PENGARUH TEAMWORK DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK
SKRIPSI
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen pada Program Studi Manajemen
SURMI 2017124020068
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA 2021
1
3
LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi “Pengaruh Teamwork dan Komunikasi Terhadap Kinerja karyawan PT. Bank Tabungan Negara Persero, Tbk” adalah benar-benar hasil karya saya sendiri dengan arahan pembimbing yang diajukan untuk memperoleh gelar strata satu (S1) di Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta. Karya saya ini belum diajukan dalam bentuk apapun terhadap perguruan tinggi manapun. Dengan sumber informasi yang berasal atau kutipan karya yang tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam daftar pustaka dibagian skripsi ini. Jika dikemudian hari ditemukan bahwa skripsi ini bukan hasil karya asli saya atau ditemukan unsur pidana dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai aturan yang berlaku di Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.
HALAMAN PERSEMBAHAN
“ Tugas akhir ini aku persembahkan terutama untuk kedua orangtua abah Sukiman dan ami Kasmi, serta keluarga, dan sahabatku Siti Handayani dan Juli Agustina Sianturi yang selalu membantu dan bersedia direpotkan dari semester 1sampai semester 8, juga untuk teman-teman Kls manajemen B”
5
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum, wr,wb
Puji Syukur kepada Tuhan yang Maha Esa yang telah memberikan nikmat sehat serta memberikan jalan kemudahan bagi penulis untuk menyelesaikan penyusunan Proposal yang berjudul “ pengaruh Teamwork dan komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk”sebagai syarat guna memperoleh gelar Sarjana Manajemen pada Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.
Maksud dan tujuan penulisan proposal ininadalah untuk memenuhui syarat kelulusan dan jenjang perkuliahan ITB Ahmad Dahlan Jakarta Jurusan S1 Manajemen pada program Manajemen, dalam penulisan proposal ini cukup sering penulis temui berbagai hambatan dan rintangan pada saat bimbingan.
Penulis juga mendapatkan bantuan yang sangat berarti dari berbagai pihak yang telah membantu peneliti selama menuntut ilmu di ITB Ahmad Dahlan Jakarta. Ucapan terima kasih peneliti sampaikan kepada yang terhormat:
1. Prof. Dr. Ir. H.Koesmawan, MBA, DBA sebagai dosen pembimbing yang telah mengarahkan dalam penulisan proposal ini.
2. Bapak Sutia Budi, S.E., M.M sebagai dosen penguji
3. Seluruh karyawan PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk.
4. Seluruh Dosen, staff dan karyawan ITB Ahamd Dahlan Jakarta
5. Bapak khaerudin Bunyamin dan Ibu sukmawati yang selalu memberikan semangat dan dorongan untuk terus mengasah kemampuan belajar.
Sebagai penutup tulisan ini ada manfaatnya khususnya bagi penulis dan umumnya untuk kita semua dan saya ucapkan banyak-banyak terimakasih untuk semuanya.
Wassamu’alaikum Wr,Wb
7
DAFTAR ISI
COVER... i
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI... ii
LEMBAR PENGESAHAN... iii
LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN... v
KATA PENGANTAR... vi
ABSTRAK... viii
DAFTAR ISI... ix
DAFTAR TABEL... x
DAFTAR GAMBAR... xi
DAFTAR LAMPIRAN... xii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1
1.2 Pembahasan Masalah... 3
1.3 Rumusan Masalah... 3
1.4 Tujuan Penelitian... 3
1.5 Kegunaan Penelitian... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS 2.1. Tinjauan Pustaka... 5
2.1.1 Pengertian Sumber Daya Manusia... 6
2.1.2 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia... 9
2.1.3 Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia... 9
2.1.4 Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia... 10
2.1.5 Pengertian Teamwork... 11
2.1.6 Indikator Teamwork... 11
2.1.7 Pengertian Komunikasi... 13
2.1.8 Faktor-faktor Mempengaruhi Komunikasi... 15
2.1.9 Indikator Komunikasi... 16
2.1.10 Pengertian Kinerja... 17
2.1.11 Indikator Kinerja... 18
2.1.12 Penelitian Terdahulu... 19
2.2. Kerangka Pemikiran... 20
2.3. Hipotesi... 21
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Desain Penelitian... 22
3.2. Objek Penelitian... 22
3.3. Variabel Penelitian... 22
3.4. Operasionalisasi Variabel... 23
3.5. Teknik Pengumpulan Data... 24
3.5.2. Riset Kepustakaan... 26
3.6. Teknik Pengambilan Sampel... 26
3.7. Teknik Analisis Data... 28
3.7.1 Uji Kualitas Data... 28
3.7.2 Uji Asumsi Klasik... 29
3.7.3 Uji Koefisien Korelasi... 30
3.7.4 Uji Koefisien Determisi R2... 31
3.7.5 Pengujian Hipotesis... 31
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian... 34
4.1.1. Sejarah Singkat Objek Penelitian... 36
4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan... 36
4.1.3. Kegiatan Uasaha... 37
4.1.4. Struktur Organisasi Perusahaan... 38
4.2. Deskripsi Data... 38
4.2.1. Penyajian Data Responden... 38
4.2.2. Karakteristik Responden... 39
4.2.3. Tanggapan responden Terhadap Variabel Teamwork (X1)... 42
4.2.4. Tanggapan responden Terhadap Variabel Komunikasi (X2).... 50
4.2.5. Tanggapan responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y)... 59
4.3. Analisis Data Interprestasi Hasil Data... 66
4.3.1. Uji Kualitas Data... 66
4.3.2. Uji Asumsi Klasik... 71
4.3.3. Uji Koefisien Korelasi... 73
4.3.4. Uji Koefisien Determinasi R2... 74
4.3.5. Pengujian Hipotesis... 75
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan... 80 Saran 8
5.2.
DAFTAR TABEL
9
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu... 19
Tabel 3.1 Operasional Variabel... 23
Tabel 3.2 Skala Likert... 26
Tabel 3.3 Koefisien Korelasi... 30
Tabel 4.1 Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 39
Tabel 4.2 Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Usia... 40
Tabel 4.3 Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Pendidikan... 40
Tabel 4.4 Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Masa Kerja... 40
Tabel 4.5 Karyawan mampu meningkatkan kerja sama dalam pekerjaan dan berkoordinasi dengan baik... 41
Tabel 4.6 Kerja tim yang dibangun merupakan komitmen bersama untuk mencapai tujuan... 43
Tabel 4.7 Menggerakkan kemampuan masing-masing anggota tim secara Maksimal... 43
Tabel 4.8 Dengan mengungkapkan harapan yang positif pekerjaan yang dilakukan berpengaruh terhadap hasil kerja... 44
Tabel 4.9 Menerima kritik dan saran untuk menjadikan kinerja yang lebi baik... 44
Tabel 4.10 Menerima ide dan gagasan dari orang lain... 45
Tabel 4.11 Saya selalu memberikan semangat kepada rekan kerja dalam melakukan pekerjaan... 45
Tabel 4.13 Saling memotivasi sesama karyawan... 46
Tabel 4.14 Setiap karyawan memiliki semangat kerja untuk mencapai tujuan... 47
Tabel 4.15 Karyawan mengutamakan kepentingan organisasi diatas kepentingan sendiri... 47
Tabel 4.16 Berkomitmen pada tujuan yang akan dicapai tim... 48
Tabel 4.17 Rangkuman Data RespondenVariabel Tiemwork (X1)... 49
Tabel 4.18 Komunikasi yang baik antara atasan dan bawahan dapat mempengaruhi kinerja karyawan... 49
Tabel 4.19 Komunikasi yang baikdapat mempengaruhi kinerja karyawan... 50
Tabel 4.20 Perbedaanjabatan tidak menjadi penghalang untuk memperoleh informasi... 50
Tabel 4.21 Saya dapat menerima informasi dari berbagai sumber... 51
Tabel 4.22 Memberikan informasi yang jelas untuk kelancaran aktivitas kerja... 52
Tabel 4.23 Penyampaian pesan yang baik dan benar berpengaruh terhadap kinerja karyawan... 53
Tabel 4.24 Saling meberikan umpan balik dalam berkomunikasi dengan rekan kerja... 53
Tabel 4.25 Tidak adanya respon ( umpan balik) secara langsung dalam komunikasi dapat mempengaruhi kinerja karyawan... 54
Tabel 4.26 Bertukar pendapat dengan rekan kerja untuk menyelesaikan suatu masalah dalam pekerjaan... 55
Tabel 4.27 Menerapkan komunikasi antar unit kerja untuk kelancaran aktivitas kerja... 55
Tabel 4.29 Saya memahami apa yang dibaca dan apa yang di dengar... 56
Tabel 4.30 Rangkuman Data Responden Komunikasi (X2)... 57
Tabel 4.31 karyawan dapat menyelesaikan pekerjaan sesuai standar mutu yang telah ditetapkan perusahaan... 58
Tabel 4.32 Karyawan mengerjakan suatu pekerjaan dengan perhitungan, cermat dan teliti... 59
Tabel 4.33 karyawan bersedia diberi tambahan kuantitas pekerjaan diluar jam kerja apabila dibutuhkan... 60
Tabel 4.34 karyawan mampu mencapai target yang ditetapkan perusahaan... 60
Tabel 4.35 karyawan mampu menggunakan waktu dengan efisien dalam melaksanakan tugas pekerjaan yang dibebankan... 61
Tabel 4.36 Karyawan berusaha datang ke tempat kerja dengan tepat waktu... 62
Tabel 4.37 Pengetahuan dan keahlian setiap karyawan menentukan kualitas kerja... 62
Tabel 4.38 Karyawan selalu menggunakan teknologi (peralatan kantor/ computer) dengan baik... 63
Tabel 4.39 Karyawan mampu menyelesaikan pekerjaan secara mandiri... 63
Tabel 4.40 karyawan selalu mendahulukan pekerjaan yang menjadi prioritas... 64
Tabel 4.41 Rangkuman Data Responden Variabel Kinerja Karyawan... 65
Tabel 4.42 Hasil Uji ValiditasTeamwork (X1)... 65
Tabel 4.43 Hasil Uji Validitas Komunikasi (X2)... 67
Tabel 4.44 Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan (Y)... 67
Tabel 4.45 Hasil Uji ReliabilitasTeamwork (X1)... 68
Tabel 4.45 Hasil Uji Reliabilitas Komunikasi(X2)... 70
Tabel 4.46 Hasil Uji ReliabilitasKinerja Karyawan(Y)... 70
Tabel 4.47 Hasil Uji Normalitas... 71
Tabel 4.48 Hasil Uji Regresi Linear Berganda... 72
Tabel 4.49 Hasil Uji Koefisien Korelasi... 73
Tabel 4.50 Hasil Uji Koefisien Determisi... 74
Tabel 4.51 Hasil Uji T... 75
Tabel 4.52 Hasil Uji F... 76
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran... 20
Gambar 4.1 Struktur organisasi... 48
11
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Surat Keputusan Penunjuk Dosen Pembimbin... 82
Lampiran 2: Surat Permintaan Riset Kepada Perusahaan... 83
Lampiran 3: Surat Kesediaan Perusahaan Untuk Riset... 84
Lampiran 4: Kuesioner Penelitian... 85
Lampiran 5: Uji Validitas Variabel Teamwork (X1)... 91
Lampiran 6: Uji Validitas Variabel Komunikasi (X2)... 94
Lampiran 7: Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan (Y)... 97
Lampiran 8: Uji Reliabilitas Variabel Teamwork ... 100
Lampiran 9: Uji Reliabilitas Variabel Komunikasi... 100
Lampiran 10: Uji Normalitas... 100
Lampiran 11: Uji Koefisien Korelasi... 101
Lampiran 12: Uji Regresi Linear Berganda... 101
Lampiran 13: Uji Koefisien Korelasi... 102
Lampiran 14: Uji Koefisien Determisi... 102
Lampiran 15: Uji T... 103
Lampiran 26: Uji F... 103
Lampiran 27: Daftar Bimbingan Skripsi... 104
Lampiran 28: Daftar Riwayat Hidup... 105
