BAB II
GAMBARAN UMUN OBJEK /LOKASI PENELITIAN
A. Sejarah Singkat Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam Sejak tahun 2002, Direktorat Jenderal Pajak – Departemen Keuangan melakukan modernisasi perpajakan sebagai bagian dari reformasi perpajakan (tax-reform) dan reformasi birokrasi. Dilakukan perubahan paradigma dengan mengedepankan aspek pelayanan kepada wajib pajak yang diimbau dengan pengawasan dan konsultasi. Untuk implementasinya dibentuk Kantor Pelayanan Pajak Pratama (KPP) modern dengan tiga model, yakni KPP Wajib Pajak Besar, KPP Madya, dan KPP Pratama. Salah satunya adalah KPP Pratama Lubuk Pakam yang terletak dijalan Diponegoro No.42-44 lubuk pakam, sebelum akhirnya pindah ke Jl. Diponegoro No. 30 A Medan.
B. Visi dan Misi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam I. VISI
Adapun visi dari Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam adalah menjadi Institusi Penghimpun Penerimaan Negara yang terbaik demi menjamin Kedaulatan dan Kemandirian Negara.
II. MISI
Adapun yang menjadi misi dari Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam adalah menjamin penyelenggaraan negara yang berdaulat dan mandiri dengan :
1. Mengumpulkan penerimaan berdasarkan kepatuhan pajak sukarela yang tinggi dan penegakan hukum yang adil.
2. Pelayanan berbasis teknologi modern untuk kemudahan pemenuhan kewajiban perpajakan.
3. Aparatur pajak yang berintegrasi, kompeten dan profesional; dan 4. Kompensasi yang kompetitif berbasis sistem manajemen kinerja.
C. Uraian Tugas dan Fungsi KPP Pratama Lubuk Pakam 1. Tugas
mempunyai tugas melaksanakan penyuluhan, pelayanan dan pengawasan Wajib Pajak di berbagai bidang perpajakan. Bidang tersebut adalah PPh, PPN, PPnBM, PBB, PTLL, dalam wilayah wewenangnya berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Fungsi
Dalam melaksanakan tugas, KPP Pratama Lubuk Pakam menyelenggarakan fungsi :
a. Pengumpualan, pencarian dan pengelolaan data, pengamatan potensi perpajakan, penyajian informasi perpajakan, penetapan dan penerbitan produk hukum perpajakan.
b. Pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan, penerimaan/pengelolaan surat pemberitahuan dan penerimaan surat lainnya.
c. Penyuluhan perpajakan.
d. Penatausahaan piutang pajak dan pelaksanaan penagihan pajak. e. Pelaksanaan pemeriksaan pajak.
f. Pengawasan kepatuhan kewajiban perpajakan Wajib Pajak. g. Pelaksanaan konsultasi perpajakan.
D. Struktur Organisasi dan Fungsi serta Tugas Pokok dari Setiap Seksi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
I. Fungsi dari Kantor Pelayanan Pajak Pratama
KPP Pratama mempunyai tugas melaksanakan penyuluhan, pelayanan, dan pengawasan Wajib Pajak di bidang Pajak Penghasilan, Pajak Pertambahan Nilai, Pajak Penjualan atas Barang Mewah, Pajak Tidak Langsung lainnya, Pajak Bumi dan Bangunan dalam wilayah wewenangnya berdasarkan peraturan Perundang-Undangan.
Dalam melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud, KPP Pratama menyelenggarakan fungsi :
a. Pengumpulan, pencarian dan pengelolahan data, pengamatan potensi perpajakan, penyajian informasi perpajakan, pendataan objek dan subjek pajak, serta penilaian objek Pajak Bumi dan Bangunan;
b. Penetapan dan penerbitan produk hukum perpajakan;
c. Pengadministrasian dokumen dan perpajakan, penerimaan dan pengelolahan Surat Pemberitahuan, serta penerimaan surat lainnya;
d. Penyuluhan perpajakan; e. Pelayanan perpajakan;
g. Pelaksanaan ekstensifikasi;
h. Penatausahaan piutang pajak dan pelaksanaan penagian pajak; i. Pelaksanaan pemeriksaan pajak;
j. Pengawasan kepatuhan kewajiban perpajakan Wajib Pajak; k. Pelaksanaan konsultasi perpajakan;
l. Pembetulan ketetapan pajak;
m.Pengurangan Pajak Bumi dan Bangunan; serta n. Pelaksanaan administrasi kantor.
Adapun seksi/sub bagian yang ada di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam antara lain yaitu :
1) Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal; 2) Seksi Pengelolahan Data dan Informasi; 3) Seksi Pelayanan;
4) Seksi Penagihan; 5) Seksi Pemeriksaan;
11) Kelompok jabatan fungsional.
II. Tugas Per Seksi
Adapun gambaran dari masing-masing tugas para seksi adalah sebagai berikut:
1. Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal
Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal mempunyai tugas sebagai berikut :
a) Melakukan urusan kepegawaian, keuangan, tata usaha, rumah tangga dan pengelolaan kinerja pegawai;
b) Melakukan pemantauan kinerja intern; c) Melakukan pemantauan pengelolaan risiko;
d) Pemantauan kepatuhan terhadap kode etik dan disiplin; dan e) Tindak lanjut hasil pengawasan, serta penyusunan
rekomendasi perbaikan proses bisnis. 2. Seksi Pengelolahan Data dan Informasi
Seksi Pengelolahan Data dan Informasi mempunyai tugas sebagai berikut :
a) Melakukan pengumpulan, pencarian dan pengelolahan data; b) Pengamatan potensi perpajakan;
d) Perekaman dokumen perpajakan;
e) Urusan tata usaha penerimaan perpajakan; f) Pengalokasian pajak bumi dan bangunan; g) Pelayanan dukungan teknis komputer; h) Pemantauan aplikasi e-filling dan e-SPT; i) Pelaksanaan i-SISMIOP dan SIG; serta
j) Pengelolahan kinerja organisasi. 3. Seksi Pelayanan
Seksi pelayanan memiliki tugas sebagai berikut :
a) Melakukan penetapan dan penerbitan produk hukum perpajakan;
b) Pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan;
c) Penerimaan dan pengelolahan surat pemberitahuan dan penerimaan surat lainnya; serta
d) Pelaksanaan pendaftaran Wajib Pajak. 4. Seksi Penagiahan
Seksi Penagihan mempunyai tugas sebagai berikut : a) Melakuakan urusan penatausahaan piutang pajak; b) Penundaan dan angsuran tunggakan pajak;
c) Penagihan aktif;
e) Penyimpanan dokumen-dokumen penagihan. 5. Seksi Pemeriksaan
Seksi pemeriksaan mempunyai tugas sebagai berikut : a) Melakukan penyusunan rencana pemeriksaan;
b) Pengawasan pelaksanaan aturan pemeriksaan dan penerbitan;
c) Penyaluran surat perintah pemeriksaan pajak; d) Administrasi pemeriksaan perpajakan lainnya; serta
e) Pelaksanaan pemeriksaan oleh petugas pemeriksa pajak yang ditunjuk kepala kantor.
6. Seksi Ekstensifikasi dan Penyuluhan
Seksi ekstensifikasi dan penyuluhan mempunyai tugas sebagai berikut :
a) Melakuan pengamatan potensi perpajakan; b) Melakukan pendataan objek dan subjek pajak;
c) Melakukan pembentukan dan pemutaksiran basis data nilai objek pajak dalam menunjang ekstensifikasi;
7. Seksi Pengawasan dan Konsultasi I
Seksi pengawasan dan Konsultasi I mempunyai tugas sebagai berikut :
a) Melakukan proses penyelesaian permohonan Wajib Pajak; b) Memberi usulan pembetulan ketetapan pajak;
c) Memberikan bimbingan dan konsultasi teknis perpajakan kepada Wajib Pajak; serta
d) Memberi usulan pengurangan Pajak Bumi dan Bangunan. 8. Seksi Pengawasan dan Konsultasi II, Seksi pengawasan dan
Konsultasi III, Seksi Pengawasan dan Konsultasi IV masing-masing mempunyai tugas sebagai berikut :
a) Melakukan pengawasan kepatuhan kewajiban perpajakan Wajib Pajak;
b) Menyusun profil Wajib Pajak; c) Menganalisis kinerja Wajib Pajak;
E. WILAYAH KERJA KANTOR PRATAMA LUBUK PAKAM Adapun wilayah kerja kantor pratama lubuk pakam antara lain : 1. Seksi Pengawasan dan Konsultasi I
Melayani permohonan perpajakan dan konsultasi untuk seluruh wilayah kecamatan.
2. Seksi Pengawasan dan Konsultasi II
Kecamatan Batang Kuis, Kecamatan Percut Sei Tuan, Kecamatan Deli Tua, Kecamatan Pantai Labu, Kecamatan Pagar Merbau, Kecamatan Beringin, Kecamatan Pancur Batu, dan Kecamatan Sibolangit.
3. Seksi Pengawasan dan Konsultasi III
Kecamatan Sunggal, Kecamatan S. Tanjung Muda Hulu, Kecamatan Tanjung Morawa, Kecamatan Biru-Biru, Kecamatan Labuhan Deli, Kecamatan S. Tanjung Muda Hilir, Kecamatan Gunung Meriah.
4. Seksi Pengawasan dan Konsultasi IV
Tabel 2.1
WILAYAH KERJA ACCOUNT REPRESENTATIVE
WASKON AR KECAMATAN KELURAHAN
Waskon II
ARIEL SATRYA
BATANG KUIS Seluruh Kelurahan
PERCUT SEI TUAN PERCUT
PERCUT SEI TUAN
CHAIRUNNY RIZKY DELI TUA Seluruh Kelurahan
EDWARD SALOMO HAMONANGAN MANIK
PERCUT SEI TUAN
MEDAN ESTATE
MEDAN ESTATE TOL
GUNAWAN SILALAHI PERCUT SEI TUAN
KENANGAN
KENANGAN BARU
KENANGAN TOL
TANJUNG REJO
TANJUNG SELAMAT
IRWAN SYAFII NASUTION
PANTAI LABU Seluruh Kelurahan
PERCUT SEI TUAN
AMPLAS
PEMATANG LALANG
TEMBUNG
JUNIOR ARGENTIN SIBARANI
PAGAR MERBAU Seluruh Kelurahan
PERCUT SEI TUAN
BANDAR KLIPPA
CINTA DAMAI
CINTA RAKYAT
KOLAM
REGINALDI
BERINGIN Seluruh Kelurahan
PERCUT SEI TUAN
BANDAR KHALIPAH
LAU DENDANG
LAU DENDANG TOL
SANGA MARTUA ENDY
PANGARIBUAN
PANCUR BATU
Seluruh Kelurahan
SYAIFUL AZHARI PERCUT SEI TUAN
SAENTIS
SAMPALI
SAMPALI TOL
WINDU HUDAYA
SIBOLANGIT Seluruh Kelurahan
PERCUT SEI TUAN
BANDAR SETIA
SEI ROTAN
SUMBER REJO TIMUR
Waskon
III BENNI SYAHPUTRA SUNGGAL
HELVETIA
KP LALANG
MULYOREJO
PURWODADI
TG GUSTA
Deliana Magdalena Hutajulu
S.TANJUNGMUDA HULU
BAH BUNTU
DURIAN EMPAT MBELANG
DURIAN TINGGUNG
GUNUNG MANUMPAK A
GUNUNG MANUMPAK B
KUTA MBELIN
LIANG MUDA
LIANG PEMATANG
RANGGITGIT
RUMAH LENGO
RUMAH RIH
RUMAH SUMBUL
S.TANJUNGMUDA HULU
SIBUNGA BUNGA HILIR
SIPINGGAN
TANAH GARA HULU
TANJUNG BAMPU
TANJUNG MORAWA PKN
TANJUNG MUDA
TANJUNG RAJA
TANJUNG TIMUR
TIGA JUHAR TANJUNG
CANDI REJO
KP SELAMAT
KUALA DEKAH
KUALA URUK
KUTA MULYO
MARDINDING JULU
MBARUAI
NAMO SURO BARU
NAMO TUALANG
SUNGGAL
MEDAN KRIO
PAYA GELI
SEI BERAS SEKATA
SUNGGAL
SUNGGAL KANAN
HARNANTO
BIRU-BIRU
PENEN
PER RIA RIA
RUMAH GERAT
SARI LABA JAHE
SEMEME BATU
SIDODADI
SIDOMULYO
TANJUNG SENA
TANJUNG MORAWA
BUNTU BEDIMBAR
DAGANG KELAMBIR
DALU 10 A
DALU 10 B
TANJUNG MORAWA B
NOTO SUTANTO
LABUHAN DELI Seluruh Kelurahan
S.TANJUNGMUDA HILIR
PENUNGKIRA
RAMBAI
S.TANJUNGMUDA HILIR
SIGUCI
SUMBUL DUA
SUMBUL SATU
TALA PETA
TALUN KENAS
TANDUKAN RAGA
TANJUNG MORAWA
LENGAU SERPANG
NAGA TIMBUL
TANJUNG MULIA
SAEPUDIN
GUNUNG MERIAH Seluruh Kelurahan
TANJUNG MORAWA
DAGANG KERAWAN
TANJUNG MORAWA
TANJUNG MORAWA A
TANJUNG MORAWA PEKAN
SIGIT HADIYUWONO SUNGGAL
SEI MENCIRIM
SEI SEMAYANG
SERBA JADI
SM DISKI
SUKA MAJU
SUWONO TANJUNG MORAWA
AEK PANCUR
BANDAR LABUHAN
BANGUN REJO
SEI MERAH
BANGUN SARI
BANGUN SARI BARU
PERDAMEAN
PUNDEN REJO
TANJUNG BARU
TELAGA SARI
UJUNG SERDANG
YASSER CHALID
S.TANJUNGMUDA HILIR
GUNUNG RINTIH
JUMA TOMBAK
KUTA JURUNG
LAU BARUS BARU
LAU RAKIT
LAU REMPAK
LIMAU MUNGKUR
NEGARA/BERINGIN
TANJUNG MORAWA
LIMAU MANIS
MEDAN SENEMBAH
PENARA
Waskon IV
ADRIAN SYAMSU
HAMPARAN PERAK Seluruh Kelurahan
LUBUK PAKAM LUBUK PAKAM TIGA
NAMO RAMBE Seluruh Kelurahan
EDI SYAHPUTRA GALANG Seluruh Kelurahan
LUBUK PAKAM TANJUNG GARBUS SATU
IQBAL AKBAR
BANGUN PURBA Seluruh Kelurahan
KOTALIMBARU Seluruh Kelurahan
LUBUK PAKAM PAGAR MERBAU TIGA SYAH MAD
MOTA DEPARI LUBUK PAKAM LUBUK PAKAM PEKAN
PETUMBAK Seluruh Kelurahan
SUGENG ARIADI LUBUK PAKAM
BAKARAN BATU
CEMARA
LUBUK PAKAM
LUBUK PAKAM I/II
PAGAR JATI
PALUH KEMIRI
PASAR MELINTANG
PETAPAHAN
SEKIP
