PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
SOP No.
Dokumen
:
159/SOP/Pkm- Kdm/I/2023 No. Revisi : 01
Tanggal Terbit
:09/01/2023 Halaman : 1/2
UPTD Puskesmas Kademangan
E. HANNY WINDYALARAS NIP.19781221 200501 2 011 1. Pengertian Penyampaian hak dan kewajiban adalah cara untuk menyampaikan
informasi berupa hak dan kewajiban pasien, baik secara lisan, maupun dengan media bantu.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk penyampaian hak dan kewajiban pasien kepada pasien.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kademangan Nomor 870/60/SK/Pkm-Kdm/I/2023 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis di UPTD Puskesmas Kademangan.
4. Referensi Pedoman Kebijakan Pelayanan Klinis UPTD Puskesmas Kademangan 2023
5. Prosedur/langk ah-langkah
Alat dan Bahan 1. Leaflet.
2. Banner
3. From general consent 4. Audio visual
Petugas yang melaksanakan 1. Petugas Pendaftaran.
Langkah-langkah
1. Kepala Puskesmas memberikan instruksi kepada Koordinator UKP untuk menyiapkan media informasi penyampaian Hak dan Kewajiban pasien.
2. Koordinator UKP menyiapkan media informasi penyampaian Hak dan Kewajiban pasien, antara lain: banner, brosur, video (audio visual), form general consent.
3. Koordinator UKP melakukan sosialisasi kepada seluruh petugas layanan klinis sebagai unit terkait untuk melakukan penyampaian Hak dan Kewajiban pasien.
4. Seluruh petugas pemberi layanan klinis memberikan penyampaian Hak dan Kewajiban pasien.
5. Petugas melaksanakan protokol Kesehatan 3M.
6. Petugas loket pendaftaran menyampaikan Hak dan Kewajiban pasien.
7. Pasien/keluarga menandatangani form General Consent yang telah dipahami oleh pasien/keluarga.
8. Petugas loket pendaftaran melakukan proses pendaftaran dengan memperhatikan Hak dan Kewajiban pasien.
9. Petugas unit layanan selain loket pendaftaran melakukan keseluruhan pelayanan klinis dengan memperhatikan Hak dan Kewajiban pasien.
10. Koordinator UKP melaksanakan monitoring pelaksanaan penyampaian Hak dan Kewajiban pasien secara berkala.
6. Bagan Alir - 7. Hal-hal yang
perlu
Penyampaian informasi terhadap yang pasien berbeda Bahasa dan dengan kebutuhan khusus
1/2
diperhatikan
8. Unit Terkait 1. Ruang Pendaftaran
2. Ruang. Pemeriksaan Umum 3. RGD
4. Ruang. KIA
5. Ruang. Pemeriksaan Gigi 6. Ruang. MTBS/MTBM 7. Ruang Konseling Terpadu 9. Dokumen
Terkait
1. Media informasi Banner berisi hak dan kewajiban pasien 2. Media informasi Brosur / leaflet berisi hak dan kewajiban pasien 3. Video (audio visual) penyampaian Hak dan Kewajiban pasien 4. Form general consent
10. Rekaman Historis
perubahan NO Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal
mulai berlaku 1 Peraturan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun 2014, tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
Menjadi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 tahun 2019, tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
09 Januari 2023
2 Isi prosedur Langkah – langkah dalam prosedur mengikuti referensi terbaru
09 Januari 2023
3 Pimpinan Puskesmas
SOP lama di
tandatangani oleh H.
Kankan Sumpena, SKM, SOP terbaru di tandatangani oleh E.
Hanny Windyalaras, M.Kep
09 Januari 2023
2/2
