Analisis Kesenjangan Kualitas Pelayanan
TA : Rancang Bangun Aplikasi Analisis Kesenjangan Kualitas Pelayanan Menggunakan Model Service Quality (Studi Kasus: Parahita Diagnostic Center Surabaya).
... aplikasi analisis kesenjangan kualitas pelayanan dengan model service quality yang dapat memudahkan pihak manajemen Parahita Diagnostic Center Surabaya untuk mengetahui faktor-faktor apa saja ...
165
Analisis Kesenjangan Kualitas Pelayanan Terhadap Pengunjung Perpustakaan Universitas Diponegoro
... meningkatkan pelayanan di bidang ...meningkatkan kualitas layanan pendidikan, karena kualitas pelayanan pendidikan merupakan usaha yang dapat meningkatkan citra perguruan tinggi tersebut, ...
10
Analisis Kesenjangan Kualitas Pelayanan berdasarkan Kepuasan Pasien Poliklinik Saraf RS Bhayangkara Surabaya
... nilai kesenjangan yang sangat ...jam pelayanan poliklinik, kesiapan dokter melayani pasien yang dinilai sudah baik, dan kemampuan dokter dalam memberikan penjelasan sebelum melakukan ...pemberian ...
8
ANALISIS KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DIPONEGORO - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)
... Abdul Mukid, S.Si, M.Si selaku dosen pembimbing II yang telah memberikan masukan, arahan dan bimbingan kepada penulis. Dosen - dosen Jurusan Statistika yang telah berbagi ilmu kepada pen[r] ...
17
RANCANG BANGUN APLIKASI ANALISIS KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN MODEL SERVICE QUALITY (STUDI KASUS: PARAHITA DIAGNOSTIC CENTER SURABAYA)
... global pelayanan seperti keramahan petugas, penampilan petugas, penampilan petugas, kebersihan toilet, dan kecepatan ...(2014), kualitas pelayanan dapat dibagi dalam lima dimensi yang terdiri atas ...
7
Rancang Bangun Aplikasi Analisis Kesenjangan Kualitas Pelayanan Menggunakan Model Service Quality (Studi Kasus: Parahita Diagnostic Center Surabaya)
... global pelayanan seperti keramahan petugas, penampilan petugas, penampilan petugas, kebersihan toilet, dan kecepatan ...(2014), kualitas pelayanan dapat dibagi dalam lima dimensi yang terdiri atas ...
7
ANALISA KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN D
... terhadap kualitas layanan. Perbedaan terjadi karena kesenjangan antara harapan pelanggan dan kenyataan (kinerja) jasa yang diterima; Kesenjangan ada sebagai akibat dari tidak terpenuhinya harapan ...
90
ANALISA KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN D (1)
... terhadap kualitas layanan. Perbedaan terjadi karena kesenjangan antara harapan pelanggan dan kenyataan (kinerja) jasa yang diterima; Kesenjangan ada sebagai akibat dari tidak terpenuhinya harapan ...
12
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus Kesenjangan Kualitas Pelayanan Rawat Inap di RSUD Labuang Baji Makassar)
... menganalisis kesenjangan kualitas pelayanan publik pada pelayanan rawat inap di RSUD Labuang Baji ...Proses analisis data dilakukan secara terus menerus dimulai dengan menelaah seluruh ...
13
ANALISA KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA BIOSKOP NSC JEMBER
... proses analisis, perencanaan, pelaksanaan, serta pengawasan dan pengendalian suatu kegiatan pemasaran dimana tujuannya adalah untuk mencapai target perusahaan secara efektif dan ...adalah analisis, ...
14
ANALISIS KESENJANGAN UNTUK MENGETAHUI TINGKAT KUALITAS PELAYANAN RSU PKU MUHAMMADIYAH DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
... sektor pelayanan saat ini sedang berada dibawah tekanan yang terus meningkat bahwa pelayanan yang diberikan adalah berfokus pada konsumen dan improvisasi performa yang ...organisasi pelayanan, maka ...
21
LAPORAN AKHIR ANALISIS KESENJANGAN HARAPAN DAN KINERJA KUALITAS PELAYANAN PADA PERPUSTAKAAN POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG
... “Analisis Kesenjangan Harapan dan Kinerja Kualitas Pelayanan pada Perpustakaan Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang”, dari judul tersebut penelitian ini meneliti mengenai ana lisis tingkat ...
16
Analisis Kesenjangan Kualitas Layanan dan Kepuasan Customer PDAM
... Kualitas pelayanan sebuah perusahaan adalah indikator subjektif yang sulit ...berbeda, pelayanan perusahaan-perusahaan asing tertentu berbeda jauh dengan pelayanan di perusahaan- perusahaan ...
10
ANALISIS KESENJANGAN PADA PELAYANAN PENDAFTARAN TANAH PERTAMA KALI DI KANTOR PERTANAHAN KOTA BEKASI
... kinerja pelayanan instansi pemerintah maka pemangku kepentingan harus memperhatikan kepuasan masyarakat yang ...tingkat kesenjangan antara kinerja pelayanan dengan kepuasan masyarakat terhadap ...
9
ANALISIS KESENJANGAN PADA PELAYANAN PENDAFTARAN TANAH PERTAMA KALI DI KANTOR PERTANAHAN KOTA BEKASI
... kinerja pelayanan instansi pemerintah maka pemangku kepentingan harus memperhatikan kepuasan masyarakat yang ...tingkat kesenjangan antara kinerja pelayanan dengan kepuasan masyarakat terhadap ...
9
Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kep
... (2004:47), kualitas pelayanan adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan ...’’Kualitas pelayanan menjadi komponen ...
97
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN METOD
... tentang kesenjangan atau gap yang terjadi antara keinginan atau harapan dari konsumen dengan kinerja yang telah diberikan oleh produsen, maka pada konsep importance performance analysis ini, dapat menganalisis ...
8
Analisis Kualitas Jasa Perusahaan Angkutan Kawan dengan Menggunakan Metoda Analisis Kesenjangan.
... Universitas Kristen Maranatha <.[r] ...
33
KESENJANGAN GAP PELAYANAN DAN KEPUASAN K
... pada kualitas pelayanan, antara lain: (1) kehandalan (reliability), sebagai kemampuan perusahaan dalam melaksanakan jasa yang dijanjikan secara tepat dan terpercaya, (2) daya tanggap (responsiveness) yang ...
10
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan.
... tingkat pelayanan yang terdiri dari dimensi Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, dan Tangibles terhadap kepuasan pelanggan D’cost Sea Food Restaurant Solo serta mengetahui dan menganalisis dimensi ...
13