View of PENDEKATAN METODE KANO – QFD UNTUK MENGUKUR PELAYANAN LABORATORIUM UJI
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
(2) Perspektif pelanggan menunjukkan kondisi yang baik (rata-rata skor penilaian sebesar 3 dari 4) karena pasien sudah merasa puas dengan pelayanan yang diberikan Puskesmas Kayu
penulis dapat menyelesaikan Geladikarya ini dengan judul : ” Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Kualitas Pelayanan Laboratorium Pengujian. PT INALUM
Sedangkan pada satu (1) dimensi lain yakni Empaty (-0,11) bernilai negatif yang artinya harapan responden (Pemustaka) tidak dapat dipenuhi oleh Perpustakaan STMIK
Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, artinya semakin baik kualitas pelayanan pelanggan akan lebih merasa puas terhadap kinerja dan fasilitas
Demikian juga Jurusan Teknik Industri UPN “Veteran” Jawa Timur berupaya meningkatkan kualitas jasa pelayanan laboratorium, salah satunya adalah Laboratorium Pemrograman Komputer
Tabulasi Tingkat Kepuasan Domain Rata - rata Predikat Performance 3,94 Puas Information 3,82 Puas Economics 5,00 Sangat Puas Control 3,95 Puas Efficiency 4,5 Sangat Puas
Dari input yang diberikan diperoleh output tingkat kepuasan konsumen sebesar 4,93% yang berarti bahwa pelanggan puas dengan rasa makanan dan kualitas pelayanan yang diberikan oleh
Hasil pengujian pengaruh Kualitas Pela- yanan terhadap Terhadap Kepuasan Pelanggan adalah diperoleh bahwa nilai t hitung untuk variabel Kualitas Pelayanan X sebesar 9.823 jika
