PENDAHULUAN
PertanyaanPenelitian
Promosi yang digunakan BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro adalah advertising, sales promotion, personal selling, publisitas dan WOM (word of mouth). Implementasi efektivitas promosi dalam meningkatkan jumlah nasabah Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Metro Madani Kantor Pusat Metro. Sehingga mengakibatkan kurang efektifnya promosi untuk meningkatkan jumlah nasabah BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro.
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Penelitian Relevan
LANDASAN TEORI
Pengertian Efektivitas
Dalam Kamus Ekonomi Besar, efektivitas adalah hubungan keluaran suatu unit kerja (pusat pertanggungjawaban) dengan tujuan yang ingin dicapai. Berdasarkan pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa efektivitas merupakan unsur kunci untuk mencapai tujuan atau sasaran yang telah ditetapkan dalam setiap organisasi, kegiatan atau program. Disebut efektif jika tujuan atau sasaran yang telah ditentukan sebelumnya tercapai sesuai dengan tingkat keterampilan seseorang.
Efektivitas promosi
Tahapan Efektivitas Promosi
Kantor pusat BPRS Metro Madani Metro memilih jalur komunikasi yaitu tatap muka dengan mendatangi rumah warga dan komunikasi tidak langsung melalui telepon. e. Kantor pusat BPRS Metro Madani Metro dalam menetapkan anggaran promosinya dihitung dalam satu tahun untuk kantor pusat dan seluruh cabang. BPRS Metro Madani Kantor pusat Metro tidak mematok target jumlah nasabah dan jumlah media cetak promosi.
Mekanisme Efektivitas Promosi
Suatu kampanye dikatakan efektif apabila pesan yang disampaikan dapat dicerna, dipahami dan dapat menarik masyarakat untuk menjadi pelanggan, serta mengandung informasi yang benar sehingga masyarakat atau konsumen dapat mencermati informasi tersebut dengan sudut pandang yang benar. Akan tetapi dikatakan tidak efektif apabila usaha atau hasil pekerjaan dan tindakan yang dilakukan tidak sesuai sehingga mengakibatkan tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya tidak tercapai.
Promosi
- Pengertian Promosi
- Tujuan Promosi
- Jenis Promosi
Mengingatkan yaitu mengingatkan pembeli atau konsumen bahwa produk yang dimaksud dibutuhkan dalam waktu dekat, mengingatkan pembeli akan tempat yang menjual produk perusahaan tertentu, membuat pembeli mengingat meskipun tidak ada kampanye iklan, membiarkan ingatan pertama pembeli jatuh pada produk perusahaan .31. Memotivasi pelanggan untuk memilih atau membeli suatu produk 33 Jadi dapat disimpulkan bahwa tujuan utama dari promosi adalah agar perusahaan mendapatkan peningkatan angka penjualan, sehingga secara tidak langsung juga akan meningkatkan keuntungan perusahaan. Menurut Kotler dan Armstrong, Bauran Promosi atau disebut juga bauran komunikasi pemasaran adalah gabungan dari alat-alat promosi yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai kepada konsumen dan membangun hubungan.
Promosi penjualan, yaitu berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu produk atau jasa.37 Prinsip ekonomi Islam yang digunakan dalam promosi penjualan adalah konsensual. Dalam menentukan alat promosi, manajer pemasaran bank harus mengenal karakteristik masing-masing alat promosi yang akan digunakan. Secara garis besar empat jenis alat promosi yang dapat digunakan bank secara umum adalah: 42.
Iklan merupakan sarana promosi yang digunakan oleh perusahaan dalam hal ini bank untuk menginformasikan semua produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Karena waktu yang singkat dan agar pelanggan tertarik untuk membeli maka perlu dibuat promosi penjualan yang semenarik mungkin. Penggunaan alat ini akan memberikan tiga manfaat bagi promosi penjualan yaitu komunikasi (memberikan informasi yang dapat menarik dan mempengaruhi perhatian pelanggan untuk membeli), insentif (memberikan dorongan dan semangat kepada pelanggan untuk segera membeli produk yang ditawarkan), ajakan (mengharapkan pelanggan untuk segera merealisasikan pembeliannya). produk perbankan).
Promosi yang terakhir adalah publisitas, dimana kegiatan promosi harus menarik pelanggan melalui pameran, membuka promosi di pusat perbelanjaan, kegiatan sponsorship, program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR), dukungan atau partisipasi dalam kegiatan amal dan kegiatan lainnya.
Nasabah
- Pengertian Nasabah
- Nasabah Tabungan dan Jenis Produk Tabungan
- Nasabah Pembiayaan dan Jenis Produk Pembiayaan
Promosi WOM (Word-of-Mouth) atau Promosi dari Mulut ke Mulut WOM (Word-of-Mouth) adalah kegiatan dimana seseorang mengirimkan informasi dari satu orang ke orang lain mengenai suatu hal atau produk, memberikan rekomendasi, komentar atas produk tertentu dan pengetahuan. mulut ke mulut) terjadi ketika pelanggan berbicara dengan orang lain tentang pendapat mereka tentang merek, produk, layanan. Menurut Bankordbogen, nasabah adalah istilah untuk seseorang atau perusahaan yang memiliki rekening tabungan dan rekening pinjaman di bank tertentu. Berdasarkan pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwa nasabah adalah orang atau perusahaan yang memiliki rekening tabungan, pinjaman dan melakukan transaksi simpanan dan pinjaman di bank.
Tabungan berdasarkan prinsip mudharabah (bagi hasil) 52 Jenisnya ada dua, yaitu: mudharabah mutlaqah (investasi tidak terikat) dan mudharabah muqayyadah (investasi terbatas) 53. Akad atau prinsip yang menjadi landasan operasional bank syariah dalam penyaluran pembiayaan , diklasifikasikan menjadi 4 jenis, yaitu prinsip jual beli (terdiri dari murabahah, salam dan istishna), prinsip bagi hasil (terdiri dari mudharabah dan musyarakah), prinsip sewa (ijarah). dan ijarah lumpurhiyah bittamlik), serta akad tambahan (kafalah, rahn, qardh, wakalah dan hiwalah).
METODOLOGI PENELITIAN
- Jenis Penelitian
- Sifat Penelitian
- Sumber Data
- Sumber Data Primer
- Sumber Data sekunder
- Metode Pengumpulan Data
- Metode Wawancara
- Metode Dokumentasi
- Teknik Analisis Data
Penelitian deskriptif yang diacu dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas promosi dalam meningkatkan jumlah nasabah pada BPRS Kantor Pusat Metro Madani Metro. Peneliti menanyakan hal tersebut kepada Kepala Bagian Pemasaran & Umum (Operasi) dan nasabah BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro. Dalam penelitian ini, metode dokumentasi digunakan untuk mengumpulkan data terkait kegiatan promosi di kantor pusat BPRS Metro Madani Metro.
Promosi yang digunakan BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro masih merupakan promosi standar perusahaan pada umumnya, tidak menggunakan promosi terkini. Analisis Pelaksanaan Efektifitas Promosi Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Bank Perkreditan Rakyat Syariah Metro Madani Kantor Pusat Metro. Promosi door to door dilakukan oleh pegawai BPRS Metro Madani di Kantor Pusat Metro khususnya di bagian pemasaran.
Sarana yang digunakan BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro untuk menjaring banyak nasabah baru adalah sales promotion yaitu sosialisasi dan promosi WOM (word of mouth) atau promosi dari mulut ke mulut. Berdasarkan data tersebut terlihat bahwa kapasitas promosi BPRS Kantor Pusat Metro Madani telah dilaksanakan dengan baik. Kantor Pusat BPRS Metro Madani perlu meningkatkan semua fasilitas promosi untuk menarik lebih banyak nasabah baru.
Untuk meningkatkan jumlah nasabah khususnya nasabah tabungan mudharabah, BPRS Metro Madani kantor pusat Metro perlu lebih gencar dalam melakukan kegiatan promosi.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Sejarah Berdirinya Bank Pembiayaan Rakyat Syariah
Tugas dan Tanggung Jawab Manajer Departemen Operasi Kantor Pusat BPRS Metro Madani adalah membawahi Customer Service, Kasir, Pelaporan, APU PPT, Legal. Promosi yang banyak menarik pelanggan baru adalah promosi penjualan, misalnya: sosialisasi dan WOM (word of mouth).Metro lebih jelas. Faktor penghambat pelaksanaan promosi BPRS Metro Madani di kantor pusat Metro adalah anggaran pemasaran yang terkadang terlalu besar untuk dipungut atasan.
Target pasar yang akan dijangkau dalam rangka promosi produk BPRS Metro Madani di kantor pusat Metro adalah seluruh Kabupaten Kota Metro, Kabupaten Lampung Timur dan Kabupaten Lampung Tengah. BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro tidak menentukan jangka waktu tertentu dalam mempromosikan produknya, baik setiap 3 bulan, 6 bulan, maupun 12 bulan. Hasil wawancara memberikan data bahwa tujuan promosi BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro tidak optimal karena tidak ada departemen khusus yang menangani promosi media online dari perspektif web.
BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro ingin melakukan inovasi kampanye di media online namun belum ada departemen khusus yang dipercaya menangani kampanye melalui media online. Nasabah terakhir atas nama Ibu Seli memutuskan menjadi nasabah karena terpengaruh dengan sosialisasi yang dilakukan BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro pada forum pengajian yang dihadirinya. oleh seluruh pegawai dan bukan merupakan rekening BPRS Metro Madani, Kantor Pusat Metro, melainkan rekening pribadi pegawai.
Sosial media facebook BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro memiliki akun sendiri namun isi facebook tersebut hanya gambar siswa yang melakukan tag BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro. Kedua fasilitas promosi tersebut semakin memperjelas seperti apa prosedur, tingkat bagi hasil dan pelayanan di BPRS Metro Madani, Kantor Pusat Metro. Sasaran khalayak yang dijangkau BPRS Metro Kantor Pusat Metro Madani adalah seluruh lapisan masyarakat di Kabupaten Kota Metro, Kabupaten Lampung Tengah dan Kabupaten Lampung Timur.
Visa Misi Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Metro
Struktur Organisasi Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Metro
Faktor pendukung dalam pelaksanaan promosi BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro adalah individu atau pemasaran yang perlu menguasai produk untuk diinformasikan kepada masyarakat kemudian tersedianya sarana promosi atau media promosi. Hasil wawancara dengan Ibu Dian Permasi selaku General Department (Operasi) bahwa kantor pusat BPRS Metro Madani belum menetapkan target tahunan atau bulanan mengenai peningkatan jumlah nasabahnya, hanya dilakukan assessment setiap tahunnya . Sosialisasi yang dilakukan oleh BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro dengan audiens yang membutuhkan banyak kerjasama dengan pihak lain seperti pertemuan guru, forum pengajian, sekolah, mengundang diri sendiri atau BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro sendiri meminta undangan.
Dikarenakan kurangnya fasilitas promosi, kurang adanya penjelasan yang lebih detail mengenai prosedur, tingkat bagi hasil dan pelayanan yang ada di BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro, sehingga masyarakat kurang tertarik dengan fasilitas promosi periklanan (advertising). Promosi lain yang kurang optimal untuk meningkatkan jumlah nasabah adalah personal selling, misalnya: door to door dan publisitas, misalnya: kegiatan pameran, karena promosi door to door yang dilakukan oleh BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro tidak meningkatkan jumlah nasabah. jumlah nasabah, namun hanya menargetkan total dana yang akan disalurkan. Kualitas media promosi yang diterapkan BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro juga kurang baik karena tidak ada perubahan tampilan atau kreatifitas dalam berpromosi, tampilan alat promosi tidak pernah berubah ketika ada produk baru, hanya akan ditambahkan saja. tidak berubah dalam hal penampilan atau warna promosi.
Dana yang tersedia untuk memenuhi kebutuhan promosinya adalah Rp. seratus juta rupiah) per tahun, dana tersebut digunakan untuk kantor pusat dan seluruh kantor cabang, dana tersebut digunakan untuk mencetak dan membiayai seluruh promosi yang dilakukan oleh BPRS Metro Madani. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh peneliti dapat disimpulkan bahwa BPRS Metro Madani Kantor Pusat Metro secara keseluruhan telah melakukan promosi sesuai dengan indikator yang ada yaitu dengan menggunakan advertising, sales promotion, personal selling, public relation atau publisitas. (Hubungan Masyarakat).
Penerapan Efektivitas Promosi Dalam Meningkatkan Jumlah
Analisis penerapan efektivitas promosi dalam meningkatkan
PENUTUP
Saran
