68
DAFTAR PUSTAKA
Basu Swasta, Dharmesta dan Irawan, (2008) Manajemen Pemasaran Modern, Liberty, Yogyakarta.
Buchari Alma, 2005), Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Alvabeta Bandung.
Darmawan, D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Rosda.
Eko Putra, (2014), Pengaruh Persepsi Kualitas Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Mobil Toyota Avanza Di Kabupaten Pasaman Barat. e-Jurnal Apresiasi Vol 2, Nomor 1, Januari 2014:5360.
Fandy Tjiptono, (2005), Strategi Pemasaran, Andy Offset, Yogyakarta.
Fandy Tjiptono, (2006:130). Pemasaran jasa, Bayu Media, Malang.
Fanny Febriyanti salim dan Dian Dharmayanti, SE,M,SI,(2014). Pengaruh Brand Image dan Perceived Quality Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Mobil Toyota di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra Vol,2 No,1,2014.
Ferdinand, Agusty, 2006, Metode Penelitian Manajemen. Edisi Kedua. Universitas Diponegoro, Semarang.
Ghozali, I. (2006). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Indriantoro, N., & Bambang S. (2013). Metodologi Peneitian Bisnis Untuk Auntansi & Manajemen. Yogjakarta: BPFE.
Jessica J Lenzun, James D,D Massie, Decky Adare. (2014), Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Kartu Prabayar Telkomsel, Jurnal EMBA Vol,2,No,3, September,2014, Hal.1237-1245.
Keller, L (2007:3). How To Manage Brand Equity. Jakarta: Gramedia Pustaka.
Kotler, Philip. (2006). Manajemen Pemasaran. Salemba Empat, Jakarta.
69
Kotler, Phillip. 2006. Manajemen Pemasaran 1 (11 th ed.). Jakarta : PT. Prenallindo. Kotler, Phillip dan Keller 2007 Marketing Management. Global Edition.
Kotler, Phillip dan Keller, K . 2009, Manajemen Pemasaran. Jilid 1, Edisi Kedua Belas . Indeks, Jakarta.
Kotler Phillip, 2009, Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium, Jilid 2, Prenhallindo, Jakarta.
Kuncoro, M. (2009). Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi. Jakarta: Erlangga.
Muhamad Hafiz Zakaria,(2015). Pengaruh Kualtas Produk, Kualitas Layanan, Pengaruh Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Tiki Jalur Nugraha Eka Kurir (JNE) Wilayah Semarang, Jurnal Program Studi Manajemen-S1,Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Dian Nuswantoro Semarang 2015.
Noor, J. (2012). Metodologi Penelitian: Skripsi, tesis disertasi dan karya ilmiah. Jakarta: Kencana.
Para Suraman, 2004, Service Quality, MSI Relevant Knowledge Series, Cambridge, Massachusetts: Marketing Science Institute.
Priscilia D Rondowu,(2013). Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Layanan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Mobil Nissan March Pada PT. Wahana Wirawan Manado, Jurnal EMBA, Vol,1 No,4 Desember 2013, Hal,718-728.
Purnama, Nursya’bani. (2006). Manajemen Kualitas. Edisi Pertama. Yogyakarta.
Riduwan., (2003). Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian. Alfabeta, Bandung
Sutisna, 2003, Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung .
Suprapto, 2006, Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Penerbit Rineka Cipta, Jakarta.
Tjiptono, Fandy, 2008. Pemasaran strategik. Penerbit Bayu Media, Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy, 2008. Service Management. Penerbit Andi, Yogyakarta.
70
Usman, Husain. 2009, Metodologi Penelitian Sosial. Jakarta.
William J Stanton, 2008, Prinsip Pemasran, Jilid I, Edisi 7, Erlangga, Jakarta
http://Suryaindahmotor.Com/automotive. di akses pada 17 Oktober 2016 pukul
