تاثیر سرمایه اجتماعی بر مرحله آگاهی از نیاز برای تغییر: مطالة نقش میانجی تسهیم دانش

رییغت یارب زاین زا یهاگآ ةلحرم رب یعامتجا ةیامرس ریثأت :

ةعلاطم

شناد میهست یجنایم شقن

یزورون نیسح

، 1

یدحوم نافرع

2رف

، *

یلفسنلاچ هیدمحا میهاربا

3

1 . ناریا ،نارهت ،یمزراوخ هاگشناد ،یرادباسح و تیریدم ةدکشناد ،رایداتسا

2 . سانشراک

،دشرا سیسرپ تعنص ورشیپ تکرش ،یناسنا عبانم سانشراک ،یتلود تیریدم ،

ناهفصا ناریا ،

3 . یعامتجا روما سانشراک

، رادا ة متجا هافر و راک ،نواعت ناریا ،هغارم ،یعا

( تفایرد خیرات :

10 / 10 / 0931 شریذپ خیرات ؛ :

01 / 10 / 0931 )

هدیکچ

نامزاس خرچ تدم لوط رد اه ة

دوخ رمع ،ريغتم و مطلاتم طيحم اب قيبطت يارب ييغت دنمزاين

دنر . ريتتم تاررييغت ندشنداجیا تروص رد

هب‌ ،متح روط نآ ماجنارس اه رد عیرست دهاوخ يدوبان دوب

. رد نیا م عامتجا ةیامرس ريثأت هعلاط نامزاس

رب ت هب زاين زا هاگآ رييغ

، رتن ارب

جنايم ميهست ناد تارادا رد شزومآ دش سررب شرورپو .

،روظنم نیا هب هس

ياررب هترسويپ ةمانشسرپ باریزرا

ميهرست طرس ، رناد

عامتجا ةیامرس و

صخشم رييغت يارب زاين زا هاگآ دش

يور نیدب ، 111 ب همانشسرپ ه ر شو قطارنم يرادا نارنکراک نيب هداس فداصت

22 ناگ ة شزومآ و دش عیزوت نارهت شرورپ .

دودحمان هعماج ش هتفرگ رظن رد

د و ساسا رب ناگروم لودج ،

911 دش هتفرگ رظن رد رفن رد هرک

تیاهن ، 910 همانشسرپ مرن طسوت رازفا Warp PLS ليلحت

دش . مهم نیرت هتفای ياه نیا س داد ناشن هعلاطم ريثأرت نیرتشيب عامتجا ةیامر

رد رييغت يارب زاين زا هاگآ و ناد ميهست رب ار م نامزاس لوحت دنیارف

جناريم رريغتم ناورنع هرب عامتجا ةیامرس تبثم ريثأت ،دراذگ

م رييغت زا هاگآ رب ناد ميهست ريثأت یازفا ثعاب نیرتشيب عامتجا ةیامرس يراتخاس دعب هکنیا نمض ،دوش

ثأت ار ري رب ميهست رناد

م رييغت هب زاين زا هاگآ و دراذگ

. درعب ،ررييغت هرب زارين زا هارگآ ررب رناد ميهست قیرط زا عامتجا ةیامرس داعبا ريثأت ةرابرد ،نينچمه

هطبار دعب نيب و درادن يرادانعم ريثأت تخانش م ار ريثأت نیرتشيب يراتخاس دعب ،يراتخاس و يا

دراذگ .

دیلک ناگژاو

،رييغت يارب هاگآ نامزاس لوحت

، ناد ميهست ، عامتجا ةیامرس

.

همانایار ،لوئسم ةدنسیون* Erfan.movahedi@ut.ac.ir:

دم ی ر ی ت یعامتجا ةیامرس

ةرود 3 ةرامش ، 3 ، زییاپ 5331

تاحفص 434 ـ 451 Print ISSN: 2423-6071

Online ISSN: 2423-608X http://jscm.ut.ac.ir

همدقم رييغت و

ِينوگرگد اب

باتش زا و يگژی یاه نیا هرازه تسا . دیاب یریيذپب يگدذنز

و گدذنز ي درذك اذب

نعم لوحت يم ا

،دبای ودب

،لوحت يگدنز ار

ًلامع فقوتم هدرك ا ذی ( رتناذك

، 2002 .) دارذفا رد یاذيند

بسك راكو حم هظفا اراك و اگدنیوج يشاح

ة

،نما رد تقيقح رد يپ مادهنا دوذخ بذسك و اذشراكو

دنتسه زا.

دای یربن هك ام هن رد

،اضف هكلب رب یور نيمز ا هداتسی یا دذیاب.

هداذمآ یوذش هذك راتخاذس

امزاس دوخ ار وگرگد ينك . امزاس خرچ تدم لوط رد اه ة

رييغت دذنمزاين دوذخ رمع دذن

هذنرگ و

اجنارس آ م دوب دهاوخ یدوبان اه .

نينچمه

، زه اب هراومه ينامزاس لوحت و رييغت هنی

یاه امز و لااب

بور یدایز ه

ور تسا . هم رت ی ن هژورپ تسكش ليلد اه

ی رذييغت ( لوذحت ) ، شبرذثا دوذبن

تیریدذم

لوحت تسا . قباطم اب فیرعت تیریدم

، ناد يهست ذناد يذكی زا هزوذح یاذه يلذصا رد دذنیارف

تیریدم ناد تسا (

Alavi & Leidner, 2001

.) لاچ زا يكی یاه

يساسا تیریدم

، ناد نتشاداو

دارفا یارب هب کارتشا نتشايگ هچنآ يم

،تسا ،دنناد اریز

يم ركف دارفا دننك

يشناد دیابن ار

هك هب يتشس

هب تسد هدروآ رد ،دنا رايتخا ارگید رارق رد ،دنهد هك يلاح

نیا ناد يكی زا لماوع لذصا ي تذیزم

یدرف آ اه امزاس رد يقلت

يم دوش (

Mcdermott & Odell, 2001

.) زا فده یاه يلذصا اریدذم رد

هب یريگراك تیریدم

ناد رد امزاس

،اه دوبهب يهست ناد نيب دارفا رد امزاس و نيب ،نينچمه دارفا

و امزاس هب روظنم داجیا تیزم يتباقر تسا . يهست ناد رثؤم نيب یاضعا اس امز هب هاك هنیزه اه

رد ديلوت ناد و نيمضت راشتنا نیرتهب شور یاه یراك هدش رجنم امزاس لخاد و

امزاس ار رداق هب

لح لئاسم و تلاكشم دوخ

يم دنك . تي اه ی هژورپ هدیدان ار لوحت تیریدم هك یا يم

اذعذا ،دنريگ

يم دننك هم عوضوم نیا هك رت

ی ن برجت ة بسك ژورپ رد هدش ة

آ اه تسا . يت سكعلاب اه

ی هك ي ونف

ار لوحت تیریدم هب

يم راك

،دنريگ هرهب فلاتا هاك هب تمواقم هاك ،یرو

اذنكراك رد یرذست ،

و ارجا داجیا هب داداهب و رييغت هدذش رجنم انكراك

دذنا . رذه هذچ يهذست دذيیم ذناد رد

امزاذس

رتدنمفده ماجنا

،دريگ یريگدای یدرف و

،ينامزاس و

روآون ی ار یرست يم رد و دنك ةعسوت

تلاوصحم

1. Kanter

و تامدخ ةضرع رتهب

يلجتم يم دوش . زا اجنآ هك هب یريگراك يهست

ةیامرذس تیریدذم رانك رد ناد

رد يعامتجا امزاس

اه هب ظیح و بسك تیزم يتباقر يم کمك

،دنك رد هلاقم نیا يهست ريثأت

ناد و

جنپ دعب يهست ناد

،يبيترت

،راكشآ ك ، اهنپ يسانشرا ،یراتخاذس دذعب هذس و يعاذمتجا ةیامرذس و

هطبار و يتخانش لوحت هب زاين زا يهاگآ رب آ یا

ينامزاس يم يسررب دوش

. زا رذگید لذیلاد باذشتنا

نیا عوضوم نیا تسا هك ناد و هبرجت یاه انكراك روظنم هب اذیرج عورش دوبهب

ينامزاذس لوذحت

هب

،هتفرگ راك و

رد

،حلاطصا یرج لوا تشخ

دوش هتشايگ یرتشيب تقد اب لوحت ا دارفا.

ذم ي دذنناوت

دنور رب هورگ ورد دوخ یراتفر یاهوگلا و اهراتفر اب لاعف

تي هب اب امزاس رد اه اذهراجنه یريگراك

دنرايگ ريثأت يهورگ یاهراتفر و .

ماجنا یاهدنیارف ،نیاربانب دوذخ یاذهراتفر ريثأت تحت ار راك داد

يم سپ ،دنهد رارق اوت

لوذحت لذحارم رذب يعاذمتجا ةیامرذس و ذناد يهست ريثأت يسررب تیگ

تسا یرورض ثيح نیا زا ينامزاس .

شهوژپ ةنیشیپ و یرظن ینابم ینامزاس لوحت همانرب یدنیارف یزیر

هرهب اب هك تسا يلوصا و هدش شزرا زا یريگ

یدربراذك یراتفر لع لوصا و اه

امزاس رد یدرف يششبرثا یازفا يپ رد ،اه

تذسا ينامزاس و (

ليذسس و نرذف

، 830 .) یوذگلا

راكدا تذسا دارفا رد لوحت داجیا قیرط زا ينامزاس لوحت یارب يلدم2

. هاذگنب یارذب وذگلا نذیا ،اذه

امزاس اه ی

،يصوصخ و يتلود و

امزاس اه ی تسا بسانم يندم .

لدم راكدآ جنپ زا ةژاورس ملك ة كشت يسيلگنا ي

ب هك تسا هدش ل ه

م اوذنع ؤ هذیل یاذه یرورذض

تا يه یریج طسوت (

2008 ) رد ينامزاذس لوذحت داجیا یارب

« رذييغت تیریدذم یريگداذی زذكرم

8»

نیودت دش م طسوت و ؤ

سس ة يكسورپ يشهوژپ لاس رد

2008 راشتنا تفای .

1. French & Cecil

2. ADKAR

3.‌The Change Management Learning Center 4. Prosci

اونع اب يباتك تحت . ADKAR: A model for change in business, government and our community:

لودج 1 . م ؤ هفل لدم یاه راکدآ

يهاگآ wareness

رييغت یارب زاين زا يهاگآ A

شزيگنا ( لیامت ) esire

اجنا هب لیامت D م

رييغت دش

ناد nowledge

رابرد ناد K ة

رييغت يگنوگچ

یدنمناوت bility

تراهم یارجا یارب يیاناوت A دیدج یاهراتفر و اه

تیوقت ( كحت ي ) einforcement امه رييغت ظیح تیوقت R

تسا هداد خر هك روط .

لوحت تیریدم رد يتايح ماگ کی

، رد ينامزاذس يهاگآ ةراذب

تذسا رذييغت لذیلاد .

طذس

شنكاو اونع هب انآ تمواقم ازيم زين و انكراك رد رييغت هب لیامت ي

دذیاب رذييغت هب يعيبط

دوش يیاسانش و يسررب .

عذسوت دذنمزاين امذش ،درذك تكرح ارجا تمس هب رييغت هك نيمه ة

رد ناد ةراب

تراهم یارجا يیاناوت و رييغت ديتسه دیدج یاهراتفر و اه

. هذكنیا اذحم هذب

داد خر رييغت

، ش يمیدذق یاذهراتفر اذت دذينك تذیوقت ار آ دیاب ام ددرگنزاذب هراذبود

(

Hiatt,

.)2003

امه لودج رد هك روط 2

،تسا هدش ايب هم

رذت ی ن و نیرتذشيب لاعف

ذي ت اذه تیریدذم ی

اشن هك تسا ينامزاس لوحت یارب زاين زا يهاگآ شب رد لوحت هذلحرم نیا تيمها ةدنهد

تسا ينامزاس لوحت ایرج رد .

ودج ل 2 . لاعف ی ت اه ی اب قابطنا رد لوحت تیریدم راکدآ لدم

R A K D لاعف A

ی ت اه ی لوحت تیریدم

* تاطابترا تیریدم

(Communications)

*

*

* تیامح

(Sponsorship)

*

*

*

*

* يبرم

گ یر (Coaching)

* يتمواقم تیریدم

(Resistance Management)

*

* يلعت و شزومآ

(Training)

راشف یاهورين یارب

هدراو راشف یاهورين و دوجوم ضو ظیح یارب

رذييغت داجیا دوذجو

دنراد . هب هدنرادزاب یاهورين نیا دذنراد یرتذشيب تدش لوحت ایرج یادتبا رد لومعم روط

.

هب ای دهد رييغت ار اهورين نیا دناوتب ریدم رگا راثآ

آ صاخ هجوت اه دذنك

، یرذتهب تذصرف

یارب ا همانرب تلاوحت داجی یزیر

ب هدش ه

،دروآ دهاوخ تسد هذس هذب هدنرادزاب یاهورين بانم

تسد ة فده زا درف تشادنپ و درف يصشش فانم ،ينامزاس گنهرف اه

و دربهار امزاذس یاذه

يم يسقت دوش

( رنوتسا

، 830 ) .

یعامتجا ةیامرس يعامتجا ةیامرس تسين دیدج يموهیم

(

Claridge, 2004

.) س خیرات ر يعامتجا ةیامر هشی

یاه قذيمع

يعونتم و دراد

رق هب هك اذه

ی هدزوذن و هدذجه (

یدلايذم ) ذمرب ي ددرذگ (

Adam & Roncevic,

.)2003

ایيناه (2

3 1 ) هب ار يعامتجا ةیامرس ةژاو هك دوب یرین نيلوا هب ار آ و تفرگ راك

اونع

« گ نيب رد يعامتجا طباور و لباقتم یدردمه ،يتسود ،تين نسح هداوناخ و دارفا هور

کذی هك يیاه

يم لكش ار يعامتجا دحاو دنهد

» درك یرشت (

،یزورون 83

.) وك ش اه ی رصاعم یرذظن وذتم

لاس هب يعامتجا ةیامرس یاه

330 ویدروب ريپ راك هب طوبرم ایرج نيلوا و نملك يج ،8

تربار و

يمرب مانتاپ ددرگ

(

Carroll & Stanfield, 2003

).

یم ویدروب ژاو و موه

ة ثحابم هب ار يعامتجا ةیامرس

تسا هدرك دراو یزورما (

Claridge, 2004

).

يعاذمتجا طذباور هب يعامتجا ةیامرس ، يسو یانعم رد

ليكشت ار مومع فانم هك دارفا نيب م

ي يم هراشا ،دهد دنك

(

Szreter, 2000

).

شزرا و طباور ،اهراجنه يعامتجا ةیامرس اه

ی لااعینا و لعف رب كاح م و دارفا ايم ت

ؤ تاسس

تسا (

Grootaert & Van Bastelaer, 2001

.) روظنم زا يعاذمتجا ةیامرس آ

هتذسد زا و يذگژی یاذه

تايح

،يعامتجا هكبش

،اه و اهراجنه دامتعا

تسا هك تكراشم اگدننك ار رداق م ي دنك هب ذش هوي یاذه

فادها هب ديسر یارب یرترثؤم دذننك لذمع دوذخ کرتشم

(

Putnam, 1996

.) یلااذپ نيذنچ نذیا

م ي دوش دامتعا هك (

لذباقتم لمع راظتنا هارمه هب )

يیاذهراجنه رد یرورذض یرذصنع تذسا

زا هذك

هكبش اه ی م يشان يعامتجا ي

دنوش هذيلوا ءزج ود و هكبذش هذك ار

اذج هذب ،دنتذسه اذهراجنه و اذه

1. Stoner‌

2. Hanifan‌

3. Pieere Bourdieu 4. James Coleman

م ي درايگ ( دليف

، 83 ).

اوه يلاف بيترت نیدب ذم

گ ( 2008 ) ار يعاذمتجا داذمتعا زذين کرد دذيلك

هم و يعامتجا ةیامرس رت

نی رهوج نيببت یارب رصنع ة

يعامتجا ةیامرس يم

دناد .

یعامتجا ةیامرس داعبا

هب يعامتجا ةیامرس داعبا تسا ریز حرش

(

Rhodes et al., 2008

:)

یتخانش دعب

هب يعبانم يم هراشا هك دنك هارف ةدننك

،رهاظم

،اهريبعت اهريسیت و تسيس یاه يناعم تشم کر رد اذيم

هورگ اه تسا . هم نیرت هبنج یاه نیا دعب تسا ترابع زا

، ابز اهدك و تیاكح یاه کرتشم .

یراتخاس دعب

سامت يلك یوگلا هب يم هراشا دارفا نيب یاه

يذسرتسد هذنوگچ و يناذسك هذچ هذب امش ،ينعی ،دنك

دیراد . هم رت هبنج نی رصنع نیا یاه ترابع

هكبش طباور زا تسا رفا نيب یا

هكبذش یدذنبركيپ ،دا یا

بسانم امزاس و .

هطبار دعب یا

طباور يصشش ار فيصوت يم دنك هك دارفا اب ه هب ليلد اشتلاماعت ةقباس يم رارقرب

دننك . هم نیرذت

هبنج یاه نیا دعب زا يعامتجا ةیامرس زا تسا ترابع

،دامتعا

،اهراجنه تاراظتنا ،تامازلا

و تیوه .

ناد میهست و شناد تیریدم ش

تیریدم ناد هم یزاسدنمناوت یارب

تيقفوم و بسك تیزم هك تسا يتباقر هژذیو هجوت

یا ار رد

دنچ لاس

،ريخا زا یوس اققحم و لاماع يیارجا هب دوخ بلج تذسا هدرك (

Matzler et al., 2005

.)

دنیارف تیریدم لماش ناد تيلاعف

یاه يیلتشم هم ،تسا نیرت

یاهدنیارف ةخرچ

تاذيح تیریدذم

ناد تسا ترابع داجیا زا

، ناد

، ناد ةريخذ يهست

ناد و هب یريگراذك تذسا ذناد

(

Lee &

Choi, 2003

.)

1. Field

هب روط صاخ يهست ناد يلصا دنیارف تیریدذم

درذك ذناد رد رذظن هذتفرگ يذم ،دوذش ارذیز

يپ یزاين هم یارب یروآون (

Verona et al., 2006

) یريگدای و ينامزاس

(

Senge, 2006

) سا ت يذل.

( 200 ) دقتعم تسا يهست

، ناد تيلاعف يیاه لماش لاقتنا و ناد یزوت (

یرص و ينمض ) زا کی

،درف هورگ ای امزاس هب ارگید تسا یرايسب.

داقتعا دنراد هك ناد يهست رثؤم

يذكی زا نیرذتربتعم

هار یاه هب یريگراك يگتسیاش

یاه و يلصا بسك تیزم تسا يتباقر (

Hicks et al., 2007

.) يهذست

ناد هب هزادنا یا تيمها هتفای تسا هك یرايسب هتفریيپ دنا تيقفوم ناد تیریدم هذب

يهذست رثؤذم

ناد يگتسب و دراد يهست ناد هم نیرت شب تیریدم ناد تسا . رد

، قاو یرازبا ةليسو هب هك

آ ناد يهست يم دوش و يلماوع هك يهست و لاقتنا ناد ار ليهذست يذم ذنك

،د لئاذسم زا يذساسا

تیریدم ناد دنتسه (

Renzel et al., 2008

.) وذسكید لدذم ساسا رب ناد يهست (

2000 ) جنذپ

يسانشراك و یدربهار ، اهنپ ،راكشآ ،يبيترت لاقتنا راكوزاس يم لماش ار

دوش . هذب راكوزاس جنپ نیا

صخاش اونع هب هوژپ یاه

تسا هدش هتفرگ راك .

وزاس هب طوبرم یاهرايعم ناد يهست یاهراك

لودج رد 8

تسا هدش ايب .

ةمادا لودج 3 . شناد میهست یاهراکوزاس

راکوزاس رایعم

يبيترت لاقتنا

-

هدایتسا زا ناد و هبرجت یاه انكراك رد هژورپ یاه هباشم

-

يهست ناد لصاح زا صصشت دارفا اب ریاس اراكمه

-

يهست ناد لصاح زا هبرجت ايم اراكمه مزاس ينا

راكشآ لاقتنا

-

هب یريگراك ناد و ةبرجت امزاس یاه رگید رد هژورپ یاه هباشم

-

هب هبزجت یريگراك یاه

ریاس قفوم تكرش

اه

-

هب یريگراك ويشرآ بسانم یارب ةريخذ ناد و هبرجت یاه ةدشدنتسم لصاح زا

ماجنا هژورپ داد اه

-

تاسلج ثحب و لدابت رظن هرود یا نيب اریدم تكرش

-

تسيس يكينورتكلا بسانم

یارب هريخذ و لدابت تاعلاطا

اهنپ لاقتنا

-

هب یريگراك ناد و ةبرجت ریاس اكرش

-

یرازگرب یامه و سنارینك اه

-

یرادربوگلا زا

امزاس یاه قفوم

ةمادا لودج 3 . شناد میهست یاهراکوزاس

راکوزاس رایعم

کیژتارتسا لاقتنا

-

تكراشم اریدم رد ماجنا داد هژورپ یاه يیانثتسا

-

هب ناد یريگراك و

ةبرجت كراك ان رد ماجنا هژورپ داد یاه يیانثتسا

يسانشراك لاقتنا

-

دوجو هكبش یاه يطابترا هب یارب یريگراك ناد اسانشراك وريب

امزاس

-

یرازگرب تاسلج اب اسانشراك رگید امزاس اه یارب لدابت ناد و هبرجت

بنم : يلق ،ينارهت يميكح و يل 832

نیشیپ ة شهوژپ

نيشيپ ترثك ة

اقيقحت ت ماجنا هتفرگ ةرابرد نيبم يعامتجا ةیامرس هب هجوت

لاس رد عوضوم نیا اذه

ی

تسا ريخا .

هب ار يعامتجا ةیامرس ، انكراك هك يماگنه يم کرد يبوخ

راك یارب یرتشيب لیامت ،دننك

هب و رگیدمه اب کارتشا

دنراد ناد نتشايگ (

، اراكمه و یورد 833

.) تعرذس يعامتجا ةیامرس

ریدم دنیارف يم یازفا ار ناد تی

امزاذس هذب اریز ،دهد قیوذشت ، باذنم لداذبت و بذيكرت رد اذه

تيلاعف ،ينواعت یاهراتفر يم کمك شبرثا يعمج یاه

یارذب يذساسا دوذخ تامادذقا نذیا و دنك

هب تسا امزاس رد ناد تیریدم یريگراك (

Hoffman et al., 2005

.) اراكمه و يناولا (

831 ) رد

اونع اب يقيقحت

« هورگ رد ينامزاس ناد تیریدم ةعسوت رب يعامتجا ةیامرس ريثأت ينامزاذس یاذه

هداد تكرش اریا یزادرپ

» هورذگ رد يعاذمتجا ةیامرذس هذك دنديسر هجيتن نیا هب رد ينامزاذس یاذه

تيلاعف داذعبا اذيم و تذسا رايگريثأت و یرورض رگید لماع ره زا يب ناد يهست و لاقتنا یاه

امتجا ةیامرس دراد دوجو یرادانعم و تبثم طابترا امزاس رد ناد يهست و يع

. زذين هوژذپ نیا

يعامتجا ةیامرس ايم طابترا (

هذطبار و یراتخاس ،يتخانش داعبا لماش یا

) هذب ذناد يهذست اذب ار

هم زا يكی اونع شب نیرت

تسا هدرك يسررب امزاس رد يعامتجا ةیامرس رب رثؤم یاه .

ر يعامتجا ةیامرس يم ليهست ار يعمج نك و يعامتجا طباو

دنك ( ،یدابآرصن انكراك و یزاين

833 ص ، 2 ) يذم رجنم امزاس طیارش و ضو زا دارفا يهاگآ هب و دوذش

. گذنم اراذكمه و يذل

( 2003 ) رد هلاقم دندرك ايب یا يهست

ناد یدایز ريثأت یروآوذن و رذييغت رذب

تامدذخ ةذضرع رد

يم درايگ ايئایص.

و درف اراكمه (

832 ) لوذحت رذب يعاذمتجا ةیامرذس داذعبا ريثأذت يذشهوژپ رد

دندرك يسررب ار زربلا ةميب يماهس تكرش رد ينامزاس .

داذعبا ريثأذت زا يكاذح هوژذپ نذیا جیاذتن

هطبار و یراتخاس ،يتخانش ينامزاذس لوذحت رذب يعامتجا ةیامرس یا

( و رذييغت ،داذمجنا زا ورذخ

ددجم دامجنا )

تسا هدوب .

وت اب یارذب زاذين زا يهاگآ ةلحرم ،ينامزاس لوحت لحارم رد هكنیا هب هج

رييغت ( راكدآ لدم زا هتفرگرب )

رد ،تذسا ينامزاذس لوذحت ماج لدم رد دامجنا زا ورخ هب طوبرم

هیلؤم و يعامتجا ةیامرس نيب طابترا زين هوژپ نیا زا يهاذگآ نیزاذغآ و يتايح ةلحرم رد آ یاه

يسررب رييغت یارب زاين يم

دوش .

يهست ناد هب اونع کی دنیارف هديچيپ شزرا يلو

،نیرفآ داذينب و ةذیاپ یرايذسب زا تذيلاعف یاذه

تیریدم امزاس رد اه هدش هتفرگ رظن تسا

(

Riege, 2005

.) گذنات و سنرذت ( 20 ) رد يذشهوژپ

ايب م ي دننك هك هب کارتشا تاعلاطا نتشايگ هم يشقن

رد يهاگآ یازفا و

درذكلمع زاذس

ام دراد و

نیا لاقتنا تاعلاطا م

ي دناوت نيب دارفا و امزاس دشاب . يهست ناد تسا یدنیارف هك

هب حور ةعسوت

يعمج هك رد آ دارفا هب اونع اراكمه یارب

فده ققحت اه

کرتشم هب رگیدكی هتذسباو ،دذنا کذمك

يم دنك . کم لدوا و تومرد (

200 ) يهست ناد نیدب ار يم يضوت تروص نهد

د : يتقو يم يیوگ

یدرف ناد دوخ ار يهست يم

،دنك نیا هب انعم تسا هك آ

،درف درف یرگید ار اب

، ناد نيب و راذكفا

دوخ يم يیامنهار دنك

ات وا ار کمك دوش هاگآ رييغت زا دعب دیدج طیارش هب تبسن ،دنك .

یور نیدذب

زاين زا يهاگآ ةلحرم رب ناد يهست ريثأت ةيضرف شب نیا رد دذش ايب امزاس رد رييغت یارب

. اذب

یازذفا رد ذناد يهذست رذب يعامتجا ةیامرس تبثم ريثأت رب ينبم ةيضرف هوژپ ةنيشيپ هب هجوت يم هعسوت ار رييغت یارب زاين زا يهاگآ يهد

.

شهوژپ یموهفم لدم دوذش يذحارط يموذهیم بوچراذچ دیاب ، هوژپ ةنيشيپ و یرظن ينابم يسررب زا سپ .

نيذمه رذب

ا ماجنا تاعلاطم و قيقحت یرظن وتم هب هجوت اب يموهیم بوچراچ ،ساس لكذش بلاق رد ،هتفرگ

هيضرف ساسا نیا رب نينچمه ،تسا هدش يسرت يم ايب ریز حرش هب قيقحت یاه

دوش :

هیضرف یاه شهوژپ یلصا

هيضرف تسا ریز حرش هب هوژپ يلصا یاه :

. و تبثم ريثأت ناد يهست رب يعامتجا ةیامرس دراد رادانعم

.

2 . دراد رادانعم ريثأت رييغت یارب زاين زا يهاگآ رب يعامتجا ةیامرس .

8 . دراد رادانعم ريثأت رييغت یارب زاين زا يهاگآ رب ناد يهست .

. انعم ريثأت رييغت یارب زاين زا يهاگآ و ناد يهست نيب ةطبار رد يعامتجا ةیامرس دراد راد

.

هیضرف شهوژپ یعرف یاه

هيضرف ف یاه تسا ریز حرش هب هوژپ يعر :

. دراد دوجو رادانعم ةطبار رييغت یارب زاين زا يهاگآ و يعامتجا ةیامرس يتخانش دعب نيب .

2 . دراد دوجو رادانعم ةطبار رييغت یارب زاين زا يهاگآ و يعامتجا ةیامرس یراتخاس دعب نيب .

8 . هطبار دعب نيب ةطبار رييغت یارب زاين زا يهاگآ و يعامتجا ةیامرس یا

دراد دوجو رادانعم .

. دراد دوجو رادانعم ةطبار ناد يهست و يعامتجا ةیامرس يتخانش دعب نيب .

. دراد دوجو رادانعم ةطبار ناد يهست و يعامتجا ةیامرس یراتخاس دعب نيب .

1 . هطبار دعب نيب دراد دوجو رادانعم ةطبار ناد يهست و يعامتجا ةیامرس یا

.

لکش 1 . هوژپ یموهفم لدم ش

شهوژپ شور نیا هوژپ زا رظن

،فده یدربراك تسا و زا رظن ةويش یروآدرگ و

،تاذعلاطا ليلحت يیيذصوت

و زا

زاين زا يهاگآ رييغت یارب ةیامرس

یعامتجا

ناد يهست

يتخانش یاهطبار یراتخاس

عون يگتسبمه تسا

ةعماج.

یرامآ هوژپ یداتس ادنمراك لماش شزومآ

شرورپو اتسرهش

ارهت

هنومن ،تسا زا

ايم لاغاش اب ةقباس یراك رتلااب و طلست رتشيب یاهدنیارف رب یراذك

باذشتنا دندذش .

دادعت لك ةعماج یرامآ دوب دودحمان .

ةذنومن روذظنم نیدب يفداذصت

00 هرذین باذشتنا هذك دذش رد

،تیاهن 831 مرن طسوت همانشسرپ رازفا

WarpPLS

هیزجت دش ليلحتو .

یاهرازبا مج

یروآ تاعلاطا

ترابع دندوب يف زا یرادرب هب روظنم ارشتسا نیودت و

تاعلاطا طوبرم

هب عوذضوم همانذشسرپ و ،

لماش ةمانشسرپ يبایزرا

يهست رذب ،بذيترت هذب هذك رييغت یارب زاين زا يهاگآ و ناد ساذسا

لدذم

لاذشوگ و تذيپاهان ةمانذشسرپ و دذش يحارط راكدآ و وسكید (

333 ) ةیامرذس جنذس یارذب

يعامتجا . يیاور همانشسرپ یاه

هوژپ زا عون يیاور

،تسا اوتحم هك

همانشسرپ یاوتحم اه

اب زا يجنسرظن

یدادعت زا اگربخ يهاگشناد و

ينامزاس دش ديیأت سنایراو نيگنايم همانشسرپ يیاور جنس یارب.

ارشتسا هدش ( )AVE

زين دش هبساحم .

یلااب ریداقم رايعم نیا یارب 0/

يم داهنشيپ ار دننك

اریز نیا

يم نيمضت رادقم لقادح دنك

0 صخاش طسوت هزاس کی سنایراو دصرد یاه

يذم فیرعت دوذش

( یدحوم و یزورون ،رف

83 .) ریداذقم يماذمت لودذج ساذسا رذبAVE

زا رتذشيب 0/

و هدوذب

تسا رادروخرب يبوخ ارگمه يیاور زا لدم نیاربانب .

هزاذس يیایاپ يذم اذكما2

یراگزاذس اذت دذهد

صخاش ينورد يم ار موهیم کی هك يیاه

دنجنس دوش يسررب ، .

ن هزاذس يیاذیاپ رگید ترابع هب اذش

يم هدهاشم یاهريغتم دهد هدذش

( صخاذش اذه ) يذم ار وذنكم رذيغتم يذتقد هذچ اذب دنجنذس

. یارذب

هزادنا يبيكرت يیایاپ صخاش ،يیایاپ نیا یريگ لدم رد8

WarpPLS

يم هئارا دوش . رذب صخاذش نذیا

خابنورك یایلآ بیرض ساسا يم هبساحم

دوش . دیاب صخاش نیا رادقم رزذب

رذت یواذسم اذی 7

0/

دشاب (

Nunnally, 1978

.) لودج اذشن وذنكم یاذهريغتم زا کذی ره یارب ار هزاس يیایاپ رادقم

يم دهد .

1. Nahapiet & Ghoshal

2. Construct reliability 3. Composite reliability 4. Cronbach’s Alpha

امه يم هدهاشم هك روط زا رتلااب ،يبيكرت يیایاپ ریداقم ةمه دوش

7 0/

تسا هدش هبساحم .

رادقم

لودج رد زين خابنورك یایلآ بیرض تسا هدش هداد اشن

. يم هظحلام زذين بیارذض نیا هك دوش

زا رتلااب يگمه 7

0/

يم دنشاب . هزادنا لدم ،نیاربانب دراد يبسانم ةزاس يیایاپ یريگ

.

لودج 4 . نونکم یاهریغتم ةزاس ییایاپ یلیدعت شقن

یعامتجا ةیامرس یاهطبار یراتخاس یتخانش زاین زا یهاگآ رییغت یارب

ةیامرس یعامتجا

میهست شناد 3

0/ 0/13 0/130 0/70 0/320 0/77 0/730 خابنوركیایلآ 21

0/ 0/ 8 0/ 02 0/ 20 0/ 3 0/102 0/ 30 سنایراونيگنايم شتسا ر ا هدش 313

0/ 0/732 0/7 0 0/32 0/713 0/3 1 0/713 يبيكرت يیایاپ

هتفای شهوژپ جیاتن و اه

ب ه هيضرف يسررب روظنم لودج ، هوژپ یاه

لدذم رد يقتذسم طذباور ِیراداذنعم و ريثأت بیرض

پ يم اشن ار هوژ دهد

. امه يم هدهاشم هك روط طذباور ةذمه یارذب یراداذنعم طس رادقم ،دوش

زا رتمك يقتسم 0/

تسا دصرد .

هب بیارض ،نیاربانب تسد

تسا رادانعم هدمآ .

لودج 5 . ریسم بیارض یرادانعم

ریسم ریسم بیرض

P- values هجیتن

يعامتجا ةیامرس ناد يهست>

3 0/

00 0/

یرايگرثا ديیأت >

يعامتجا ةیامرس رييغت یارب زاين زا يهاگآ>

1 0/

00 0/

یرايگرثا ديیأت >

ناد يهست رييغت یارب زاين زا يهاگآ>

/821

0

/00

>0 یرايگرثا ديیأت

يتخانش دعب يعامتجا ةیامرس>

/273

0

/00

>0 یرايگرثا ديیأت

یراتخاس دعب يعامتجا ةیامرس>

/873

0

/00

>0 یرايگرثا ديیأت

هطبار دعب

>یا يعامتجا ةیامرس

/ 2

0

/00

>0 یرايگرثا ديیأت

يعامتجا ةیامرس رگلیدعت *

ناد يهست رييغت یارب زاين زا يهاگآ>

/ 8

0

/00

>0 یرايگرثا ديیأت

امه لودج رد هك روط يم هدهاشم

زاين زا يهاگآ و ناد يهست ،يعامتجا ةیامرس نيب ،دوش

ت یارب دراد دوجو رادانعم و تبثم ةطبار رييغ .

هب بیارض هچ ره تسد

اشن ،دنشاب رتشيب هدمآ ةدذنهد

یوق رثا رظندم ريغتم هك تسا آ يم یرت

درايگ . هذب یراتخاس لدم رد تذسد

ةیامرذس رذيغتم ،هدذمآ

ريسم بیارض اب يعامتجا 3

0/

و 1 0/

ا يهاذگآ و ناد يهست رب ،بيترت هب ار ريثأت نیرتشيب ز

يم ينامزاس لوحت ةخرچ رد رييغت یارب زاين درايگ‌

. یراداذنعم هارذمه هذب بیارذض ریاذس آ

اذه رد

لودج تسا هدش ايب

.

يجنايم ريغتم قیرط زا يقتسمريغ رثا نييعت هرامآ

ماذن هب یا هذبVAF

هذتفرگ راذك يذم

هذك دوذش

نيب یرادقم 0

و هب رادقم نیا هچره و دراد کیدزن

اشن ،دشاب رت زا

یوق ذت دوذبرت أ

رذيغتم ريث

دراد يجنايم .

قاو رد

، يم ار لك رثا هب يقتسمريغ رثا تبسن رادقم نیا دجنذس

( ،هدازاذضر و یرواد

838 .) لومرف بساحم ة تسا ریز حرش هبVAF

.

:a

يجنايم و لقتسم ريغتم ايم ريسم بیرض رادقم :b

هتسباو و يجنايم ريغتم ايم ريسم بیرض رادقم :c

دقم سم بیرض را هتسباو و لقتسم ريغتم ايم ري

بیرض تاعلاطا نیا ساسارب 2 7

0/

ب ه تسد لومرف زا هدمآ هدذشدای

هذك تذسانعم ادذب 7

2 /

یامرس لك رثا زا دصرد ة

يغت یارب زاين زا يهاگآ رب يعامتجا ي

ذناد يهست يجنايم ريغتم قیرط زا ر

يم نييبت دوش .

هيضرف ومزآ جیاتن رد هوژپ يعرف یاه

لودج بلاق 1

تذسا هدش ايب .

بیرذض ساذسا رذب

يم يقتسمريغ ريثأت هیلؤم ريثأت اوت

هب ار يعامتجا ةیامرس یاه و ذناد يهذست رذب يقتسمريغ روط

ديجنس رييغت یارب زاين زا يهاگآ .

لودج رد 1

طذباور نیا زا کی ره یرادانعم طس و ريثأت بیرض

يم هدهاشم ار هب هجوت اب ،دينك

لودج 1

، داعبا ، يقتسمريغ طباور رد یامرس

ة ذطبار يعامتجا ة

تذبثم

دنراد رييغت یارب زاين زا يهاگآ و ناد يهست اب یرادانعم و ةیامرذس داذعبا ريثأذت بیرض نیرتشيب ،

اب یراتخاس دعب هب طوبرم يعامتجا 7

0/

و ذناد يهذست رب 71

0/

يذم يهاذگآ رذيغتم رذب دذشاب

.

ب يعامتجا ةیامرس ريثأت ،نينچمه بیرض اب رادانعم و تبثم زين ناد يهست قیرط زا يهاگآ ريغتم ر

ريثأت 37 0/

تسا هدش هداد اشن .

همادا رد ت بیرض أ یرادانعم طس و ريث يقتذسمريغ طذباور ةمه

لودج بلاق رد هوژپ يموهیم لدم 1

تسا هدش ايب .

لودج 6 . میقتسمریغ ریثأت بیارض

شناد میهست ت یارب زاین زا یهاگآ

رییغ رییغت یارب زاین زا یهاگآ

ریسم لوط ود

هس

يتخانش دعب

/ 2

0

/00

>0 23 P 0/

/00

>0 0 P 0/

/031

0 P=

یراتخاس دعب 70

0/

00 0/

>

71 P 0/

00 0/

>

0 P 0/

08 0/

P=

هطبار دعب یا 13

0/

00 0/

>

7 P 0/

00 0/

>

022 P 0/

027 0/

P=

يعامتجا ةیامرس -

-

/ 37

0

/00

>0 - P

-

يپ تردق يحارط لدم ينيب

بیرذض ساذسا رب ،هدش عت

نيذي لذيلحت هتذسباو یاذهريغتم یارذب

يم دوش (

Roldán & Sánchez-Franco, 2012

.) لودذج ریداذقم هذب هذجوت اذب ،رذضاح قيقحت رد 7

يم يپ تردق زا رضاح قيقحت یراتخاس لدم تفرگ هجيتن اوت تذسا رادروذخرب يفاذك يذنيب

. رد

،لدم نیا 1

يهاگآ ريغتم سنایراو زا دصرد آ هذب هدنوشدراو یاهريغتم طسوت ،رييغت یارب زاين زا

( يعامتجا ةیامرس و ناد يهست )

يم نييبت دوش .

هیزجت يحارط یراتخاس لدم ليلحتو ةدش

وتذسا وذمزآ اب ،PLS

- رذسيگ

2( )Q

دذش لذيمكت .

بیرض

Q2

يبایزرا یارب رايعم نیا ،تسا کیرتماراپان رايعم کی يپ رابتعا

2نيب وذنكم یاذهريغتم

هب لدم رد يم هتفرگ راك

دوش . ریداقم

Q2

ًلاومعم رذب هذچرگا ،تذسا نيذيعت بیرض رادقم هب کیدزن

بیارض فلاخ

R2

بیارض ،

Q2

يم زين ار يینم ریداقم دننك رايتخا دنناوت

(

Kock, 2013

.) قذيقحت رد

يذپ اوت ریص زا رتلااب رسيگ وتسا ومزآ ریداقم رضاح دراد ار مزلا يذنيب

(

Sanchez & Ligero,

2010, p.34

.) يذم هذظحلام ،یراتخاذس لدذم لذيلحت رد هدشدای بلاطم هب هجوت اب ةذمه هذك دوذش

صخاش يپ تردق ،لدم نیا و دنلوبق لباق اه ينيب

دراد يفاك يگدننك .

1. Stone-Geisser test

2. Predictive validity

لودج 7 . هتسباو یاهریغتم نییعت بیارض

صخاش

م هتسباو یاهریغت R²

Q²

ناد يهست

/20

0

/2

0

يعامتجا ةیامرس 830

0/

838 0/

رييغت یارب يهاگآ 10

0/

12 0/

جیاتن اشن يم دهد زا رظن خساپ

، اگدنهد نيب

و يعامتجا ةیامرس يهذست

ذناد یارذب يهاذگآ و

هطبار رييغت رادانعم

رد داعبا ةمه دروم

هعلاطم دوجو دراد و اب رييغت ره کی زا داعبا ،يعاذمتجا ةیامرذس

ناد يهست و

ذه رييغت یارب يهاگآ رذييغت

يذم دذننك . ،نيذنچمه اذب

هذجوت هذب ریداذقم يگتذسبمه

لصاح

،هدش عون يگتسبمه تبثم

و يقتسم

،تسا وچ دادعا يگتذسبمه تذبثم

نذیا جیاذتن ،دنتذسه

اراكمه و یورد هوژپ اب اتسارمه شب (

833 ) اراكمه و يناولا و ، (

831 ) ريثأذت رب ينبم

تذسا ذناد يهذست رذب يعامتجا ةیامرس رادانعم و تبثم .

اراذكمه و ايئایذص قذيقحت (

832 )

اشن تذسا ينامزاس لوحت رب يعامتجا ةیامرس داعبا ريثأت ةدنهد .

هذب یراتخاذس دذعب ،نيذب نذیا رد

هكبش طباور اونع هكبش یدنبركيپ ،دارفا نيب یا

ريثأت نیرتشيب امزاس یا دراد ار

. ار هجوت دعب نیا

يم بلج دارفا تمس هب هم ،دیراد يسرتسد هنوگچ و يناسك هچ هب امش ينعی ،دنك

هبنج نیرت یاذه

ترابع رصنع نیا هكبش طباور زا دنا

امزاس و هكبش یدنبركيپ ،دارفا نيب یاه .

هوژپ هب هجوت اب سنرت و گنات یاه

( 20 ) لدوا و ( 200 ) تذبثم ريثأذت رذب يذنبم يهذست

هتفای ، انكراك يهاگآ یازفا رب ناد اب داد اشن زين هوژپ نیا یاه

دورو ريغتم يجناذيم يهذست

، ناد ازيم رب يعامتجا ةیامرس ريثأت هتفای یازفا ،رييغت هب زاين زا يهاگآ

ذقن ،بيترت نيمه هب و

زاذين زا يهاذگآ یازذفا و ناد يهست ةطبار رب يعامتجا ةیامرس یرگلیدعت ةذلحرم رد رذييغت هذب

دش ديیأت ينامزاس لوحت نیزاغآ .

يم ،لك رد هتسويپ ةطبار اوت

يهذست و يعاذمتجا ةیامرذس نيب یا

تفرگ رظن رد ينامزاس لوحت دنیارف تهج رد رييغت هب زاين زا يهاگآ یارب ناد .

هذب هذجوت اب اریز

زاس لوحت هب زاين ةرابرد ناد و تاعلاطا رشن و يهست قن تابثا اذب يعامتجا ةیامرس داعبا ،ينام

عون ،دامتعا سح یرارقرب هناشن ریاس و دارفا نيب طباور ،یراكمه ،يتسود

دوذخ هذكنآ رب هولاع ،اه

زذين ذناد يهذست تیوقت و یازفا رب ،تسا رايگريثأت رييغت هب زاين زا يهاگآ رب يعامتجا ةیامرس

تسا هتشاد يحضاو و نشور قن .

اب هجوت هب هكنیا اشم هب نیا هعلاطم رد اریا ماجنا هذتفرگن ،تذسا

نیا هلاقم هب ناد دوجوم رد ةنيمز و يعاذمتجا ةیامرس يهذست

ذناد رد تاذقيقحت ةتذشيگ

روذشك

يم دیازفا . يیاهداهنشيپ ،نينچمه ار

یارب زورب و ةعسوت يعامتجا ةیامرس رد

امزاس و

ًابقاعتم یاذقترا

طس يهست ناد دنیارف رتهب یارجا یارب حرذطم رييغت هب زاين زا يهاگآ ةلحرم رد ينامزاس لوحت

يم دنك . زا يهاذگآ طس یاقترا یارب يعامتجا ةیامرس و ناد يهست یازفا روظنم هب ،تیاهن رد

يم حرطم ریز حرش هب يیاهداهنشيپ رييغت هب زاين دوش

:

. ناذق ، انكراك نيب یراكمه و طابترا یازفا قیرط زا يعامتجا ةیامرس تیوقت دارذفا درذك

هب ،رتشيب ةقباس اب هاگآ تهج ، انكراك ریاس و امزاس رد دارفا نیا ذوین ليلد

اذنكراك یزاس

رد اذنكراك تمواقم و هدنرادزاب لماوع هاك لمع نیا ةجيتن هك ، امزاس رد لوحت زاين هب دوب دهاوخ رييغت ربارب .

2 . يحذص لاذقتنا یارب ناد يهست یاهراكوزاس هب هجوت موزل دربذشيپ ةذلزنم هذب تاذعلاطا

هم ينامزاس لوحت ةلحرم نیرت (

رييغت هب زاين زا يهاگآ )

هذب ، و ذناد ،صذصشت یريگراذك

هبرجت امزاس ریاس و انكراك یاه ناد لدابت و هريخذ یارب يكينورتكلا بسانم تسيس ،اه

هب و هريخذ ناد یريگراك امزاس ةدش

، هژورپ تكرش ریاس و اه هب ،اه

ريگراذك اذسانشراك ی

هكبش قیرط زا امزاس زا وريب رذگید اذسانشراك اذب تاذسلج یرازذگرب و يطاذبترا یاذه

امزاس هم زا هبرجت و ناد لدابت یارب اه تسا هنيمز نیا رد ناد يهست دراوم نیرت

.

8 . يذلك یوذگلا و دارذفا نيذب طباور هب هجوت رب ينبم يعامتجا ةیامرس یراتخاس دعب هب هجوت

نيب سامت هم اونع هب دارفا

لرتنك و ناد يهست رب رايگريثأت دعب نیرت ذوین اب دارفا درك

لاذقتنا و ذناد يهست زا تیامح و ينامزاس لوحت یارب يهاگآ دنیارف رد ،رتشيب طابترا و اریدم و دارفا نيب تاعلاطا .

،دوذش تذیوقت رتذشيب تیریدم هب تاعلاطا نیا لاقتنا ردق ره

حتم لوحت ةمانرب تسا یرتمك امز و هنیزه لم

.

عبانم ذخآم و

. زميج ،رنوتسا یا

. فا .،

،نمیرذف رآ

. دراودا و لذيناد ،ترذبليگ رآ

( 830 تیریدذم.) :

،يهدنامزاذس

،یربهر لرتنك . ةمجرت ايیاسراپ يلع و

يبارعا دمحمديس

، ارهت : هوژپ رتفد اه

ی يگنهرف .

2 . يناولا ، یدهمديس

، قطان ، هنيمهت و يذحارف ، محم د یدذهم ( 831 ).

رد يعاذمتجا ةیامرذس ذقن

عسوت ة ينامزاس ناد تیریدم لصف .

اریا تیریدم مولع ةمان

، ةرود 2 ةرامش ، ،

70 - 8 .

8 . یديمح يلع ،هداز

، ابیرف ،هدازديهش و

یدذحوم اذفرع ،رذف

( 838 .) هذیلؤم ريثأذت يذسررب یاذه

ينامزاس یروآون رب يعامتجا ةیامرس (

هعلاطم دروم :

ش تارباشم لك هرادا ق اتسره

تیریدذم .)

يعامتجا ةیامرس ةرامش ،

2 تاحیص ، 228

- 208 .

. يلع ،یرواد و

شرآ ،هدازاضر (

838 لدم .) مرن اب یراتخاس تلاداعم یزاس رازفا

. PLS

ارذهت :

يهاگشناد داهج تاراشتنا .

. نسح ، یورد

، نيذسحريما ،يناذخريما و

کذين اذمار ، ذشب (

833 .) ةیامرذس ةذطبار يذسررب

هب اب يعامتجا ا

کارتش ناد یرايگ نيب سنارینك نيتسشن .

،یركف ةیامرس تیریدم يللملا هامرهم

833

، اجنز ، اجنز ةیاپ مولع يليمكت تلايصحت هاگشناد

.

1 . ايئایص دازرهش ،درف

، هذجیدخ ،يحلاذص یامه و

ارذهز ،دذنمورب (

832 داذعبا ريثأذت يذسررب.)

تكرش رد ينامزاس تلاوحت رب يعامتجا ةیامرس و کچوك یاه

طسوتم ( ةذميب يماهذس تكرش

زربلا .) ایاپ دذحاو يملاذسا دازآ هاگشناد ،یرادباسح و تیریدم ةدكشناد ،دشرا يسانشراك ةمان

ارهت زكرم .

7 . نرف لادنو ،

،ليسس و چا

. لب ( 830 امزاس رد لوحت تیریدم.) .

ةمجرت و يناوذلا یدهمديذس

يیاناد نسح ارهت ،درف

: تاراشتنا رایص

.

3 . اج ،دليف (

83 يعامتجا ةیامرس ).

. مجرت ة دهشم ،روپرغصا اضردمحا :

يسودرف هاگشناد .

3 . يلق زورهب ،يل و

لد ،ينارهت يميكح مارآ

( 832 .) یاهدذحاو تامدذخ تذيیيك و ناد يهست

ينامزاس ( هعلاطم دروم :

ايسراپ کناب شچ .)

يتلود تیریدم زادنا ةرامذش ،

8 تاحیذص ، 01

-

3 .

0 . تبازور ،رتناك (

832 لوحت .) درف يلاتيجید گنهرف رد تيقفوم .

ةمجرت يیاضر اضرلادبع ،داژذن

ارهت : ارف تاراشتنا .

. قطان داوجدذمحم ،روذپ و

دمحاديذس ،یداذبآزوريف (

83 ) . لكذش و يعاذمتجا ةیامرذس یرذيگ

م لماوع ليلحتارف ؤ

آ رب رث لصف.

مان ة يعامتجا مولع رامش ،

ة 23 ، تاحیص 30

- 10 .

2 . نيسح ،یزورون و

یدحوم فرع ،رف ا ( 83 ایاپ دركیور اب قيقحت شور .) هذمان

یارذب يذسیون

تیریدم ایوجشناد :

رن هارمه هب م

رازفا

Warp PLS

. ارهت : ابرهم رشن .

8 . نيسح ،یزورون و

دواد ،یزورون (

83 یروئت .) هتفرشيپ تیریدم یاه .

ارهت : اژوف .

. نسحم ،یزاين و

دمحم ،یدابآرصن انكراك (

833 .) دنمناوت ةیامرذس درذبهار ساذسا رذب یزاس

يعامتجا ريبدت ةمانهام .

ةرامش ، 208 تاحیص ، 21

- 2 .

15. Adam, F. & Roncevic, B. (2003). Social Capital: Recent Debates and Research‌Trends.

Social Science Information, 42(2), 155-183.

16. Alavi, M. & Leidner, D.E. (2001). Review: Knowledge management and knowledge management systems: conceptual foundations and research issues. MS Quarterly, 25(1), 107-32.

17. Carroll, M.C. & Stanfield, J.R. (2003). Social Capital, Karl Polanyi, and American Social and Institutional Economics. Journal of Economic Issues, 37(2), 397-404.

18. Claridge, T. (2004). Social capital and natural resource management: an important role for social capital?. A thesis submitted in partial fulfillment of the requirement for the Degree of Master of Natural Resource Studies, School of Natural and Rural Systems Management, University of Queensland.

19. Davari, A. & Rezazadeh A. (2014). structural equation modeling software PLS, university jihad Publications, Second Edition. [Persian]

20. Dixon, N.M. (2000).‌Common knowledge: How companies thrive by sharing what they know. Boston: Harvard Business Press.

21. Grootaert, C. & Van Bastelaer, T. (2001). Understanding and measuring social capital:

A synthesis of finding and recommendations from the social capital initiative.

Washington, DC: The World Bank.

22. Hiatt, J.M. (2003). ADKAR-A model for change management. Change Management Center, Loveland, Colorado: Prosci learning center publications.

23. Hicks, R., Dattero, R. & Galup, S. (2007). A metaphor for knowledge management:

explicit islands in a tacit sea. Journal of Knowledge Management, 11(1), 5-16.

24. Hoffman, J., Hoelscher, M.L. & Sherif, K. (2005). Social capital, knowledge‌

management and sustained superior performance. Journal of Knowledge‌Management, 9(3), 93-100.