BAB I PENDAHULUAN
B. Praktik Perjanjian Penggunaan Jaringan Internet Indihome Secara Paralel di Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat
1. Mekanisme/Prosedur Terjadinya Perjanjian Penggunaan Jaringan Internet Indihome Secara Paralel
a. Tahap Pembuatan Perjanjian Antara PT. Telekomunikasi Indonesia Cabang Mataram dengan Pelanggan
Sebelum terjadinya praktik pemberian jaringan secara paralel dari pelanggan ke masyarakat, terlebih dahulu secara otomatis pelanggan harus mempunyai jaringan internet untuk mendapatkan jaringan internet itu sendiri.
Pelanggan harus melakukan suatu perjanjian untuk pemasangan langsung dengan PT. Telekomunikasi Indonesia.
1) Tahap Pengajuan permohonan/Pendaftaran
Bagian yang perlu diketahui oleh pelanggan indihome hal utama, harus mengetahui dan menyiapkan persyaratan untuk pemasangan jaringan internet indihome, bisa langsung mengajukan pendaftaran, persyaratan yang harus dilengkapi berupa foto kopi KTP, alamat email, foto rumah pelanggan, nomor Hp yang aktif, melampirkan foto selfi sambil memegang KTP asli, menulis alamat lengkap/share lokasi untuk memudahkan pensurveian lokasi dan memilih paket yang akan diambil.
Persyaratan tersebut guna untuk melengkapi formulir yang akan diisi untuk menjadi pelanggan indihome itu sendiri. pilih paket yang akan dipasang.
Persyaratan di atas wajib disiapkan karena bersifat mutlak, jika persyaratan tidak lengkap, pengajuan pemasangan akan ditolak dan dimintak kembali untuk melengkapi semua persyaratan yang telah tersedia.
Sebagaimana yang dikatakan oleh Bapak Dimas selaku customer service mengatakan sebagai berikut:
67Ibid.
“Ketika pelanggan indihome akan mendaftarkan diri, harus melngkapi dulu persyaratan- persyaratan apa saja yang harus ia bawa, guna untuk melengakapi data-data/formulir calon pelanggan indihome”.68
Pernyataan Bapak Dimas dibenerkan oleh Bapak Agus yang mengatahan:
“Ia benar, karena disini salah satu hal pokok yang harus benar-benar diteliti oleh calon pelanggan, terkait dengan awal pemasangan jaringan internet hal utama melengkapi persyaratan-persayarat yang sudah ada, guna untuk mengisi formulir pendaftaran bagi pelanggan indihome”.69
Berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan customer service, tergambar bahwa pelanggan akan memasang jaringan internet melalui PT.
Telekomunikasi Indonesia harus melengkapi persyaratan pendaftaran , yang memiliki berbagai pesersyaratan antara lain berupa foto kopi KK, KTP, dan lain sebagainya. Karena disini hal yang perlu diketahui oleh pelanggan, sebelum melakukan pendaftaran persyaratan tersebut harus benar-benar dilengkapi jika tidak maka tidak bisa diterima melainkan untuk melengkapi salah satu prosedur pengisian formulir pendaftaran.
2) Tahap Survei
Terjadinya survei oleh PT. Telekomunikasi Indonesia Cabang Mataram kepada pelanggan, dilakukan untuk mengetahui keberadaan pelanggan, mendapatkan informasi dari pelanggan, mengetahui
68Bapak Dimas (Customer Service. PT. Telekomunikasi Indonesia Cabang Mataram), Wawancara Mataram, 20 Januari 2022.
69Bapak Agus (Customer Service. PT. Telekomunikasi Indonesia Cabang Mataram), Wawancara Mataram, 20 Januari 2022.
perkembangan jaringan internet sudah bisa dijangkau sebelumnya atau tidak yang ada di area lokasi pelanggan, mengamati jalur penyaluran kabel yang akan di pasang, dan mengetahui fakta-fakta yang ada di sekitar lokasi.
Sebagimana yang dikatakan oleh Bapak Alfian selaku tehnisi indihome mengatakan:
“Ya, setelah pelanggan melakukan pendaftaran, maka dalam selang waktu satu atau dua hari saya mendatangi rumah pelanggan untuk melakukan pensurveian. Survei yang dimaksud berupa pemantauan atas aliran kabel yang akan disalurkan, melihat bagaimana perkembangan sinyal yang ada di rumah pelanggan dll”.70
Pernyataan Bapak Alfian senada dengan pernyataan Bapak Dimas yang mengatakan:
“Survei dilakukan ketika si pelanggan sudah melakukan pendaftaran, maka dalam jangka satu atau dua hari petugas tehnisi akan mendatangi rumah pelanggan. Untuk melakukan penyurveian atau pemantuan atas kabel dan jaringan yang akan dipasangkan”.71
Pernyataan kedua petugas indohome di atas oleh Bapak Sudir salah seorang pelanggan indihome yang mengatakan:
“Benar yang dikatakan oleh petugas indihome, di sini setelah saya melakukan pendaftaran maka setelah itu akan dilakukan pensurveian dan petugas indihome mendatangi rumah saya, melakukan pengecekan lokasi atas saluran jaringan yang baru masuk, petugas indihome sendiri memantau bagaimana ia akan
70Bapak Alfian (Tehnisi Indihome. PT. Telekomunikasi Indonesia Cabang Mataram), Wawancara, 21 Januari 2022.
71Ibid,
menempatkan alat-alat dan melihat darimana ia akan mengambil saluran kabel-kabel yang cocok supaya masyarakat tidak terganggu, atas saluran kabel yang melintas”.72
Pernyataan Bapak Sudir dikuatkan dengan pelanggan laiannya yang bernama nyataan Bapak Ma‟lum yang mengatakan:
“Petugas indihome mendatangi rumah saya untuk melakukan survei dilakukan satu hari setelah saya mendaftarkan diri sebagai pelanggan indihome. Petugas melakukan memeriksaan atas pemasangan asliran kabel dan alat-alat lainnya”.73
3) Tahap Pemasangan Alat Oleh Petugas
Pemasangan alat berupa kabel, roter, dan modem langsung dari PT. Telekomunikasi Indonesia, yang dipasangkan langsung oleh tehnisi indihome, dimana alat-alat tersebut dari PT. Telekomunikasi Indonesia Cabang Mataram sendiri, disini pelanggan hanya menerima jadi dan sudah langsung bisa dipakai. PT.
Telekomunikasi Indonesia Cabang Mataram bertanggung jawab langsung atas pemasangan alat, dan jika terjadi kesalahan dalam penyaluran seperti kabel putus, dan alat lainnya maka pihak indihome sendiri yang bertanggung jawab. Akan tetapi ketika pelanggan berhenti berlangganan maka alat-alat tersebut akan diambil atau dicabut oleh pihak indihome.
Sebagaimana yang dikatakan oleh Bapak Lukman selaku tehnisi menyatakan:
72Bapak Sudir (Pelanggan Indihome/Orang yang Melakukan Pemasangan Jaringan Internet Pada PT. Telekomunikasi Indonesia), Wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 22 Januari 2022.
73Bapak Ma‟lum (Pelanggan Indihome/Orang yang Melakukan Pemasangan Jaringan Internet Pada PT. Telekomunikasi Indonesia), Wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 22 Januari 2022.
“Saya selaku petugas teknisi indihome melakukan pemasangan alat seperti pemasangan kabel, router atau modem dan berupa alat lainnya ke rumah-rumah pelanggan, dan melakukan pengecekan ketika terjadi kesalahan dalam jaringan. Alat yang saya pasangkan berupa alat dari PT. Telekomunikasi Indonesia. Disini pelanggan sudah terima jadi dan langsung bisa dipakai. Jika terjadi gangguan seperti alat-alat lainnya rusak maka pihak indihome yang bertanggung jawab atas kerusakan alat, jika terjadi kerusakan alat maka teknisilah yang bekerja untuk melakukan pengecekan atas perbaikan alat maupun jaringan internetnya.
Akan tetapi jika pelanggan indihome akan berheti berlangganan maka alat-alat tersebut akan dicabut kembali oleh PT. Telekomunikasi Indonesia”.74
Pernyataan Bapak Lukaman dibenerakan oleh pelanggan indihome yang bernama Bapak Ma‟lum yang mengatakan:
“Ketika petugas teknisi indihome mendatangi rumah saya, maka teknisi melakukan pemasangan atas alat-alat seperti kabel, roter, dan alat lainnya. Disini saya selaku pelanggan hanya terima jadi karena semua dikerjakan langsung oleh teknisi indihome itu sendiri. Alat- alat tersebut semua dari PT. telekomunikasi Indonesia tanpa saya beli sendiri. Akan tetapi jika saya akan berhenti pakai maka alat tersebut akan dicabut oleh indihome. Dan jika terjadi kabel putus atau alat-alat lainnya ada yang bermasalah maka kita hanya menghubunginya saja guna
74Bapak Lukman (Tehnisi Indihome. PT. Telekomunikasi Indonesia Cabang Mataram), Wawancara, 24 Januari 2022.
untuk melakukan perbaikan atas kerusakan yang ada”.75
Pernyataan Bapak Ma‟lum senada dengan pernyataan Bapak Sudir selaku pelanggan indihome yang mengatakan:
“Saya sebagai pelanggan tidak membeli sendiri alat-alatnya, semua itu sudah dari PT.
Telekomunikasi Indonesia semua dan dipasangkan langsung oleh petugas teknisi, alat- alat yang berupa kabel, roter, dll. jika suatu saat terjadi suatu masalah maka teknisi sendiri yang akan memperbaikinya tanpa pungutan biaya dan ketika saya akan berhenti berlangganan maka semua alat akan dicabut kembali”.76
Pernyataan kedua pelanggan indihome di atas dibenarkan juga oleh Bapak Ranggan selaku pelanggan yang menyatakan:
“Disini saya sudah terima jadi, semua alat- alatnya berasal dari PT. Telekomunikasi Indonesia alat tersebut berupa router, kabel dll.
dan jika terjadi suatu masalah atas alat yang bertanggung jawab atas perbaikan alat, atau pembelian alat langsung dari petugas itu sendiri, akan tetapi jika suatu saat saya akan berhenti berlangganan maka alat-alat tersebut akan diambil kembali oleh petugas atau akan dicabut”.77
75Bapak Ma‟lum (Pelanggan Indihome/Orang yang Melakukan Pemasangan Jaringan Internet Pada PT. Telekomunikasi Indonesia), Wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 24 Januari 2022.
76Bapak Sudir (Pelanggan Indihome/Orang yang Melakukan Pemasangan Jaringan Internet Pada PT. Telekomunikasi Indonesia), Wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 24 Januari 2022.
77Bapak Rangga (Pelanggan Indihome/Orang yang Melakukan Pemasangan Jaringan Internet Pada PT. Telekomunikasi Indonesia), Wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 25 Januari 2022.
Dari pernyataan ketiga pelanggan indihome di benarkan oleh Bapak Marzoan selaku pelanggan yang menyatakan:
“Waktu saya akan dipasangkan alat maka petugas teknisi mendatangi rumah saya untuk melakukan pemasangan, yang dimana pemasangkan alat tersebut ditangani langsung oleh petugas teknisi indihome sendiri, dan teknisi membawa alat-alat yang akan dipaasangkan alat-alat tersebut melainkan dari PT. Telekomunikasi Indonesia itu sendiri. Yang dimana ketika terjadi kerusakan maka kita sebagai pelanggan yang langsung menghubungi teknisi, karena dimana teknisi ini ia sangat bertanggung jawab dari segi pemasangan alat dan jaringan. Jika saya akan berhenti berlangganan maka alat-alat tersebut akan diambil atau dicabut oleh PT. Telekomunikasi Indonesia”.78
4) Tahap Pembayaran
Masyarakat Desa Telaga Waru yang berlangganan indihome pada PT. Telekomunikasi Indonesia hanya sebanyak 4 orang, adapun nama-nama masyarakat tersebut adalah berikut ini:
Tabel 2.5
Daftar nama masyarakat Desa Telaga Waru yang menjadi pelanggan indihome PT. Telekomunikasi Indonesia
No Nama
Pelanggan
Mulai Berlangganan
Paket yang diambil 1. Bapak Ma‟lum Maret 2020 100
Mbps
78 Bapak Marzoan (Pelanggan Indihome/Orang yang Melakukan Pemasangan Jaringan Internet Pada PT. Telekomunikasi Indonesia), Wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 25 Januari 2022.
2. Bapak Sudir Januari 2019 100 Mbps 3. Bapak Rangga Desember 2019 100
Mbps 4. Bapak Marzoan Maret 2021 100
Mbps
Data primer diolah tanggal 25 Januari 2022
Dari tabel di atas maka masyarakat Desa Telaga Waru yang menjadi pelanggan indihome PT.
Telekomunikasi Indonesia semua menggambil paket yang sama yaitu paket besaran 100 Mbps. Pada saat setelah pemasangan maka mereka akan melakukan pembayaran.
Hal ini sebagimana pernyataan Bapak Ma‟lum yang mengatakan:
“Jadi begini awal pemasangan kita disuruh memilih atau kita tentukan berapa Mbps yang mau kita ambil, yang dimana paket yang saya ambil sebesar 100 Mbps maka yang kita bayar perbulan sebesar Rp. 800.000. pembayaran bulanan tergantung dari paket yang kita ambil besar kecilnya Mbps yang kita pilih”.79
Pernyataan Bapak Ma‟lum sepadan dengan apa yang dikatakan oleh pelanggan lainnya Bapak Sudir selaku pelanggan yang mengatakan:
“Saya membayar paket internet tergantung dari paket yang kita ambil, jika kita ambil paket yang kecil seperti 10 atau 20 Mbps maka kita bayarnya sedikit yang dimana 10 Mbps itu sebesar Rp.
250.000 dan 20 Mbps sebesar Rp. 300.000. akan tetapi paket yang saya ambil itu besar yakni 100
79Bapak Ma‟lum (Pelanggan Indihome/Orang yang Melakukan Pemasangan Jaringan Internet Pada PT. Telekomunikasi Indonesia), Wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 26 Januari 2022.
Mbps yang sebesar Rp. 800.000 perbulan. ketika kita akan membayar peketan Mbps yang kita ambil bisa dengan cara transfer atau langsung ke kantor indihome itu sendiri”.80
b. Tahap Pemasangan dan Penyaluran Jaringan Internet Indihome Cecara Paralel dari Pelanggan Kepada Masyarakat.
Sebelum terjadinya praktik penyaluran jaringan internet pelanggan ke masyarakat yang mendapatkan jaringan, terlebih dahulu pelanggan harus memiliki internet sendiri dari PT. Telekomunikasi Indonesia baru pelanggan bisa menyalurkan jaringan yang ia miliki kepada masyarakat yang membutuhkan.
Pelanggan disini ada yang menawarkan langsung, ada juga masyarakat sendiri yang meminta untuk disalurkan kejaringan pelanggan.
1) Pelanggan menawarkan jaringan internet indihome secara paralel kepada masyarakat yang membutuhkan Penawaran jarimgan intermet indihome secara paralel yang dilakukan oleh pelanggan dimana pelanggan awalnya menggunakan sendiri, dan beberapa waktu kemudian pelanggan menawarakan jaringan kepada masyarakat yang membutuhkan.
Pelanggan lainnya juga melakukan penawaran dan ada juga masyarakat sendiri yang meminta untuk dipasangkan jaringan dari pelanggan.
Sebagaimana yang dikatakan Oleh Bapak Ma‟lum pelanggan indihome yang mengatakan:
“Pada awalnya saya memakai sendiri tidak saya salurkan, akan tetapi karena pemakaian saya sedikit dan paket yang saya ambil tidak sampe habis dalam jangka satu bulan akan tetapi
80Bapak Sudir (Pelanggan Indihome/Orang yang Melakukan Pemasangan Jaringan Internet Pada PT. Telekomunikasi Indonesia), Wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 26 Januari 2022.
pembayaran tetap kita kelurkan tergantung dari berapa paket yang kita pilih. Karena saya pergunakan hanya beberapa Mbps dan tidak sampe habis paket yang saya ambil jadi lebih baik saya salurkan jaringan ke msyarakat yang membutuhkan. Pada awalnya saya tawarkan ke tetangga dan tidak lama kemudian banyak tetangga lainnya yang mintak untuk dipasangkan melainkan dari masyarakat lainnya”.81
Pernyataaan Bapak Sudir pelanggan indihome lainnya juga mengatakan:
“Awalnya wifi indihome ini saya pergunakan sendiri tanpa saya salurkan, akan tetapi karena saya lihat banyaknya masyarakat yang berlangganan langsung dari PT.
Telekomunikasi Indonesia yang menyalurkan jaringan yang ia miliki ke masyarakat maka dari sana saya mencoba untuk menawarkan, yang saya tawarkan pertama yaitu tetangga dan banyak masyarakat lainnya juga minta untuk disalurkan juga”.82
Pernyataan Bapak Mak‟lum dan Bapak Sudir diatas diperkuat oleh Bapak Ranggan yang mengatakan:
“Awalnya saya pakai sendiri, tetapi karena saya lihat tetangga-tetangga saya banyak yang isi paket dan itupun tidak sampai pemakaian satu bulan mesti ia isi berkali-kali. Jadi saya coba kelola jaringan yang saya miliki ini supaya bisa
81Bapak Ma‟lum (Pelanggan Indihome/Orang yang Melakukan Pemasangan Jaringan Internet Pada PT. Telekomunikasi Indonesia), Wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 26 Januari 2022.
82Bapak Sudir (Pelanggan Indihome/Orang yang Melakukan Pemasangan Jaringan Internet Pada PT. Telekomunikasi Indonesia), Wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 26 Januari 2022.
dirasaian oleh tetangga melainkan supaya ia tidak isi paket berkali-kali. Karena jaringan wifi yang saya salurkan ini Rp. 100.000 perbulan dan sudah bisa masuk ke 3 Hp pengguna.
Memang sama saja mengelurkan uang, akan tetapi penggunaanya hemat dan murah hanya isi satu kali perbulan saja sudah bisa masuk 3 Hp, dari pada ia isi kouta internet yang 3,5 Gb, 10 Gb dan lain sebagainya itu pun tidak sampe satu bulan pemakian”.83
Sebagaimana pernyataan Bapak Rusdiono masyarakat yang mendapatkan jaringan dari pelanggan bernama Bapak Ma‟lum:
“Saya mendapatkan jaringan internet dari Bapak Ma‟lum selaku pelanggan indihome pada waktu itu saya di tawarkan oleh Bapak Ma‟lum untuk menggunakan jaringan internet yang ia miliki dan pada saat itu pula saya langsung menerima tawaran itu dan sampai sekarang saya masih menyalurkan jaringan dari pelanggan dan melainkan karana murah dan sudah bisa masuk mengguna 3 Hp”.84
Pernyataan Ibu Nadiyah masyarakat yang mendapatkan jaringan dari pelanggan Bapak Sudir yang mengatakan:
"Saya mendapatkan tawaran langsung dari pelanggan sendiri dan saya langsung tertarik dengan tawaran itu karena murah, dari pada saya beli isi kouta internet berkali-kali dan jaringan yang saya dapatkan ini bisa masuk 3 Hp dengan biaya Rp.100.000 perbulan. saya
83Bapak Rangga (Pelanggan Indihome/Orang yang Melakukan Pemasangan Jaringan Internet Pada PT. Telekomunikasi Indonesia), Wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 27 Januari 2022.
84Bapak Rusdiono (Masyarakat yang Mendapatkan Jaringan Dari Pelanggan), wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 27 Januari 2022.
lebih terima tawaran dari pelanggan karena murah dari pada saya langsung daftar melalui PT. Telekomunikasi Indonesia itu sendiri biaya mahal”.85
Pernyataan Ibu Liza masyarakat yang mendapatkan jaringan dari pelanggan Bapak Rangga yang mengatakan:
“Saya mendapatkan saluran dari Bapak Rangga, yang dimana pelanggan sendiri yang menawarkan ke saya untuk menyalurkan jaringan darinya. Karena saya ditawarkan dan kebetuan tetangga-tetangga lainnya juga banyak yang mendapatkan jaringan dari Bapak Rangga jadi saya menerima tawaran itu”.86
Pernyataan Bapak Hamzan sepadan dengan apa yang dikatakan oleh Ibu Liza masyarakat yang mendapatkan jaringan dari pelanggan Bapak Rangga:
“Karena saya lihat tetangga yang sudah dislaurkan jaringan dari pelanggan Bapak Rangga, maka dari sana saya berminat untuk dipasangkan juga jaringan internet indihome dari pelanggan”.87
2) Tahap Pemasangan Alat Oleh Pelanggan
Pemasangan alat berupa kabel, roter, dan alat lainnya langsung dari pelanggan indihome yang dipasangkan alat-alat tersebut melainkan dari pelanggan itu sendiri, disini masyarakat yang mendapatkan jaringan dari pelanggan hanya menerima jadi dan sudah langsung bisa dipakai.
Pelanggan bertanggung jawab atas pemasangan alat,
85Ibu Nadiyah (Masyarakat yang Mendapatkan Jaringan Dari Pelanggan), wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 28 Januari 2022.
86Ibu Liza (Masyarakat yang Mendapatkan Jaringan Dari Pelanggan), wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 28 Januari 2022.
87Bapak Hamzan (Masyarakat yang Mendapatkan Jaringan Dari Pelanggan), wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 28 Januari 2022.
dan jika terjadi kesalahan dalam penyaluran seperti kabel putus, dan alat lainnya maka pelanggan lah yang akan bertanggung jawab atas perbaikan. Akan tetapi ketika masyarakat yang mendapatkan jaringan dari pelanggan akan berhenti maka alat-alat tersebut akan diambil atau dicabut oleh pihak pelanggan itu sendiri.
Disini masyarakat yang mendapatkan jaringan dari pelanggan indihome akan mengeluarkan biaya pemasangan, biaya yang dikenakan oleh setiap pelanggan itu berbeda-beda dan masyarakat yang mendapatkan jaringan akan mengeluarakan baiaya pembelian paket perbulannya.
Sebagaimana yang dikatakan oleh Bapak Ma‟lum pelanggan indihome yang mengatakan:
“Jadi begini saya menyaluran jaringan yang saya miliki ke masyarakat, dan disini saya sendiri yang memasangkan alat seperti kabel, router ke setiap rumah masyarakat yang mendapatakan jaringan internet yang saya miliki. Alat-alat tersebut dari saya sendiri dan ketika terjadi kerusakan alat maka saya pula yang memperbaikinya atau membeli lagi alat tersebut, disini masyarakat hanya mengelurakan biaya awal pemasangan sebesar Rp. 250.000 dan biaya pembayaran Mbps perbulan saya kenakan Rp. 100.000 sudah bisa masuk 3 Hp.
Jika suatu saat masyarakat yang mendapatkan jaringan akan berhenti maka alat tersebut akan saya cabut atau saya ambil”.88
88Bapak Ma‟lum (Pelanggan Indihome/Orang yang Melakukan Pemasangan Jaringan Internet Pada PT. Telekomunikasi Indonesia), Wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 29 Januari 2022.
Pernyataan Bapak Ma‟lum senada dengan pernyataan Bapak Sudir selaku pelanggan indihome yang mengatakan:
“Jaringan yang saya miliki saya salurkan lagi ke msayarakat yang membutuhkan dan dimana masyarakat juga merasa tercukupi dengan adanya jaringan yang saya salurkan ini. Alat yang saya pasangkan langsung dari saya, alat- alat tersebut berupa kabel, router dan alat lainnya. Masyarakat hanya mengerluarkan biaya pemasangan sebesar Rp. 250.000 dan mengelurkan biaya pembayaran iuran yang saya kenakan sebbesar Rp. 100.000 masuk 3 Hp dan jika suatu saat masyarakat yang mendapatkan jaringan ia berhenti maka alat-alat tersebut saya ambil kembali”.89
Pernyataan kedua pelanggan di atas senada juga dengan apa yang dikatakan oleh pelanggan indihome Bapak Rangga mengatakan:
“Jadi jaringan internet yang saya miliki ini saya salurkan ke tetetangga-teangga saya. ketika tetangga saya berminat untuk dipasangkan maka saya pasangkan jaringan yang saya miliki, beserta alat-alat lainnya. Alat yang saya pasangkan dari saya sendiri selaku pelanggan tapi jika tetangga maupun masyarakat akan berhenti untuk penggunaan maka alat tersebut saya ambil. Biaya pemasangan awal saya kenakan Rp. 350.000 dan biaya perbulan dalam pengisian paket sebesar Rp.
89Bapak Sudir (Pelanggan Indihome/Orang yang Melakukan Pemasangan Jaringan Internet Pada PT. Telekomunikasi Indonesia), Wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 29 Januari 2022.
100.000 perbulan yang sudah bisa masuk menggunakan 3 Hp”.90
Pernyataan ketiga pelanggan di atas diperkuat oleh Bapak Marzoan pelanggan indihome mengatakan:
“Ketika saya menyalurkan jaringan yang saya miliki, disini alat-alat tersebut dari saya selaku pemilik jaringan, ketika saya pasangkan alat tersebut maka disini saya pula yang bekerja dalam pemasangan alat, masyarakat yang mendapatkan jaringan hanya akan tetapi jika suatu saat masyarakat yang mendapatkan jaringan dari saya ia akan berhenti dalam pemakaian maka saya disini berhak untuk mencabut atau mengambil alat tersebut karena alat-alat yang saya berikan melainkan dari saya sendiri”.91
Sebagimana pernyataan Bapak Rusdiono masyarakat yang mendapatkan jaringan internet paralel dari Bapak Ma‟lum mengatakan:
“Saya mendapatkan jaringan dari pelanggan yang bernama Bapak Ma‟lum, jaringan yang saya dapatkan ini dipasangakan langsung oleh pelanggan beserta alat, yang dimana alat tersebut berupa kabel dan router yang dipasangkan langsung oleh pelanggan. disini saya hanya mengeluarkan uang ketika saya melakukan pembayaran perbulan yang dimana pembayaran bulanan itu yang dipekisarkan Rp.
100.000 perbulan dan ketika awal pemasangan
90Bapak Rangga (Pelanggan Indihome/Orang yang Melakukan Pemasangan Jaringan Internet Pada PT. Telekomunikasi Indonesia), Wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 30 Januari 2022.
91Bapak Marzoan (Pelanggan Indihome/Orang yang Melakukan Pemasangan Jaringan Internet Pada PT. Telekomunikasi Indonesia), Wawancara, Desa Telaga Waru Kabupaten Lombok Barat, 30 Januari 2022.