ANALISIS DAN PEMBAHASAN
5.4 Profil Responden di Terminal
Dalam penelitian ini kuesioner di sebarkan kepada 50 responden dalam terminal yang dijadikan sampel, semua kuesioner memenuhi kriteria. Karakteristik responden yang menjadi subjek dalam penelitian ini terdiri dari jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan, pendapatan per bulan, frekeunsi perjalanan, tujuan perjalanan, moda transportasi menuju terminal. Dalam kuisioner responden tidak perlu mencantumkan identitas pribadi atau nama untuk kerahasiaan informasi yang diberikan responden.
5.4.1 Jenis Kelamin
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui sebagian besar responden yang menggunakan terminal Terboyo adalah laki-laki. Jumlah presentase pelanggan laki-laki yaitu sebanyak 60 persen sedangkan rensponden perempuan sebanyak 40 persen. Data sebaran responden menurut jenis kelamin dapat dilihat pada tabel dan gambar berikut ini:
Tabel 5.13 Karakteristik Penumpang Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Jumlah (Orang) Persen
1 Laki-Laki 30 60%
2 Perempuan 20 40%
Total 50 100%
Gambar 5.1 Penyebaran Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 5.4.2 Usia
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan diketahui bahwa sebagian besar pelanggan yang menggunakan jasa pelayanan terminal Terboyo Semarang berusia 25-35 tahun dengan persentase 42 persen. Urutan kedua berusia 18-25 tahun sebesar 36 persen, usia 35 tahun-45 tahun sebesar 18 persen, usia 45-55 tahun 2 persen dan usia >55 tahun sebesar 2 persen. Sebagian besar pelanggan memiliki usia 25-35 tahun yaitu sebanyak 42 persen dan usia 25-35 tahun sebesar
36% 42%
18% 2% 2%
Karakteristik Berdasarkan Usia
18-25 tahun 25-35 tahun 35-45 tahun 35-45 tahun
36 persen. Kedua rentang usia ini merupakan usia produktif karena dalam rentang usia ini seseorang sudah bekerja dan dalam masa pengembangan karier. Data sebaran menurut usia dapat dilihat pada tabel dan diagram berikut ini : Tabel 5.14 Karakteristik Penumpang Berdasarkan Usia
No Usia Jumlah (Orang) Persen
1 18 - 25 tahun 18 36% 2 25 - 35 tahun 21 42% 3 35 - 45 tahun 9 18% 4 45 - 55 tahun 1 2% 5 > 55 tahun 1 2% Total 50 100%
Gambar 5.2 Penyebaran Responden Berdasarkan Usia 5.4.3 Pendidikan
pada tabel dan gambar dibawah ini, menunujukkan bahwa prosentase terbesar yaitu responden dengan pendidikan SMA atau sederajat yang berjumlah 44 persen dengan jumlah responden 22 orang. Urutan kedua SMP sebesar 24 persen dengan jumlah responden 12 orang, S1/S2/S3 sebesar 18 persen dengan jumlah responden 9 orang, D1/D2/D3/D4 sebesar 12 persen dengan jumlah responden 6 orang dan yang paling kacil pendidikan SD atau sederajat sebesar 2 dengan jumlah responden 1 orang.
Tabel 5.15 Karakteristik Penumpang Berdasarkan Pendidikan
No Pendidikan Jumlah (orang) Persen
1 SD 1 2% 2 SMP 12 24% 3 SMA 22 44% 4 D1/D2/D3/D4 6 12% 5 S1/S2/S3 9 18% Total 50 100%
2%
24% 44% 12%
18%
Karakteristik Berdasarkan Pendidikan
SD SMP SMA D1/D2/D3/D4 30% 8% 32% 6% 20% 4%
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa PNS/BUMN Pegawai Swasta Guru/Dosen Wiraswasta/Pengusaha Lainnya
Gambar 5.3 Penyebaran Responden Berdasarkan Pendididkan 5.4.4 Pekerjaan
Pada tabel dan gambar dibawah ini, menunujukkan bahwa prosentase terbesar responden dengan pekerjaan pegawai swasta yaitu 32 persen dengan jumlah responden 16 orang, pada urutan kedua Pelajar/Mahasiswa berjumlah 30 persen dengan jumlah responden 15 orang, Wiraswasta/Pengusaha berjumlah 20 persen dengan jumlah responden 10 orang, PNS/BUMN berjumlah 8 persen dengan jumlah responden 4 orang, Guru/Dosen berjumlah 6 persen dengan jumlah responden 3 orang, Lainnya berjumlah 4 persen dengan jumlah responden 2 orang.
Tabel 5.16 Karakteristik Penumpang Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan Jumlah (orang) Persen
1 Pelajar/Mahasiswa 15 30% 2 PNS/BUMN 4 8% 3 Pegawai Swasta 16 32% 4 Guru/Dosen 3 6% 5 Wiraswasta/Pengusaha 10 20% 6 Lainnya 2 4% Total 50 100%
Gambar 5.4 Penyebaran Responden Berdasarkan Pekerjaan 5.4.5 Penghasilan
Berdasarkan penelitian diketahui sebagian besar responden yang menggunakan terminal terboyo Semarang memiliki rata-rata pendapatan Rp.<
36%
16% 26%
20% 2%
Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan
< 500.000
500.000 – 1.500.000 1.500.000–2.500.000 2.500.000 – 5.000.000 >5.000.000
500.000,- dengan jumlah persentase sebesar 36 persen dengan jumlah responden 18 orang. Responden dengan pendapatan rata-rata per bulan Rp.1.500.000– 2.500.000,- memiliki persentase sebesar 26 persen dengan jumlah responden 13 orang. Responden dengan pendapatan rata-rata per bulan Rp.2.500.000 – 5.000.000,- memiliki persentase sebesar 20 persen dengan jumlah responden 10 orang. Responden dengan pendapatan rata-rata per bulan Rp.500.000 – 1.500.000,- memiliki persentase sebesar 16 persen dengan jumlah responden 8 orang. Sedangkan pelanggan dengan pendapatan rata-rata perbulan Rp. >5.000.000,- memiliki persentase sebesar 2 persen dan pelanggan dengan jumlah responden 1 orang.
Tabel 5.17 Karakteristik Penumpang Berdasarkan Penghasilan
No Penghasilan Jumlah (orang) Persen
1 < 500.000 18 36% 2 500.000 – 1.500.000 8 16% 3 1.500.000–2.500.000 13 26% 1 2.500.000 – 5.000.000 10 20% 2 >5.000.000 1 2% Total 50 100%
Gambar 5.5 Penyebaran Responden Berdasarkan Penghasilan 5.4.6 Frekuensi Perjalanan
Dari hasil penelitian yang dilakukan diketahui bahwa frekuensi penggunaan terminal Terboyo Semarang yang paling besar yaitu Lainnya (tak tentu) dengan jumlah persentase sebesar 32 persen dengan jumlah responden 16 orang. Responden dengan frekuensi perjalanan Setahun sekali memiliki persentase sebesar 28 persen dengan jumlah responden 14 orang. Responden dengan frekuensi perjalanan sebulan sekali memiliki persentase sebesar 18 persen dengan jumlah responden 9 orang. Responden dengan frekuensi perjalanan seminggu sekali memiliki persentase sebesar 12 persen dengan jumlah
responden 6 orang. Responden dengan frekuensi perjalanan Setiap hari memiliki persentase sebesar 10 persen dengan jumlah responden 5 orang.
Tabel 5.18 Karakteristik Penumpang Berdasarkan Frekuensi Perjalanan
No Frekuensi Perjalanan Jumlah (orang) Persen
1 Setiap hari 5 10% 2 Seminggu sekali 6 12% 3 Sebulan sekali 9 18% 4 Setahun sekali 14 28% 5 Lainnya 16 32% Total 50 100%
Gambar 5.6 Penyebaran Responden Berdasarkan Frekuensi Perjalanan 5.4.7 Tujuan Perjalanan
pada tabel dan gambar dibawah ini, menunujukkan bahwa prosentase terbesar yaitu responden dengan tujuan perjalanan mengunjungi keluarga dengan jumlah persentase sebesar 50 persen dengan jumlah responden 25 orang. Responden dengan tujuan perjalanan lainnya dengan jumlah persentase sebesar 16 persen dengan jumlah responden 8 orang. Responden dengan tujuan perjalanan perjalanan dinas dan rekreasi/liburan yang masing dengan jumlah persentase sebesar 14 persen dengan jumlah responden 7 orang. Responden dengan tujuan perjalanan perjalanan Urusan bisnis dengan jumlah persentase sebesar 6 persen dengan jumlah responden 3 orang. Dengan melihat tabel dan gambar dibawah menunjukkan sebagian besar tujuan perjalanan melalui terminal Terboyo Semarang adalah untuk melakukan aktivitas mengunjungi keluarga dan aktivitas lainnya. Hal ini sangat dibutuhkan sebuah terminal dengan fasilitas yang sangat baik untuk melayani kebutuhan transportasi masyarakat di Kota Semarang, terutama masyarakat ekonomi menengah keatas yang pulang pergi untuk melakukan berbagai aktivitas di dalam dan luar Kota Semarang.
10% 12%
18% 28%
32%
Karakteristik Responden Berdasarkan Frekeunsi Perjalanan Setiap hari Seminggu sekali Sebulan sekali Setahun sekali Lainnya
Tabel 5.19 Karakteristik Penumpang Berdasarkan Tujuan Perjalanan
No Tujuan Perjalanan Jumlah (orang) Persen
1 Perjalanan dinas 7 14% 2 Urusan bisnis 3 6% 3 Rekreasi/liburan 7 14% 4 Mengunjungi keluarga 25 50% 5 Lainnya 8 16% Total 50 100%
Gambar 5.7 Penyebaran Responden Berdasarkan Tujuan Perjalanan 5.4.8 Moda Transportasi Menuju Terminal
Berdasarkan hasil penelitian diketahui moda transportasi yang paling banyak digunakan oleh responden saat menuju terminal Terboyo Semarang adalah angkutan umum. Hal ini dapat dilihat dari presentasi penggunaan angkutan umum sebesar 82 persen dengan jumlah responden 41 orang. Presentasi kedua adalah sepeda motor sebesar 14 persen dengan jumlah responden 7 orang. Responden dengan moda transportasi taksi dan lainnya yang masing dengan jumlah persentase sebesar 2 persen dengan jumlah responden 1 orang. Sedangkan responden yang menggunakan moda transportasi mobil berada pada urutan terakhir dengan presentasi sebesar 0 persen atau dengan kata lain tidak ditemukan responden yang menggunakan moda transportasi mobil pribadi menuju terminal terboyo Semarang.
Tabel 5.20 Karakteristik Penumpang Berdasarkan Moda yang digunakan
No Moda yang Digunakan Jumlah (orang) Persen
1 Angkutan umum 41 82% 2 Taksi 1 2% 3 Sepeda motor 7 14% 4 Mobil 0 0% 5 Lainnya 1 2% Total 50 100% 14% 6% 14% 50% 16%
Karakteristik responden berdasarkan Tujuan Perjalanan Perjalanan dinas Urusan bisnis Rekreasi/liburan Mengunjungi keluarga Lainnya
58% 42%
Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin
laki-laki perempuan
Gambar 5.8 Penyebaran Responden Berdasarkan Moda yang digunakan 5.5 Profil Responden di Luar Terminal
Karakteristik demografi pelanggan berdasarkan hasil penelitian dibagi kedalam jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan, pendapatan per bulan, frekeunsi perjalanan, tujuan perjalanan, moda transportasi menuju terminal. Dalam kuisioner responden tidak perlu mencantumkan identitas pribadi atau nama untuk kerahasiaan informasi yang diberikan responden.
5.5.1 Jenis Kelamin
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui sebagian besar responden yang menggunakan terminal terboyo adalah laki-laki. Jumlah presentase pelanggan laki-laki yaitu sebanyak 58 persen sedangkang rensponden perempuan sebanyak 42 persen. Data sebaran responden menurut jenis kelamin dapat dilihat pada tabel dan gambar berikut ini:
Tabel 5.21 Karakteristik Penumpang Berdasarkan Jenis Kelamin
Gambar 5.9 Penyebaran Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
82% 2% 14% 0%2%
Karakteristik Responden Berdasarkan Moda Menuju Terminal Angkutan umum Taksi Sepeda motor Mobil Lainnya
No Jenis kelamin Jumlah (orang) Persen
1 Laki-laki 29 58%
2 Perempuan 21 42%
28% 24% 24%
6% 18%
Karakteristik Penumpang Berdasarkan Usia
18-25 tahun 25-35 tahun 35-45 tahun 35-45 tahun > 55 tahun 5.5.2 Usia
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan diketahui bahwa sebagian besar pelanggan yang menggunakan jasa pelayanan terminal Terboyo Semarang berusia 18-25 tahun dengan persentase 28 persen. Urutan kedua berusia 25-35 tahun dan 35-45 tahun masing-masing memiliki persentase sebesar 24 persen, usia > 55 tahun sebesar 18 persen, usia 45-55 tahun 6 persen. Sebagian besar pelanggan memiliki usia 18-25 tahun yaitu sebanyak 28 persen dan usia 25-35 tahun dan 35-45 tahun masing-masing memiliki persentase sebesar 24 persen. Kedua rentang usia ini merupakan usia produktif karena dalam rentang usia ini seseorang sudah bekerja dan dalam masa pengembangan karier. Data sebaran menurut usia dapat dilihat pada tabel dan diagram berikut ini :
Tabel 5.22 Karakteristik Penumpang Berdasarkan Usia
No Pendidikan Jumlah (orang) Persen
1 18-25 tahun 14 28% 2 25-35 tahun 12 24% 3 35-45 tahun 12 24% 4 45-55 tahun 3 6% 5 > 55 tahun 9 18% Total 50 100%
Gambar 5.10 Penyebaran Responden Berdasarkan Usia 5.5.3 Pendidikan
Pada tabel dan gambar dibawah ini, menunujukkan bahwa prosentase terbesar yaitu responden dengan pendidikan S1/S2/S3 yang berjumlah 28 persen dengan jumlah responden 14 orang. Urutan kedua D1/D2/D3/D4 sebesar 22 persen dengan jumlah responden 11 orang. SMA sebesar 20 persen dengan jumlah responden 10 orang. SMP sebesar 16 persen dengan jumlah responden 8 orang dan pendidikan SD atau sederajat sebesar 14 dengan jumlah responden 7 orang.
Tabel 5.23 Karakteristik Penumpang Berdasarkan Pendidikan
No Pendidikan Jumlah (orang) Persen
1 SD 7 14% 2 SMP 8 16% 3 SMA 10 20% 4 D1/D2/D3/D4 11 22% 5 S1/S2/S3 14 28% Total 50 100%
Gambar 5.11 Penyebaran Responden Berdasarkan Pendidikan 5.5.4 Pekerjaan
pada tabel dan gambar dibawah ini, pada urutan pertama responden dengan pekerjaan Guru/Dosen yaitu 24 persen dengan jumlah responden 12 orang, pada urutan kedua Pegawai Swasta dan Wiraswasta/Pengusaha masing-masing memiliki persentase sebesar 22 persen dengan jumlah responden 11 orang, Pelajar/Mahasiswa berjumlah 20 persen dengan jumlah responden 10 orang, PNS/BUMN berjumlah 12 persen dengan jumlah responden 6 orang. pada urutan terakhir Lainnya (pekerjaan lain) dengan presentasi sebesar 0 persen atau dengan kata lain tidak ditemukan responden dengan pekerjaan lain.
Tabel 5.24 Karakteristik Penumpang Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan Jumlah (orang) Persen
1 Pelajar/Mahasiswa 10 20% 2 PNS/BUMN 6 12% 3 Pegawai Swasta 11 22% 4 Guru/Dosen 12 24% 5 Wiraswasta/Pengusaha 11 22% 6 Lainnya 0 0% Total 50 100% 14% 16% 20% 22% 28%
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan SD SMP SMA D1/D2/D3/D4 S1/S2/S3
20% 12% 22%
24% 22%
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pelajar/Mahasisw a PNS/BUMN Pegawai Swasta Guru/Dosen 34% 32% 26% 4% 4%
Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan
< 500.000
500.000 – 1.500.000 1.500.000–2.500.000 2.500.000 – 5.000.000 >5.000.000
Gambar 5.12 Penyebaran Responden Berdasarkan Pekerjaan
5.5.5 Penghasilan
Berdasarkan penelitian diketahui sebagian besar responden yang menggunakan terminal Terboyo Semarang memiliki rata-rata pendapatan Rp.< 500.000,- dengan jumlah persentase sebesar 34 persen dengan jumlah responden 17 orang. Responden dengan pendapatan rata-rata per bulan Rp. 500.000 – 1.500.000,- memiliki persentase sebesar 32 persen dengan jumlah responden 16 orang. Responden dengan pendapatan rata-rata per bulan Rp.1.500.000– 2.500.000,- memiliki persentase sebesar 26 persen dengan jumlah responden 13 orang. Responden dengan pendapatan rata-rata per bulan Rp.2.500.000 – 5.000.000,- dan Rp. >5.000.000,- masing-masing memiliki persentase sebesar 4 persen dengan jumlah responden masing-masing 2 orang.
Tabel 5.25 Karakteristik Penumpang Berdasarkan Penghasilan
No Penghasilan Jumlah (orang) Persen
1 < 500.000 17 34% 2 500.000 – 1.500.000 16 32% 3 1.500.000–2.500.000 13 26% 1 2.500.000 – 5.000.000 2 4% 2 >5.000.000 2 4% Total 50 100%
14% 18% 40%
8% 20%
Karakteristik Responden Berdasarkan Frekeunsi Perjalanan Setiap hari Seminggu sekali Sebulan sekali Setahun sekali Lainnya 5.5.6 Frekuensi Perjalanan
Dari hasil penelitian yang dilakukan diketahui bahwa frekuensi penggunaan terminal Terboyo Semarang yang lebih tinggir yaitu sebulan sekali dengan jumlah persentase sebesar 40 persen dengan jumlah responden 20 orang. Urutan kedua responden dengan frekuensi perjalanan Lainnya (taktentu) memiliki persentase sebesar 20 persen dengan jumlah responden 10 orang. Responden dengan frekuensi perjalanan Seminggu sekali memiliki persentase sebesar 18 persen dengan jumlah responden 9 orang. Responden dengan frekuensi perjalanan Setiap hari memiliki persentase sebesar 14 persen dengan jumlah responden 7 orang. Responden dengan frekuensi perjalanan setahun sekali memiliki persentase sebesar 8 persen dengan jumlah responden 4 orang.
Tabel 5.26 Karakteristik Penumpang Berdasarkan Frekuensi Perjalanan
No Frekuensi Perjalanan Jumlah (orang) Persen
1 Setiap hari 7 14% 2 Seminggu sekali 9 18% 3 Sebulan sekali 20 40% 4 Setahun sekali 4 8% 5 Lainnya 10 20% Total 50 100%
Gambar 5.14 Penyebaran Responden Berdasarkan Frekuensi Perjalanan
5.5.7 Tujuan Perjalanan
pada tabel dan gambar dibawah ini, menunujukkan bahwa prosentase terbesar yaitu responden dengan tujuan perjalanan Mengunjungi keluarga dengan jumlah persentase sebesar 50 persen dengan jumlah responden 25 orang. Responden dengan tujuan perjalanan urusan bisnis dengan jumlah persentase sebesar 26 persen dengan jumlah responden 13 orang. Responden dengan tujuan Rekreasi/liburan yang masing dengan jumlah persentase sebesar 10 persen dengan
8%
26%
10% 50%
6%
Karakteristik Responden Berdasarkan Tujuan Perjalanan Perjalanan dinas Urusan bisnis Rekreasi/liburan Mengunjungi keluarga Lainnya
jumlah responden 5 orang. Responden dengan tujuan perjalanan perjalanan perjalanan dinas dengan jumlah persentase sebesar 8 persen dengan jumlah responden 4 orang. Responden dengan tujuan perjalanan perjalanan lainnya dengan jumlah persentase sebesar 6 persen dengan jumlah responden 3 orang.
Tabel 5.27 Karakteristik Penumpang Berdasarkan Tujuan Perjalanan
No Tujuan Perjalanan Jumlah (orang) Persen
1 Perjalanan dinas 4 8% 2 Urusan bisnis 13 26% 3 Rekreasi/liburan 5 10% 4 Mengunjungi keluarga 25 50% 5 Lainnya 3 6% Total 50 100%
Gambar 5.15 Penyebaran Responden Berdasarkan Tujuan Perjalanan
5.5.8 Moda Transportasi Menuju Terminal
Berdasarkan hasil penelitian diketahui moda transportasi yang paling banyak digunakan oleh responden saat menuju terminal Terboyo Semarang adalah angkutan umum. Hal ini dapat dilihat dari presentasi penggunaan angkutan umum sebesar 68 persen dengan jumlah responden 34 orang. Presentasi kedua adalah taksi dan sepeda motor maing-masing sebesar 12 persen dengan jumlah responden masing-masing 6 orang. Presentasi ketiga adalah mobil dan yang masing dengan jumlah persentase sebesar 4 persen dengan jumlah responden masing-masing 2 orang.
Tabel 5.28 Karakteristik Penumpang Berdasarkan Moda yang digunakan
No Moda Perjalanan Jumlah (orang) Persen
1 Angkutan umum 34 68% 2 Taksi 6 12% 3 Sepeda motor 6 12% 4 Mobil 2 4% 5 Lainnya 2 4% Total 50 100%
100% 0%
Karakteristik Sopir berdasarkan jenis kelamin
laki-laki perempuan
Gambar 5.16 Penyebaran Responden Berdasarkan Moda Menuju Terminal