UNIVERSITAS LAMPUNG
FAKULTAS PERTANIAN JURUSAN AGRIBISNIS
LABORATORIUM MANAJEMEN USAHA DAN SUMBERDAYA KELUARGA
Jl .Prof. Dr. Sumantri Brojonegoro No. 1 Bandar Lampung 35145 Telp (0721) 701609 Fax 0721 702767
FORM01/SOSHUM/FP/LAB MUSK/010
Kuesioner Kepuasan Pengguna
Para pengguna yang kami hormati,
Dalam rangka meningkatkan pelayanan laboratorium, kami mengharapkan saudara/i/Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner di bawah ini dengan cara memberi V sesuai penilaian pada kolom sebelah kanan: (1) sangat tidak puas; (2) Tidak puas; (3) Cukup puas; (4) Puas; (5) Sangat puas
Tahun Evaluasi : 2022
Penilai : Mahasiswa*/Dosen* (*coret yang tidak perlu)
Kegiatan Layanan yang didapat : Praktikum* /Penelitian* /Pengabdian Kepada Masyarakat*
/Verifikasi Data* /Rekrutment Asisten*
(*coret yang tidak perlu)
N
O Pernyataan Peniaian
1 2 3 4 5
A Tangible atau Nyata V
1 Ruangan Laboratorium terlihat bersih dan rapi V
2 Ruangan laboratorium cukup luas dan nyaman untuk melaksanakan
kegiatan terkait V
3 Laboratorium mempunyai peralatan yang lengkap (LCD, kursi, papan tulis
dll.) V
4 Standar Operasional Standar (SOP) dan Tata tertib penggunaan laboratorium serta peralatan tersedia
V
B Empati V
5 Asisten Lab memberikan waktu pelayanan yang cukup dan mudah ditemui V 6 Kepala Laboratorium dan Asisten Lab memperhatikan dengan sungguh-
sungguh kebutuhan pengguna
V 7 Asisten Lab bersikap sopan dan ramah dalam memberikan pelayanan V
C Reliability atau Keandalan V
8 Asisten Lab memberikan pelayanan dengan teliti dan tepat waktu V 9 Asisten Lab dan Kepala Laboratorium mampu memberikan solusi ketika
pengguna menghadapi kendala selama melakukan kegiatan di laboratorium V 10 Asisten Lab memberikan informasi yang cukup terkait tata tertib bekerja di
laboratorium
V 11 Asisten Lab dan Kepala Laboratorium bersedia menanggapi keluhan
pengguna
V
D Responsive atau Tanggap V
12 Asisten Lab dan Kepala Laboratorium melayani pengguna dengan cepat V
UNIVERSITAS LAMPUNG
FAKULTAS PERTANIAN JURUSAN AGRIBISNIS
LABORATORIUM MANAJEMEN USAHA DAN SUMBERDAYA KELUARGA
Jl .Prof. Dr. Sumantri Brojonegoro No. 1 Bandar Lampung 35145 Telp (0721) 701609 Fax 0721 702767
13 Asisten Lab menerima keluhan dan memberikan solusi kepada pengguna dengan segera
V
E Assurance atau kepastian V
14 Asisten Lab mampu mendampingi pengguna saat bekerja di laboratorium V
Bandar Lampung, 13 Juli 2022 Pengguna,
(Beta Sania)
Universitas Lampung/Agribisnis
