BAB IV: HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Analisis Deskriptif
4.1.1 Information Quality (Kualitas Informasi)
Indikator pertama pada WebQual 4.0 modifikasi yaitu, Information Quality (kualitas informasi) yang memiliki tujuh sub indikator yaitu, Accurate Information (informasi yang akurat), Believable Information (informasi yang dapat dipercaya), Timely Information (informasi yang up to date), Relevant Information (informasi sesuai dengan topik bahasan), Easy to Understand (kemudahan informasi untuk dimengerti), Detail (kedetailan informasi), Appropriate Format (informasi yang disajikan dalam format desain yang sesuai).
Pembahasan tentang information quality (kualitas informasi) pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel 4.1 sampai dengan tabel 4.7.
Tabel 4.1
Accurate Information (informasi yang akurat)
No. Pernyataan
Tabel 4.1 memperlihatkan bahwasanya responden menyatakan sangat setuju sebanyak 20 responden (20%) terhadap konten informasi yang disajikan situs web Perpustakaan USU sudah akurat/tepat, yang menyatakan setuju sebanyak 61 responden (61%), kurang setuju sebanyak 20 responden (20%), tidak setuju sebanyak 8 responden (8%) dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 0 responden (0%).
Berdasarkan penjelasan dari tabel 4.1 dapat dirumuskan responden menyatakan sebesar 75% (setuju) terhadap konten informasi yang disajikan situs web Perpustakaan USU sudah akurat/tepat dalam memenuhi kebutuhan pengguna untuk menemukan informasi/tugas. Hal ini dapat diintrepretasikan bahwasanya sub indikator accurate information terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik dan berhasil, dan juga dapat dinyatakan sebagai salah satu dari tujuh kriteria dalam aspek kualitas informasi terhadap situs web Perpustakaan USU yang sudah baik dan bisa dipertahankan sistemnya. Kenyataan ini sejalan pula dengan
observasi awal yang Peneliti lakukan, bahwa 6 dari 10 reponden menyatakan informasi yang disediakan situs web Perpustakaan USU sudah sesuai dengan yang dibutuhkan dan berisi informasi yang akurat.
Tabel 4.2
Believable Information (informasi yang dapat dipercaya)
No. Pernyataan
Tabel 4.2 memperlihatkan bahwasanya responden menyatakan sangat setuju sebanyak 14 responden (14%) terhadap konten informasi yang disajikan situs web Perpustakan USU dapat dibuktikan kebenarannya dengan adanya sumber referensi yang disajikan, yang menyatakan setuju sebanyak 60 responden (60%), kurang setuju sebanyak 25 responden (25%), tidak setuju sebanyak 1 responden (1%) dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 0 responden (0%).
Berdasarkan penjelasan dari tabel 4.2 dapat dirumuskan bahwasanya responden menyatakan sebesar 77% (setuju) terhadap konten informasi yang disajikan situs web Perpustakan USU dapat dibuktikan kebenarannya dengan adanya sumber referensi yang disajikan. Hal ini dapat diintrepretasikan
bahwasanya sub indikator believable information terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik, dan juga dapat dinyatakan sebagai sub indikator kedua dari tujuh kriteria dalam aspek kualitas informasi terhadap situs web Perpustakaan USU yang sudah baik dan bisa dipertahankan sistemnya.
Tabel 4.3
Timely Information (informasi yang up to date)
No. Pernyataan
Tabel 4.3 memperlihatkan bahwasanya responden menyatakan sangat setuju sebanyak 6 responden (6%) terhadap informasi yang disajikan situs web Perpustakaan USU sangat up to date/tepat waktu sesuai perkembangan jaman, yang menyatakan setuju sebanyak 31 responden (31%), kurang setuju sebanyak 53 responden (53%), tidak setuju sebanyak 8 responden (8%) dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 2 reponden (2%).
Berdasarkan penjelasan dari tabel 4.3 dapat dirumuskan bahwasanya responden menyatakan sebesar 66% (setuju) terhadap informasi yang disajikan situs web Perpustakaan USU sangat up to date/tepat waktu sesuai perkembangan jaman. Hal ini dapat diintrepretasikan bahwasanya sub indikator timely
information terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik, dan juga dapat dinyatakan sebagai sub indikator ketiga dari tujuh kriteria dalam aspek kualitas informasi terhadap situs web Perpustakaan USU yang sudah baik, namun dari persentase yang diperoleh (hanya 66%) sistem yang ada perlu diperbaiki agar menyeimbangkan persentase dari sub indikator accurate information dan believable information yang mencapai 70% lebih.
Tabel 4.4
Relevant Information (informasi sesuai dengan topik bahasan)
No. Pernyataan
Tabel 4.4 memperlihatkan bahwasanya responden menyatakan sangat setuju sebanyak 5 responden (5%) terhadap informasi yang disajikan situs web Perpustakaan USU sudah relevan/sesuai dengan apa yang pengguna butuhkan, yang menyatakan setuju sebanyak 50 responden (50%), kurang setuju sebanyak 36 responden (36%), tidak setuju sebanyak 9 responden (9%) dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 0 reponden (0%).
Berdasarkan penjelasan dari tabel 4.4 dapat dirumuskan bahwasanya responden menyatakan sebesar 70% (setuju) terhadap informasi yang disajikan
situs web Perpustakaan USU sudah relevan/sesuai dengan apa yang pengguna butuhkan. Hal ini dapat diintrepretasikan bahwasanya sub indikator relevant information terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik, dan juga dapat dinyatakan sebagai sub indikator keempat dari tujuh kriteria dalam aspek kualitas informasi terhadap situs web Perpustakaan USU yang sudah baik, dan bisa dipertahnkan sistemnya.
Tabel 4.5
Easy to Understand (kemudahan informasi untuk dimengerti)
No. Pernyataan
5. Konten informasi pada situs web Perpustakaan
Tabel 4.5 memperlihatkan bahwasanya responden menyatakan sangat setuju sebanyak 15 responden (15%) terhadap konten informasi pada situs web Perpustakaan USU menggunakan kalimat/frasa yang jelas dan mudah dipahami, yang menyatakan setuju sebanyak 62 responden (62%), kurang setuju sebanyak 22 responden (22%), tidak setuju sebanyak 1 responden (1%) dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 0 reponden (0%).
Berdasarkan penjelasan dari tabel 4.5 dapat dirumuskan bahwasanya responden menyatakan sebesar 78% (setuju) terhadap konten informasi pada situs web Perpustakaan USU menggunakan kalimat/frasa yang jelas dan mudah dipahami. Hal ini dapat diintrepretasikan bahwasanya sub indikator easy to understand terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik, dan juga dapat dinyatakan sebagai sub indikator kelima dari tujuh kriteria dalam aspek kualitas informasi terhadap situs web Perpustakaan USU yang sudah baik, dan bisa dipertahankan sistemnya.
Tabel 4.6
Detail (kedetailan informasi)
No. Pernyataan Pilihan
Jawaban
6. Informasi pada situs web Perpustakaan USU
Tabel 4.6 memperlihatkan bahwasanya responden menyatakan sangat setuju sebanyak 10 responden (10%) terhadap informasi pada situs web Perpustakaan USU disajikan secara lengkap hingga yang terperinci, yang menyatakan setuju sebanyak 37 responden (37%), kurang setuju sebanyak 42 responden (42%), tidak
setuju sebanyak 10 responden (10%) dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 1 reponden (1%).
Berdasarkan penjelasan dari tabel 4.6 dapat dirumuskan bahwasanya responden menyatakan sebesar 69% (setuju) terhadap informasi pada situs web Perpustakaan USU disajikan secara lengkap hingga yang terperinci. Hal ini dapat diintrepretasikan bahwasanya sub indikator detail terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik, dan juga dapat dinyatakan sebagai sub indikator keenam dari tujuh kriteria dalam aspek kualitas informasi terhadap situs web Perpustakaan USU yang sudah baik, dan bisa dipertahankan sistemnya, namun dari sisi persentase masih perlu ditingkatkan lagi.
Tabel 4.7
Appropriate Format (informasi yang disajikan dalam format desain yang sesuai)
No. Pernyataan Pilihan
Jawaban
7. Struktur penulisan konten informasi pada situs web
Tabel 4.7 memperlihatkan bahwasanya responden menyatakan sangat setuju sebanyak 14 responden (14%) terhadap struktur penulisan konten informasi pada situs
web Perpustakaan USU disajikan dalam format yang sesuai dengan penulisan yang baku, yang menyatakan setuju sebanyak 55 responden (55%), kurang setuju sebanyak 29 responden (29%), tidak setuju sebanyak 2 responden (2%) dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 0 reponden (0%).
Berdasarkan penjelasan dari tabel 4.7 dapat dirumuskan bahwasanya responden menyatakan sebesar 76% (setuju) terhadap struktur penulisan konten informasi pada situs web Perpustakaan USU disajikan dalam format yang sesuai dengan penulisan yang baku. Hal ini dapat diintrepretasikan bahwasanya sub indikator appropriate format terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik, dan juga dapat dinyatakan sebagai sub indikator ketujuh dari tujuh kriteria dalam aspek kualitas informasi terhadap situs web Perpustakaan USU yang sudah baik, dan bisa dipertahankan sistemnya.