PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Rumusan Masalah
Bagaimana tanggapan nasabah terhadap layanan bantuan pembiayaan rumah berbasis tabungan BTN Syariah KCPS Syariah. Bagaimana tanggapan nasabah terhadap syarat dan ketentuan serta sistem bimbingan keuangan perumahan berbasis tabungan di BTN Syariah KCPS Parepare. Bagaimana tanggapan nasabah terhadap diperkenalkannya bantuan pembiayaan perumahan berbasis tabungan di BTN Syariah KCPS Parepare.
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Sedangkan penelitian kali ini membahas tentang respon nasabah penerima bantuan keuangan perumahan berbasis tabungan di Bank BTN Syariah KCPS Parepare. Bantuan Pembiayaan Perumahan Berbasis Tabungan (BP2BT) ini diberikan kepada masyarakat hanya satu kali untuk pembelian rumah dalam 1 Kartu Keluarga (KK). Bantuan Pembiayaan Perumahan Berbasis Tabungan (BP2BT) diatur di beberapa daerah.
Tanggapan nasabah terhadap kondisi dan sistem penyaluran bantuan pembiayaan perumahan berbasis tabungan di BTN Syariah KCPS Parepare. Dari hasil wawancara yang dilakukan kepada nasabah BTN Syariah KCPS Parepare mengenai bantuan subsidi skema bantuan pembiayaan perumahan berbasis tabungan sebagai berikut. Sesuai dengan penjelasan di atas, penulis ingin mengetahui bagaimana sikap nasabah terhadap bantuan pembiayaan perumahan berbasis tabungan.
Selain itu, hasil wawancara dengan Bapak Rizki, rekanan BTN Syariah KCPS Parepare menjelaskan tahapan pelaksanaan bantuan pembiayaan rumah berbasis tabungan sebagai berikut. Berikut perhitungan Bantuan Pembiayaan Rumah Berbasis Tabungan (BP2BT) BTN Syariah KCPS Parepare, sebagai berikut.
TUNJAUAN PUSTAKA
Tinjauan Penelitian Relevan
Reski Nassa pada tahun 2020 dengan judul penelitian “Persepsi Nasabah Terhadap Pembiayaan KPR BTN Syariah Bank Tabungan Negara Parepare”. Perbedaan penelitian yang dilakukan oleh Reski Nassa dengan penelitian saat ini adalah penelitian yang dilakukan oleh Reski Nassa mengenai persepsi nasabah terhadap pembiayaan KPR oleh Bank Tabungan Negara (BTN) Syariah Parepare. 4Reski Nassa, Persepsi Nasabah Terhadap Produk Keuangan KPR di Bank Tabungan Negara Parepare Syariah (BTN), (Skripsi: FEBI IAIN Parepare, 2020), hal.11.
Maka hipotesis Ha diterima dan Ho ditolak yang berarti terdapat hubungan positif antara pelayanan dan sistem operasional KPR syariah dengan preferensi nasabah. Semakin tinggi tingkat pelayanan dan sistem operasional KPR Syariah maka semakin besar pula keinginan dan perilaku nasabah terhadap KPR Syariah. Anugerah Sahvitri H pada tahun 2018 dengan judul penelitian “Analisis Pembiayaan Syariah KPR Bagi Nasabah Berpenghasilan Rendah”.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Hasil penelitian Bank BRI Syariah KC Bandar Lampung Kedaton tentang implementasi pembiayaan syariah KPR bagi masyarakat berpenghasilan rendah yaitu penetapan pendapatan minimum pemohon. Perbedaan penelitian yang dilakukan oleh Anugerah Sahvitri H dengan penelitian saat ini adalah penelitian yang dilakukan oleh Anugerah Sahvitri H tentang analisis pembiayaan gadai syariah pada nasabah berpendapatan rendah.
Tinjauan Teoritis
- Respon
- Nasabah
- Bantuan Pembiayaan Perumahan Berbasis Tabungan
- BTN Syariah
Bantuan Pembiayaan Perumahan Berbasis Tabungan yang selanjutnya disingkat BP2BT adalah program bantuan pemerintah yang diberikan kepada masyarakat berpenghasilan rendah yang telah mempunyai tabungan untuk memenuhi sebagian uang muka pembelian rumah atau sebagian dana pembangunan. rumah swadaya melalui kredit atau pembiayaan bank. Bantuan Pembiayaan Perumahan Berbasis Tabungan (BP2BT) merupakan hibah dari pemerintah kepada masyarakat yang termasuk dalam kelompok masyarakat berpendapatan rendah. 38Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat, Pedoman Umum Program Nasional Perumahan Terjangkau Seri 1: Bantuan Pembiayaan Perumahan Berbasis Tabungan, Dirjen Pembiayaan Infrastruktur Pekerjaan Umum dan Perumahan, h.1.
Bantuan teknis penyediaan pembiayaan perumahan berbasis tabungan (BP2BT) melalui NAHP tidak hanya mengikuti yang disebutkan dalam dokumen ini, tetapi juga skema BP2BT sebagaimana disebutkan dalam Peraturan Nomor 13 Tahun 2019 tentang dukungan berbasis tabungan untuk pembiayaan perumahan. perumahan perumahan dan Keputusan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Nomor 587 Tahun 2019 tentang Kawasan Kewilayahan, batas penghasilan, batas saldo terendah simpanan pemohon, batas harga rumah pedesaan dan satuan rumah susun, batas biaya untuk membangun sendiri -rumah bantuan, batas luas tanah dan luas lantai rumah, batas bantuan pembiayaan perumahan berdasarkan tabungan dan indeks dalam Peraturan Pelaksanaan Bantuan Pembiayaan Perumahan dan/atau skema yang diubah akan ditentukan kemudian.
39Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat, Pedoman Umum Program Nasional Perumahan Terjangkau Seri 1: Bantuan Pembiayaan Perumahan Berbasis Tabungan, Dirjen Pembiayaan Prasarana Pekerjaan Umum dan Perumahan, h.1. 40Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat, Pedoman Umum Program Nasional Perumahan Terjangkau Seri 1: Bantuan Pembiayaan Perumahan Berbasis Tabungan, Dirjen Pembiayaan Infrastruktur Pekerjaan Umum dan Perumahan, h.2. Mengenai Skema Bantuan Pembiayaan Perumahan Berbasis Tabungan (BP2BT) yaitu: Kelompok sasaran mempunyai tabungan minimal 5% dari harga rumah/RAB selama 3 bulan.
41 Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat, Pedoman Umum Program Nasional Perumahan Terjangkau Seri 1: Bantuan Pembiayaan Perumahan Berbasis Tabungan, Dirjen Pembiayaan Infrastruktur Pekerjaan Umum dan Perumahan, hal.1-2. 43Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat, Pedoman Umum Program Nasional Perumahan Terjangkau Seri 1: Bantuan Pembiayaan Perumahan Berbasis Tabungan, Dirjen Pembiayaan Infrastruktur Pekerjaan Umum dan Perumahan, hal.17-18. Giro BTN iB merupakan produk penggalangan dana Bank BTN Syariah yang menggunakan akad Wadi'ah (Trust).
Giro BTN Prima iB adalah produk pengumpulan dana Bank BTN Syariah menggunakan kontrak Mudharabah Mutlaqah (Kerjasama). Deposito iB ialah produk kumpulan dana Bank BTN Syariah yang menggunakan kontrak Mudharabah Mutlaqah (Kerjasama). Pembiayaan Harta BTN iB adalah pembiayaan yang menggunakan akad Musyarakah Mutanaqisah (kerjasama antara dua pihak atau lebih).
Tinjauan Konseptual
BTN Syariah mulai beroperasi pada tanggal 14 Februari 2005 menandai pembukaan cabang Syariah pertama di Jakarta.49. 48Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat, Pedoman Umum Program Nasional Perumahan Terjangkau, Seri 1: Bantuan Pembiayaan Perumahan Berbasis Tabungan, Dirjen Pembiayaan Prasarana Pekerjaan Umum dan Perumahan, h.1.
Bagan Kerangka Pikir
Metode ini digunakan untuk mendalami lebih dalam respon nasabah penerima bantuan pembiayaan rumah berbasis tabungan di BTN Syariah KCPS Parepare. Dimana jawabannya adalah bagaimana cara menyampaikan pendapat tentang bagaimana layanan bantuan pembiayaan rumah berbasis tabungan. Pendapat yang dijadikan acuan dalam penelitian ini adalah bagaimana nasabah menyampaikan pandangan atau pendapatnya mengenai keberadaan bantuan pembiayaan rumah berbasis tabungan.
Pendapat tersebut muncul di kalangan nasabah BTN Syariah KCPS Parepare dengan bantuan pemerintah, yakni bantuan subsidi dengan skema bantuan pembiayaan perumahan berbasis tabungan. Adapun hasil wawancara mengenai pendapat informan terhadap bantuan pembiayaan rumah berbasis tabungan dengan pernyataan sebagai berikut. Dukungan subsidi dengan skema bantuan pembiayaan rumah berbasis tabungan memiliki bantuan sebesar DKK 36 hingga 40 juta.
Terkait bantuan pembiayaan perumahan berbasis tabungan yang merupakan produk BTN Syariah KCPS Parepare bekerja sama dengan Kementerian Keuangan untuk membantu masyarakat berpenghasilan menengah. Wawancara lebih lanjut dengan informan lain mengenai ketentuan dan sistem bantuan pembiayaan perumahan berbasis tabungan, dengan pernyataan sebagai berikut. Penulis melakukan wawancara kepada pegawai BTN Syariah KCPS Parepare untuk mengetahui persyaratan dan sistem bantuan pembiayaan perumahan berbasis tabungan di BTN Syariah KCPS Parepare, sehingga menghasilkan pendapat sebagai berikut.
Nasabah juga tidak kesulitan dalam melengkapi dokumen yang diperlukan dan sistem pengisian berkas bantuan pembiayaan perumahan berbasis tabungan. Selanjutnya hasil wawancara dengan Bpk. Agus Sugiarto pegawai BTN Syariah KCPS Parepare memberikan pendapat atau pendapat berikut ini mengenai bantuan pembiayaan perumahan berbasis tabungan. Penggunaan bantuan pembiayaan perumahan berbasis tabungan juga mempunyai beberapa hal seperti sanksi seperti peraturan yang diberikan kepada nasabah.
Berdasarkan hasil wawancara yang penulis lakukan, pelaksanaan bantuan pembiayaan perumahan berbasis tabungan ini cukup lama karena banyaknya dokumen yang mengurus dan prosesnya yang panjang. Implementasi program KPR Subsidi dengan skema bantuan pembiayaan perumahan berbasis tabungan yang merupakan program kerjasama BTN Syariah KCPS Parepare dengan pemerintah untuk membantu masyarakat memiliki rumah. Bagi peneliti selanjutnya sebaiknya memperluas penelitiannya agar dapat memperoleh informasi atau data yang lebih lengkap mengenai respon nasabah terhadap bantuan pembiayaan perumahan berbasis tabungan di BTN Syariah KCPS Parepare.
METODE PENELITIAN
Pendekatan dan Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan peneliti adalah menggunakan penelitian kualitatif untuk mencari, mengumpulkan, mengolah dan menganalisis hasil data penelitian. Penelitian kualitatif adalah penelitian yang bertujuan mengungkap gejala secara holistik-kontekstual melalui pengumpulan data dari latar alam, dengan menggunakan peneliti sendiri sebagai instrumen kuncinya.
Lokasi dan Waktu Penelitian
Fokus Penelitian
Sumber Data Penelitian
Teknik Pengumpulan Data
Uji keabsahan data
- Trianggulasi Sumber
- Trianggulasi Teknik
Teknik Analisis Data
Dalam hal ini mengenai respon nasabah terhadap bantuan pembiayaan rumah berbasis tabungan di BTN Syariah KCPS Parepare untuk mengetahui pendapat nasabah terhadap bantuan pembiayaan rumah berbasis tabungan ini. Seperti halnya wawancara mengenai pandangan informan mengenai syarat dan sistem bantuan pembiayaan rumah berbasis tabungan, dengan pernyataan sebagai berikut. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan peneliti maka dapat dikatakan bahwa hasil wawancara Ibu Nia sama dengan hasil wawancara Bapak Hidayat, karena karyawan BTN Syariah KCPS Parepare banyak bekerja sama dengan klien untuk memenuhi persyaratan dokumen. mewujudkan penghematan. sistem pembiayaan perumahan berbasis.
Jawaban seseorang dapat dilihat dari berbagai jenis jawaban yang akan diberikan oleh orang yang berbeda-beda maupun dari nasabah penjawab yang pernah menerima bantuan pembiayaan perumahan berbasis tabungan di BTN Syariah KCPS Parepare. Bagi BTN Syariah, KCPS Parepare diharapkan dapat terus berkembang dan terus memberikan KPR bersubsidi khususnya dengan skema bantuan pembiayaan perumahan berbasis tabungan, sehingga dapat membantu nasabah dalam memiliki rumah miliknya.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Respon Nasabah Terhadap Pelayanan Bantuan Pembiayaan Perumahan
Simpulan
Saran
Peraturan Menteri Perencanaan Umum dan Perumahan Rakyat Nomor 13/PRT/M/2019/ tentang Bantuan Pembiayaan Berbasis Tabungan (Permenpurp No. 13/PRT/M/2019), Pasal 37 poin 1. Preferensi Nasabah terhadap Kredit Pemilikan Rumah Syariah (KPR) (Studi di Bank BTN Syariah Cabang Bogor). Analisis besarnya pengaruh kinerja pelayanan Frontliner dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan prioritas PT.
