• Tidak ada hasil yang ditemukan

REPOSITORY UNIVERSITAS MEDAN AREA: Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Kartu Prabayar XL Terhadap Loyalitas konsumen Pada Mahasiswa Universitas Medan Area Fakultas Ekonomi

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2024

Membagikan "REPOSITORY UNIVERSITAS MEDAN AREA: Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Kartu Prabayar XL Terhadap Loyalitas konsumen Pada Mahasiswa Universitas Medan Area Fakultas Ekonomi"

Copied!
3
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 3 Halaman )

Teks penuh

(1)

DAIT

AR

PUST

AKA

Arikunto Suhars

im

i

.

Manajemen Penelitian.

Edisi Re

vi

si.

Rineka Cipta.

Jakarta. 2007.

Boyd .

Walker.

I

arrcche. Manajemen Pemasaran: Suatu Pendekatan Strategis Dengan Orientasi Global

Erlangga. Jakana.2000.

Buchan Alma.

Manajemeo Pemasaran Dan Pemasarao Jasa,

P

e

n

crbi

t Alfabeta. Bandung, 2007.

Durianto.

Dannadi. Sugjarto .. Strategi MeoakJukan Pasar.

Gramedia Pustako Utama

.Jakarta.

2001.

Griffin, J

i

ll..

Costumer

Loyalty. Erlangga.Jakorta . 2003

I lurriyanti. Ratih ..

Baurao Pemassran dan Loyalitas Konsumeo.

Alfabeta.

Bandung

. 2005

Kismono.

Gugup. Pengaotar B

is

n

� i BPFFE. Yogyakarta. 2001.

Koller,

Philip

dan

Amstrong.

Dasar-Dasar Pemasaran F.disi

IX, PT.

lndeks.

Ja

k

arta. 2002.

Setiadi �ugroho J.

Perilaku Koosumen Ke

ncana

Jakarta.

2003.

Simamora. Bilson.

Memenaogkan Pasar deogan Pemasarao Efektif dan Profitabei.Gramedia Pustaka Utama.

Jakarta. 200

I.

Sugiyono.

Mecode penelitiao K

uantit::u

i f dan Kualitatif.Aifabeta Bandung2006.

Tim penyusun.

Pedoman Penulisan Skripsi,

Fakulta.� Ekonomi

Universitas M

edan Area-

Mcdan.

2008.

�'V.w.antara.co.id diakscs tanggal 03 Januari 2011

UNIVERSITAS MEDAN AREA

(2)

Kuesioner Penelitia Persepsi Kualitas Produk Kartu Prabayar XL Terbadap Loyalitas Koosumen Pada Mahasiswa Universitas Medao Area Fakultas Ekonomi

rDENTITAS RESPONDEN

Nama NIM Usia

Jenis Klamin Jurusan

PETUNJUK:

Ja\\ablah pemyataan berilut dcngan baik dan jujur dengan mcmbcri tanda silang (x) pada kolom yang tersetha pada kuesioner dengan judul Anal isis Persepsi Kualitas Produk Kartu Prabayar XL Terbadap Loyalitas Konsumeo Pada Mabasiswa Uninrsitas Medan Area Fakulta� Ekooomi

No Pertaoyaao ss s KS TS STS

A Variabel Kinerja

I Kartu Prabayar Xl memiliki smyal kuat 2 Kartu prabayar XL mcmilili daya tangkap

suara van� iemih

3 Kartu prabayar

XL

mcnjangkou keberbagai wilayah di indonesia

B Variabel Pelaunan.

I Kemudahan dalarn melokukan isi ulan�t 2 Kemudahan untuk mc:ndapatl;an Voucher isi

ula011.

3 Layanan Konsum�n tersedi

a

24 Jam

4 Layanan konsumen penggantian kanu rusak

UNIVERSITAS MEDAN AREA

(3)

c Variabel Kehandalan

I .Kartu pmbayar XL cukup kompctcn dalam menycdiakan

layanan

komuniknsi

2 Segmen pasar terluas untuk kalanagan pcngguna kartu !!raba�ar

D Varia bel K ... akteri.stik Produk I

Kartu

Prnbayar XL memiliki kapasitas cukup

untuk mcnyimpan nomor telepon

2 Kartu Prnbayar XL membcriknn ban yak kemudahan dan bonus

3 Kartu Prabayar XL mcmiliki banyak akses kesegala bidnng komunikasi

dan

informasi [ Variabel Kesesuaian Denaan Spesifikasi

I Tipe Kartu prabayar XL sesuai dengan

i

�sifikasi yang dimiliki

I

2 Membcrikan kemudahan dalam proses

I

Registrasi

t'-]

Membcrikan kemudahan dalam

I

I

pcnso�erasian akses dan la;)lanan 4 llarga kartu prabayar terjangkau 5 I larga pulsa yang diberikan tcljangkau F Variabel Loyalitas

Koo�umc:n

I Anda tidak ingin berpinda ke operator Inin 2 Anda sering merekomendasikan karru

prabayar XL

3 Anda sclalu menggunakan kartu prabayar XL

4 Anda menyukai layanan yang diberikan olen provider XL

5 Anda tcnarik men

gi

kuti acara ynng di selenlllolarakan olehprovider XL

6 Anda mcngisi pulsa sebclurn masa ak'tif habis

Keterangnn:

SS = Sangat Setuju S Setuju

KS Kurnng Seruju TS = Tidak Seruju

STS = Snngat Tidak

Seruju

I

-

I

-

I

UNIVERSITAS MEDAN AREA

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 3 Halaman - 602.69 KB )

Dokumen terkait

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KARTU PRABAYAR IM3 OOREDOO PADA MAHASISWA Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Konsumen Kartu Prabayar IM3 Ooredoo Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Berdasarkan hasil analisis mengenai pengaruh antara bauran pemasaran (produk, harga, tempat dan promosi) terhadap loyalitas konsumen kartu prabayar IM3 ooredoo, variabel

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KARTU PRABAYAR IM3 OOREDOO PADA MAHASISWA Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Konsumen Kartu Prabayar IM3 Ooredoo Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen kartu prabayar IM3 ooredoo pada mahasiswa Universitas

Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Produk XL Bebas Di Kalangan Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha.

XL sebagai salah satu operator selular terbesar di Indonesia yang menawarkan layanan prabayar GSM harus melakukan pengelolaan brand equity terhadap kartu prabayar XL Bebas

PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN MOTIVASI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER PRABAYAR TELKOMSEL (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto) - repository perpustakaan

Berkenaan dengan penyusunan skripsi dengan judul “ PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN MOTIVASI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER PRABAYAR TELKOMSEL

Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen untuk berpindah merek (Brand Switching) kartu prabayar GSM : studi kasus mahasiswa Universitas Sanata Dharma - USD Repository

Variasi produk yang beragam ditambah aktivitas promosi yang sangat persuasif dan harga sim card GSM prabayar untuk telepon seluler yang harganya murah dengan bonus

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang - PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA PELANGGAN KARTU XL PRABAYAR DI WILAYAH CENGKARENG, JAKARTA BARAT)

Kualitas produk XL Prabayar yang dilihat dari jaringan internet masih memiliki kecepatan yang lebih rendah dibandingkan dengan Bolt dan IM3 Ooredoo dan jangkauan

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KARTU PRABAYAR TELKOMSEL ABSTRAK

Dari hasil tersebut menunjukkan bahwa kecenderungan pengguna kartu prabayar Telkomsel pada kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan kartu prabayar Telkomsel

ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA KARTU PRABAYAR DI KOTA MEDAN

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan mahasiswa dalam memakai kartu prabayar XL serta mengetahui faktor-faktor yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan