LATIHAN BAB 1
1. Carilah sebuah definisi komunikasi bisnis sumber lain, masing masing satu buah bahasa Indonesia dan bahasa Inggris !
- Menurut Curtis (1992:6) komunikasi bisnis adalah komunikasi dalam organisasi bisnis yang ditujukan untuk menyelesaikan masalah dan mengambil keputusan.
- Komunikasi bisnis merupakan sebuah transfer informasi, gagasan, emosi,keterampilan, dan lain sebagainya di dalam ruang lingkup bisnis.
- Bussiness communication is the process of sharing information for the benefit for a business. It’s generally categorized as being either internal or external.
- According to Brennan, “Bussiness communication is the expression, channeling, receiving, and interchanging of ideas in commerce and industry.”
2. Berikan sebuah contoh komunikasi dalam kegiatan bisnis dengan menggunakan konsep proses komunikasi menurut Shannon dan Weaver!
- Seorang penggemar drama korea menonton drama korea menonton drama korea (sumber informasi) dalam proses menonton tersebut disebut (transmisi). Ia mencoba memahami dari bahsa tersebut (sinyal). akan tetapi karena perbedaan bahasa ia tidak mengerti (noise), lalu ia ingin menceritakan drama korea tersebut kepada pemirsa (receiver) dalam bentuk percakapan. Pemirsa memberi feedback berupa gesture tersenyum dll.
- Saya (sender) sedang menonton iklan produk kecantikan di televisi. Lalu keesokan hari saya menceritakan pada teman saya (encoding) “ lihat produk ini katanya bisa mncerahkan bekas jerawat hanya dalam sekali pakai” (pesan). Kemudian teman saya (receiver) menjawab memang produk itu bagus buktinya aku pake( memberikan feedback)
3. Jelaskan 5 buah contoh masalah dalam komunikasi dan bagaimana anda mengatasi masalah masalah tersebut jika anda bekerja di sebuah perusahaan !
- Masalah personal
Adanya perbedaan karaketer, kepribadian, pola pikir, membuat adanya permasalahan dalam berkomunikasi. Cara mengatasinya yaitu memahami karakter seseorang (cara biacara, kontak mata , gesture tubuh dll ).
- Kurang mau mendengarkan
Perdebatan biasanya terjadi karena seseorang kurang mendengarkan paparan ide orang lain. Cara mengatasinya yaitu mendengarkan pembicaraan orang lain dengan baik, tidak memotong pembicaraan, dll.
- Persepsi yang salah
Penyampaian pesan atau informasi yang kurang tepat dapat menimbulkan isu karena informasi tidak ditangkap dengan baik. Cara mengatasinya yaitu menyampaikann
informasi dengan bahasa yang lebih mudah dipahami dan gaya komunikasi yang baik.
- Masalah bahasa
Setiap orang memiliki gaya bahasa yang berbeda, tidak dapat disamaratakan. Cara mengatasinya yaitu berkomunikasi dengan bahasa resmi yaitu bahasa Indonesia agar semua orang dapat memahaminya.
- Emosi yang tidak seimbang
Emosi yang tidak seimbang dapat mememngaruhi pola pikir seseorang dan aktivitas seseorang menjadi maslaah dalam komunikasi. Cara mengatasinya yaitu menghindari berkomunikasi saat dalam emosi yang tidak seimbang, berlaku professional
4. Carilah dua sebuah contoh kebudayaan/kebiasaan/adat dari salah satu Negara dalam kehidupan sehari hari maupun dalam bisnis.
- Tamu dari jepang selalu datang tepat waktu jika mengadakan pertemuan - Di India, menggelengkan kepala berarti menjawab “iya”
- Di korea selatan, jika bertamu jangan pernah menuangkan minuman sendiri, karena tuan rumah akan menuangkan dihadapan tamu.
- Orang jepang lebih memilih transportasi umum daripada kendaraan pribadi dalam berpergian
- Masyarakat jepang banyak menghabiskan waktu di tempat kerja daripada di di tempat hibura.
- Negosiator dari cina dan jepang lebih menyukai suasana yang santai, sebagai dasar membangun hubungan saling percaya dalam proses negosiasi
5. Coba praktikkan bersama teman berpasangan beberapa bentuk komunikasi nonverbal menurut kategori Duncan. Analisis bagaimana pesan nonverbal tersebut dapat dipahami oleh teman anda!
6. Carilah 3 buah gambar berbagai benyuk komunikasi nonverbal beserta artinga !
