• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Pelayanan Keperawatan Terhadap Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Terpadu (Rindu) RSUP. H. Adam Malik Medan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2016

Membagikan "Pengaruh Kualitas Pelayanan Keperawatan Terhadap Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Terpadu (Rindu) RSUP. H. Adam Malik Medan"

Copied!
129
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 2.1 Konsep Kepuasan Pelanggan
Gambar 2.2 Penyebab Utama Tidak Terpenuhinya Harapan Pelanggan
Gambar 2.4  Kerangka Konsep Penelitian
Tabel 3.3  Pengukuran Variabel Terikat (Kepuasan)
+7

Referensi

Dokumen terkait

Potter & Perry (2005) menyatakan bahwa salah satu aspek yang dapat mempengaruhi kualitas pelayanan keperawatan adalah pendidikan kesehatan, komunikasi efektif dan

Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengevaluasi pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari : Reliability , Responsiveness , Competence, Accessibility,

Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengevaluasi pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari : Reliability, Responsiveness, Competence, Accessibility, Courtesy, Communication,

Sri Fitr iani (2014) melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap loyalitas melalui kepuasan pasien pengguna BPJS di rawat inap. RSUD

Berdasarkan hasil matriks dapat disimpulkan bahwa kegiatan supervisi keperawatan dalam pelaksanaan pengawasan secara umum sudah dilakukan dengan baik, kegaiatan

Perawat memberikan pendidikan kesehatan kepada pasien dan keluarga tentang aktivitas yang boleh saya lakukan dan tidak boleh saya lakukan selama masa

Ruang rawat inap ( opname ) adalah ruang tempat pasien dirawat oleh tenaga kesehatan profesional akibat penyakit tertentu, di mana pasien diinapkan di.. suatu

Dengan pelaksanaan proses pengkajian keperawatan, perawat mendapatkan beberapa manfaat antara lain: perawat merasa puas telah dapat melaksanakan tugasnya (Syaiin,