直播销售员职业认同对工作绩效
影响的研究路径设计
通过上文对相关概念和原理、文献梳理，为了对直播销售员的职业认同对工 作绩效研究更加深入，探寻其中两个变量和五个维度之间的关系、影响因素，本 研究将在专家学者研究的基础上开展讨论和推理验证，以期获得假设期望得结 果。研究中所涉及的主角是与电子商务企业有雇佣关系或以代理销售形式赚取佣 金的直播业务员，不包括网红型和独狼型直播销售员。本文采用问卷调查的方法 研究了职业认同对直播业务员工作绩效的影响，并利用SPSS 26.0软件进行了数 据分析。最后根据相关分析和回归分析的结果，论证了职业认同对工作绩效的影 响。
首先，通过阅读直播销售、职业认同和工作绩效的相关文献，建构了本研究 的理论模型，掌握了测量工具，形成了后续的访谈大纲设计以及初步的量表项目 的内容组成，根据研究思路，构建访谈大纲，设计访谈内容，拟定采用半结构式 访谈的 方法对直播销售人员和直播销售经理进行走访和询问。然后，根据访谈 记录，形成直播销售员调查量表的题目内容。经过反复推敲，修改形成了调查直 播销售员有关职业认同的问卷题目。最后，开始发放调查问卷并采用SPSS 26.0 软件获得问卷内容的可靠性、可信度的依据。再根据分析结果，对部分项目进行 删减、合并、寻找依据并修改，利用德尔菲方法，反复逐字逐句推敲各项目以及 各项目之间的逻辑关系，使包含56个题目的量表终于完成。
3.1.2 初始项目形成及半结构访谈
本研究选取直播销售人员和直播销售经理作为访谈对象，分别拟定访谈提 纲。直播销售人员的访谈内容是“你认为你的工作是什么吗”、“为什么，你在 现场的职业经历中比较注意哪些因素？”在直播销售经理的访谈内容中，“你认 为哪些素质对主播的工作更重要，为什么？”在直播的过程中，你关心的是什么？
数据或销售等6项内容，相关访谈内容通过附录A展示。每次访谈前，访谈人都 会对面试内容和用法进行清楚的解释，并在访谈过程中利用录音技术并事后整 理。在采访中，来自广东、浙江等地的3名现场销售经理和2名现场销售人员在 网络电话接受了采访。在5名受访者中，2名为男性，3名为女性。
资料来源：笔者统计 表3.2被访者详细信息表
受访者
序号 性别 职位 从业时长 受访时长
A 男 直播销售管理者 2年 8 分50秒 B 女 直播销售员 1年 10分11秒 C 女 直播销售管理者 2年 11分00秒 D 男 直播销售员 2年 9 分20秒
E 男 直播销售员 6个月 7分45秒
结合相关文献，在访谈内容中提炼出与直播销售相关的关键词，编制了直播 销售员职业认同初步测量表的内容，修改了初始项目语言表达和编排方法，最终 确定56项内容，包括以往工作经历、直播销售企业情况、专业认知、直播兴趣 特点、直播质量初步测量问卷,正式测量量表由附录B显示。
3.1.3 初测分析
1)初测问卷发放与回收
发放问卷范围是甘肃、浙江、广东等地，发放对象是直播销售人员及其管理 人员，发放问卷数量为35份，得到有效问卷28份，有效率占75.2%，本研究将 无直播销售经验、网红类型、独狼类型的直播销售员、以上连续10个问题都是 相同的答案问卷的视为无效问卷。
2)描述性统计分析
进行描述性统计分析主要是为了测试重构量表中的均值和标准差。标准差能 够反映统计分布程度、离散程度，是概率统计中最常用指标，一般情况下，正常 范围是：平均值大于等于2.92小于等于4.21并且标准差大于等于0.435小于等于
1.953，状态较为良好。标准差的数值大小，反映被试答案的分散度大小，表明设
置的项目对不同被调查人员的区分性越强。
3)项目分析
项目分析部分主要依据访谈和试测结果采取评价的方法对项目进行的判定 和审核，筛选出符合本研究假设和现实状况的项目。并且依照访谈和试测确定本 研究可以进行测试与否的每一个项目的难易程度、可评价性，从中筛选出与本研 究假设相一致的并且符合现实状况的可用项目。
项目的难易程度反映了通过回答项目内容，回答状况的程度，计算每一项得 分多少，该项目的受欢迎程度通过调查中所有受访者的平均分和满分的比率来表
示。由于样本对象的稀缺性，预计样本量可能偏小。当研究量较少时，所以采用 极值分组法计算工程难度。具体操作方法是：将50%作为量表总分的临界点设置 项目组为高分组别、低分组别。然后分别计算高分组和低分组的项目得分多少，
以此来确定项目难度。使用 P=(PH+PL)/2 来计算项目难度，得到项目难度值均 超过标准数值。