2.4.1 文献评述
第一、通过对职业认同的相关文献梳理，可以看到职业认同的研究是从无到 有，从微观研究到宏观研究的过程，不同的研究者分别从职业评价、职业价值观、
职业信念和职业兴趣来等方面探讨职业认同，并运用量表对职业认同进行了测量 和实证探讨，这些对本研究具有一定的借鉴意义，但是因为直播销售员受制于职 业设立初期阶段晋升路径不清晰和职业活动不稳定等问题的普遍影响，也同时也 受到个体差异化的职业能力与个性特征直播销售职业所特有问题影响。所以根据 对文献的梳理工作，对直播销售员的职业认同的包含的维度和种类进行初构。
第二、通过对工作绩效的相关文献梳理，可以看到在工作绩效方面的研究中，
研究者们已经明确了职业认同与工作绩效之间存在着正向的相关关系。运用量 表、模型论证出影响职业认同的维度因素，尤其工作绩效的二因素模型对于现代 绩效管理研究提出了，不同于原有纵向研究之外的，横向研究方法即将工作绩效 分为任务绩效与周边绩效。学者们已经通过从职业价值等职业认同要素和不同的 职业特性如医生、银行从业者、教师，分别论证了职业认同对任务绩效和周边绩 效的影响程度。然而，针对直播销售员的工作绩效研究目前既没有按照绩效的层 次划分的纵向研究，也没有关于按照绩效的因素划分的横向研究。所以在当前研 究的情况下关于新职业绩效维度方面的研究就显得十分重要。
结合直播销售、直播销售员的研究梳理，当前直播销售领域的出现正好处于 互联网发展的新时期。由于技术手段的提升换代、相关的研究表明直播销售员现 阶段对于绩效的追求不仅是单纯销售量、数据等一系列的客观因素的加成，同时 开始关注直播中的自身行为对直播销售绩效的影响，但是，直播销售的绩效目标
需要考察不仅是直播所倡导的传播能力与职业认同下的职业环境等，还需要将直 播销售员的职业素质作为参考对象。因为在直播销售的全环节流程中，最重要的 环节是人。这也是本研究需要验证的关系之一，对于研究工作绩效的二因素划分 法很有帮助。
相关研究者从不同的视角均提出了职业认同对工作绩效的影响，研究中运用 模型及统计方法提出了有价值的结论，但是，未见将直播素质作为职业认同内的 一个维度对工作绩效影响的研究。本研究认为直播销售员的工作绩效要受到来自 于对直播销售员的职业认知、职业兴趣和直播素质的影响，除与以往研究相类似 的职业认知、职业兴趣因素对更多直接表现在工作绩效影响以外，直播素质也是 影响周边绩效和任务绩效的重要因素，直播销售员的知识管理能力和营销能力是 本研究中新加入的直播素质的核心要素，本研究拟从职业认知、职业兴趣和直播 素质三个方面来探讨对工作绩效的影响。
2.4.2 理论框架的提出
由文献整理可知，职业认同的影响因素学术界都给予了不同的层面的解释，
通过阅读文献，笔者选取三个特征：职业认知、职业兴趣和直播素质。来解释职 业认同，这是因为直播销售员的职业认同因素选取是由其职业特点和职业要求所 决定的，工作绩效中任务绩效和周边绩效的选取是通过二因素模型以及结合直播 销售员职业所确定的。这些不同的测量变量的程度大小对员工的工作绩效因素有 哪些影响？通过整理相关文献，笔者提出以下假设：
图 24：理论框架 资料来源：笔者整理
通过对社会认同理论方面前人研究的理论梳理，发现员工对所从事职业建立 完备、清晰的认知体系以后，他就会在工作中减低自己的个人利益，将所从事职 业的目标、价值、使命做为自己工作的标准，不断以职业的标准规范自己工作或 生活行为。角色认同理论研究者以职业角色为研究，他们认为职业的角色外行为 是从业人获得归属、再而内化职业要求的过程，最终产生内化的行为是职业认知 建立的必要支持。由社会认同理论和角色认同理论一同构建的职业认知维度，以 此为理论依据拟将职业认知作为直播销售员职业认知的维度加入研究。
通过文献梳理Alber& hetten(2005)、Moor(2008)、陆鑫(2013)等学者的研究 均指出，工作绩效、职业认同之间存在着影响，职业认同的变化和工作绩效的变 化方向具有线性关系，大量关于职业认知的文献表明，职业认知水平决定了从业 人员的工作绩效完成度，一般情况下的，员工拥有高的职业认知水平，他对于工 作的投入，实质劳动都会比拥有比职业认知尚浅得人乐于付出，且一般会获得带 有反馈的绩效考评。因此设置H1-1a、H1-1b假设。
H1-1a： 假设职业认知对任务绩效有显著正向影响；
H1-1b： 假设职业认知对周边绩效有显著正向影响；
通过对前人理论的研读，由自我决定理论的研究者指出支持个人工作最关键 的因素是内驱力点与内在的需要，这两点成为个体在职业选择和职业认知的过程 中自我决定的主要观点，社会交换理论的研究者认为刺激产生回报，贡献和奖励 都是成正比的关系，个体通过付出努力获得刺激，得到奖励，结合前人的理论观 点，从内驱力、内化需求等方面将个人的兴趣作为维度特征加入对职业认同的研 究中。
通过阅读文献可知，学者指出广泛且浓厚的职业兴趣能够引导从业者职业间 做出正确的选择，且这种选择极难受到职业动机、职业环境的影响。从业者一旦 对职业产生兴趣，就会做出教育计划的选择倾向和职业偏好选择倾向，并开始重 视任务目标的实现对于工作的重要性，以及职业所附加的其他工作任务的完成，
并会按照兴趣的强弱递减程度对于工作任务进行优先级别的排序，对工作绩效的 完成程度也是同质的。
Van Iddekingeet(2011)、Drasgow(2012)通过问卷调查、模型分析的研究发现 职业成功和晋升的一个非常有说服力的预测指标是将职业兴趣作为变量，因此，
职业兴趣将对职业选择倾向和绩效任务的完成、职业晋升都有着显著的实践意 义。兴趣使人更容易获得专注力，在遭遇职业困境的时候更加有积极面对的动力。
兴趣帮助人们在认识新事物后和目标达成所形成的热情与认知。因此兴趣有助于 任务完成或目标达成。当人与环境匹配时，他们会持之以恒的对待他们所从事的 职业或者选择的专业。当职业环境发生变化时，也同样会坚持他们职业，因此设 置H2-2a、H2-2b假设。
H2-2a： 假设职业兴趣对任务绩效有显著正向影响；
H2-2b： 假设职业兴趣对周边绩效有显著正向影响；
通过阅读文献，大部分的学者认为职业素质的培养与塑造与先天的特质无 关，更多的是通过的后天的培训和学习所获得的，而职业素质是从业人员在职业
准备阶段岁必备技能，对于直播销售员而言，因为职业目录的定义中含有营销与 传媒的属性，则职业素质在这方面被呈现为有个人特性和工作能力，这一方面的 情况被概括为直播素质，并作为一个维度。直播销售职业的发展迅速，相关从业 者只能在直播的过程中不断进行知识能力的准备和个人能力的积累，职业素质也 因为所处的行业不同而融合和改变，在当前直播行业从业人员的直播素质也会对 工作绩效产生影响。
周畅(2018)通过问卷调查、深度访谈的方法，从工作准备单一维度证实直播
销售员的直播素质与职业认同的存在着联系，从中发现直播素质是会影响工作成 果的产出，通过成果的产出考察工作绩效。也就是说，直播素质确立与否，工作 绩效必然会受到影响，因此，设置H3-3a、H3-3b假设。
H3-3a： 假设直播素质对任务绩效有显著正向影响；
H3-3b： 假设直播素质对周边绩效有显著正向影响；
由上述文献的整理，笔者认为直播销售员由于职业自身的特点及工作特点，
直播销售员职业认同与其工作绩效有相关的可能性。建立本研究的理论框架通过 推导论证，本章提出6个假设，汇总如下
H1-1a： 职业认知对任务绩效有显著正向影响；
H1-1b： 职业认知对周边绩效有显著正向影响；
H2-2a： 职业兴趣对任务绩效有显著正向影响；
H2-2b： 职业兴趣对周边绩效有显著正向影响；
H3-3a： 直播素质对任务绩效有显著正向影响；
H3-3b： 直播素质对周边绩效有显著正向影响；
直播销售员职业认同对工作绩效
影响的研究路径设计
通过上文对相关概念和原理、文献梳理，为了对直播销售员的职业认同对工 作绩效研究更加深入，探寻其中两个变量和五个维度之间的关系、影响因素，本 研究将在专家学者研究的基础上开展讨论和推理验证，以期获得假设期望得结 果。研究中所涉及的主角是与电子商务企业有雇佣关系或以代理销售形式赚取佣 金的直播业务员，不包括网红型和独狼型直播销售员。本文采用问卷调查的方法 研究了职业认同对直播业务员工作绩效的影响，并利用SPSS 26.0软件进行了数 据分析。最后根据相关分析和回归分析的结果，论证了职业认同对工作绩效的影 响。