50
KESIMPULAN
Berdasarkan fakta hasil analisis diatas, dapat disimpulkan bahwa semua pelanggan Home Industry Aryani Art adalah menguntungkan bagi perusahaan karena tidak terdapat pelanggan yang memberikan kontribusi laba yang negatif. Setiap pelanggan memberikan kontribusi laba bagi perusahaan dengan jumlah yang berbeda-beda. ROS menunjukkan kemampuan pelanggan untuk memperoleh laba. Semakin besar ROS maka semakin besar pula kemampuan menghasilkan labanya. Istana Rotan menjadi pelanggan yang mempunyai kemampuan menghasilkan laba yang paling tinggi dengan ROS 26,18 %, karena dengan penjualan sebesar Rp 233.000.000,- dapat menghasilkan laba bersih Rp60.989.003,-. Istana Rotan adalah pelanggan yang paling menguntungkan bagi Home Industry Aryani Art . Melalui ROS pula, dapat disimpulkan bahwa CV. Patma Indo Raya adalah pelanggan yang harus diperhatikan oleh Home Industry Aryani Art, karena dengan penjualan yang paling besar menghasilkan laba bersih yang rendah dibandingkan dengan Istana Rotan yang memiliki penjulan yang relatif lebih kecil namun dapat memberikan kontibusi laba yang paling besar.
Implikasi
Implikasi Teoritis
51
Selain implikasi teoritis, terdapat implikasi terapan yang berupa saran yang diberikan penulis, yaitu: Home Industry Aryani Art dapat mempertahankan pelayanan kepada pelanggan bahkan dengan meningkatkan pelayanan agar menjadi pelanggan yang loyal. Home Industry dapat merangsang peningkatan penjualan kepada pelanggan ini di masa depan dengan memberikan pelayanan yang optimal. Pelayanan kepada pelanggan dapat diberikan dengan memberikan potongan harga atau memberikan hadiah langsung untuk pembelian dalam jumlah tertentu. Namun, upaya meningkatkan pelayanan harus tetap disertai dengan peningkatan efisiensi biaya.
Keterbatasan Penelitian
Dari hasil yang diperoleh penulis menyadari akan adanya keterbatasan dalam penelitian ini, yaitu data yang diperoleh penulis masih berupa data yang masih mentah dan tidak terstruktur karena pada Home Industry Aryani Art masih menggunakan pembukuan secara manual.
