Annual Report 2009 Modal Ditempatkan dan Disetor Penuh
Paid up Capital and Fully Paid
Jumlah Saham
Total Shares
Jumlah NilaiNominal
Total Nominal Value
Persentase (%) PT Trikomsel Oke Tbk. 1.300.000 862.412 100 Keterangan Information 31 Desember 2009 31 December 2009 Total Aset Total Assets 18.919.957 Total Kewajiban Total Liabilities 16.661.760 Total Ekuitas Total Equity 2.258.197
(dalam Dollar AS)
(in USD) di Singapura memungkinkan TPL memiliki jaringan bisnis
yang luas, mengingat sebelumnya Perseroan memasarkan produknya melalui distributor lain. Maka diharapkan dengan berdirinya TPL dapat memberi nilai tambah bagi kinerja keseluruhan induk usahanya, terutama dalam lingkup pasar regional.
a. Pendirian
Trikomsel Pte. Ltd. (TPL) adalah perusahaan yang didirikan berdasar hukum Singapura, pada 28 April 2008, terdaftar dengan ID No.T08UF4263G. TPL terdaftar dengan No. 200808082C dan bergerak dalam bidang usaha perdagangan umum termasuk marketing dan distributor. Pengurusan
Susunan Pengurus TPL adalah sebagai berikut : Direksi :
Direktur : Sugiono Wiyono Sugialam Direktur : Djohan Sutanto
Direktur : Evy Soenarjo
Direktur : Catherine Heng Chay Hua
(mengundurkan diri pada tanggal 26 Februari 2010) Sampai saat ini, Perseroan merupakan pemilik seluruh saham TPL yang telah ditempatkan dengan struktur permodalan sebagai berikut :
is located in Singapore and has a wide business network. Before the establishment of TPL, the Company marketed its products through other distributors. With the establishment of TPL the Company hopes that it will provide added value and increase overall performance speci cally in the regional Asian market.
a. Establishment
Trikomsel Pte. Ltd. (TPL) is a company incorporated according to Singapore Law dated 28 April 2008, registered under ID No. T08UF4263G. TPL is registered under No. 200808082C and is a specialist in the general business sector as both a marketer and distributor.
The management structure of TPL is as stated below: Board of Directors:
Director : Sugiono Wiyono Sugialam Director : Djohan Sutanto
Director : Evy Soenarjo
Director : Catherine Heng Chay Hua (resigned on 26 February 2010)
Up until this point, PT Trikomsel Oke Tbk. is the sole owner of TPL shares, which has the capital structure below:
Tabel Jumlah Aset, Kewajiban dan Ekuitas Trikomsel Pte. Ltd.
Total Assets, Liabilities and Equity of Trikomsel Pte. Ltd.
Tabel Jumlah Saham, Nilai Nominal dan Persentase
Total Share, Nominal Value and Percentage
(dalam Dollar AS)
PEMASARAN DAN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
Perseroan telah dikenal dalam industri telekomunikasi Indonesia dalam menyediakan berbagai pilihan produk dan layanan komunikasi seluler. Karakteristik bisnis telekomunisasi yang dinamis menuntut Perseroan untuk meletakkan pijakan bisnis pada hubungan kemitraan dengan pelanggan yang saling menguntungkan kedua belah pihak untuk jangka panjang. Tujuan ini semakin diperkuat dengan arah bisnis Perseroan sebagai penyedia produk dan layanan telekomunikasi terlengkap. Untuk mewujudkan arah bisnis tersebut maka strategi pemasaran dan hubungan dengan pelanggan difokuskan untuk membangun loyalitas dan kepercayaan yang kuat dari pelanggan demi meningkatkan volume penjualan.
Berikut ini adalah kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan pada tahun 2009 yang bertujuan untuk memperluas pangsa pasar dan mempertahankan hubungan dengan para pelanggan:
Melakukan perluasan jaringan ritel dan distribusi hingga 153 kota di Indonesia
Perseroan perlu memperluas jaringan pemasaran baik melalui distribusi dan ritel (OkeShop). Hingga akhir Desember 2009 jaringan ritel dan distribusi Perseroan telah menjangkau hingga 153 kota di Indonesia, meningkat bila dibandingkan dengan tahun 2008 yaitu sebanyak 145 kota.
Menyelenggarakan kegiatan promosi
Perseroan senantiasa berusaha untuk meningkatkan citra Perseroan melalui serangkaian kegiatan pemasaran dan komunikasi. Kegiatan tersebut meliputi penentuan lokasi OkeShop yang strategis, desain OkeShop yang menarik serta melakukan kampanye pemasaran dan promosi yang efektif. Perseroan secara berkala melakukan kegiatan promosi melalui media cetak dan mengadakan beberapa ajang promosi baik di outlet maupun di luar outlet. Salah satunya Perseroan mengadakan acara “Oke Bazaar” yang diselenggarakan beberapa kali sepanjang tahun 2009. Selain itu, kegiatan lainnya yang dilakukan adalah melalui program diskon dan cicilan yang bekerja sama dengan berbagai bank ternama di Indonesia, baik melalui pemasaran outlet maupun melalui program kartu kredit.
Memberikan layanan yang bernilai tambah bagi pelanggan
Memberikan pelayanan prima adalah suatu hal yang seharusnya dilakukan bagi Perseroan, tetapi memberi pelayanan yang bernilai tambah adalah suatu hal yang perlu diupayakan. Berkaitan dengan hal tersebut, Perseroan bersama dengan mig33, perusahaan berskala internasional yang memiliki jaringan komunitas seluler terbesar di dunia, membangun kerja sama dalam hal distribusi voucher untuk
MARKETING AND CUSTOMER RELATIONS
The Company is well known in the telecommunications industry in Indonesia for providing various mobile communication products and services. The Company was required to exhibit good character in the communications business when starting in the business and set about forming good relationships with customers with a long term plan of achieving a win-win situation. This objective has been supported by the Company as the most complete product and telecommunication service provider. To maintain this relationship and keep the company business headed in the right direction, marketing strategies and relationships with customers need to be the main areas of focus. These are essential to continuing to build upon the existing strong customer loyalty and trust, where this will increase sales volume.
Here are some activities conducted in 2009 aimed at expanding the target markets and retaining relationships with existing customers;
Expansion of retail and distribution area to 153 cities in Indonesia
The Company needs to expand the marketing network through distribution and retail shops (OkeShop). As of December 2009, the Company retail and distribution network reached 153 cities in Indonesia, an increase from 145 cities in 2008.
Organizing promotional activity
The Company is always striving to boost the Company image through various marketing and communication activities. These activities have included nding strategic locations for the OkeShop outlets, ensuring good interior design for the outlets and carrying out effective campaigns and timely promotions. Occasionally the Company has conducted promotions via the printed media utilizing visual promotions both inside and outside the outlets. One such promotion the “Oke Bazaar” was held on several occasions during 2009. Other promotions and associated activities have included granting discounts and installment payments in partnership with well-known banks in Indonesia through outlets or credit card programs.
Providing additional service value to the customers
Providing excellent service is mandatory for the Company but the Company also needs to make an effort to provide additional service value to customers. In this regard, together with mig33, an internationally recognized company which has the widest cellular network in the world, the Company developed a partnership to distribute their vouchers to Indonesian consumers. Customers are now able to download free mig33 products from their www.mi33.com website. Also