuhkan oleh masing-masing tingkatan juga berbeda.

- Tingkat bawah -> informasi pengumpulan data (scorekeeping information)

- Manajemen menengah -> informasi pengarahan perhatian (attention directing information)

- Manajer tingkat atas -> informasi untuk pemecahan masalah (problem solving information)

5. Tipe informasi untuk masing-masing tingkatan manajemen berbeda

6. Dari tipe dan karakteristik kegiatan manajemen dan informasi yang dibutuhkan, maka dapat ditentukan sistem-sistem yang diperlukannya

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

1. Perencanaan jangka panjang dan penentuan strategi 2. Analisis alternatif dan alokasi sumber2 daya

3. Perumusan kebijaksanaan

4. Kaji ulang menyeluruh dan evaluasi

5. Penyelesaian masalah- masalah kritis

6. Kegiatan- kegiatan rapat dan kepemim pinan.

1. Pengawasan angsung 2. Kaji ulang terperinci dan operasi

3. Pengawasan operasi 4. Penanganan masalah-masalah personil 1. Tidak berulang-ulang

2. Tidak terprogram 3. Tidak terstruktur 4. Tidak mudah iprediksi 5 . Informasi tidak mudah tersedia

.

1. Pengawasan langsung 2. Terprogram 3. Terstruktur 4. Mudah diprediksi 5. Informasi umumnya mudah tersedia

1. Tersaring, padat 2. Luas

3. Ad Hoc, tidak rutin 4. Tidak terskedul 5. Masa depan, prediksi 6. On-line 7. Eksternal

1. Terinci, tidak padat 2. Terfokus 3. Rutin

4. Terskedul, periodik 5. Historis

6. Off-line 7. Internal

sistem informasi akuntansi Sistem Informasi Pemasaran Sistem Informasi Produksi

Sistem Informasi Keuangan Sistem Informasi Sumber Daya manusia

Fungsi Keuangan Fungsi pemasaran Fungsi Produksi Fungsi SDM

(EIS)

DSS, GSS GIS, ES, ANN TPS, ERP, PCS

Office Automation System (AOS) Perencanaan Strategi

Pengendalian Manajemen

Pengen- dalian Operasi

Informasi Pemecahan

Masalah

Informasi Pengarahan

Perhatian

Informasi Pengumpulan

Data

Kerangka Kerja Sistem Teknologi Informasi di Organisasi

Karakteristik Keputusan Manajemen

Karekteristik Kegiatan Manajemen

Tipe Kegiatan Manajemen

Tipe Informasi

Karakteristik Informasi

End

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Terima Kasih