BAB IV: HASIL DAN PEMBAHASAN
4.2 Rangkuman Hasil Pembahasan
Evaluasi situs web Perpustakaan USU dapat dilihat pada gambar di bawah ini. Dimana sumbu x menandakan sub indikator pada masing-masing indikator WebQual 4.0 modifikasi yang terdiri dari empat indikator (Information Quality, Service Interaction Quality, Usability Quality, dan User Interface Quality) dan sumbu y menandakan persentase tingkat dari setiap sub indikator WebQual 4.0 modifikasi berdarkan pendapat responden. Hasil yang diperoleh seperti terlihat pada Gambar 4.1 sampai dengan Gambar 4.4 berikut.
Gambar 4.1
Grafik Persentase Information Quality
Grafik di atas menunjukkan bahwa indikator information quality menggambarkan rata-rata persentase sebesar 73%, hal ini mengindikasikan bahwa dari aspek kualitas informasi terhadap situs web Perpustakaan USU sedah baik dalam menjalankan sistemnya, walaupun pada sub indikator timely information dan detail masih perlu ditingkatkan.
75 77
66 70
78
69 76
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Information Quality
Gambar 4.2
Grafik Persentase Interaction Service Quality
Grafik di atas menunjukkan bahwa indikator service interaction quality menggambarkan rata-rata persentase sebesar 71%, hal ini mengindikasikan bahwa dari aspek kualitas interaksi layanan terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik dalam menjalankan sistemnya, namun masih terdapat beberapa sub indikator di bawah 70%.
74 76 78
68 66 66 69
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Service Interaction Quality
Gambar 4.3
Grafik Persentase Usability Quality
Grafik di atas menunjukkan bahwa indikator usability quality menggambarkan rata-rata persentase sebesar 76%, hal ini mengindikasikan bahwa dari aspek kualitas kegunaan terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik dalam menjalankan sistemnya, sebab rata-rata persentasenya hampir mendekati 80%.
80 80
74 80
75 73 71
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Usability Quality
Gambar 4.4
Grafik Persentase User Interface Quality
Grafik di atas menunjukkan bahwa indikator user interface quality menggambarkan rata-rata persentase sebesar 68%, hal ini mengindikasikan bahwa dari aspek kualitas antarmuka pengguna terhadap situs web Perpustakaan USU sudah baik dalam menjalankan sistemnya, namun dari rata-rata persentase yang diperoleh masih di bawah indikator lainnya, hal ini disebabkan pada sub indikator fast download masih di bawah rata-rata yaitu sebesar 50% yang mengindikasikan cukup baik.
Keempat grafik di atas menunjukkan bahwa indikator Information Quality, Service Interaction Quality, dan Usability Quality memiliki rata-rata persentase sebesar lebih 70%. Sedangkan untuk indikator User Interface Quality memiliki rata-rata persentase kurang dari 70%. Selanjutnya rangkuman tingkat persentase
64
73 73 71
50
73 74
0 10 20 30 40 50 60 70 80
User Interface Quality
dari empat indikator evaluasi situs web Perpustakaan USU menggunakan metode WebQual 4.0 modifikasi dapat dilihat pada grafik berikut.
Gambar 4.5
Grafik Persentase Evaluasi Situs Web Perpustakaan USU Menggunakan Metode WebQual 4.0 Modifikasi
Berdasarkan Gambar 4.5. di atas dapat dilihat bahwa evaluasi terhadap situs web Perpustakaan USU dengan menggunakan metode WebQual 4.0 modifikasi yaitu dari aspek Information Quality sebesar 73% (baik), aspek Service Interaction Quality sebesar 71% (baik), aspek Usability Quality sebesar 76%
(baik) dan aspek User Interface Quality sebesar 68% (baik). Sedangkan rata-rata untuk keempat indikator WebQual 4.0 yang telah dimodifikasi terhadap kualitas situs web Perpustakaan USU sebesar 72% yang mengindikasikan situs web Perpustakaan USU sudah baik.
Information Quality
Service Interaction
Quality
Usability Quality
User Interface Quality 73
71
76
68
Evaluasi Situs Web Perpustakaan USU Menggunakan Metode WebQual 4.0
Modifikasi
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah diuraikan sebelumnya, disimpulkan bahwa rata-rata perhitungan kualitas situs web Perpustaaan USU sebesar 72% berdasarkan metode WebQual 4.0 yang mengindikasikan bahwa kualitas situs web ini sudah baik dengan rincian hasil penelitian yaitu sebagai berikut:
1. Information Quality, yaitu mengevaluasi situs web Perpustakaan USU berdasarkan aspek kualitas informasi sebesar 73% yang mengindikasikan sudah baik.
2. Service Interaction Quality, yaitu mengevaluasi situs web Perpustakaan USU berdasarkan aspek kualitas interaksi layanan sebesar 71% yang mengindikasikan sudah baik.
3. Usability Quality, yaitu mengevaluasi situs web Perpustakaan USU berdasarkan aspek kualitas kegunaan sebesar 76% yang mengindikasikan sudah baik.
4. User Interface Quality, yaitu mengevaluasi situs web Perpustakaan USU berdasarkan aspek kualitas kegunaan sebesar 68% yang mengindikasikan sudah baik.
5.2 Saran
Dari kesimpulan yang sudah dikemukakan di atas, ada beberapa saran yang dapat Peneliti ajukan kepada Perpustakaan USU sebagai bahan pertimbangan untuk melakukan perbaikan terhadap situs web Perpustakaan USU yang sedang dikelola yaitu sebagai berikut :
1. Pada aspek Quality Information, informasi yang disajikan situs web Perpustakaan USU belum sepenuhnya up to date/tepat waktu sesuai dengan perkembangan jaman. Sebaiknya informasi yang disajikan harus di up date secara berkala dan tepat waktu.
2. Pada aspek Service Interaction Quality, ruang untuk interaksi komunitas pada situs web Perpustakaan USU belum tersedia sepenuhnya. Sebaiknya media komunikasi yang tersedia seperti web email, forum chat, dan lain sebagainya dimanfaatkan sebaik mungkin, agar ruang komunitas yang tersedia menjadi lebih aktif.
3. Pada aspek Usability Quality, Design/tampilan menu pada situs web perpustakaan belum maksimal. Sebaiknya situs web Perpustakaan USU melakukan pembaharuan terhadap tampilan web secara berkala agar pengguna tidak bosan mengunjungi situs web Perpustakaan USU.
4. Pada aspek User Interface Quality, Kecepatan proses download pada situs web perpustakaan USU belum maksimal. Sebaiknya situs web Perpustakaan USU memperbaharui sistem jaringan secara berkala, agar proses download bisa berjalan dengan baik dan cepat.
DAFTAR PUSTAKA
Anshari, R. (2011). Apa Itu Website : Mengenal Definisi dan Pengertian Situs Web. http://caramembuat.mywapblog.com/apa-itu-website-mengenal-definisi-dan-pe.xhtml. (diakses 10 Maret 2018).
Arifin, Suci Ramadhani, Dkk. (2015). Analisis Kualitisa Layanan Website Universitas Hasanuddin dengan Metode WebQual 4.0 Modifikasi.
Teknomatika Vol., pp. 82-85.
Arikunto, S. (2006) “Manajemen Penelitian”. Jakarta: Rineka Cipta.
Barnes, S.J., & Vidgen, R.T., (2003). Measuring Web site quality improvements: a case study of the forum on strategic management knowledge exchange. Industrial Management & Data Systems, 103(5), pp.
297-309.
Dewiyana, H. (2008). Uji Ketergunaan Antarmuka Situs Web Perpustakaan Universitas Sumatera Utara. Pustaha: Jurnal Studi Perpustakaan dan Informasi, Vol.4 (2).
Evriza, Eka, & Dewiyana, Himma (2010). evaluasi pemanfaatan sumber daya informasi elektronik usu repository pada web perpustakaan universitas sumatera utara. Medan: Universitas Sumatera Utara.
Habib, M. (2012). Penerapan Situs Web di Perpustakaan Sebagai Sarana
Publikasi dan Komunikasi dengan Dunia Luar.
http://parodicahperpus.blogspot.com/2012/04/pemanfaatan-situs-web-di-perpustakaan.html. (10 Maret 2018).
Hasbana, Amrullah. (2016). Perpustakaan Sebagai Lembaga Komunikasi
Organisasi Kampus(Sebuah Paradigma Baru).
http://perpus.uin.jkt.ac.id/content/perpustakaan-sebagai-lembaga-komunikasi-organisasi-kampus-sebuah-paradigma-baru. (diakses 11 Maret 2018).
Hasugian, Jonner. (2009). Dasar-dasar Ilmu Perpustakaan dan Informasi. Medan:
USU Press.
Loiacono, Eleanor., Chen, Daniel and Goodhue, Dale (2002), “WebQual Revisited: Predicting The Intent to Reuse a Website”, Eighth Americas Conference on Information Systems.
Putra, Heru Raharja. (2014). Analisis Usability Website Repository Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya (Studi deskriptif tentang usability website repository Perpustakaan Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya berdasarkan evaluasi heuristik. Skripsi., Universitas Airlangga.
http://journal.unair.ac.id/download-fullpapers-ln61d3d3e210full.pdf (diakses 19 Maret 2018).
Sinulingga, Sukaria. (2011). Metode Penelitian. Ed 1. Medan: USU Press.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sujarweni, V. Wiratna. (2014). Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Suprihadi, Eddy. (2005) “Digitalisasi Informasi Karya Ilmiah dan Perlindungan Karya Intelektual”. http://uniblog.stie-mce.ac.id/wp-content/plugins/wp-download Monitor/http://uniblog.stie-mce.ac.id/wp-content/plugins/wp-download.php?id=11. (diakses 15 Maret 2018).
Surachman, Arif. (2010) “Membangun Koleksi Digital”.
http://arifs.staff.ugm.ac.id/mypaper/Dig_coll_Building.doc. (diakses 15 Maret 2018).
Suwarno, Wiji. 2010. Ilmu Perpustakaan & Kode Etik Pustakawan. Yogyakarta:
Ar-Ruzz Media.
Tarigan, Josua. (2008) User Satisfaction Using Webqual Instrument: A Research on Stock Exchange of Thailand (SET). Jurnal Akuntansi dan Keuangan, Vol 10, No.1: 34-47.
Thoha, M.. (2003). Teknik Evaluasi Pendidikan. Jakarta: Raja Grafindo persada..
Wahyono, Teguh. (2004). Sistem Informasi (Konsep Dasar, Analisis, Desain dan Implementasi. Graha Ilmu, Yogyakarta.
Winarko, Bambang. (2009). “Perpustakaan Digital di Indonesia dan Fitur–Fitur yang Tersedia” : Jurnal Perpustakaan Pertanian, Vol. 18 , No. 2.
Angket Penelitian Evaluasi Situs Web
Perpustakaan USU dengan menggunakan Metode WebQual 4.0 Modifikasi
I. Identitas Responden
Fakultas :
Program Studi :
II. Instrumen WebQual 4.0 modifikasi untuk mengevaluasi situs web perpustakaan USU
Bacalah setiap pernyataan dengan baik, kemudian pilihlah jawaban yang sesuai dengan pendapat Anda dalam menggunakasn situs web perpustakaan USU,
Responden yang terhormat,
Dalam rangka penyusunan skripsi Saya yang berjudul “Evaluasi Situs Web Perpustakaan USU dengan menggunakan Metode WebQual 4.0”, maka Saya bermaksud mengajukan kuisioner untuk mendukung penelitian ini. Saya berharap, Anda bersedia meluangkan waktu untuk menjawab beberapa pertanyaan dalam kuisioner di bawah ini.
Kuisioner ini nantinya digunakan untuk memenuhi tujuan penyusunan skripsi sebagai prasyarat mendapatkan gelar sarjana Ilmu Perpustakaan. Atas bantuan yang Anda berikan, Saya ucapkan terimaksih.
Sahril Efendi Sitorus
Mahasiswa Ilmu perpustakaan
dengan cara memberikan tanda checklist (√) pada salah satu kolom jawaban yang tersedia.
Keterangan: Setuju (S), Sangat Setuju (SS), Kurang Setuju (KS), Tidak Setuju (TS), Sangat Tidak Setuju (STS).
1. Aspek Kualitas Informasi (Informastion Quality)
No
perpustakaan USU sudah akurat/tepat dalam memenuhi kebutuhan Saya untuk menemukan informasi/tugas
2. Konten informasi yang disajikan situs web perpustakan USU dapat dibuktikan kebenarannya dengan adanya sumber referensi yang disajikan 3. Informasi yang disajikan situs web perpustakaan
USU sangat up to date/tepat waktu sesuai perkembangan jaman
4. Informasi yang disajikan situs web perpustakaan USU sudah relevan/sesuai dengan apa yang Saya butuhkan
5. Konten informasi pada situs web perpustakaan USU menggunakan kalimat/frasa yang jelas dan mudah dipahami
6. Informasi pada situs web perpustakaan USU disajikan secara lengkap hingga yang terperinci 7. Struktur penulisan konten informasi pada situs web
perpustakaan USU disajikan dalam format yang sesuai dengan penulisan yang baku
2. Aspek Kualitas Layanan (Service Interaction Quality)
No. Pernyataan
Jawaban Responden SS S KS TS STS 8. Situs web perpustakaan USU mempunyai reputasi
yang baik di kalangan civitas akademika karena
sangat baik dan cepat dalam melayani permintaan pengguna
9. Interaksi dengan situs web perpustakaan USU terhindar dari virus dan hacker serta terdapat sistem keamanan (password) pada website perpustakaan USU sehingga tidak semua user dapat mengakses secara bebas
10. Sistem keamanan (password) pada situs web perpustakaan USU sangat menjamin kerahasiaan data pribadi pengguna
11. Terdapat kesempatan bagi pengguna untuk
menyampaikan kritik dan saran terhadap perbaikan situs web perpustakaan USU dan terdapat ruang tanya jawab untuk pengguna pada website perpustakaan USU
12. Tersedia ruang untuk interaksi komunitas pada situs web perpustakaan USU
13. Situs web Perpustakaan USU memberikan kemudahan untuk berkomunikasi dengan organisasi secara baik
14. Tersedia contact person pihak perpustakaan yang dapat dihubungi serta mendapat respon cepat ketika Saya menghubungi admin pada situs web
mempelajari dan mengoperasikan situs web perustakaan USU
16. Tersedia link yang jelas dan akurat pada situs web perpustakaan USU yang memiliki kerjasama dengan perpustakaan USU
17. Menu navigasi/petunjuk pada situs web perpustakaan USU simpel dan mudah dimengerti 18. Menu search (pencarian cepat) memudahkan Saya
dalam mencari informasi di situs web perpustakaan USU
19. Situs web perpustakaan USU memberikan bidang pengetahuan yang Saya tekuni
20. Saya puas dengan rancangan situs web perpustakaan USU dan ingin mengunjugi kembali situs perpustakaan USU
4. Aspek Antarmuka Pengguna (User Interface Quality)
No. Pernyataan
Jawaban Responden SS S KS TS TST 22. Terdapat grafik/animasi menarik pada situs web
perpustakaan USU
23. Jenis huruf yang digunakan pada situs web perpustakaan USU mudah dibaca
24. Komposisi warna pada situs web perpustakaan USU sangat menarik
25. Desain situs web perpustakan USU sangat menarik dan sudah sesuai dengan jenis website
26. Proses download pada situs web perpustakaan USU sangat cepat
27. Layout/Tata letak pada situs web perpustakaan USU terstruktur dan konsisten
28. Situs web perpustakaan USU mencerminkan identitas universitas
21. Design/tampilan menu secara keseluruhan pada situs web perpustakaan USU sudah lengkap