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5.3.1 研究局限

本研究通过半结构问卷调查对直播销售员的职业认同和工作绩效相关维度 间的关系,依照既有理论、文献的研究推导理论模型,所得出结论经过理论构建 和调查统计的检验。但因为一些客观上的原因,本研究人具有一定不足或者局限 之处。

研究对象的选择上存在一定的局限性。本研究访谈对象集中于兰州、杭州等 地的2名直播销售管理人员和 3名直播销售员,问卷调查对象主要为来自浙江、

广东、广西、福建、甘肃、河北等20余省市的直播销售员,最终共获得有效问 卷263份,虽然问卷来源广泛,但是因为本研究所聚焦的行业为电子商务行业中 新兴职业,所以在调研上受到行业体量庞大,人员却较分散的影响,和调研时效 紧迫与笔者个人能力影响,问卷回收的总量仍然偏少,覆盖面上也有不完善的地 方,因为发放采用了线上问卷的形式,在一定程度上会影响研究结论的适用性。

第一,在研究方法选择上存在一定局限。本研究以问卷调查和半结构访谈为 主要研究方法,在问卷回收环节和访谈环节中,对受访者进行过研究伦理方面的 告知,强调成果会保密以及禁用规则,但是对于受访者的在此环节中的个人隐瞒 行为还是不可避免。此外,受新冠疫情的影响,中国境内问卷实地发放受限,线 上发放影响了样本的代表性。虽然经过筛选和剔除无效问卷以获得有效问卷,但 是该问题依然可能会对研究结论产生影响。

第二,在研究量表的编制与使用过程中存在一定的局限。尽管本研究对于直 播销售员的研究量表的综合以及编制,做到了具有创新性的进展,但是受到行业 体量庞大、从业人员分散的客观因素的影响,在量表的编制方面还存在一些可以 局限性的地方。因此,本研究编制的量表应该在今后的类似研究实践中信息反复 修改后使用是得到的数据更合理真实,为企业人力资源管理提供有效数据。

5.3.2研究展望

针对本研究的不足与局限,笔者认为可以从以下几个方面进行改进。

进一步完善直播销售员职业认同量表。首先,需要对样本的代表性进行深入 的细致分析,在选取范围上注重代表性和取样的可能性,规避抽样调查的局限,

在量表的内容上要尽量做到研究正向和研究负向同时进行;其次,在人口学变量 中一定要注意考虑带货的销售额,因为这个指标对于绩效意义重大;最后,量表 的题项需要适量削减,增加有用的可行的题项,找到变量影响的实质问题。

进行多元化方法的研究。除运用问卷、访谈外,应进行多点且有效的案例采 集,注重多元方法的结合使用,并且运用多元化专家与企业人士相结合的访谈方 法展开具体深入的调研,必要时实施跟踪研究。

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