• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Pada Maskapai Penerbangan Lion Air

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Pada Maskapai Penerbangan Lion Air"

Copied!
10
0
0

Teks penuh

Referensi

Dokumen terkait

Hasil perhitungan analisis data yang menggunakan bantuan komputer program SPSS for windows maka dapat diperoleh R square (R 2 ) sebesar 0,539, berarti variasi perubahan

Berdasarkan hal tersebut dapat diartikan bahwa analisis jalur pengaruh langsung memiliki nilai yang lebih besar dibandingkan pengaruh tidak langsung, hal ini menunjukkan dengan

Berdasarkan tabel 1 kategorisasi data dapat diketahui bahwa variabel loyalitas konsumen dari sampel 206 konsumen tergolong tinggi yaitu 58%, variabel kualitas pelayanan tergolong

Metode analisis data dilakukan dengan analisis data diagram jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan

Analisis dari hasil uji parsial (uji t) dimaksudkan untuk membuktikan dari penelitian yang menyatakan masing-masing variabel independen mempunyai makna / signifikan

Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi berganda (multiple regression analysis).Analisis regresi berganda digunakan untuk

Berdasarkan hasil penelitian bahwa variabel independen kualitas pelayanan yang terdapat pada masakapai Lion Air secara keseluruhan berada dalam kategori cukup baik dengan

penelitian ini menggunakan Path analysis dengan bantuan SPSS versi 16,0.Berdasarkan hasil uji penelitian yang dilakukan, menunjukkan bahwa variabel kepercayaan,