Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Pada Maskapai Penerbangan Lion Air
Teks penuh
Dokumen terkait
Hasil perhitungan analisis data yang menggunakan bantuan komputer program SPSS for windows maka dapat diperoleh R square (R 2 ) sebesar 0,539, berarti variasi perubahan
Berdasarkan hal tersebut dapat diartikan bahwa analisis jalur pengaruh langsung memiliki nilai yang lebih besar dibandingkan pengaruh tidak langsung, hal ini menunjukkan dengan
Berdasarkan tabel 1 kategorisasi data dapat diketahui bahwa variabel loyalitas konsumen dari sampel 206 konsumen tergolong tinggi yaitu 58%, variabel kualitas pelayanan tergolong
Metode analisis data dilakukan dengan analisis data diagram jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan
Analisis dari hasil uji parsial (uji t) dimaksudkan untuk membuktikan dari penelitian yang menyatakan masing-masing variabel independen mempunyai makna / signifikan
Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi berganda (multiple regression analysis).Analisis regresi berganda digunakan untuk
Berdasarkan hasil penelitian bahwa variabel independen kualitas pelayanan yang terdapat pada masakapai Lion Air secara keseluruhan berada dalam kategori cukup baik dengan
penelitian ini menggunakan Path analysis dengan bantuan SPSS versi 16,0.Berdasarkan hasil uji penelitian yang dilakukan, menunjukkan bahwa variabel kepercayaan,