第三章 研究方法
第六節 資料處理方法
將所蒐集的訪談錄音整理成逐字稿，再進行資料分析。資料分析步驟如下：
1. 開放性編碼：閱讀逐字稿內容，逐句分析、檢視、比較及概念化，找出與研究主 題或文獻有關的關鍵字句，將其定為有意義的單元，以發展核心概念。
2. 主軸性編碼：根據本研究兩個主軸--成功老化與幸福人生的條件，尋找出兩者之 間相關的因果條件、情境脈絡、互動策略與過程，找出具有群聚性的類別或概 念，形成分項主題。
3. 選擇性編碼：形成分項主題後，將相關的意義單元依照分項主題進行分類和歸 納。
一、成功老化的部分
成功老化五大題的訪談文本，根據五個面向，共彙整成6點結論。此外，開場 暖身題的訪談中，若出現五大題的相關內容及關鍵字，則歸納在成功老化來加以分 析。每一個面向皆探討成功老化的核心概念，每一個關鍵字即是有意義的單元。訪 談進行前已事先擬定好可能的相關要素以作為關鍵字，由研究者設定每一面向大約
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5-9個關鍵字，這些關鍵字即是分析時的編碼。在二十位受訪者的文本中，以每個關 鍵字出現的頻率高低來呈現其重要性，並且用實心或空心的幾何符號示意，作為統 整的指標。以第一個面向生理健康為例，其關鍵字共有9個，在括弧的舉例裡：「您 重視身體健康嗎？為什麼 (是或不是都說明)？請描述您的健康生活型態 (例如：運 動、運動場所、飲食、重量控制、作息規律、健檢、增進健康知識等，請舉實例)？
您有感受或認知到在社區、整體社會及國家等大環境層面有哪些實質的具體作為，
支持我們的身體健康嗎 (例如：醫療健保、環境健康等，請舉實例)？您覺得身體健 康是成功老化的必要條件嗎？也是幸福人生的條件？」提供具體項目，一來比較容 易聚焦，二來可將這些關鍵字出現頻率當作資料分析的編碼。例如：飲食出現在19 位受訪者的談話裡，而且19位均肯定飲食對健康的重要性，其中包含自己覺得做得 不錯的，也包含覺得做得不夠好的，但對於這個因素的重要性都予以肯定，所以表
4-1可以看到飲食項目的實心三角形▲標示有19個，唯一的一位標示X，是該受訪者
沒有提及飲食的部分，如此可呈現受訪者在該面向所關注的重點，若是受訪者表示 這個因素不重要，則以空心三角形△標示之。在做結論時，原則上以每個面向當中 出現頻率最高、最突出的關鍵字來凸顯其重視性，例如結論一，「運動、作息規 律、和飲食，是成功老化的重要生理指標」，而後半句「身體健全並不必然會導致 幸福人生」，則是在總結時，有一位受訪者指出這兩者雖然有其相關性，但卻不是 必然的因果，也不贊成如此二分法，這是一個很好的考量，因此特別加註說明。
如果關鍵字出現頻率很低呢？大部分的解讀可以說大家沒有那麼重視，但也有 可能是某些原因大家忽略了，但仍值得關注，可以進一步探究，例如：生理健康面 向中，有一項關鍵字為環境健康，意味著環境健康應該是影響生理健康的因素之 一，這的確是事實，但是是否感受到這一點卻跟受訪者居住在哪一個縣市有直接的 關係，也許我們可以推論原因是台北、新北、宜蘭的居住環境少有污染嚴重的問 題，因此這項因素不在這一群受訪者普遍關注的範圍內，出現頻率只有5位，但是 受訪者所觸及這個議題的深度是值得注意的。對這一點著墨較多的一位受訪者家鄉 在雲林，她深感環境因素南北差異很大，另外四位受訪者，則表示自己住在新北比
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較幸運，相較其他往南的縣市可能會有環境因素的影響，這一項在成功老化及幸福 人生兩個主軸中都有關聯性，也值得關注，因此把它放在幸福人生的樣貌，作為補 充。此外，每一個列表 (表4-1到表4-5)後面都附有一篇根據訪談文本的討論，每篇 約各陳述3-4頁，可以呈現出談話過程以及受訪者談到關鍵字時的思考脈絡和情境。
二、 幸福人生的部分
以暖身題的回答為主要文本，引用並歸納受訪者對談內容，呈現幸福人生共6 點樣貌。題目為：「您曾經思考過想要成為什麼樣的人嗎？一個理想的人生藍圖？
為了成為那樣的人和過那樣理想的人生，您覺得做了哪些準備和努力呢？對現在的 生活滿意嗎？【以上，把「人」換成「老人」，再問一次，並在受訪者回答完這一 題之後，解釋理想的 (老人)人生藍圖可謂成功老化的想像圖，現在我們要進入具體 的項目。】」從二十位訪談的開放文本中，一一找出受訪者有意義的完整敘述段 落，最後由這諸多敘述中，找出有群聚性的概念加以歸納分類，並為各個類別擬定 一個大標題，然後盡量再細分，給予段落的小標題。例如：六點樣貌的其中之一是
「保持學習、發揮潛力」，這個大標題底下共有11段直接引用受訪者的陳述，11段 都與學習有關，前面7段以透過工作和學習創造更多流動的機會為主，所以小標題 即為「創造流動機會」，後面4段與專業進修為主，因此標題為「在職進修，待業進 修。」
藉由暖身題來輕鬆開場的策略是成功的，受訪者被告知可以自由地談，不用擔 心離題，即使是相對比較不熟悉的受訪者，或個性相對內向的受訪者，談到生活的 現況，和想要創造的生活時，都會越談越進入生活的細節，有點像是開放讓你勾勒 夢想圖，讓你許願的氣氛，受訪者認真回答他們所想的、所不確定的、所遇到實際 上的困難、所希望真的可以樂見的情況，回憶有好幾位女生受訪者在聊得深刻時，
流下感動或是感觸的眼淚，鍾說沒有想到會讓她談起對家鄉和親友的掛念，而更堅 定她將來要回鄉重建家園和幫助那裡的親友們更快樂。亭則為自己的結婚和父親參 加完她的婚禮沒多久即病逝，從人生大喜的高峰掉落到失去至親的遺憾而傷感。蓁
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的兩個孩子出生都有聽障，打亂了他們平靜的生活卻也創造了她所意想不到的人 生，一路上受到很多人和公共資源的協助讓她很感念。心說天哪怎麼說著說著好像 覺得自己已經在過著北歐式的生活！與她相識超過13年，她是一直那麼遵循著真心 追求自由要過嚮往的工作和生活的幸運兒，這些時刻讓我深受感動，覺得能夠說出 人們永遠的夢這件事何其美好和重要，哪怕只是輕輕的碰觸到心底的夢和想望，夢 想的種子就有機會發芽，等待熟成的土壤和合宜的氣候就能茁壯成長。另外，佳形 容訪談過程一度好像在諮商。寧則是把這幾年工作的疲憊此刻一整個傾洩出來，並 且感同身受地談到她的上司大半輩子辛勤工作卻換不到安穩的居住、希望有機會改 變，但最後還是保留一個反向思考的空間說「我也不知道，也有可能在這種緊迫的 情形，你才能夠同理別人的處境，如果我在一個很悠閒的狀況，也許我只想去度 假，我也不知道」。暉好像談完之後更篤定原先的想法，更有尊嚴的自主生活是他 想要追尋的。新婚後的陵正在準備迎接她的第一個孩子，住在爸媽提供的家，和另 一半正在規劃最好的育兒安排，她發現自己比起很多人還有蠻多選擇和決定的空 間，承認自己真的很幸運。
暖身題開放談論的幸福人生，其實已經涵蓋了不少後面要談的比較結構性框架 題目的成功老化，而且在幸福人生當中被談論的方式更開放。因此本研究並行討論 成功老化與幸福人生兩大主軸是很適當的，在成功老化沒有特別提到的部分，在幸 福人生有機會可以補充，反之亦然，因此兩個主軸可以涵蓋彼此，有一些交疊的部 分，又可以互為補充。例如：家庭親情的部分，在成功老化五大面向的訪談，並沒 有特別聊到家庭親情的部分，事後回想也許是一個被疏漏的關鍵字。但是在幸福人 生的部分，在五位受訪者的對談中引用了6段對家庭親情的看法，歸納在幸福人生 的第一點樣貌中健康的親情關係裡。建議未來研究可以將「家庭親情」放置於心理 健康面向中，它可以包含與核心家人的關係，或放置於社會參與面向中，家庭是一 個微型社會，因此可以在此探討與家庭的互動關係。
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