Modul 3
Komunikasi lintas budaya dalam bisnis
#Kegiatan belajar 1
komunikasi lintas budaya
A.) Pengertian komunikasi antar budaya
Komunikasi antar budaya bisa dinyatakan sebagai proses komunikasi yang berlangsung orang- orang yang berbeda budayanya. Dengan demikian, sesungguhnya komunikasi antar budaya sudah berlangsung hampir setiap waktu.
Pakar komunikasi antar budaya, L. A. Dan R.E. Porter merumuskan komunikasi antar budaya sebagai komunikasi yang terjadi ketika orang- orang yang terlibat dalam komunikasi tersebut melibatkan latar belakang pengalaman budaya yang berbeda yang
menunjukkan nilai-nilai yang dianutoleh kelompoknya yang berupa pengalaman dan nilai-nilai.
B). Bahasa tubuh
Pearse ( 1988: 1-2 ) mengutip hasil penelitian Albert Mehrabian tentang dampak komunikasi. Komunikasi verbal 7% suara termasuk nada dan suara dan bunyi- bunyi 38%, dan pesan non verbal 55%. Sedangkan penelitian lain menunjukkan, pada saat orang
berbicara 35% pesan disampaikan secara verbal dan 65% disampaikan secara non verbal.
C.) kecerdasan budaya
Menurut Bibikova dan kotelnikov (2006), kecerdasan buadaya merupakan kemampuan untuk berkembang secara personal melalui belajar
berkesinambungan dan pemahaman yang baik terhadap keragaman
warisan budaya, kearifan dan nilai-nilai serta secara efektif bisa berhadapan dengan orang dari latar belakang berbeda.
>>>> manfaat kecerdasan budaya
1. Memperkecil kendala budaya yang disebabkan oleh dikotomi “ kami “ dan “mereka” dan memungkinkan kita untuk memperkirakan apa yang “mereka” pikirkan dan bagaimana reaksinya terhadap pola pikir perilaku kita.
2. Bisa memanfaatkan keragaman budaya.
E.) melakukan komunikasi antar budaya
>>> menurut lee ( 2006 ) ada 2 kunci untuk memahami budaya orang lain.
1>> mengabaikan dulu perasaan pribadi dan
mengembangkan kesedian untuk menyimak secara sungguh-sungguh.
2>> perilaku verbal dan non verbal. Kita sebaiknya
menyadari bahwa bahasa lebih dari sebuah kata-kata.
beberapa saran untuk menjadi komunikator antar budaya yang berhasil :
1. Hendaknya ingat bahwa budaya kita sendiri memberikan kerangka kehidupan yang bisa dterima.
2. Hendak peka terhadap perilaku verbal dan non verbal.
3. Hendaknya ingat bahwa tidak ada bahasa tubuh yang universal.
4. Hendaknya berjiwa terbuka terhadap pandangan dan cara orang lain.
Kegiatan belajar 2
Melakukan komunikasi bisnis antar budaya.
Komunikasi yang efekti dalam komunikasi antar budaya Mc Nab (2006).
a) mengembangkan pengertian yang mendasar tentang keragaman budaya.
b) keterbukaan terhadap perspektif berbeda.
c) menyusaikan berbagai komunikasi.
d) memiliki keterampilan menyimak.
Keterampilan yang harus dimiliki anggota lintas budaya.
a) Memiliki kepekaan terhadap kenyataan.
b) Menjadi orang yang refleksi.
c) Menyampaikan pesan dengan jelas.
d) Mencoba bersikap inklusif.
e) Mengungkapkan adanya pengungkapan sudut pandang.
f) Menyediakan waktu untuk memahami ketersediaan.
8 poin dalam melakukan
komunikasi antarc budaya.
>> membuka dan menutup komunikasi .
>> mengubah peran dalam dalam percakapan.
>> memotong pembicaraan.
>> jeda percakapan.
>> topik percakapan yang tepat.
>> diselingi humor.
>> tahu seberapa banyak kita bicara.
>> menyusun tahapan untuk percakapan.
3 aspek dalam melakukan negoisasi antar budaya.
a) landasan hubungan
b) informasi yang disampaikan dalam negoisasi.
c) gaya negoisiasi.
Jebakan-jebakan
> etnosentrisme
> diskriminasi
> stereotip
> buta budaya
> pemaksaan budaya
