[PDF] Top 20 Analisis Pengaruh Persepsi Mutu Pelayanan Rawat Inap terhadap Loyalitas Pasien di RSUD Kota Bau-Bau - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR) Abstrak Marwan ARS

... penelitian persepsi kompetensi teknik baik 92,3%, akses baik 87,2%, efektifitas baik 93,2%, kenyamanan baik 53%, keamanan baik 91,5%, hubungan antarmanusia baik 97,4%, kelangsungan pelayanan baik 69,2%, ... Lihat dokumen lengkap

... fungsi pelayanan rawat inap sebuah rumah sakit dapat dilihat dari beberapa indikator kinerja suatu rumah ...kinerja rawat inap RSUD Kota Bau-Bau dari tahun ... Lihat dokumen lengkap

... tentang persepsi pasien tentang mutu pelayanan rawat inap yang meliputi kompetensi teknik petugas, akses terhadap pelayanan, efektifitas, kenyamanan pelayanan, ... Lihat dokumen lengkap

... Mengetahui pengaruh secara bersama-sama antara persepsi pasien mengenai faktor kompetensi teknik petugas kesehatan, akses terhadap pelayanan, efektifitas pelayanan, kenyamanan ... Lihat dokumen lengkap

... Keluhan yang disampaikan baik melalui kotak saran maupun SMS center berupa kebersihan ruang perawatan yang kurang, jadwal visite yang tidak tepat waktu.. Hasil survei berupa angka kepua[r] ... Lihat dokumen lengkap

... bagian pelayanan rumah sakit berupa angka survei kepuasan yang dilakukan pada akhir tahun 2009 masih berada di kisaran 65% yang menyatakan puas dengan pelayanan rumah ... Lihat dokumen lengkap

... 2009, RSUD Kota Bau-Bau mendapat 30 komplain dari pihak pasien baik itu dari kotak surat maupun SMS center yang isinya berupa keluhan diantaranya waktu tunggu pendaftaran yang agak lama ... Lihat dokumen lengkap

... Mengetahui hubungan antara persepsi pasien tentang kenyamanan pelayanan aminities dengan loyalitas pasien di unit rawat inap RSUD Kota Bau-Bau.. Mengetahui hubungan antara persepsi pasi[r] ... Lihat dokumen lengkap

... Untuk dapat bertahan hidup dan berkembang di dalam lingkungan yang cepat berubah dan kompetitif, rumah sakit harus mengubah paradigma pengelolaan rumah sakit ke arah sudut pandang konsumen. Pendekatan mutu ... Lihat dokumen lengkap

... 1. Menyelenggarakan pelayanan kesehatan paripurna, prima dan terjangkau oleh masyarakat. 2. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan profesionalisme petugas melalui pendidikan dan pelatihan. 3. ... Lihat dokumen lengkap

... Umum Kota Bau-Bau adalah rumah sakit milik pemerintah Kota Bau-Bau bertipe C dengan kapasitas 101 tempat tidur dan berdiri di atas tanah seluas 40 ...unit rawat ... Lihat dokumen lengkap

... antara persepsi pasien dan persepsi penyedia jasa layanan kesehatan adalah dengan mengidentifikasi atau mengenali kebutuhan pasien dan faktor- faktor apa saja yang berpengaruh terhadap ... Lihat dokumen lengkap

... Unit rawat inap adalah merupakan komponen dari pelayanan rumah sakit yang melayani pasien yang perlu menginap untuk keperluan observasi, diagnosis dan terapi bagi individu dengan keadaan ... Lihat dokumen lengkap

... Pemalang. RSUD berkapasitas 262 tempat tidur ( berdasarkan data pada 1 April 2010 ), dan telah terakreditasi untuk 16 bidang pelayanan pada tahun ...2006. Pelayanan yang diberikan oleh RSUD ... Lihat dokumen lengkap

... kunjungan pasien lama rawat jalan jauh lebih banyak dibanding pasien barunya, sedangkan rawat inap sebaliknya pasien lama jumlahnya jauh lebih sedikit dibanding pasien ... Lihat dokumen lengkap

... kunjungan pasien rawat inap di kelas III dibanding kelas I & II ( trend dari tahun ke tahun jumlah pasien kelas III selalu paling atas / paling banyak karena mayoritas di dominasi oleh ... Lihat dokumen lengkap

... kepada pasien, terhadap waktu tunggu pelayanan sebanyak 90 % pasien menyatakan waktu tunggu pasien untuk dilayani lama, terhadap kebersihan sarana dan lingkungan 80 % pasien menyatakan ... Lihat dokumen lengkap

... Minat kunjungan ulang pelayanan rawat inap 25 % 75 % 100 % Berdasarkan tabel 1.10 menunjukkan bahwa kecepatan pelayanan sebanyak 80 % pasien menyatakan kurang cepatnya pelayanan yang [r] ... Lihat dokumen lengkap

... mengembangkan pelayanan rawat inap dan meningkatkan BOR secara maksimal, maka perlu dilakukan penelitian untuk menganalisis kesediaan minat ulang pelayanan RSUD yang semakin menurun, ... Lihat dokumen lengkap

...  Dari sekian banyak pasien yang dirawat inap di unit rawat inap umum selama tahun 2007 – 2009 jumlah pasien lama yang memanfaatkan kembali pelayanan unit rawat inap umum hanya 11 – 13[r] ... Lihat dokumen lengkap