1 Perceived Usefulness 4 Malhotra (1999) Koufaris (2002)
H 5. Pengaruh Sikap Terhadap Perilaku Penggunaan ( Behavior Intention )
Hasil pengujian empirik menunjukkan bahwa trust
(kepercayaan) secara signiikan dan positif berpengaruh terhadap perilaku penggunaan ATM (behavior intention) nasabah pada pada Bank Syari’ah Mandiri (BSM) Kudus. Hal ini ditunjukkan dengan nilai t hitung 2.157 dengan nilai signiikansi atau p value 0.034 di mana dengan menggunakan alpha 0.05 maka nilai p value 0.034 di bawah nilai alpha 0.05. Sementara hubungan positif yang ditunjukkan dengan nilai beta atau slope positif sebesar 0.343 memberi makna bahwa semakin nasabah memiliki kepercayaan terhadap teknologi informasi (ATM) di bank syari’ah, maka semakin meningkatkan kecenderungan penggunaan teknologi informasi (ATM) di Bank Syari’ah Mandiri (BSM) Kudus. Berdasarkan hasil pengujian tersebut di atas, maka hipotesis yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh antara trust
(kepercayaan) terhadap perilaku penggunaan ATM di bank syari’ah tidak sanggup ditolak atau hipotesis diterima.
H
5.Pengaruh Sikap Terhadap Perilaku Penggunaan (Behavior
Intention)
Hasil pengujian empirik menunjukan bahwa sikap secara signiikan dan positif berpengaruh terhadap perilaku penggunaan ATM (behavior intention) nasabah pada pada Bank Syari’ah Mandiri (BSM) Kudus. Hal ini ditunjukkan dengan nilai t hitung 3.361 dengan nilai signiikansi atau p value 0.001 di mana dengan menggunakan alpha 0.05 maka nilai p value 0.001 berada jauh di bawah nilai alpha 0.05. Sementara hubungan positif yang ditunjukkan dengan nilai beta
ANOVAb 321.699 2 160.849 143.199 .000a 106.710 95 1.123 428.408 97 Regression Residual Total Model 1 Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
Predictors: (Constant), ATT, TRUST a.
Dependent Variable: BI b.
Pengaruh Trust dalam Automatied Teller Machine Berdasarka Technology Acceptance Model atau slope positif sebesar 0.535 memberi makna bahwa semakin tinggi sikap nasabah untuk menggunakan teknologi informasi (ATM) di bank syari’ah, maka semakin meningkatkan penggunaan teknologi informasi (ATM) di Bank Syari’ah Mandiri (BSM) Kudus. Berdasarkan hasil pengujian tersebut di atas, maka hipotesis yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh antara sikap nasabah terhadap perilaku penggunaan ATM di bank syari’ah tidak sanggup ditolak atau hipotesis diterima.
E. KESIMPULAN
Berdasarkan pengujian yang telah dilakukan terhadap hipotesis yang telah diajukan, menghasilkan beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1) perceived usefulness, perceived ease of use dan trust
terbukti memberikan pengaruh signiikan terhadap sikap dalam menggunakan ATM. Sedangkan trust merupakan variabel yang dominan mempengaruhi sikap dalam menggunakan ATM; 2) trust
(kepercayaan) dan sikap terbukti memberikan pengaruh signiikan terhadap minat perilaku penggunaan ATM. Dengan demikian, trust
mampu mempengaruhi perilaku penggunaan ATM, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui variabel mediasi yaitu atitude (sikap).
Studi ini memiliki beberapa keterbatasan sebagai berikut: 1) kerangka sampel yang digunakan adalah nasabah Bank Syari’ah Mandiri yang menggunakan layanan ATM, maka temuan penelitian ini mungkin saja tidak dapat digeneralisir untuk pengguna produk jasa berbasis teknologi informasi lainnya; 2) Temuan penelitian terbatas di wilayah Kudus, maka jawaban pada instrumen kuesioner responden mencerminkan karakteristik sosio demograis di wilayah tersebut; dan 3) desain penelitian dalam bentuk data cross-section juga memberikan keterbatasan karena ketidakmampuannya untuk mengamati secara mendalam berbagai aspek hubungan yang tercipta selama suatu kurun waktu manajemen tertentu.
Studi ini meninggalkan pula beberapa agenda penelitian lanjutan sebagai berikut: 1) Studi ini hanya terbatas pada responden adalah nasabah pengguna ATM. Oleh karena itu, sebuah penelitian lanjutan diarahkan untuk melakukan pengujian pada teknologi informasi yang lainnya; 2) Studi ini menggunakan model TAM
sebagai model dasar. Oleh karena itu, penelitian mendatang diarahkan untuk mengintegrasikan model TAM dengan teori dasar penerimaan teknologi lainnya, seperti TRA,TPB,TFT atau UTAUT; dan 3) Design penelitian ini terbatas menggunakan uji regresi linier berganda. Bagi peneliti mendatang, sebaiknya menggunakan metode analisis data lainnya dapat diuji pengaruh hubungan antar variabel secara simultan, seperti SEM (Structural Equation Model).
DAFTAR PUSTAKA
Ayyagari, Ramakrishna, ”Examination of Hedonism in TAM Research”, Proceedings of Southern Association for Information Systems Conference, 2006.
Bart, et.al, “Are The Drivers and Role of Online Trust The Same for All Web Sites and Consumers? A Large Scale Exploratory Empirical Study”, Center for e-Business@MIT, April 2005. Engel, James F., Blackwell, Roger D. dan Miniard, Paul W., Consumer
Behavior, Orlando, Florida: The Dryden Press, 1993.
Eriksson, Kent; Kerem, Katri; dan Nilsson Daniel, “Customer Acceptance of Internet banking in Estonia”, International
Journal of Bank Marketing, Vol. 23, No. 2, 2005.
Ferdinand, Augusty, Metode Penelitian Manajemen, Semarang: BP Undip, 2006.
Hejden, Van der; Verhagen, Tibert dan Creemers, Marcel, “Understanding Online Purchase Intentions: Contributions From Technology and Trust Perspectives”, European Journal of Information Systems, 2003.
Hernandez, Jose Mauro C. dan Mazzon, Jose Afonso, “Adoption of Internet Banking: Proposition and Implementation of An Integrated Methodology Approach”, International Journal of Bank Marketing, Vol. 25, No. 2, 2007.
Kotler, P, Marketing Management: The Millenium Edition, Upper Saddle River, N.J: Prentice Hall International Inc, 2000.
Koufaris, Marios; Hampton-Sosa, William, “Customer Trust Online: Examining The Role of The Experience with The Website”,
CIS Working Paper Series, 2002.
Loudon, David L. dan Della-Bita, Albert J., Consumer Behavior: Concept
and Applications , The United State of America: McGraw Hill
Malhotra, Yogesh dan Galleta, Dennis F, “Extending The Technology Acceptance Model to Account for Social Inluence: Theoretical Bases and Validation”, Proceeding of the 32nd Hawaii International
Conference on System Sciences, 1999.
Nasution, Fahmi Natigor, “Penggunaan Teknologi Informasi Berdasarkan Aspek Keperilakuan (Behavioral Aspect)”, USU
Digital Library, 2004.
Park, Sung-Hee, “Role of Personal Values in Acceptance of Information Technology”, Doctoral Dissertation, University of South Carolina, 2007.
Rini Handayani, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Pemanfaatan Sistem Informasi dan Penggunaan Sistem Informasi (Studi Empiris pada Perusahaan Manufaktur di Bursa Efek Jakarta)”, dalam Simposium Nasional Akuntansi X, Unhas, Makassar, 26-28 Juli 2007.
Schifman, Leon G dan Kanuk, Leslie Lazar, Consumer Behavior, New Jersey: Prentice Hall, 1994.
Sulaiman, Ainin; Mohezar, Suhana; dan Rasheed, Ahmad “A Trust Model for E-Commerce in Pakistan: An Empirical Research”,
Asian Journal of Information Technology, 2007.
Sumarwan, Ujang, Perilaku Konsumen, Bogor: Ghalia Indonesia, 2004.
Tjiptono, Fandy, Pemasaran Jasa, Malang: Bayu Media Publishing,
2006.
Wiyono, Adrianto Sugiarto; Ancok, Djamaludin dan Hartono, Jogiyanto, ”Aspek Psikologis pada Implementasi Sistem Teknologi Informasi”, dalam Konferensi dan Temu Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasiuntuk Indonesia, 21-23 Mei
2008.
Wu, Jiming, dan Liu, De, “The Efect of Trust and Enjoyment on Intention to Play Online Games”, Journal of Electronics Commerse