i
PENGARUH MODERNISASI E-NOFA DAN KUALITAS PELAYANAN PETUGAS PAJAK TERHADAP KEPATUHAN PENGUSAHA KENA PAJAK DALAM PENERAPAN PENOMORAN FAKTUR STUDI EMPIRIS
PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK SE_EXS KARESIDENAN PATI
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat Untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
Strata ( S1 ) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Diajukan oleh :
ASIH SUHARYANI
NIM. 2012.12.135
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
ii
PENGARUH MODERNISASI E-NOFA DAN KUALITAS PELAYANAN PETUGAS PAJAK TERHADAP KEPATUHAN PENGUSAHA KENA PAJAK DALAM PENERAPAN PENOMORAN FAKTUR STUDI EMPIRIS
PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK SE_EXS KARESIDENAN PATI
Skripsi ini telah di setujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Kudus, Maret 2017
Mengetahui
Kepala Program Studi Pembimbing I
Sri Mulyani, SE., M.Si Dr. Dra. Ponny Harsanti, M.Si, Akt
NIDN.0611018202 NIDN.0622026301
Mengetahui
Dekan Pembimbing II
Dr. H. Muchamad Edris, Drs.,MM Nafi’ Inayati Zahro, SE., M.Si
iii
PENGARUH MODERNISASI E-NOFA DAN KUALITAS PELAYANAN PETUGAS PAJAK TERHADAP KEPATUHAN PENGUSAHA KENA PAJAK DALAM PENERAPAN PENOMORAN FAKTUR STUDI EMPIRIS
PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK SE_EXS KARESIDENAN PATI
Yang dipersiapkan dan disusun oleh: ASIH SUHARYANI
NIM. 2012.12.135
Telah dipertahankan di Depan Dewan Penguji pada hari Kamis Tanggal 02 Maret 2017 dan telah dinyatakan memenuhi syarat untuk diterima
Tim Penguji Penguji I
Dr. Dra. Ponny Harsanti, M.Si, Akt
NIDN.0622026301
Penguji II Penguji III
Nafi’ Inayati Zahro, SE., M.Si Aprilia Whetyningtyas, SE, M.Si
NIDN.0603088501 NIDN. 0607048403
Mengesahkan Dekan Fakultas Ekonomi
Dr. H. Mochammad Edris, Drs, MM
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
1. Allah akan meninggikan orang yang beriman diantaramu dan orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat.
(QS. Al-Mujaadilah:11)
2. Pergunakanlah waktu yang lima sebelum datang waktu yang lima (gunakan sehat sebelum sakit, gunakan muda sebelum tua, gunakan sempat sebelum sempit, gunakan kaya sebelum miskin, gunakan hidup sebelum mati ).
(Al Hadist)
Kupersembahkan kepada :
1. Kedua orangtuaku tercinta yang telah memberikan dukungan dan
semangat.
2. Saudara-saudaraku tersayang.
3. Sahabat –sahabatku yang selalu setia membantuku.
v
KATA PENGANTAR
Segala Puji dan Syukur saya panjatkan pada Tuhan Yang Maha Esa, atas segala rahmat dan hidayahNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.
Penyusunan Skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi guna melengkapi syarat ujian akhir dan sekaligus persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi ( S1 ) pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.
Selama menyusun Skripsi ini penulis telah banyak mendapatkan bantuan dan dorongan dan bimbingan dari segala pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada. 1. Dr. H. Mochamad Edris, Drs. MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi yang
telah memberikan ijin kepada penulis untuk mengadakan penelitian.
2. Sri Mulyani, SE.MSi, selaku Ketua Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.
3. Dr. Hj. Ponny Harsanti, Dra, M.Si, Akt selaku Dosen Pembimbing I dalam penyusunan skripsi ini.
4. Nafi’ Inayati Zahro, SE., M.Si, selaku Dosen Pembimbing II dalam
penyusunan skripsi ini.
vi
6. Kedua orang tuaku tercinta yang telah memberikan do’a dan restu, serta dorongan baik material maupun spiritual, sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan tepat waktu.
7. Saudara-saudaraku tersayang yang telah memberikan dorongan dan bantuan pada penulis dan menyelesaikan penyusunan skripsi ini.
8. Teman dan sahabatku yang tercinta yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu yang telah banyak memberikan bantuannya dalam penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa hasil penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna, namun penulis telah berusaha dengan segenap pikiran dan kemampuan agar dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
Oleh karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak sangat penulis harapkan. Akhirnya dengan segala kerendahan hati penulis berharap semoga hasil skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Kudus, 2017 Penulis
vii
ABSTRACT
The purpose of this study is to empirically examine the influence of modernization e-Nofa to compliance taxable entrepreneur invoice numbering in the application and to test the quality of service tax officials to compliance taxable employers in the implementation of invoice numbering. Sample taxable entrepreneurs residing in the area of Pati ex-residency totaling 50 people, while the sampling technique using a non-probability sampling. The results of this study are Modernisation e-Nofa affect the compliance of taxable entrepreneurs, it proves that the taxable entrepreneur helped in their tax reporting to their modernization e-Nofa. Quality of service tax officials affect the compliance of taxable entrepreneurs, it proves that the taxable entrepreneur attitude helped by tax officers who serve in particular in the area of Pati ex-residency.
viii
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh modernisasi e-Nofa terhadap kepatuhan pengusaha kena pajak dalam penerapan penomoran faktur dan untuk menguji secara empiris kualitas pelayanan petugas pajak terhadap kepatuhan pengusaha kena pajak dalam penerapan penomoran faktur. Sampel penelitian ini adalah pengusaha kena pajak yang berada di wilayah eks-karesidenan Pati yang berjumlah 50 orang, sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling. Hasil dari penelitian ini adalah Modernisasi e-Nofa dan Kualitas pelayanan petugas pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan pengusaha kena pajak secara parsial maupun berganda.
ix
2.3 Modernisasi Administrasi Perpajakan………. . 8
2.4 Kepatuhan ... 9
2.5 Pengusaha Kena Pajak ... 11
x
2.7. Elektronik Penomoran Faktur Pajak (e-Nofa)... 12
2.8. Kualitas Pelayanan Petugas Pajak... ... 15
2.9. Kepatuhan Pengusaha Kena Pajak... 17
2.10. Penelitian Terdahulu... ... 18
2.11. Kerangka pikir ... 20
2.12. Pengembangan hipotesis ... 22
BAB III METODE PENELITIAN... 26
xi
4.3 Analisis Deskriptif ... 45
4.4 Uji Asumsi Klasik ... 48
4.5 Analisis data ... 52
4.6 Pembahasan ... 57
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 60
5.1 Simpulan ... 60
5.2 Keterbatasan Penelitian ... 61
5.3 Saran... ... 62
xii
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
2.1. Penelitian terdahulu ... 18
4.1 Data Pengusaha Kena Pajak ... 42
4.2 Sampel Penelitian ... 43
4.3 Uji instrumen ... 44
4.4 Deskriptif statistik variabel modernisasi e-Nofa ... 46
4.5 Deskriptif statistik variabel Pelayanan Petugas Pajak... ... 47
4.6 Deskriptif statistik variabel Kepatuhan Pengusaha Kena Pajak... .... 48
4.7 Uji Normalitas... ... 49
4.8 Uji Multikoliier... ... 50
4.9 Uji Glezer... 50
4.10 Uji Auto Korelasi ... 51
4.11 Hasil Uji Koefisien Regresi ... 52
4.12 Hasil Parsial ………... 54
4.13 Hasil Uji F... 56
xiii
DAFTAR GAMBAR
