Pengaruh Word of Mouth Communication Terhadap Keputusan Pembelian di Artline Studio Gallery Salon & Spa Medan

i

ABSTRAK

PENGARUH

WORD OF MOUTH COMMUNICATION

TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN

( Studi pada ARTLINE STUDIO GALLERY SALON & SPA MEDAN)

Nama

: Inggrid Simarmata

NIM

: 120907110

Prodi

: Admnistrasi Bisnis

Fakultas

: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Pembimbing

: Hosianna Ayu Hidayati, S.AB

M.AB

Di era globalisasi ini, perkembangan dunia bisnis sangat berkembang

pesat. Hal ini disebabkan oleh bertambah banyaknya permintaan akan pemenuhan

kebutuhan manusia yang semakin bervariasi. Ada beberapa sektor bisnis yang

sedang berkembang sangat pesat, seperti sektor properti dan bisnis, sandang, food

and beverage serta salon dan spa. Medan salah satu kota di Indonesia yang saat ini

sangat berkembang dunia bisnisnya. Salah satu bisnis yang saat ini sangat

kompetitif di kota Medan adalah bisnis di bidang kecantikan. Pernyataan ini dapat

dibuktikan dengan semakin mudahnya konsumen menemukan pusat perawatan

kecantikan seperti salon dan spa.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh

Word of Mouth Communication

Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

terhadap Artline Studio Gallery Salon & Spa dengan bentuk penelitian metode

penelitian kuantitatif.

Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 93 orang responden.

Analisis data yang digunakan adalah uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis

regresi linear sederhana dan koefisien determinasi (R

2

).

Berdasarkan regresi linear sederhana hasilnya adalah

word of marketing

communication

memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian dengan koefisien regresi sebesar 0,659 dengan t

hitung

> t

tabel

yaitu

10,599 lebih besar dari 1,66177. Dengan memberikan pengaruh terhadap

keputusan pembelian sebesar 55,2%.

Kata Kunci:

Word Of Mouth Marketing Communication

, Keputusan

Pembelian Konsumen

ii

ABSTRACT

EFFECT OF WORD OF MOUTH COMMUNICATION ON PURCHASE

DECISION

(Studies on Artline Studio Gallery Salon & Spa)

Name

: Inggrid Simarmata

NIM

: 120907110

Department

: Business Administration

Faculty

: Social and Politic Science

Advisor

: Hosianna Ayu Hidayati, S.AB,

M.AB

In this era of globalization, the development of the business world is

growing rapidly. This is caused by the proliferation of demand for the fulfillment

of human needs that are more varied. There are several business sectors that are

growing very rapidly, such as the property sector and business, clothing, food and

beverage as well as salon and spa. Medan one of the cities in Indonesia which is

now highly developed business world. One business that is currently very

competitive in the city of Medan is a business in the field of beauty. This statement

can be proved by the more easily consumers find beauty treatment center such as

salons and spas.

.

The purpose of this study was to determine and analyze the Word of

Mouth Communication Influence Consumer Buying Decision Against the Artline

Studio Gallery Salon & Spa with a form of research quantitative research

methods.

The sample used in this study were 93 respondents. Analysis of the data

used is the test instrument, the classical assumption test, simple linear regression

analysis and coefficient of determination (R2).

Based on simple linear regression result is word of marketing

communication has a positive and significant influence on purchasing decisions

with a regression coefficient of 0.659 with t> t table is greater than 1.66177

10.599. By giving an influence on purchasing decisions by 55.2%.

Keyword : Word Of Mouth Marketing Communication, Purchasing Decisions